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Data & IA/DevOps Engineer Junior Kubernetes, Docker, GitLab CI/CD, Terraform, Ansible, Python, Linux, Cloud Azure/AWS, Prometheus/Grafana, Data/IA. 01/09/2026 3 ans de mission Paris ( 2 jours par semaine) Kubernetes, Docker, GitLab CI/CD, Terraform, Ansible, Python, Linux, Cloud Azure/AWS, Prometheus/Grafana, Data/IA. La mission consiste à intervenir en tant que Data & IA/DevOps Engineer au sein d'une équipe dédiée au développement et à l'industrialisation de solutions Data et Intelligence Artificielle. Le consultant participe à la conception, la mise en œuvre et l'exploitation d'infrastructures automatisées, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus de déploiement et d'exploitation. Il prend en charge l'automatisation des infrastructures et des déploiements à travers des approches Infrastructure as Code, participe à la définition des architectures techniques, met en œuvre et maintient les environnements de développement, de test et de production, et contribue à la standardisation des plateformes techniques. Le consultant intervient sur la conception et l'amélioration des chaînes CI/CD, l'administration d'environnements conteneurisés, l'orchestration de services, ainsi que l'automatisation des processus de build, de test et de déploiement. Il contribue également au développement de scripts et d'outils techniques permettant d'industrialiser les traitements et services liés à la donnée et à l'intelligence artificielle. Il participe à la mise en œuvre des solutions de supervision, de monitoring, de logging et d'alerting, assure l'analyse et la résolution des incidents techniques et contribue à l'amélioration de la disponibilité, de la performance et de la résilience des plateformes. Le consultant accompagne également la gestion des configurations, l'intégration de services et d'API, l'automatisation des flux techniques et le déploiement de pipelines de données. Il veille au respect des bonnes pratiques de sécurité, à la gestion des accès et des secrets, ainsi qu'à la conformité des infrastructures et environnements exploités. Enfin, il assure la production et la mise à jour de la documentation technique, participe aux cérémonies Agile et collabore étroitement avec les équipes de développement, d'ingénierie Data, de Data Science et les équipes produit afin de garantir la qualité, la maintenabilité et l'industrialisation des solutions mises en œuvre.

ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe Recette Métier, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA / Recette Métier pour intervenir sur des sujets liés à la gestion des cotisations de la retraite complémentaire. Le consultant intégrera un environnement métier complexe et transverse, à l'interface entre les équipes métier, fonctionnelles et IT. La mission nécessite une bonne compréhension des processus de retraite complémentaire, ainsi qu'une expérience confirmée en recette fonctionnelle et en conception de scénarios de tests. Vos missionsVous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Préparation et réalisation des recettesAnalyser et comprendre les processus métier et les règles de gestion liés à la gestion des cotisations de retraite complémentaire ; Participer à la préparation des campagnes de recette ; Concevoir et rédiger les plans de tests et scénarios de recette à partir des besoins et spécifications fonctionnelles ; Préparer les jeux de données nécessaires aux tests ; Exécuter les cas de tests et analyser les résultats obtenus ; Identifier, qualifier et suivre les anomalies détectées lors des recettes ; Participer à la validation des corrections et évolutions ; Veiller à la cohérence et à la qualité des résultats de recette. Suivi et coordinationAssurer le suivi de l'avancement des activités de recette ; Participer aux échanges avec les différents interlocuteurs métier et IT ; Contribuer à la coordination des différentes parties prenantes ; Identifier les points de blocage et assurer leur remontée ; Participer à la priorisation des anomalies et des actions à mener ; Produire un reporting régulier et qualitatif auprès des responsables de l'activité. Documentation et livrablesRédiger les scénarios et supports de recette ; Formaliser les résultats des campagnes de tests ; Participer à la rédaction des bilans et livrables de recette ; Concevoir des supports adaptés aux différents interlocuteurs ; Contribuer à la documentation des processus et des règles métier.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de son équipe Data, notre client recherche un Analytics Engineer confirmé disposant d'un solide background en Data Engineering et Data Analytics. La mission consiste à concevoir et maintenir la couche sémantique des données afin de faciliter l'accès, la compréhension et l'exploitation des données par les équipes métiers. Le consultant interviendra dans un environnement Google Cloud Platform (GCP) et collaborera étroitement avec les équipes : Missions principales : · Concevoir, développer et maintenir la couche sémantique des données. · Développer et maintenir les modèles de données sur Google Cloud Platform (GCP). · Faciliter l'accès, la compréhension et l'utilisation des données par les utilisateurs métiers. · Collaborer av ec les équipes Data Engineering et Analytics afin d'assurer la qualité et la cohérence des données. · Concevoir des modèles de données performants et évolutifs. · Participer à l'amélioration de la gouvernance et de la structuration des données. · Garantir la fiabilité et la maintenabilité des modèles de données. Livrables attendus : · Couche sémantique des données. · Modèles de données sur GCP. · Documentation des modèles de données. · Documentation de la couche sémantique. · Recommandations de modélisation. · Documentation des règles de gouvernance des données.

Dans le cadre du renforcement de sa Direction Cybersécurité et Risques Numériques, notre client recherche un Chef de Projet Senior Résilience Opérationnelle Numérique pour intervenir au sein d'un programme stratégique de transformation et de conformité réglementaire. Vous évoluerez dans un environnement à forts enjeux, au croisement de la cybersécurité, de la gouvernance des risques et de la continuité d'activité, avec une responsabilité directe sur les chantiers de résilience et la mise en conformité DORA. Vos missions Pilotage du dispositif de résilienceAccompagner le référent Résilience dans le pilotage des activités opérationnelles. Structurer les feuilles de route et les plans d'actions. Définir et suivre les indicateurs de performance. Produire un reporting régulier auprès du management et des directions. Gestion de crise & continuité d'activitéOrganiser et animer les instances de gouvernance. Préparer les supports de présentation pour les COPIL, COMOP et CODIR. Participer à la structuration du dispositif de gestion de crise cyber. Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs PCA et PRA. Programme DORAPiloter les travaux de mise en conformité sur le volet Résilience. Assurer l'alignement des dispositifs avec les exigences réglementaires. Coordonner les différents acteurs métiers, IT, cybersécurité et risques. Identifier et suivre les risques, dépendances et plans de remédiation. Contribuer au reporting global du programme DORA. Activités attenduesMise en place d'une gouvernance de résilience ICT. Définition et maintien des stratégies de continuité d'activité. Pilotage des dispositifs PCA / PRA. Définition et suivi des objectifs RTO / RPO. Organisation des exercices de crise et des tests de reprise. Analyse des résultats et suivi des plans d'amélioration. Coordination transverse avec les équipes IT, Cyber, Risques et Métiers.Expérience Minimum 7 à 10 ans d'expérience en gestion de projets IT. Expérience significative dans des environnements Cyber, Risques ou GRC. Expérience confirmée en continuité d'activité et résilience opérationnelle. Expérience dans la gestion de programmes réglementaires.

Mission : Volet 1 : Production fiscale mensuelle et trimestrielle Préparation des déclarations de TVA (CA3) et réalisation des rapprochements avec l'outil comptable. Calcul et analyse du prorata de TVA Groupe et individuel. Préparation des déclarations fiscales (CVAE, C3S, DAS2...). Participation aux simulations fiscales en cours d'exercice. Préparation du calcul du résultat fiscal du groupe d'intégration fiscale. Calcul des provisions fiscales et RSP. Comptabilisation des taxes et provisions. Justification mensuelle des comptes. Volet 2 : Participation aux projets de la Direction Fiscale Country By Country Reporting 2025. Projet Pilier II : calculs TSH et GloBE dans le cadre des simulations semestrielles. Participation aux travaux avec les cabinets de conseil externes. Accompagnement du projet E-invoicing et mise en place des contrôles déclaratifs. Support lors des contrôles fiscaux. Contribution aux projets d'amélioration et d'automatisation des processus (IA, optimisation des fichiers, digitalisation). Bonus : Participation éventuelle aux projets de consolidation (Talentia V9, IFRS 18) pour les candidats disposant d'une expérience dans ce domaine.

Pour l'un de nos client basé à La Defense, nous recherchons un expert Microsoft BI très orienté Data sur l'ETL SSIS et T/SQL pour une mission très orientée optimisation et Run avec cependant quelques projets en parallèle : Consultant MOE BI / Domaine Socle Data / Domaine : Etudes et Intégration / Ingénierie d'Etude / Conception ▪ Descriptif détaillé de la mission : ➢ Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) ➢ Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. ➢ Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. ➢ Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). ➢ Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) ➢ Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau

🚀 DataStage Developer / ETL DevOps Senior (H/F)📍 Paris (mode hybride, 1 jour/semaine sur site) 📅 Démarrage : ASAP 🗣️ Anglais professionnel obligatoire ContexteDans le cadre d'un programme stratégique de gestion et d'intégration de données, nous recherchons un(e) DataStage Developer / ETL DevOps Senior pour rejoindre une équipe Agile internationale. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des traitements de données : analyse, développement, tests, déploiement, support et amélioration continue. Vos missionsParticiper aux analyses fonctionnelles et techniques Concevoir, développer et maintenir des flux ETL sous IBM DataStage Développer et optimiser des requêtes SQL et scripts Shell Participer à la modélisation et à l'intégration des données Réaliser les tests unitaires et d'intégration Assurer la qualité, la performance et la documentation des solutions Accompagner les mises en production et le support RUN Participer aux cérémonies Agile (Scrum) Collaborer avec les équipes métiers, production et développement Contribuer aux initiatives d'amélioration continue Profil recherchéCompétences indispensables✅ IBM DataStage (expert) ✅ SQL avancé ✅ Linux / Shell Scripting ✅ Expérience ETL / Intégration de données ✅ Méthodologie Agile / Scrum ✅ Anglais professionnel Atouts⭐ Expérience secteur Banque / Finance ⭐ Connaissance des environnements réglementaires et de production critiques ⭐ Expérience DevOps et industrialisation des déploiements Environnement techniqueIBM DataStage SQL Oracle / DB relationnelles Linux / Unix Shell Scripting Ordonnancement et traitements batch Agile Scrum

Contexte Dans le cadre du chantier IA4IT, mission au sein d'une équipe pluridisciplinaire dédiée à l'IA, pour un grand compte du secteur assurance (client anonymisé). L'objectif est de concevoir, déployer et sécuriser les fondations techniques nécessaires à l'exploitation de solutions d'IA générative et agentique à grande échelle. Le consultant contribuera à la construction et à l'industrialisation du socle technique de la plateforme IA. Les enjeux principaux portent sur la robustesse, la scalabilité, la traçabilité, la maîtrise des coûts et la réversibilité de la plateforme, dans un contexte d'exploitation industrielle durable. Rôle et responsabilités principales Conception et mise en œuvre de l'architecture technique des solutions IA. Déploiement et configuration des environnements cloud, des services d'infrastructure et des composants nécessaires à l'exploitation des cas d'usage IA. Mise en place des dispositifs de sécurité, de gestion des identités (IAM), de gestion des secrets et de conformité associés aux cas d'usage IA. Construction et industrialisation des chaînes de déploiement CI/CD ainsi que des pratiques Infrastructure as Code (IaC). Intégration des briques IA : modèles, gateways LLM, orchestrateurs agentiques, APIs, connecteurs et bases documentaires. Mise en œuvre des outils d'observabilité, de supervision, de monitoring, de logging et de suivi des performances. Garantie de la robustesse, de la scalabilité, de la traçabilité, de la maîtrise des coûts et de la réversibilité de la plateforme. Contribution aux choix d'architecture et aux recommandations permettant une exploitation industrielle durable. Livrables attendus Architecture technique détaillée de la plateforme. Schémas d'intégration et d'urbanisation. Socle technique déployé et opérationnel. Pipelines CI/CD industrialisés. Documentation d'exploitation et procédures opérationnelles. Recommandations d'industrialisation, de sécurisation et de montée en charge. Dossiers de supervision, d'observabilité et de maîtrise des coûts.

Nous recherchons pour un de nos clients situé en Belgique, un consultant SAP MM confirmé pour intervenir sur un projet de transformation d'une durée de 3 à 4 ans. La mission consiste à participer aux ateliers et discussions avec le client, puis à concevoir et construire la solution SAP MM autour des sujets de demandes d'achats (PR), commandes (PO), contrats, fournisseurs, marchandises, stocks, sous-traitance, service procurement, avec des compétences sur WRICEF et FIORI. Démarrage dès que possible. Compétences requises : SAP MM avec 6/8 ans d'experience. Une capacité à structurer une solution est appréciée ainsi qu'un bon niveau d'autonomie, et d'excellentes qualités de communication. Le projet est en français et en anglais. La mission doit se dérouler 4 jours toutes les deux semaines sur site, le reste en remote.

Dans le cadre d'un projet de replatforming de la stack ELK vers OpenSearch, une migration de la plateforme actuelle est en cours, incluant un passage d'une architecture single-tier vers une architecture multi-tier. Cette évolution repose notamment sur : - La mise en place d'une infrastructure OpenSearch, dimensionnée pour supporter la volumétrie actuelle et les besoins futurs, - L'adaptation de la chaîne d'ingestion basée sur Kafka et Logstash, - La migration des composants existants (index, mappings, templates et dashboards) vers OpenSearch, - L'automatisation et l'industrialisation des déploiements via Ansible / AWX. Dans ce contexte, un renfort expert est recherché pour accompagner la mise en œuvre, l'optimisation de cette architecture, et disposant d'un retour d'expérience concret sur ce type de transformation. Une attention particulière est attendue sur Kafka, afin d'accompagner son administration, son optimisation et ses évolutions. La société devra fournir les prestations suivantes : - Audit de l'architecture existante. - Analyse des choix techniques mis en œuvre et identification des axes d'amélioration. - Apport d'expertise sur l'optimisation de la plateforme OpenSearch (performance, résilience, maintenabilité). - Expertise sur les environnements Kafka (administration des clusters, optimisation des flux, gestion des performances et accompagnement des évolutions) - Expertise Logstash (compatible OpenSearch) (pipelines, parsing, optimisation) - Contribution à la migration ELK vers OpenSearch (index, mappings, pipelines). - Industrialisation via Ansible / AWX. - Documentation et accompagnement des équipes. Localisation : Chartres Rythme : 2 jours de TT (Un mois sur site au début) Durée : Mission longue Langue : Français

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la fonction Finance, cette mission vise à accompagner la refonte de l'architecture et des processus de consolidation comptable afin de répondre aux évolutions réglementaires et aux besoins croissants en matière de reporting financier. Le programme s'appuie sur une nouvelle plateforme de consolidation reposant sur la solution Tagetik et sur une modernisation des processus de production du reporting financier et réglementaire. La mission s'intègre au sein des équipes centrales en charge du reporting financier, de la consolidation et de la production des états financiers du Groupe. Les équipes interviennent notamment sur les domaines suivants : 1. Coordination des travaux de consolidation · Pilotage des analyses et de la rationalisation des écarts intragroupe sur le compte de résultat, le bilan et le hors bilan. · Identification des solutions permettant d'harmoniser les traitements comptables et de fiabiliser les processus de consolidation. · Contribution aux évolutions des outils et des processus de réconciliation. 2. Analyse des reportings financiers · Coordination des analyses relatives aux agrégats des états financiers, à la fiscalité, aux autres taxes ainsi qu'aux provisions comptables. · Production d'analyses et de synthèses destinées au management et aux parties prenantes du projet. · Contribution à l'amélioration continue des processus de reporting financier. 3. Accompagnement du programme de transformation · Participation aux travaux de conception détaillée de la solution cible. · Préparation et exécution des campagnes de tests utilisateurs. · Analyse des anomalies, évaluation des impacts métiers et contribution à leur résolution. · Participation aux actions de communication et de conduite du changement auprès des équipes métiers. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités de conception fonctionnelle, de recette métier et d'accompagnement de la transformation. Les principales responsabilités seront les suivantes : · Participer aux ateliers de conception fonctionnelle de la solution cible. · Préparer les campagnes de tests utilisateurs, incluant les scénarios de tests et les jeux de données. · Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des anomalies détectées. · Contribuer aux études d'impacts métiers des anomalies identifiées. · Participer ponctuellement aux activités de production des équipes de reporting lors des arrêtés comptables. · Contribuer au suivi des contrôles, des analyses et des synthèses de reporting. · Assurer un reporting régulier de l'avancement auprès du management. · Participer aux actions de communication et de conduite du changement dans le cadre du programme.

1. Management d'équipeAccompagner les collaborateurs et prestataires dans l'exécution de leurs activités ; Assurer le suivi individuel des collaborateurs et prestataires du périmètre ; Identifier les besoins d'accompagnement et de montée en compétence ; Assurer la bonne exécution des activités et des engagements ; Conseiller et orienter les collaborateurs, et aider au développement de leurs compétences ; Entretenir au sein de l'équipe un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance ; Veiller à la répartition pertinente des activités et au respect des règles et processus ; Représenter le manager du domaine en son absence. 2. Pilotage de l'activitéAssurer les arbitrages opérationnels relevant du périmètre, dans le cadre des délégations accordées ; Garantir la cohérence et l'orientation des travaux réalisés par les experts ; Organiser et animer les comités opérationnels ; Consolider les plannings, charges et priorités ; Assurer le suivi de l'avancement des activités et plans d'actions ; Identifier les risques, alertes, dépendances et points de blocage ; Veiller au respect des priorités et des engagements du domaine ; Faciliter la coordination entre les contributeurs et les parties prenantes ; Coordonner les travaux avec le pilote d'activité ; S'assurer de l'adéquation du dispositif avec les enjeux réglementaires. 3. Sécurisation des livrablesSécuriser la qualité des livrables produits ; Garantir la conformité des livrables avec les enjeux réglementaires ; Garantir le respect des référentiels, processus et standards internes ; Formaliser les procédures, indicateurs et modes opératoires ; Contribuer à la préparation des instances de gouvernance. 4. Reporting des activitésProduire les éléments de reporting nécessaires au pilotage du domaine ; Consolider les informations remontées par les équipes ; Produire les indicateurs de suivi des objectifs ; Garantir l'atteinte des objectifs du domaine GRC SSI. 5. Appui au managementAssurer un suivi transverse des activités de l'équipe ; Préparer les arbitrages et alertes nécessaires ; Faciliter la coordination entre les différentes équipes ; Préparer les éléments d'aide à la décision pour le management. 6. Livrables attendusCompte-rendu des comités opérationnels et relevé de décisions ; Tableau de suivi des actions, risques et arbitrages ; Avis de validation sur les principaux livrables produits par l'équipe ; Synthèse des décisions et points d'attention issus des instances auxquelles le prestataire participe en remplacement du Manager du domaine GRC SSI ; Tableau de bord des objectifs de l'activité ; Dossier de passation à destination du futur manager d'expertise ; État d'avancement des principaux chantiers du périmètre.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP FI-CA Senior afin d'assurer le support et l'évolution des solutions SAP FI/CA et SAP CI pour les équipes Finance et Commerciales. Le consultant prendra en charge les activités de support de niveau 1 et 2, l'analyse et la résolution des incidents, le suivi des évolutions fonctionnelles et techniques, ainsi que l'accompagnement des utilisateurs. Il/elle veillera à la qualité des solutions mises en œuvre, participera aux projets d'amélioration continue et assurera la coordination avec les différentes parties prenantes. Une expérience de 10 ans minimum sur SAP FI/CA est indispensable, ainsi qu'une participation à au moins un projet d'implémentation SAP S/4HANA. Une bonne capacité d'analyse, un excellent relationnel et une expérience en environnement international sont attendus. Seuls les CV rédigés en anglais seront étudiés. Merci de communiquer votre TJM tout compris, incluant 2 jours de présence sur site à Bruxelles.

Contexte : La BFI d'un grand groupe bancaire gère les activités de trading à travers sa ligne de métier Global Markets. Dans le cadre d'un audit de la BCE (OSI), deux sujets clés ont été examinés : Les processus front-to-back et l'infrastructure IT liés aux transactions sur dérivés La gestion des risques de marché, en particulier au sein des succursales de New York et de Hong Kong A la suite de cet audit, la BCE a formalisé un certain nombre de recommandations. Un programme de remédiation pour répondre aux exigences du régulateur est lancé. Les chantiers qui en découlent impactent différents départements de la CIB, dont la DSI Global Markets&Risques (département IT GMR). Un programme « PosITif » a été initié au sein du département IT GMR pour répondre aux recommandations qui lui sont directement adresées, ainsi qu'à celles pour lesquelles il es contributeur. Ce programm est piloté par l'équipe Transversal Projects du département IT Global Market & Risks, dont le mandat est: Faciliter la prise en charge des études et des projets transverses, Coordonner et piloter les projets métiers transverses impliquant plusieurs équipes d'IT GMR, Accompagner la déclinaison du programme « Scale UP / Plan stratégique de la DSI » au sein des équipes IT GMR, en facilitant la structuration des projets, en pilotant leur avancement et en menant les actions de conduite du changement nécessaires à la bonne intégration des nouvelles pratiques et méthodes de travail (développement et release) au sein du département. Objectifs de la Mission : Dans ce contexte, est recherché un PMO pour accompagner la responsable du programme PosITif. L'objectif principal est de l'assister dans le pilotage du programme, afin d'assurer une gestion efficace des 5 projets inclus dans le programme et de garantir la livraison et la cloture des recommandations dans les délais impartis. Les objectifs spécifiques incluent : La coordination entre les différents projets qui composent le programme, en veillant à ce qu'ils soient alignés et intégrés pour atteindre les objectifs globaux. La préparation des instances de gouvernance ( comités de pilotage, comités exécutifs, etc.) en veillant à ce que les supports nécessaires soient clairs, précis, de qualité et adaptés à l'audience concernée Le suivi de l'avancement, avec la mise en place d'indicateurs pour le programme et pour les projets individuels, La formalisation de rapports réguliers à detination des parties prenantes, de la Direction Générale de la CIB et du board du Groupe. La planification et le suivi budgétaire du programme La gestion des risques et des dépendances susceptibles d'impacter le programme, en proposant des plans de mitigation appropriés. Un plan de communication et son exécution entre les différents chefs de projet, les parties prenantes et la direction afin de garantir une information régulière sur l'avancement et les enjeux du programme. La préparation des packs de cloture des recommandations La mise à jour des plans d'actions liés aux recommandations dans le système interne de l'audit L'établissement ou la revue des documents & jusitificatifs de clôture du programme

Pour un client (dans le domaine de l'industrie lourde et complexe) un manager de transition expérimenté direction de département rédaction technique (notice de fabrication, d'installation, de sav,...) management & accompagnement des collaborateurs dans la rédaction et le contrôle des éléments qui seront transmis à chaque client (commandes spéciales) 20 ans d''expérience requis en environnement international dans le secteur de l'industrie, ayant réalisé une première mission de transition, l'expérience du management de proximité +/- 10 collaborateurs impératif, la connaissance de l'environnement mécanique impératif, bilingue anglais, mobile pour des déplacements ponctuels à l'étranger.

Problem Manager - Remote - Outside IR35 Must have an active SC Clearance The role covers Problem Records, Known Errors, Workarounds, trend analysis, Post Incident Reviews and continual service improvement. This position is suited to an experienced Problem Manager with strong IT service management expertise who is comfortable working across technical teams, customers and senior service stakeholders. Problem Manager Responsibilities Own and manage the end-to-end Problem Management process and associated governance. Lead Root Cause Analysis (RCA) investigations into major, recurring and complex incidents. Coordinate technical and service teams to identify underlying causes of service issues. Create, maintain and manage Problem Records throughout their lifecycle. Identify and document Known Errors and appropriate Workarounds. Develop and track corrective and preventative actions through to completion. Analyse incident trends and recurring service issues to identify potential problems before further disruption occurs. Lead Post Incident Reviews (PIRs) and ensure agreed actions are documented and completed. Drive continual service improvement initiatives based on problem trends, RCA findings and lessons learned. Ensure lessons learned are captured, communicated and embedded across relevant service teams. Produce clear Root Cause Analysis reports for customers, leadership and service teams. Work closely with Incident Management, Change Management, technical resolver groups and service stakeholders to improve service stability. Problem Manager Skills and Experience Strong experience working within Problem Management in complex IT service environments. Proven experience owning and governing the Problem Management lifecycle. Strong Root Cause Analysis (RCA) experience. Experience leading Post Incident Reviews (PIRs) following major or recurring incidents. Experience creating and managing Problem Records and Known Error Records. Strong understanding of Known Error Management and the development of operational Workarounds. Experience producing and managing Corrective Action Plans and Preventative Improvement Plans. Strong incident trend analysis and recurring problem identification experience. Experience driving continual service improvement and preventative action initiatives. Strong understanding of IT service management processes and the relationship between Problem, Incident and Change Management. Experience producing RCA reports, service improvement documentation and lessons learned. Strong stakeholder management and communication skills across technical teams, customers and senior leadership. Strong analytical and problem-solving skills with the ability to coordinate multiple technical teams through complex investigations. ITIL knowledge and experience within an ITIL-aligned service environment would be highly advantageous. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.