Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

Mission de renforcement au sein de la Digital Factory d'un client industriel dans le cadre d'un programme d'automatisation à grande échelle (RPA, Workflow, IA). Vous serez en charge d'identifier et de qualifier les opportunités d'automatisation avec les équipes métiers, de cadrer les projets (dossiers d'analyse, cartographies BPMN, études de faisabilité), de rédiger les PDD et User Stories, d'accompagner la mise en œuvre et de conduire le changement. La mission se déroule en Ile de France (91) avec possibilité de télétravail selon la politique du site.

Contexte de la mission : Intervention au sein d'un grand opérateur de transport ferroviaire dans le cadre de programmes de transformation digitale et d'évolution des environnements de travail. Le projet vise à accompagner les déploiements technologiques d'envergure (notamment les migrations et déploiements de postes de travail / environnements Windows) en garantissant l'adhésion des collaborateurs, l'optimisation des processus opérationnels et la fluidité des usages. Missions principales : Piloter et déployer la stratégie de conduite du changement (stratégie d'adoption, plans de communication, dispositifs de formation et accompagnement des managers). Mettre en œuvre les démarches d'amélioration continue et de Lean Management pour optimiser les processus liés aux déploiements techniques (certifications Yellow ou Green Belt). Coordonner les actions transverses entre les directions métiers, les équipes IT et les opérationnels. 𓆈 Animer le réseau de relais du changement (Key Users / Change Champions) et mesurer l'adoption par des indicateurs clés (KPIs). Anticiper et gérer les résistances au changement tout en sécurisant la phase d'hypercare et de support post-déploiement.

Dans le cadre du renforcement d'un Centre de Service Infrastructure au sein d'une DSI, nous recherchons un Change Manager IT / ITSM chargé de piloter et sécuriser le processus de gestion des changements. Le consultant sera garant de la gouvernance, du pilotage et du contrôle du processus Change Management. Son objectif sera de permettre la mise en œuvre des changements du système d'information avec un niveau de risque maîtrisé, tout en limitant leur impact sur les services métiers et la production. Il interviendra dans un environnement transverse en relation étroite avec les Service Managers, Incident Manager, Problem Manager, équipes Infrastructure, Production, Réseaux, Workplace/Workstation, Cyber et chefs de projet. Missions Le consultant prendra en charge le pilotage opérationnel du processus de Change Management et devra notamment : Pilotage du processus Change Management Garantir l'application et le respect du processus de gestion des changements. Qualifier et catégoriser les demandes de changement : standard, normal et urgent. Contrôler la complétude et la qualité des RFC – Request For Change. S'assurer de la bonne évaluation des risques, impacts, dépendances et prérequis associés aux changements. Garantir le respect des procédures et des délais de traitement. Gouvernance des changements Organiser, préparer et animer les PRECAB, CAB (Change Advisory Board) et ECAB (Emergency Change Advisory Board). Préparer les ordres du jour, supports et comptes rendus des différentes instances. Coordonner les décisions et arbitrer les priorités avec les équipes techniques et métiers. Assurer la communication autour des changements majeurs et/ou à fort impact. Coordination opérationnelle Coordonner les différentes équipes techniques intervenant dans les déploiements. S'assurer de la disponibilité des ressources et des prérequis nécessaires à la réalisation des changements. Superviser plus particulièrement les changements critiques ou à fort impact. Anticiper les risques susceptibles d'affecter la disponibilité ou la qualité des services. Pilotage de la performance et reporting Construire et suivre les KPI du processus Change Management, notamment : nombre et typologie des changements ; taux de réussite et d'échec ; nombre de changements urgents ; respect des délais et du processus. Présenter les indicateurs lors des COPIL et instances de gouvernance et identifier les tendances ou points de vigilance nécessitant des actions correctives. Amélioration continue Identifier les écarts par rapport au processus défini et piloter les plans d'amélioration associés. Contribuer à l'évolution et à l'optimisation des outils et processus ITSM. Accompagner et sensibiliser les équipes techniques aux bonnes pratiques de Change Management. Participer à l'amélioration continue de la qualité et de la fiabilité des changements mis en production. Definition_de_besoin_AT_Change_…

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst CRM. Vous rejoignez une équipe IT qui fait vivre un outil de gestion de la relation client au service des métiers. Vous êtes l'interlocuteur clé entre les utilisateurs et les équipes techniques. Vos missions : - Recueillir, qualifier et prioriser les besoins avec les métiers, et challenger ceux qui sont disproportionnés ou éloignés de la stratégie. - Contribuer à l'élaboration des spécifications fonctionnelles et superviser leur réalisation par les équipes IT. - Intervenir en phase de recette fonctionnelle. - Formaliser des processus et coordonner des projets d'évolution de l'outil. - Organiser la conduite du changement auprès des utilisateurs. - Animer la formation des utilisateurs : supports et aides en ligne. - Coordonner et planifier les évolutions de sécurité et d'infrastructure liées à l'outil. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance. Vous progressez au sein d'une communauté d'experts de la banque et de la finance. Ref : O-KGFOG

Rattaché à l'équipe cartographie de la direction technique, le consultant en maîtrise d'ouvrage métier contribuera à faire évoluer les processus et les outils utilisés par les équipes de cartographes en région. Sa priorité sera d'accompagner le développement d'un outil d'ordonnancement permettant d'organiser les tâches, de respecter les délais et de suivre la qualité des travaux. À partir des spécifications fonctionnelles déjà établies, il assurera le suivi des développements réalisés par la direction des systèmes d'information, organisera les recettes métier et contribuera aux arbitrages nécessaires. Il fera le lien entre les équipes informatiques, les interlocuteurs métier nationaux et les utilisateurs régionaux, en veillant à traduire les besoins opérationnels en solutions adaptées. La mission pourra également porter sur l'analyse des besoins, l'évolution des outils de cartographie et la mise à jour de la documentation métier. Le consultant animera des ateliers de conception et de réception, assurera la traçabilité des travaux dans la base de connaissances et apportera un appui aux utilisateurs. Il prendra aussi en compte les effets des évolutions des outils sur les activités et marchés associés.

Dans le cadre de plusieurs projets de transformation et de digitalisation des parcours métiers, nous recherchons un Chef de Projet AMOA expérimenté pour accompagner le déploiement de nouvelles solutions à destination des utilisateurs métiers. Vous interviendrez notamment sur : Le déploiement d'un outil d'aide à la vente (OAV) Le déploiement d'un portail de connaissances, selon l'avancement du projet. En coordination avec les autres AMOA, vous assurerez l'interface entre les équipes métiers, les équipes IT internes et l'intégrateur. L'objectif sera de garantir l'adéquation des solutions avec les besoins métiers, leur bonne adoption par les utilisateurs et l'optimisation des processus associés. Vos missions Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Analyser les processus existants et identifier les pistes d'amélioration. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Assurer la coordination entre les métiers, l'IT et l'intégrateur. Piloter les intégrateurs et prestataires intervenant sur les projets. Préparer, organiser et piloter les recettes métier et UAT. Animer des ateliers avec les équipes métiers et les interlocuteurs décisionnaires. Accompagner le déploiement et l'adoption des nouveaux outils par les utilisateurs. Faire converger les différentes parties prenantes vers des solutions pragmatiques répondant aux enjeux métiers.

Dans le cadre d'un programme de modernisation d'une Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) Consultant(e) Communication Interne / Change Management. Vos missions : Accompagner la communication autour d'un programme de transformation / modernisation IT Construire et déployer le plan de communication interne Créer des supports et contenus adaptés aux différentes populations Accompagner l'adhésion et l'engagement des collaborateurs Animer la communication auprès des différentes parties prenantes Contribuer à la conduite du changement et à l'adoption des transformations

Contexte de la mission Le domaine Santé et Prévoyance Individuel souhaite renforcer ses équipes avec l'arrivée d'un nouveau chef de projet. Celui-ci interviendra en priorité sur les projets de la feuille de route du domaine, et potentiellement sur le programme stratégique individuel. Conditions d'exercice Présence sur site : 3 jours minimum par semaine Jours de présence supplémentaires sur site selon les besoins du projet Objectifs et livrables Périmètre des prestations Pilotage de projets Suivi des travaux projet et des différents chantiers des projets Préparation, participation et animation des instances projet Suivi du budget, du périmètre, du calendrier et de la qualité Stratégies de validation et de déploiement Participation à l'élaboration des stratégies de validation et de déploiement Pilotage des études de faisabilité Cadrage du projet : structuration en chantiers, définition du périmètre (référentiel des exigences, liste des fonctionnalités métiers) Présentation aux instances de gouvernance Pilotage des chantiers répondant à l'étude de faisabilité Consolidation des chiffrages Réservation des CAF Gestion du backlog et expression fonctionnelle Partage des spécifications et/ou des User Stories de la backlog et validation par le métier Réalisation de démos utilisateurs Alimentation, priorisation et suivi de l'avancement de la backlog Assurance d'une cohérence fonctionnelle et technique globale Qualité et conduite du changement Coordination de la recette Coordination de l'accompagnement au changement des utilisateurs Suivi de l'avancement des livrables Risques Gestion des risques projet et remontée des alertes

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant en conduite du changement SAP S/4HANA. Skills : changement - SAP S/4HANA - anglais Mission : -accompagner un programme de transformation autour de SAP S/4HANA, -réaliser l'analyse d'impacts et des risques, définir la stratégie d'adoption, la communication et l'accompagnement à la formation -piloter les actions CHANGE, challenger les parties prenantes et accompagner les sponsors et équipes métiers -suivre les KPI N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst / PMO spécialisé en conformité des paiements. Vous rejoignez une équipe centrale, internationale, positionnée entre les équipes de conformité et les équipes commerciales. Votre objectif : protéger la banque vis-à-vis des régulateurs tout en fluidifiant la relation avec les clients. Vos missions : - Analyser les données d'arrêts de paiements liés aux sanctions et embargos : identification des flux clients, compréhension du business et des causes de blocage. - Réconcilier des volumes de données importants avec Excel (tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV) ou Power BI / Tableau. - Proposer des initiatives concrètes pour réduire les irritants clients liés au filtrage des flux. - Représenter l'équipe auprès des instances produits et des nouveaux projets sur les sujets de filtrage. - Analyser le contexte, décliner les solutions possibles, argumenter chacune et restituer aux interlocuteurs concernés. - Piloter les initiatives à impact opérationnel ou à risque, et accompagner le déploiement des produits auprès des entités du groupe et des clients. - Construire des business cases avec les équipes conformité, métiers et IT. Des déplacements ponctuels sont à prévoir en région parisienne et à l'étranger. Ref : O-WLTLX

ITSM Change & Adoption Manager – ServiceNow Type de mission : Freelance Démarrage : Dès que possible Durée : Mission longue Environnement : International Langues : Français & anglais courant Contexte Dans le cadre d'un important programme international de transformation ITSM, notre client déploie un Core Model ServiceNow commun à l'ensemble de ses entités afin d'harmoniser les processus, les pratiques et les usages à l'échelle du Groupe. Vorstone recherche un(e) ITSM Change & Adoption Manager pour piloter la conduite du changement, la communication et l'adoption de ce nouveau modèle. Vous interviendrez au cœur du programme de transformation afin d'accompagner les différentes parties prenantes, favoriser l'appropriation des nouveaux usages et mesurer leur adoption effective. Vos missions Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d'adoption du programme. Construire, avec le Head of Transformation, la stratégie de communication : audiences, messages, canaux, fréquence et formats. Définir les templates et standards de communication. Coordonner une équipe internationale en charge de la production des contenus et supports. Organiser et animer les différents événements de communication et de sensibilisation. Structurer les dispositifs d'accompagnement : formations, quick guides, e-learning, vidéos et supports utilisateurs. Développer et faire évoluer la Knowledge Base / Wiki ITSM destinée au portail Global Services et aux usages liés à l'IA. Définir les indicateurs et mécanismes de suivi de l'adoption et de la compliance avec le Core Model ITSM. Identifier les écarts d'adoption et mettre en œuvre les actions d'amélioration adaptées : sensibilisation, accompagnement, automatisation, évolution des pratiques, etc. Participer aux comités de pilotage et identifier les actions nécessaires en matière de Change Management et d'Adoption. Structurer et organiser les espaces collaboratifs et les livrables sous Teams / SharePoint.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication Interne et Conduite du Changement IT pour accompagner la transformation et la modernisation du Système d'Information d'un grand compte. Dans le cadre d'un vaste programme de refonte au sein d'une DSI, vos actions auront un impact direct pour mobiliser et accompagner les collaborateurs et les managers face à ces évolutions technologiques. Vos missions principales :Co-construire et mettre en œuvre les actions du plan de communication interne de la DSI en lien avec le pilote de la conduite du changement. Concevoir et rédiger des supports de communication multicanaux adaptés (présentations PowerPoint percutantes, articles intranet, e-mails, formats vidéo). Organiser et animer des événements internes (réunions d'information, ateliers, temps forts de la dynamique de transformation). Collaborer activement avec les équipes de mix-sourcing, le management et les correspondants communication.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet MOA Broadcast pour le renouvellement de régies de production de direct Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence MDE/CPM/5595 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Au sein de la direction technique du client, le département en charge de l'ingénierie de fabrication pilote le renouvellement de ses régies de production. Ce renouvellement consiste en la réalisation d'un hub d'exploitation au sein duquel seront fabriquées l'ensemble des émissions d'information du client. Le contexte technologique du projet s'inscrit dans l'univers IP SMPTE ST 2110, des datacenters, et de la virtualisation des systèmes d'information. L'ensemble des équipements liés au back-office des régies sera déployé dans un datacenter externe. Au-delà de cette évolution technologique, le projet vise également à rationaliser les postes de travail afin de rendre la fabrication des émissions plus homogène, plus encadrée et davantage automatisée. Pour atteindre cet objectif, des automates de production seront mis en œuvre afin d'optimiser et de sécuriser les processus de fabrication. Enfin, le système rédactionnel NRCS prendra une place plus importante dans la chaîne de production, en renforçant son intégration aux différents outils et en participant plus directement au pilotage et à la fabrication des émissions. Définition du besoin Le client recherche une prestation de chefferie de projets MOA pour son programme de renouvellement de régies en un hub d'exploitation. Dans le cadre de la prestation, le titulaire assurera : la coordination opérationnelle des activités en lien avec le coordinateur de projet du client, le partenaire intégrateur et les différents services de l'ingénierie, avec une attention particulière portée à la coordination avec les équipes éditoriales et de fabrication, utilisatrices finales de la solution le pilotage, l'accompagnement et le challenge des prestations de l'intégrateur tout au long du projet le challenge des différents services avec lesquels le projet interagit afin de garantir la cohérence des choix et la bonne prise en compte des besoins la mise en œuvre et le suivi de la comitologie et de la gouvernance du projet, le suivi du planning et du plan d'action associé, en coordination avec le coordinateur de projet, le partenaire intégrateur et les équipes utilisatrices (le suivi budgétaire du projet étant assuré par le coordinateur projet) Le titulaire assurera l'organisation et la coordination des activités du projet, en veillant à la bonne articulation des interventions des différentes parties prenantes, à la fluidité des échanges et à la continuité du suivi des actions engagées. Activités principales et livrables attendus Animer des ateliers de travail Recueillir des besoins et accompagner les utilisateurs Organiser et exploiter des retours d'expérience Assurer la coordination entre les différents intervenants du projet Rédiger des documents de cadrage, de consultation et de suivi, lorsque cela s'avère nécessaire Piloter les différentes réunions projets ainsi que le comité projet Rédiger les comptes-rendus de chaque réunion, tout en assurant le suivi des actions en cohérence avec le partenaire intégrateur Mettre en place et tenir la documentation projet, technique et support Réaliser le suivi du planning projet en coordination avec l'intégrateur et le PMO Coordonner et recueillir les besoins des équipes éditoriales et de fabrication Identifier les risques projets et proposer des solutions Piloter les recettes techniques et fonctionnelles Rédiger les documents liés aux informations de consultation, à l'organisation d'ateliers et à la conduite du changement Collecter les besoins de workflows Favoriser la qualité des échanges et la bonne circulation des informations entre les parties prenantes du projet

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de ses activités d'investissement, un grand groupe bancaire européen souhaite faire évoluer son modèle opérationnel et étudier la reprise d'activités comptables et opérationnelles actuellement externalisées. L'objectif est de sécuriser le cadrage et la mise en œuvre de cette transformation, tout en garantissant la cohérence des travaux entre les différentes parties prenantes. Le projet mobilise une équipe pluridisciplinaire réunissant les responsables métiers et IT, avec plusieurs dimensions : Opérations, Systèmes d'Information, Organisation, Ressources Humaines, Risques, Conformité et Juridique. La mission s'articule autour de quatre axes principaux. 1. Structuration et pilotage du projetAccompagner l'équipe projet dans la coordination des travaux et la sécurisation des différentes étapes de transformation. Assurer la mise à jour du backlog des actions, le suivi des échéances et la relance des contributeurs. Identifier les risques, les dépendances et les points de blocage nécessitant une remontée auprès des responsables du projet. 2. Coordination transverse et animation des ateliersOrganiser les ateliers de travail avec les différentes parties prenantes métiers, IT et fonctions transverses. Préparer les ordres du jour, animer ou faciliter les échanges et formaliser les comptes rendus. Représenter ponctuellement l'équipe projet lors de réunions ou d'ateliers et assurer la restitution des travaux. Veiller à la cohérence des contributions entre les différents chantiers. 3. Gouvernance et reporting de programmePréparer et consolider les supports des comités projet et comités de pilotage. Coordonner les contributions des responsables de chantier et garantir la qualité des messages présentés aux instances de gouvernance. Assurer la prise de notes, la rédaction des comptes rendus et la traçabilité des décisions. Maintenir à jour les informations d'avancement dans les outils de gestion de projet et signaler les points d'alerte. 4. Accompagnement opérationnel de la transformationIntervenir directement sur certains sujets nécessitant des travaux de cadrage, de structuration ou de coordination. Contribuer à la préparation et à la mise en œuvre de la réversibilité des activités externalisées. Selon l'avancement du programme, accompagner le chef de projet dans le lancement de nouveaux chantiers, leur organisation, leur planification et leur pilotage opérationnel. Prestations demandéesLa mission consiste à apporter un PMO structurant et opérationnel au sein d'un programme de transformation organisationnelle. Les principales responsabilités attendues sont les suivantes : Structurer et suivre les activités, actions et échéances du projet. Organiser et faciliter les ateliers métiers et IT. Coordonner les contributions des différentes parties prenantes. Préparer les supports de gouvernance et les comptes rendus. Assurer le reporting d'avancement et la remontée des alertes. Garantir la cohérence transverse des travaux et intervenir opérationnellement sur les sujets confiés. Accompagner, selon les besoins, le lancement et le pilotage de nouveaux projets du programme. Secteur d'activité : Banque / Gestion d'actifs / Assurance Calendrier : du 09/11/2026 au 31/12/2026, mission renouvelable.

Contexte de la mission Les différentes Business Units opèrent actuellement avec des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) variés, reflétant la diversité de leurs parcours et de leurs organisations. Afin de franchir un nouveau cap en matière d'efficacité, de standardisation et d'innovation, le Groupe a pris la décision stratégique d'unifier ses processus logistiques autour d'une solution unique et performante : Manhattan Active. Ce projet n'est pas uniquement technologique : il vise également à renforcer la performance opérationnelle, la qualité de service et la capacité d'innovation des Business Units dans un contexte omnicanal. L'objectif est de construire un « Core Model » robuste et adaptable, permettant d'harmoniser les pratiques et de garantir l'excellence opérationnelle à l'échelle mondiale. Le rôle du prestataire sera central dans cette démarche d'industrialisation, en assurant la cohérence et l'efficacité des déploiements, selon une approche rapide, méthodique et sécurisée. Afin de garantir un alignement optimal avec les objectifs et une gouvernance maîtrisée, la prestation est structurée sous la forme d'un forfait itératif à engagement semestriel. Description des prestations proposées par le prestataire Conformément à la structure en forfait itératif à engagement semestriel, le périmètre exact et les livrables opérationnels sont définis, priorisés et validés conjointement lors de la phase de démarrage de chaque semestre, afin de garantir leur alignement avec les priorités du Groupe. Les ajustements mensuels réalisés avec le responsable de mission s'effectueront dans une stricte logique de gestion de backlog à capacité constante. Toute nouvelle demande fera l'objet d'un échange spécifique et, le cas échéant, d'un avenant, afin de garantir l'équilibre économique du forfait. Livrables attendus Kit de déploiement : Création et fourniture d'un kit documentaire standardisé couvrant chaque phase du projet (Discovery, Design, Build, Prepare, Go Live et Hypercare). Ce kit comprendra notamment les outils et méthodes associés à chaque phase, la matrice RACI de gouvernance, les critères formels de franchissement des différents jalons, et les critères de Gate permettant de sécuriser les décisions Go / No Go. Plan de transfert de compétences : Rédaction et remise d'un plan d'accompagnement au transfert de compétences, permettant de faciliter l'appropriation du kit de déploiement, d'accompagner les équipes projet des différentes Business Units, de structurer le transfert de connaissances depuis l'équipe Core vers les équipes locales, et de favoriser l'autonomie des équipes lors des futurs déploiements. Objectifs et résultats attendus par le client L'objectif principal de la prestation confiée au prestataire est d'assurer la standardisation, l'industrialisation et le pilotage du déploiement sécurisé du Core Model Manhattan Active au sein des différentes Business Units. Les activités couvertes par la présente prestation s'articulent autour des axes suivants : Création de la méthodologie de déploiement : Mettre en place la méthodologie pour chaque phase de déploiement, avec les livrables associés à chaque phase, ainsi que les instances de pilotage et la communication autour de ces instances (ordres du jour, compte-rendus et plans d'actions). Capitalisation et amélioration continue : Identifier et animer la mise en place des pistes d'industrialisation (backlog d'optimisations digital et business, toutes thématiques confondues). L'objectif étant la suppression de toutes les actions à non valeur ajoutée. Planification opérationnelle des sites : Initialiser avec les équipes Core et Business Units le rétro planning détaillé de chaque entrepôt, le faire valider et l'animer. S'assurer de l'enchaînement logique des tâches. Supervision de l'exécution sur site : Coordonner l'exécution opérationnelle sur les sites à travers les phases clés (tests d'intégration, UAT, migration des données, Cutover, Go-Live, Hypercare), et suivre les indicateurs de performance (KPI) associés. Accompagnement et structuration : Définir et structurer l'organisation (RACI), soutenir les équipes locales dans l'appropriation de l'outil et organiser le transfert de connaissances vers les équipes locales.

Contexte : Nous recherchons un(e) Data Quality Manager pour accompagner les équipes de Gouvernance des données, en collaboration étroite avec les métiers et les équipes IT. La mission consiste à renforcer la déclinaison opérationnelle de la stratégie Data Governance, définir le cadre des travaux de Data Quality, piloter les actions de mise en qualité et accompagner les différentes directions dans l'adoption des processus, rôles et bonnes pratiques de gouvernance des données. Missions principales : · Définir et faire évoluer le cadre normatif de la gouvernance et de la qualité des données, de la collecte à l'exploitation. · Piloter la mise en application du cadre Data Quality par les métiers et les équipes agiles. · Définir et enrichir les processus de gouvernance et de suivi de la qualité des données dans une logique de passage à l'échelle. · Piloter les processus de mise sous contrôle de la qualité des données et suivre les plans de remédiation. · Coordonner les acteurs métiers et IT impliqués dans les investigations et la résolution des problématiques de non-qualité. · Orchestrer la gouvernance entre les propriétaires et gestionnaires de données. · Renforcer la comitologie et contribuer à la priorisation des chantiers Data Quality. · Synchroniser les jalons avec les travaux liés au comptoir Risque et Finance. · Accompagner les métiers et l'IT dans l'appropriation des processus, rôles et responsabilités liés à la gouvernance des données. · Créer, animer et maintenir une communauté de pratiques autour de la Data Quality. · Construire et déployer le plan d'animation de la communauté : ateliers, groupes de travail, formations et actions d'acculturation. · Définir les parcours d'onboarding et les premiers cursus d'acculturation à la gouvernance et à la qualité des données. · Promouvoir les principes, normes, standards, méthodologies et bonnes pratiques Data Quality. · Accompagner les propriétaires et gestionnaires de données dans la mise en œuvre des plans d'amélioration continue. · Contribuer à la conduite du changement et à la valorisation des nouveaux rôles liés à la gouvernance des données. · Mesurer l'avancement des plans de remédiation et assurer le reporting auprès des parties prenantes. Livrables attendus : · Cadre normatif et méthodologique Data Quality. · Processus de gouvernance et de suivi de la qualité des données. · Plans de remédiation et tableaux de suivi de leur avancement. · Dispositifs de pilotage et de priorisation des chantiers Data Quality. · Supports de gouvernance, comitologie et reporting. · Plan d'animation et dispositif de fonctionnement de la communauté de pratiques. · Parcours d'onboarding et supports d'acculturation/formation. · Méthodologies et supports de diffusion des normes et bonnes pratiques Data Quality. · Recommandations et actions d'amélioration continue de la qualité des données. · Coordination et comptes rendus des investigations liées aux problématiques de non-qualité.