Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers, rédiger les cahiers des charges fonctionnels. Piloter les projets DPRI : cadrage, planification, coordination, suivi budgétaire et reporting. Coordonner les prestataires et les équipes internes (technique, métier, support). Organiser le déploiement, les tests et la mise en production des projets DPRI. Accompagner les utilisateurs (formation, documentation, conduite du changement). Assurer l'amélioration continue. Garantir la conformité réglementaire (RGPD, sécurité des données de santé, HDS).

Vos missions : Recueillir et analyser les besoins fonctionnels des équipes RH Participer à la rédaction des cahiers des charges et des spécifications Piloter ou contribuer aux projets d'évolution du SIRH (implémentation, migration, intégration) Suivre les plannings, les livrables et les budgets Paramétrer les outils SIRH en fonction des besoins métiers Assurer la maintenance corrective et évolutive Réaliser les tests fonctionnels et les recettes Participer à la mise en production Assurer le support utilisateur de niveaux 1 et 2 Former les utilisateurs et rédiger les supports (guides, FAQ) Accompagner la conduite du changement Capitaliser les bonnes pratiques et enrichir la base de connaissances

1. Coordination opérationnelle & gouvernance Assurer le lien France ↔ UHD sur les processus, interfaces, SLA/OLA, modèles opérationnels. Participer aux comités UHD et piloter les risques, dépendances et incidents de transition. 2. Expérience utilisateur & parcours de support Co-construire un parcours utilisateur fluide et cohérent, en améliorant canaux d’entrée, irritants et qualité perçue. Garantir la prise en compte de l’UX dans les décisions de transformation. 3. Processus, qualité de service & performance Harmoniser les processus ITIL (incident, problème, changement, knowledge). Mettre en place un pilotage data-driven : KPI QoS/UX, performance, routage, automatisation. 4. Automatisation & IA Identifier, prioriser et accompagner les use-cases d’automatisation (VoiceBot, IA générative, smart routing). Contribuer au design des règles d’aiguillage intelligentes (données, réaffectations, patterns). 5. Communication & conduite du changement Structurer et diffuser la communication projet : messages clés, kit d’information, formats internes (intranet, Teams, newsletters). Accompagner les équipes locales dans la compréhension du rôle cible UHD/Local IT/PQS. Préparer les équipes à la bascule : formations, supports, onboarding des nouvelles pratiques. Animer les sessions d’alignement, Q&A, ateliers de clarification des rôles (N0→N3).

Pour un client industriel, nous sommes à la recherche d'un chef de projet pour un déploiement d'outil industriel (MES) Le projet en est à son démarrage: éditeur et logiciel choisis. Date de démarrage: début avril. Durée mission: 18 mois. Profil recherché : - Profil industriel - Ayant déjà fait du management de projet en industrie, pour déployer des outils industriels - Personne francophone, et maitrisant l'anglais. - Structuré, qui sache embarquer/ faire de la conduite du changement/ faire le lien entre les équipes.

Tu maîtrises l'écosystème Atlassian sur le bout des doigts et tu as l'habitude d'intervenir sur plusieurs projets en parallèle ? Cette mission est faite pour toi ! La mission Notre client basé à Nantes recherche un(e) Expert(e) Atlassian transverse pour structurer, optimiser et administrer ses outils de gestion de projets à l'échelle de l'organisation. Tu seras l'interlocuteur(trice) de référence sur l'ensemble des outils Atlassian, en intervenant simultanément sur plusieurs projets et équipes , avec une vision portefeuille globale. Tes missions principales Administration et paramétrage avancé de Jira (workflows, tableaux de bord, automatisations, schémas de permission…) Structuration et optimisation des espaces Confluence (templates, arborescence, gouvernance documentaire) Mise en place et suivi d'une gestion de portefeuille projets (PPM) via les outils Atlassian Accompagnement et support des équipes projets sur l'utilisation des outils Déploiement et intégration d'outils complémentaires de l'écosystème Atlassian ( Jira Service Management, Advanced Roadmaps, Tempo… ) Définition et mise en œuvre des bonnes pratiques et standards d'utilisation Formation et conduite du changement auprès des équipes Reporting et suivi de la performance des projets auprès du management

Dans le cadre du déploiement de solutions d’intelligence artificielle générative, nous recherchons un(e) Product Owner / Project Manager IA pour piloter l’implémentation et l’adoption d’outils basés sur des technologies de type Generative AI . Vous interviendrez sur des sujets stratégiques mêlant pilotage produit, gouvernance des outils IA et accompagnement au changement . Missions principales Piloter les phases d’évaluation et de cadrage des outils d’IA générative avec les experts métiers ( SMEs ) Anticiper les impacts réglementaires (notamment liés à l’AI Act) sur les solutions déployées Définir et mettre en place un cadre d’utilisation des outils IA ( rules, best practices, governance ) Concevoir et déployer un plan de déploiement produit à grande échelle Accompagner les équipes métiers dans l’adoption des solutions ( training & change management ) Identifier des cas d’usage à forte valeur ajoutée ( business value & efficiency ) Définir et suivre les indicateurs de performance ( KPIs : productivity, savings, quality ) Livrables attendus Roadmap et cadrage du déploiement des solutions IA Référentiel de bonnes pratiques ( AI usage guidelines ) Stratégie de conduite du changement et supports de formation Documents de pilotage projet ( reporting, risks, action plans ) KPIs de création de valeur

Le consultant aura pour mission principale d’accompagner le produit Finance au sein du Train SAFe. (le train représente 75 collaborateurs, 3 équipes produit fonctionnelles) Il est responsable de maximiser la valeur du produit résultant du travail de l’équipe en charge de sa réalisation. - Porter la vision produit et utilisateurs (solution) en accord avec la stratégie de l’entreprise et le Product Manager. Communiquer explicitement l’objectif produit, les priorités, donner du sens et cela dès l’expression de besoin métier. - Être l'interface entre l'équipe et les parties prenantes (Product Manager, métier et autres équipes) dans toutes les phases de la vie du produit. - S’assurer que le produit délivré respecte les attendus du métier et des utilisateurs (couverture, performance, qualité) dans le cadre du budget alloué. - Mettre en œuvre les actions d’accompagnement et de conduite du changement auprès des utilisateurs. - S’inscrire dans le cadre d'une mise en œuvre incrémentale et itérative du produit et d’une démarche d’amélioration continue du système (équipe et parties prenantes) Les Responsabilités: • Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en participant aux ateliers de conception fonctionnelle et en jouant un rôle d’interface entre les équipes métiers et techniques. • Définir les fonctionnalités avec le Product manager et Rédiger les users stories et challenger les solutions proposées pour assurer leur alignement avec les besoins métiers et les standards SAP. • Participer activement aux phases d’étude et de cadrage avec les métiers et les équipes fonctionnelles SAP. • Assurer la formation et le transfert de compétences auprès des équipes internes, favorisant l’autonomie et la montée en maturité des utilisateurs. • Soutenir les activités de maintenance corrective et évolutive : suivi des incidents et demandes, pilotage des corrections, contribution à la réduction de la charge de maintenance (MCO). Les missions: FORMALISER ET PRIORISER LE BESOIN A TRAVERS LE PRODUCT BACKLOG - Structurer la roadmap produit de son périmètre - Faire émerger les besoins fonctionnels par une activité d'affinage continue (dès l'expression de besoin) - Estimer la valeur et fait estimer la complexité des éléments (fonctionnels, techniques, ...) - Découper, ordonner et prioriser les éléments (User Stories,…) pour permettre à l’équipe de se projeter sur les taches, sur la complexité et de les prendre en charge de façon incrémentale et itérative - Interagir avec l’équipe pour s’assurer du bon niveau de compréhension du besoin (règles de gestion, modèle de données, maquettes, critères d’acceptation …) afin qu’elle s’engage sur une itération (sprint). ANIMER L'EQUIPE AUTOUR DU PRODUIT - Communiquer clairement sur les objectifs du produit, des itérations et sur les éléments du product backlog - Participer aux rituels de l'équipe (sprints planning, démo review et rétrospective) - Associer les utilisateurs et les parties prenantes (demo review, ateliers utilisateurs, ..) pour récupérer du feedback - Participer à la stratégie de recette globale en communiquant les critères de succès servant à la rédaction des cahiers de tests - S’assurer de la qualité des éléments livrés au regard de la « Definition Of Done » définie avec l’équipe - Préparer les prérequis et se coordonner avec le DEVOPS et le Delivery Manager pour l’arrivée du produit en production (guides, dossier d’architecture, dossier d’exploitation, etc.) CONDUITE DU CHANGEMENT - Réaliser une veille concurrentielle et apporter son expertise dans les programmes - Participer activement aux phases amont de cadrage (EO & EF) - Participer à la Release Management et présenter les fonctionnalités à déployer - Suivre la qualité et la performance du produit en BUILD comme en RUN

Dans le cadre d’un projet de transformation ERP (SAP S/4HANA) , nous recherchons un consultant pour accompagner la refonte des processus Supply Chain et gestion des stocks . Localisation : Manche (50) / à proximité de Cherbourg en Cotentin Vous interviendrez sur un projet stratégique avec une forte dimension terrain, data et conduite du changement . Vos missions : Participer aux ateliers de conception fonctionnelle (EWM) Analyser les flux logistiques existants et définir les processus cibles Identifier les spécificités métiers et proposer des optimisations Contribuer à la validation des solutions SAP Nettoyer, fiabiliser et structurer les données Construire le mapping entre l’existant et la cible Réaliser des inventaires et optimiser les stockages Tests & validation ( définir les scénarios de test, exécuter la recette, valider la solution) Accompagner la bascule vers le nouvel ERP Assurer la continuité des flux logistiques Analyser et corriger les écarts Former les utilisateurs finaux et accompagner les équipes Accompagner les équipes après le démarrage Mettre à jour les procédures et modes opératoires Localisation : Manche (50)

Contexte: Dans le cadre du développement et de l’évolution du produit Carte Bancaire / Paiements Digitaux pour les Caisses Régionales, nous recherchons un Business Analyst Monétique disposant d’une solide maîtrise des sujets carte bancaire et paiements digitaux. Mission Au sein de l’équipe produit et en lien étroit avec le Pôle Utilisateur, vos principales missions seront : Recueil et analyse des besoins Interagir avec le Pôle Utilisateur pour comprendre et qualifier les besoins métiers. Analyser les demandes des Caisses Régionales sur le produit « Carte Bancaire / Paiements Digitaux ». Participer à l’élaboration de la réponse fonctionnelle en équipe (atelier métier, cadrage fonctionnel). Conception fonctionnelle & documentation Rédiger les User Stories et les Epics (features) en lien avec les besoins exprimés. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle pérenne du produit. Rédiger les supports de conduite du changement (guides utilisateurs, supports de formation, FAQ, etc.). Tests & qualité Rédiger les scénarios de tests et les plans de tests dans XRay. Réaliser les tests d’acceptation et de non?régression. Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du produit (identification des anomalies, suivi de correction). Paramétrage & support Réaliser le paramétrage du progiciel en fonction des besoins métiers. Assurer un support de niveau 2 auprès des Caisses Régionales (analyse des incidents, réponses fonctionnelles, accompagnement à l’usage).

MERCI DE NE PAS POSTULER SI VOUS NE DISPOSEZ PAS: · Expérience en environnement bancaire · Maîtrise avancée des outils Tableau et Power BI · Excellent niveau de communication orale Notre client est une société de financement qui a lancé un projet de mise en place de l'outil DATAVIZ Tableau. Vous aurez plusieurs responsabilités au sein de l'équipe projet dont notamment : · Participer à la formalisation des formations / modes opératoires et des procédures pour acculturer les utilisateurs sur l’utilisation du Datawarehouse/ · Animer les ateliers de prototypage utilisateurs et/ou avec le prestataire, · Accompagner la réalisation des tableaux de bords « Tableau » en binôme avec un expert technique de la solution Conception des TDB et reportings sur « Tableau software» Formation de « Tableau software » · Etre en lead sur la phase de conduite du changement · Accompagner la structuration de la recette et la mise en qualité des données · Assurer le lien avec les chefs de projet et experts

Contexte client Client nantais dans le domaine des fintech de la région Ouest. Portefeuille de projets de transformation numérique : refonte de SI comptables, déploiements de solutions fintech, intégrations API. Déplacements ponctuels chez les clients. Environnement technique Agile Scrum SAFe Jira / Confluence APIs REST Open Banking Java / React Profil recherché 4 à 8 ans d'expérience en gestion de projets IT, idéalement dans un contexte fintech, banque ou assurance. Certification PMP ou Prince2 appréciée. Bonne culture technique (architecture web, APIs, cycle de développement). Excellent communicant, à l'aise aussi bien avec les profils métier qu'avec les équipes de développement. Missions Piloter des projets de transformation numérique pour des clients du secteur financier (budget, délais, livrables) Coordonner des équipes pluridisciplinaires (devs, UX, QA, métier) en mode Agile Animer les ateliers de cadrage, rédiger les cahiers des charges fonctionnels Assurer la relation client et la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux Produire les reportings projets (COPIL, COMEX) et suivre les KPIs

Notre client, basé à Cagnes sur Mer (06), est à la recherche d’un Business Analyst (H/F) freelance dans le cadre de l’accompagnement des utilisateurs métier à la prise en main de nouveaux systèmes et modèles de données. MISSIONS · Comprendre les besoins métiers et les problématiques de reporting, les modèles et données en place · Accompagner les clients pour les faire monter en compétence et en autonomie : accompagner la conduite du changement vers les nouveaux outils · Organiser des ateliers métiers pour comprendre leurs besoins et les accompagner dans la prise en main des nouvelles solutions

I. Contexte : Mener le précadrage stratégique du projet "Réarmement CB". Ce projet majeur vise à co-badger notre parc de cartes par Visa et CB. Ce rôle implique une collaboration étroite avec diverses équipes, notamment : Les équipes PM (Project Management), La finance, L'équipe Cartes, L'équipe Relations Places, Les équipes SI. II. Missions : · Élaborer le précadrage du projet · Définition du rétroplanning · Études d'impact (financier, opérationnel) · Consolidation des données nécessaires à la prise de décision · Préparer et animer les comités de pilotage auprès de la Direction Générale, ainsi que les comités de projet · Assumer la responsabilité fondamentale du ou des projets dans toutes ses dimensions (stratégiques, commerciales, financières, humaines, juridiques, organisationnelles, techniques…). · Piloter l’ensemble du ou des projets dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts souvent divergents…). · Responsable de la gestion financière du ou des projets ainsi que de toutes les exigences définies (qualité, coût, délai…) · Conduire, optimiser et être responsable de l'ensemble des ressources du ou des projets (humains, budget, clientèle, décision finale) · Garantir la pertinence et l’opportunité du développement du ou des projets · Valider la recette définitive du ou des projets · Gérer et animer la communication auprès des équipes et des différentes instances · Préparer et piloter la conduite du changement

PROPULSE IT recherche un chef de projet Devops avec plus de 10 ans d'expérience. - Définition et mise en place de KPIs - Collecte les besoins des pilotes d'activité et de la hiérarchie afin de proposer des indicateurs pertinents. - Définit, met en place, automatise des indicateurs pour l'activité de Maintien en Condition Opérationnel. - Définit, met en place, automatise des indicateurs de suivi de l'activité des Chefs de Projet et des DEVOPS - Définition et mise en place de process - Met à jour notre process avec une approche disruptive en adéquation avec le process de l'équipe Cloud (CCoE) et de la méthodologie Agile. - Met à jour notre process en incluant les nouvelles activités (Surveillance de batchs, surveillance fonctionnelle, MCO, N2 applicatif) - Définit, met en place un process permettant la mise en exploitation des projets en conteneur. - Mise en place de squads orientée métier - Documente et définit une offre de service des squads orientée métier de l'équipe. - Définit et accompagne la conduite de changement associée. - Stratégie DEVOPS - S'assurer de la bonne prise en compte de l'orientation département SaaS > PaaS > OnPrem dans le cadre de ses projets - Garantit la bonne utilisation des chaines CI/CD

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du SI, la DSI recherche un Product Owner Finance pour intervenir au sein du Train NOE. Objectifs du programme : Transformation digitale accélérée Modernisation et harmonisation du SI via SAP S/4 HANA Passage à une organisation Agile à l’échelle (SAFe) Support d’un modèle de distribution multi-enseigne et multi-canal Le Train NOE comprend : 75 collaborateurs 3 équipes produit Organisation SAFe En tant que Product Owner, vous êtes responsable de la maximisation de la valeur produit pour le périmètre Finance (modules SAP FI/CO). Vous intervenez comme interface clé entre métiers et IT, avec une forte orientation valeur et utilisateur. Responsabilités principales : - Porter la vision produit en lien avec le Product Manager - Recueillir, formaliser et prioriser les besoins métiers - Gérer et animer le Product Backlog - Rédiger les User Stories et garantir leur qualité - Participer aux rituels Agile (sprint planning, review, rétro) - Assurer la qualité des livrables (Definition of Done) - Coordonner les mises en production (DEVOPS / Delivery) - Accompagner la conduite du changement et les utilisateurs - Suivre la performance produit (BUILD & RUN) - Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) Démarrage : ASAP Durée : 6 à 12 mois renouvelables (longue visibilité) Localisation : Bondoufle & Châtillon (Île-de-France) Rythme : 3 jours sur site / semaine minimum

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Nancy et pour une mission de longue durée, un ingénieur de production devops. Activités principales de la mission : Participer à l'exploitation des applications Web et Mobile de notre client. L'exploitation comprend : La conception, la mise en œuvre, l'industrialisation et le MCO des composants middleware et applicatifs. La participation aux projets, notamment à la migration technique vers les conteneurs. La collaboration avec les équipes de développement pour automatiser les déploiements, tests et intégrations continues avec des outils CI/CD. La supervision des socles techniques et fonctionnels, en coordination avec le département infrastructures. La mise à disposition des environnements (développement, recette, préproduction, homologation, production) selon une approche industrialisée. La participation à la définition et à l'amélioration des processus DevOps, intégrant les meilleures pratiques et favorisant une culture d'automatisation. La veille technologique sur les tendances DevOps, outils de conteneurisation et meilleures pratiques du secteur. Le suivi du fonctionnement et prise en charge des incidents. Le diagnostic et la résolution des incidents techniques en production avec des outils de surveillance et de logging. La conduite des changements techniques et fonctionnels sur le périmètre. Le suivi des KPI techniques et de sécurité. La réalisation d'interventions en HNO et astreintes 24/7. Compétences requises : Expérience significative en tant qu'ingénieur DevOps ou dans un rôle similaire, avec une compréhension approfondie des pratiques et outils DevOps. Expertise dans les technologies de conteneurisation, notamment OpenShift/KUBE/Docker/Podman. Maîtrise des outils d'intégration continue et de déploiement continu (Jenkins, GIT, Bitbucket, XL Deploy et XL Release, ARGO CD). Connaissances avancées des systèmes.