Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

Le contexte Hexagone Digitale, ESN membre du réseau FASTOR, recherche pour l'un de ses clients, un grand groupe d'assurance mutualiste basé au Mans, un(e) chargé(e) de communication pour renforcer sa direction communication. Vous interviendrez au sein d'une équipe travaillant sur la communication interne et externe liée aux projets de transformation digitale et IT du groupe. Vos missions Concevoir et piloter des plans de communication autour des projets de transformation (nouveaux outils, applications métiers, changements d'organisation) Rédiger des contenus variés : articles intranet, newsletters, supports de présentation, posts pour les réseaux sociaux internes Vulgariser des sujets techniques et IT pour des publics non experts (collaborateurs, managers, réseau d'agences) Accompagner la conduite du changement : kits de communication, FAQ, supports de formation Coordonner les prestataires créatifs (graphistes, vidéastes, agences) et suivre la production Mesurer l'impact des actions (indicateurs d'audience, retours utilisateurs) et proposer des axes d'amélioration

PMO/ CMO AMOA Facturation électronique SAP - BoulogneNotre nouveau client nous demande une assistance supplémentaire avec un CMO/PMO spécialisé facturation électronique. Il recherche plus un key user spécialisé sur les métiers de l'ADV pour piloter le projet e-facturation aux côtés des utilisateurs. L'expérience métier de l'ADV et des problématiques de recouvrement sont clés. La connaissance des dispositions, règles et enjeux de l'obligation légale "facturation électronique" est clé. Un vernis technique e-invoicing, SD et MM est un plus. La capacité à accompagner le changement auprès de l'ADV est un must Goals and deliverablesRéaliser des ateliers sur les différentes problématiques relevé par le client pour définir un plan d'action qui peut se traduire par de la révision de processus, de la formation ou des évolutions dans la solution Expected skillsSkillsSkill level SAP S/4HANA Advanced conduite du changement Confirmed e-invoicing Confirmed expérience client ADV Expert SAP OTC Advanced Sap Fi-co Advanced

Nous recherchons un consultant/une consultante senior, sur SAP Retail/Fashion, pour intégrer les équipes internes de l'un de nos partenaires. Responsabilités: Analyser les besoins métiers Retail (MM, SD, CAR, F&R, POS DM…)Rédiger le dossier d'architecture technique pour documenter la solution mise en place Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer les modules SAP Retail & Fashion Participer aux ateliers métiers, aux chiffrages et aux recommandations fonctionnelles Assurer le suivi des développements Réaliser les tests unitaires et intégrés Accompagner les utilisateurs (formations, support UAT, conduite du changement) Contribuer à la veille technologique et à l'évolution des bonnes pratiques SAP Participer aux avant-ventes et à la construction d'offres

Pour un grand acteur de la banque d'investissement, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior pour accompagner l'évolution d'une plateforme stratégique dédiée à la gestion Front-to-Back du crédit Corporate. 🎯 Objectif : assurer la maintenance et l'évolution de la plateforme, intégrer les nouvelles exigences réglementaires et accompagner les besoins métiers sur le périmètre Réconciliation / Market Facilities. 🚀 Vos missions✔️ Analyser, cadrer et formaliser les besoins métiers ✔️ Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées : interfaces, règles métier, flux de données ✔️ Participer à la conception et au choix des solutions fonctionnelles ✔️ Élaborer et exécuter les tests fonctionnels ✔️ Coordonner les campagnes de UAT et les déploiements ✔️ Gérer les anomalies et assurer le support fonctionnel auprès des équipes IT ✔️ Accompagner les évolutions liées aux exigences réglementaires et de conformité ✔️ Piloter la conduite du changement : communication, formation et documentation ✔️ Assurer l'Aftercare après les mises en production

Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst MOA, dans le cadre du développement de l'agence d'Île-de-France, et orchestrez la transformation digitale d'un de nos clients ! Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : o Recueillir et analyser les besoins des directions métier (assurance vie, santé, prévoyance etc.) o Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles détaillées o Contribuer aux phases de cadrage, analyse d'impacts et chiffrage o Assurer la coordination entre les équipes métier, les équipes IT (MOE) et les prestataires o Participer à la rédaction de plans de tests, à l'exécution des tests fonctionnels et au suivi des anomalies o Accompagner les utilisateurs dans la phase de recette et de déploiement o Être garant(e) de la bonne adéquation des solutions livrées avec les besoins exprimés o Participer à la conduite du changement (supports, formations, communication)

Contexte Séniorité : 3 à 6 ans d'expérience Profil : Consultant Métier / Business Analyst SIRH Dans le cadre de l'évolution de ses écosystèmes RH, le client recherche un Consultant Expert SIRH pour piloter et accompagner le déploiement, l'optimisation et l'intégration de solutions dédiées à l'Onboarding des collaborateurs. La mission s'inscrit dans un environnement grand compte complexe, multi-entités et hautement sécurisé. Le consultant interviendra comme véritable interface entre les équipes RH, les équipes IT et les éditeurs de solutions, afin de garantir la réussite des projets d'Onboarding et la qualité de l'expérience proposée aux utilisateurs. Outil majeur Heyteam Une connaissance et/ou expérience significative de Heyteam sera particulièrement recherchée compte tenu de la place centrale de la solution dans la mission. Missions principales 1. Expertise SIRH & Onboarding Conseiller les équipes RH sur les meilleures pratiques concernant les parcours d'Onboarding digitaux et physiques ; Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes entités ; Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles ; Paramétrer ou superviser le paramétrage de la solution d'Onboarding ; Garantir son alignement avec les processus de recrutement et de gestion des talents. 2. Intégration SIRH & gestion des interfaces Cartographier et concevoir les flux de données entrants et sortants entre la solution d'Onboarding et le Core HR / SIRH ; Intervenir sur les interfaces avec les solutions ATS, paie, gestion des temps, annuaires d'entreprise / Active Directory et provisioning des accès ; Être l'interlocuteur privilégié des équipes techniques sur les problématiques : API ; Batch / Flat Files ; ETL ; SSO ; RGPD ; Rédiger les cahiers de recette des interfaces ; Piloter les tests d'intégration de bout en bout. 3. Pilotage dans un environnement complexe Évoluer dans une organisation matricielle et décentralisée ; Coordonner des interlocuteurs multiples : RH, IT, architectes SI, développeurs, RSSI, éditeurs, etc. ; Prendre en compte les contraintes liées à la sécurité, la gouvernance des données et la conformité ; Piloter et sécuriser l'avancement des différents chantiers. 4. Relation client & conduite du changement Assurer un rôle de facilitateur et de conseil auprès des équipes RH ; Animer les comités projet ; Vulgariser les problématiques techniques auprès des métiers et traduire les besoins métiers auprès des équipes IT ; Piloter l'adoption de la solution ; Participer à la formation des utilisateurs ; Créer les supports et éléments de communication nécessaires à la conduite du changement.

En tant que Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) (MOA/MOE), vous intervenez auprès d'un acteur de référence du secteur immobilier et du logement. Vous accompagnez les équipes métiers dans la gestion de projets informatiques liés à la Gestion Locative, de l'analyse des besoins au suivi des évolutions. Une bonne maîtrise de l'ERP IKOS Gestion Locative et des principaux processus métiers (quittancement, charges, contentieux, etc.) est indispensable. Les missions du périmètre sont les suivantes : • Auditer les processus (interviews complémentaires, cartographie des processus, analyse des flux...) • Définir les impacts et les risques sur le fonctionnement global de l'entreprise • Évaluer les opportunités de faisabilité opérationnelle du projet • Préconiser les améliorations en termes de processus et/ou de solutions progicielles • Recueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des départements " métier " concernés • Piloter des projets d'évolution du SI • Superviser la mise en œuvre, le paramétrage et l'interfaçage du progiciel • Communiquer sur l'état d'avancement du projet auprès de la maîtrise d'ouvrage et des utilisateurs • Définir les plans de test, les scenarios et les jeux d'essai • Effectuer les tests pour chacune des solutions applicatives et/ou logicielles • Identifier les erreurs et dysfonctionnements • Vérifier la conformité de l'ouvrage par rapport à la demande formulée par la maîtrise d'ouvrage durant les phases de spécifications • Rédiger les référentiels et les documentations orientés utilisateurs • Accompagner la conduite du changement et la formation des utilisateurs • Assurer le support fonctionnel utilisateurs Les livrables suivants sont attendus : • Dossier de synthèse de l'analyse du besoin métiers sur IKOS Gestion locative • Documentations techniques et fonctionnelles des solutions sur IKOS Gestion locative • Formalisation des demandes dans JIRA et suivi • Dossier de mise en recette / production sur IKOS Gestion locative • Accompagnement utilisateurs sur IKOS Gestion locative • Bilan projet

Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution du système d'information, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP MM Senior afin d'accompagner les équipes métiers et IT sur des sujets de maintenance applicative, d'optimisation des processus achats et de déploiement de solutions SAP. Vous interviendrez dans un environnement international et participerez à l'amélioration continue des processus Procure-to-Pay (P2P). Vos missions Recueillir et analyser les besoins des métiers Achats et Supply Chain. Concevoir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles sur SAP MM. Réaliser les activités de paramétrage (customizing) et de configuration. Animer les ateliers fonctionnels avec les équipes métiers et techniques. Définir et exécuter les stratégies de recette et accompagner les phases de tests. Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et 3. Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions pérennes. Participer aux projets de migration et de fiabilisation des données. Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement. Contribuer à l'amélioration des processus et piloter certains streams fonctionnels.

Nous recherchons un Business Analyst Data pour intervenir au sein d'une équipe IT spécialisée en Data Management et Business Intelligence, sur les domaines du financement et des risques. Le consultant participera aux différents projets de l'équipe, à la maintenance évolutive des applications ainsi qu'au suivi de la production. Il assurera l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de garantir la bonne compréhension des besoins et la qualité des solutions livrées. MissionsRecueillir et analyser les besoins métiers ; Organiser et animer les ateliers avec les utilisateurs ; Rédiger les spécifications fonctionnelles ; Participer à la modélisation des données ; Concevoir, préparer et exécuter les plans de tests ; Présenter les livrables aux utilisateurs ; Rédiger les comptes rendus et les documents de synthèse ; Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement ; Participer à la maintenance évolutive et au support fonctionnel ; Suivre la production et veiller à la qualité des données et des solutions ; Travailler en méthodologie Agile/Scrum.

Mission sur site à Montpellier, 1 jour de présence sur site minimum, 3 idéal. La mission se déroule au sein d'une équipe d'ingénierie multidisciplinaire basée à Montpellier, en interaction avec les responsables projets, les équipes support, les chargés de comptes et les métiers. Objectifs de la mission Garantir la mise en œuvre des évolutions techniques et fonctionnelles dans l'écosystème Microsoft 365. Accompagner les métiers dans l'adoption des solutions collaboratives et la conduite du changement. Définir et appliquer les bonnes pratiques de gouvernance et de sécurité (compliance, evergreen). Automatiser les processus d'administration et de gestion via PowerShell et Power Platform. Assurer la communication et la coordination entre les parties prenantes (IT, métiers, support). Produire la documentation fonctionnelle et technique et organiser le transfert de compétences vers les équipes N2. Participer à l'animation des groupes de travail techniques et contribuer à la roadmap M365.

Dans le cadre de la mise en production de nouveaux modèles statistiques sur un périmètre Stage 3 au sein d'un grand groupe bancaire, la mission vise à accompagner les équipes Risk dans la sécurisation du déploiement, l'industrialisation des processus et le suivi des impacts opérationnels et financiers associés. Missions principales Participer aux travaux de recette fonctionnelle et métier des nouveaux modèles, en coordination avec les équipes IT et les utilisateurs métiers. Mettre en place des contrôles permettant de garantir la qualité, l'exhaustivité et la cohérence des données utilisées dans le Run Stage 3. Définir et formaliser la gouvernance du Run : rôles et responsabilités, processus de suivi, dispositifs d'escalade et reporting. Contribuer à l'automatisation des processus de production et de contrôle afin de réduire les risques opérationnels et les traitements manuels. Suivre et analyser les évolutions du coût du risque liées à l'application des nouveaux modèles. Réaliser des analyses et monitorings d'impact sur le NPL Shortfall et produire les restitutions associées. Accompagner la conduite du changement : procédures opérationnelles, supports de communication et formation des parties prenantes.

Vous intervenez sur les activités suivantes : Cadrer les besoins métiers avec le Product Owner Proposer des solutions reposant autant que possible sur les standards logiciels Estimer les charges et les délais, puis construire les plans projet Piloter un portefeuille de projets et un backlog d'évolutions Coordonner les consultants, les développeurs externes et les différents contributeurs Superviser le paramétrage, les développements et l'intégration des solutions Piloter les activités liées au WMS 4 Seasons Utiliser le WMS Datex dans le cadre des échanges avec les équipes basées aux États-Unis Coordonner les tests, les UAT et les revues de livrables avec les métiers Piloter les actions de conduite du changement et de formation Documenter les solutions conformément aux standards de la DSI Assurer le reporting sur l'avancement, les charges, les délais et les risques Apporter une expertise avancée dans la résolution des incidents critiques Piloter les actions nécessaires au maintien de la qualité et de la performance des applications

Pour un client du secteur des services, nous recherchons un profil de type Consultant Confirmé / Consultant Senior, avec une expérience en change et parlant japonais, pour accompagner le déploiement d'une plateforme digitale. Le consultant interviendra dans le cadre de l'accompagnement au changement lié au déploiement de la plateforme, en prenant en compte les enjeux d'adoption et d'appropriation par les utilisateurs. Une expérience confirmée en conduite du changement ainsi qu'une bonne capacité à évoluer dans un environnement international sont attendues. La maîtrise du japonais est indispensable pour cette mission. Démarrage : ASAP. Durée : 6 mois.

Besoin Nous recherchons un/une chef de projet-AMOA qui interviendra sur des projets de mise en œuvre de Système d'Information. Vous serez garant du bon fonctionnement des outils et processus et réaliserez l'accompagnement métier des équipes métier. Missions principales Recueil et analyse des besoins des utilisateurs, Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, Organisation et animation des ateliers avec les différentes parties prenantes et les éditeurs, Contribution à la planification du projet, Coordination avec différentes parties prenantes dont l'éditeur, Suivi de l'avancement du projet et assurer la coordination entre les équipes, Participation à la phase de test et à la recette fonctionnelle, Prise en main, paramétrage et pilotage du système d'information spécialisé. Gestion et traitement des anomalies, Conduite du changement, Création de la documentation fonctionnelle. Informations complémentaires Rythme : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Localisation : Mission stratégique à 1h de Paris Organisation : Logistique de déplacement (train, hôtel) entièrement gérée et financée par IT-NewVision Cohésion : Trajets et séjours sur site effectués en équipe

Contexte Nous recherchons un consultant AMOA / Expert technico-fonctionnel spécialisé sur l'ERP IKOS Gestion Locative afin d'accompagner les équipes métiers et SI dans l'évolution, l'optimisation et le déploiement des solutions de gestion locative utilisées par plusieurs filiales du groupe outre-mer. Objectifs de la mission Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles. Auditer les processus de gestion locative et identifier les axes d'amélioration. Accompagner les référents métiers IKOS dans la mise en œuvre des évolutions. Piloter les projets d'évolution du SI Gestion Locative. Assurer les phases de paramétrage, recette, déploiement et conduite du changement. Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs. Missions principales Audit des processus et analyse des flux. Recueil et formalisation des besoins fonctionnels. Études d'impacts et analyse des risques. Rédaction des spécifications et de la documentation fonctionnelle. Suivi et pilotage des demandes dans JIRA. Définition et exécution des tests et recettes. Accompagnement au changement et formation des utilisateurs. Support fonctionnel et assistance aux métiers. Profil recherché Consultant expérimenté disposant : D'une forte expertise de l'ERP IKOS Gestion Locative. D'une bonne maîtrise des processus métiers du logement social (quittancement, charges, contentieux, gestion locative). De compétences en AMOA, gestion de projet, recette et conduite du changement. D'un bon relationnel et d'une capacité à travailler avec les équipes métiers et SI. D'une culture technique permettant de comprendre les interfaces et l'écosystème applicatif. Environnement technique ERP IKOS et son écosystème applicatif. AS400 / DB2-400. Oracle. DBeaver. Applications Bail Dématérialisé. Chaîne de communication IKOS FW4. Jira, Jalios, Sciforma. Durée et localisation Durée : 3 mois renouvelables Démarrage prévisionnel : septembre 2026 Lieu : Montpellier

Dans le cadre d'un projet de modernisation applicative, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner Senior pour accompagner le remplacement d'applications métiers historiques par une solution du marché adaptée aux besoins utilisateurs. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers, l'équipe projet et l'intégrateur, avec un rôle central dans le recueil des besoins, leur traduction fonctionnelle et le suivi de leur mise en œuvre. MissionsRecueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Rédiger les expressions de besoins et User Stories. Participer au raffinement du backlog et au suivi de la Story Map / Roadmap. Préparer et animer les ateliers fonctionnels. Coordonner les équipes métiers, projet et intégrateur. Piloter les recettes fonctionnelles : cahiers de tests, exécution, suivi des anomalies et reporting. Contribuer aux opérations de reprise de données et de bascule applicative. Accompagner les phases de déploiement et de conduite du changement. Préparer et animer les instances de gouvernance et assurer le reporting projet. Veiller à la bonne application des pratiques Agile.