Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

Contexte du poste Dans le cadre du déploiement du nouvel ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 FO / FinOps) , notre client engage une transformation majeure de ses processus métiers et de ses outils de gestion. Le projet concerne 900 utilisateurs répartis sur plusieurs directions métiers (Finance, Supply Chain, Achats, Ventes, etc.), avec un go-live prévu début juin . Le Change Manager aura la responsabilité de piloter la conduite du changement afin d’assurer une adoption efficace et durable de la solution par les utilisateurs finaux. La mission est à réaliser à proximité de Reims . Un véhicule est nécessaire Missions principales Le Change Manager interviendra tout au long du projet, en lien étroit avec la direction du programme, les responsables métiers et la communication interne. 1. Stratégie et plan de conduite du changement Élaborer et maintenir la stratégie de conduite du changement en cohérence avec les objectifs du programme D365 FO. Identifier les impacts organisationnels, métiers et humains liés à la mise en place du nouvel ERP. Construire et suivre le plan de changement : communication, formation, accompagnement, support post go-live. Définir et suivre les indicateurs de maturité et d’adoption (KPI change). 2. Communication et engagement Définir le plan de communication projet (publics cibles, messages clés, canaux, calendrier). Concevoir et diffuser les supports de communication (newsletters, intranet, vidéos, infographies, témoignages). Animer les communautés d’ambassadeurs et relais du changement dans les directions métiers. Assurer la remontée des feedbacks utilisateurs et ajuster les actions en conséquence. 3. Formation et accompagnement Contribuer à la stratégie de formation : recueil des besoins, segmentation des populations, plan de formation. Coordonner la production des supports pédagogiques (e-learning, tutoriels, guides utilisateurs). Organiser les sessions de formation (présentielles et digitales) et en suivre la mise en œuvre. Soutenir la montée en compétence des key users et super users. 4. Gouvernance et pilotage Participer aux comités projet et comités de pilotage . Produire des reportings réguliers sur l’état d’avancement du plan de changement. Collaborer étroitement avec les équipes projet ERP , la direction de la transformation , et la DHR pour aligner les actions. Anticiper et gérer les risques humains et les résistances au changement . Profil recherché Compétences clés Solide expérience en conduite du changement sur projets ERP , idéalement Microsoft Dynamics 365 FO / FinOps . Bonne compréhension des processus métiers financiers, supply chain, achats et ventes . Maîtrise des méthodes de gestion du changement (ADKAR, Prosci, Kotter, etc.). Excellentes compétences en communication, pédagogie et animation . Capacité à travailler en environnement projet complexe et multi-acteurs. Aisance relationnelle et leadership transversal. Formation et expérience Bac +5 (école de commerce, ingénieur, RH ou équivalent universitaire). Minimum 5 à 8 ans d’expérience en conduite du changement sur des projets de transformation digitale. Une expérience confirmée sur un projet ERP D365 FO / FinOps est un atout majeur. Anglais professionnel (écrit et oral) souhaité. Livrables attendus Stratégie et plan de conduite du changement Cartographie des impacts métiers et utilisateurs Plan et supports de communication Plan de formation et supports pédagogiques Tableaux de bord de suivi de l’adoption (KPI) Rapport de bilan post go-live Informations pratiques Poste : Change Manager – Projet D365 FO Localisation : Reims (présence sur site requise) Durée / Contrat : Mission jusqu’à fin du déploiement (minimum 8–12 mois) Démarrage : Dès que possible Go-live prévu : Début juin

Dans le cadre d’un projet de transformation digitale interne , nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) & Support Technique Microsoft 365 pour accompagner les équipes métiers dans l’adoption et l’utilisation optimale des outils collaboratifs de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot, Loop, Stream, etc.) ainsi que d’autres solutions numériques complémentaires. Le/la consultant(e) participera activement à la conduite du changement , à la formation des utilisateurs , au support technique et fonctionnel , et à la gestion de projets numériques transverses . Missions principales : Accompagner la conduite du changement autour des usages Microsoft 365. Former et sensibiliser les utilisateurs aux outils collaboratifs. Garantir la qualité du support fonctionnel et technique (diagnostic, résolution, escalade). Piloter des projets numériques internes. Concevoir, administrer et maintenir des espaces SharePoint . Créer et suivre des tableaux de bord Power BI et du reporting avancé. Gérer la logistique et la coordination des événements hybrides (visioconférences, réunions internes).

Dans le cadre d'un programme de transformation majeur visant à accélérer la transition vers un modèle plus agile, automatisé et économique, nous recherchons un(e) PMO Transformation IT pour rejoindre la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe. En tant qu' acteur clé de cette transformation , vous collaborerez étroitement avec le Transformation Leader IT et les Transformation Leaders des autres directions pour assurer la cohérence, la coordination et le pilotage global des projets au sein du programme. MISSIONS PRINCIPALES 1. Pilotage Transversal & Gouvernance du Programme ✅ Coordination stratégique Piloter et coordonner les streams de la transformation IT et SG&A Suivre et reporter l'avancement des projets de transformation Identifier et analyser les dépendances entre les différents projets ✅ Production de livrables de gouvernance Produire les présentations d'avancement et supports de gouvernance (COPIL, SteerCo) Préparer les tableaux de bord et reporting DSI/Direction Transformation Garantir la cohérence des informations remontées ✅ Interface IT/Métier Assurer le lien entre les équipes IT et les équipes métier Fluidifier la communication et la remontée d'informations 2. Coordination Multi-Acteurs & Accompagnement du Changement ✅ Management transversal Coordonner les échanges entre équipes projet et parties prenantes internes Anticiper et accompagner les impacts organisationnels et humains des évolutions IT ✅ Conduite du changement Contribuer à la conduite du changement Accompagner le bon déploiement des initiatives de transformation

Métier : Pilotage de projet ou de programme Fonction : Consultant Spécialités technologiques : Conduite du changement RGPD Cybersécurité Gestion des projets Migration de données Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier) Compétences : Technologies et Outils : Amazon Méthodes / Normes : Adapter Soft skills : Autonomie, Rigueur Langues : Anglais Secteurs d'activités : Assurance Description de la prestation : Le consultant intervient pour renforcer la gouvernance et la conformité des données personnelles dans un environnement international. Il soutient l’équipe Data Privacy dans la mise en œuvre des politiques de protection des données, la gestion des projets de conformité et la coordination transversale entre entités. Principaux axes d’intervention : Gouvernance et conformité : Adapter et déployer les politiques internes selon la réglementation (RGPD, etc.) Maintenir le registre de traitement et assurer la conformité documentaire Contribuer aux contrôles permanents et suivre les audits internes Participer aux comités de gouvernance et faire le reporting Accompagnement des projets et support aux équipes : Apporter un appui opérationnel sur projets liés aux données personnelles (nouveaux produits, migrations, IA, cloud) Réaliser ou contribuer aux Data Privacy Impact Assessments (DPIA) et évaluations de conformité Soutenir la due diligence et évaluation fournisseurs (Microsoft, Amazon, Cyber) Participer à la distribution des produits Data Privacy Faire interface avec les équipes gestion des incidents et demandes d’accès Transformation et conduite du changement : Accompagner la montée en maturité sur Data Privacy Contribuer au déploiement de la plateforme OneTrust (migration, paramétrage, intégration) Promouvoir bonnes pratiques et optimiser les processus

[La prestation consiste à contribuer à/au(x)] Analyse les processus métier et modèles organisationnels existants, en dégage des opportunités d’amélioration au regard des évolutions d’organisation ou de SI (diagnostic, préconisations, recherches de solutions, amélioration continue) • Orientation des solutions du SI au regard de ces évolutions (expression de besoins, cadrages métiers) • Animation des travaux de conduite du changement métier • Mise en place d'une démarche qualité et des procédures qualités, généralistes ou spécifiques à l’informatique. Réalisation d'audits réguliers, avoir un rôle de conseil en informant le client des nouvelles normes et méthodes. Etre responsable de la bonne application des méthodes. Assurer la communication sur les différentes normes • Participer aux différents projets de conduite de changement • Qualifier, former, communiquer et déterminer les risques associés aux changements • Participer et / ou réaliser les études de cadrage métier en amont des projets ou en phase projet • Analyser les processus métiers existants, décrire les processus métiers cibles et mesurer les impacts du projet d'évolution du SI ou autres • Suivre et accompagner la mise en oeuvre des projets de transformation et / ou d'optimisation et animer la conduite du changement • Etre en capacité d’utiliser des pratiques de facilitation pour faire émerger les idées (en phase de diagnostic comme en phase de résolution de problèmes ou de bilan)

Localisation : Vannes Présence sur site : Minimum 3 jours par semaine (non négociable) Démarrage : ASAP Durée : Mission longue Expérience en monétique obligatoire Contexte de la mission Au sein d'une entité informatique dédiée au réseau bancaire d'un grand groupe mutualiste, vous intégrerez une tribu spécialisée dans les produits de paiement : carte bancaire (physique et digital), commerce, chèque, fiduciaire et automates. L'objectif est de garantir des produits conformes aux exigences réglementaires, robustes, sécurisés et performants, au service des agences et de leurs clients. Responsabilités Dans le cadre du produit "Commerces" (monétique acquéreur), vos missions incluent : Recueil des besoins auprès du pôle utilisateur Élaboration de réponses fonctionnelles en équipe au besoin métier des caisses régionales sur le Produit "Commerces" (Monétique Acquéreur) Rédaction des récits utilisateurs (User Stories) et les features (Epics) Documentation fonctionnelle et supports de conduite du changement Rédaction et exécution des scénarios de tests (acceptation, non-régression) via XRay Paramétrage du progiciel Support fonctionnel de niveau 2 auprès des agences Vous serez également l'un des référents fonctionnels sur le périmètre Monétique Porteur au sein de la squad. Compétences et prérequis Expérience obligatoire en monétique (acquéreur ou porteur) Minimum 2 à 3 ans sur des projets liés aux moyens de paiement, idéalement dans un contexte bancaire ou PSP Bonne compréhension des flux de paiement, des protocoles monétiques (ISO 8583, Nexo, CB, etc.) Maîtrise des outils : Jira , XRay Pratique du story mapping , rédaction de User Stories, découpage et affinage des besoins Expérience en tests fonctionnels , documentation produit, conduite du changement Capacité à interagir avec les métiers et à assurer un support fonctionnel

Nous recherchons un Expert facturation électronique ayant déjà travaillé chez un autre client sur la réforme 2026 (AMOA P2P / dématérialisation) pour accompagner le projet sur le cahier des charges, les spécifications fonctionnelles, la préparation de la recette, les analyses d’impacts fonctionnelles et la conduite du changement. Il reportera au Directeur de projets. Cadrage et expression des besoins Rédiger le cahier des charges détaillant les attendus fonctionnels et réglementaires pour septembre 2026. Analyser les processus actuels de gestion des achats et factures (sourcing, commandes, réceptions, facturation, paiement). Recueillir et formaliser les besoins métier des directions impliquées (achats, comptabilité, contrôle de gestion, DOSI). Définir et prioriser les cas d’usage pour une logique « purchase-to-pay » complète. Spécifications fonctionnelles et techniques Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles détaillées, intégrant les scénarios cibles (commande au paiement). Définir les flux entre la PA, IVALUA, l’ERP et autres outils du SI. Identifier les impacts techniques et fonctionnels de la réforme de la facturation électronique (émission, réception, formats, portail). Valider l’adéquation entre besoins et solutions techniques proposées par les équipes IT et éditeurs/intégrateurs. Pilotage de la recette et validation Préparer les plans de tests fonctionnels et scénarios de recette avec les utilisateurs clés. Coordonner les campagnes de recette, suivre les anomalies et vérifier les corrections. Garantir la conformité des livrables avec les besoins et exigences réglementaires. Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs Contribuer à la stratégie de conduite du changement (communication, sensibilisation, formation). Rédiger des supports pédagogiques et procédures utilisateurs (guides, modes opératoires). Animer des ateliers de formation et prise en main avec les agences, centres serveurs, comptabilité et acheteurs. Assurer un rôle de référent fonctionnel pendant et après le déploiement. Suivi des impacts et amélioration continue Réaliser des analyses d’impact fonctionnelles sur les processus internes et pratiques métiers. Proposer des actions correctives ou d’optimisation pour atteindre les objectifs de simplification, visibilité financière et productivité. Contribuer au suivi des indicateurs clés (taux de factures rattachées à une commande, respect des délais de paiement, fiabilité des engagements budgétaires). Gouvernance et reporting Reporter régulièrement à la Directrice de projet sur l’avancement, les risques et arbitrages nécessaires. Participer aux comités projet et ateliers de coordination entre comptabilité, achats et DSI, préparer les supports de suivi.

Missions principales : 1/ Soutien au pilotage transversal et à la gouvernance du Programme - Suivre et reporter l’avancement des projets de transformation, - Identifier, analyser et mettre en lumières les dépendances entre projets. - Préparer les différents documents, présentations et tableaux de bord à destination de la DSI et de la Direction Transformation ; les faire valider et en assurer la cohérence, - Assurer le lien entre les équipes projet IT et les équipes transformation métier. 2/ Coordination multi-acteurs et conduite du changement : - Assurer le lien entre les équipes, - Anticiper et accompagner les impacts des évolutions IT induites par les projets de transformation et les utilisateurs/populations impactés.

Rôle : Vous managez et pilotez l’équipe informatique (5 personnes) dans la conduite du changement du service ainsi que dans la gestion des grands projets à venir. Vos principales missions : Vous supervisez et garantissez la disponibilité et la performance des systèmes d’information de l’entreprise Vous managez et animez l’équipe de responsables applicatifs métier ainsi que de techniciens support informatique dans les grands changements liés à l’évolution du Pôle. Vous collaborez avec les prestataires et les éditeurs de logiciels. Vous piloterez les projets d’évolution liés à la transformation de l’entreprise, en accompagnant à la fois sa croissance et l’évolution de ses métiers.

Introduction : Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) Business Central Nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico Fonctionnel(le) Business Central pour un projet stimulant sur Lyon. Le candidat idéal possède une solide expertise en Microsoft Dynamics 365 et d'excellentes compétences en communication. Le rôle exige une autonomie dans la gestion de projets, avec un accent sur l'animation d'ateliers et la conduite du changement. Missions principales : Organiser et animer les ateliers avec les directions métiers pour recueillir et formaliser les besoins. Concevoir et mettre à jour le backlog produit, prioriser les initiatives et gérer le Sprint backlog avec les équipes techniques. Développer les plans de test fonctionnels, conduire les tests et superviser la recette. Accompagner la conduite du changement : communication et formation sur les évolutions et nouveaux usages. Servir de relais entre métiers, IT et intégrateurs, assurer le suivi des anomalies et rédiger la documentation fonctionnelle. Exigences clés : Expertise en Business Central Microsoft Dynamics 365 (ERP), Power Apps, Azure DevOps. Bonne communication écrite et orale en français et en anglais. Connaissance des métiers : finance, supply chain, production, achat. Esprit de synthèse et capacité d’analyse. Formation Bac +5, certifications Microsoft souhaitées. Permis B obligatoire. Détails supplémentaires : Localisation : Lyon (69) Rythme : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail. Durée : 12 mois et plus. Niveau d’expérience : 6-9 ans.

Missions : • Participer aux ateliers de cadrage fonctionnel et d’analyse des écarts entre Movex et Oracle EBS (Fit/Gap Analysis). • Définir et valider la conception fonctionnelle du module PA en lien avec les équipes Finance et Projet. • Accompagner les équipes techniques lors de la phase de build et de testing (SIT/UAT). • Assurer la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et la documentation utilisateur. • Contribuer à la stratégie de déploiement et de conduite du changement auprès des utilisateurs métiers. • Participer activement aux phases de cut-over et de post go-live support.

Dans le cadre d'un ambitieux programme de modernisation, notre client recherche un(e) Responsable Transformation Digitale et Informatique (F/H). Rattaché(e) directement à la direction générale, vous pilotez la stratégie digitale et informatique de plusieurs entités industrielles. Votre rôle couvre le déploiement d'un ERP complet, l'intégration de solutions innovantes (IA, IoT, automatisation), ainsi que la sécurisation et l'optimisation des infrastructures IT. Vous intervenez depuis la définition de la feuille de route jusqu'à la conduite du changement, en encadrant les prestataires externes et en accompagnant les équipes internes dans la montée en compétences.

Sa mission sera de mener à bien la conduite du changement sur les évolutions d’un outil dédié existant. Cet outil est dédié à la gestion des participants aux événements & congrès, incluant les réservations et la facturation. Les enjeux principaux du projet Recueillir les évolutions du besoin auprès de populations variés. Faire le lien avec l’IT pour exprimer les besoins d’évolutions. Assurer la conduite du changement en embarquant les populations utilisatrices de l’outil en interne et externe, Management d’une équipe projet composée de 3 personnes (non dédié à 100% à ce projet)

Dans le cadre de leur migration ERP AS400 vers Microsoft D365 F&O, notre client client recherche un Chef de projet SI Finance expérimenté pour assurer la coordination entre la MOA, la MOE et l’intégrateur. Le projet vise à moderniser l’ensemble des processus financiers et comptables du groupe, dans un contexte multi-entités et multi-sociétés. Pilotage du périmètre Finance dans le cadre de la migration AS400 → D365 F&O Animation et coordination des échanges entre les équipes métiers, techniques et l’intégrateur Validation des besoins métiers et suivi des ateliers de conception Supervision de la reprise de données comptables et analytiques Participation aux tests, à la recette et à la bascule en production Mise en place et suivi des indicateurs de performance (KPI) du projet Accompagnement des utilisateurs (formation, documentation, conduite du changement) Contribution au support post-go live

Notre client grand compte, lance un projet stratégique de dématérialisation des factures dans le cadre des nouvelles obligations de facturation électronique (e-invoicing / e-reporting). Dans ce contexte, nous recherchons un Chef de Projet SI Finance disposant d'une solide culture comptable et fiscale pour faire le lien entre les équipes métiers (Finance, Comptabilité, Fiscalité) et les équipes techniques IT. Missions Piloter le projet de dématérialisation de factures (e-invoicing) de bout en bout. Recueillir et challenger les besoins métiers (comptabilité, facturation, fiscalité). Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer la coordination avec les équipes IT. Suivre l'avancement, le planning, les risques et le budget du projet. Participer aux tests fonctionnels et à la recette. Garantir la conformité avec la réglementation e-invoicing / e-reporting. Accompagner la conduite du changement auprès des équipes Finance.

Le VMO joue un rôle central dans la gouvernance des initiatives stratégiques en appliquant le cadre Prisme V3 et en facilitant l’usage des outils projets. Il accompagne les équipes dans la méthodologie, assure la qualité des données et pilote la conduite du changement. Véritable partenaire des RTE et BPO, il contribue à l’analyse de la valeur métier et à la production de rapports pour éclairer les décisions. Il favorise la coordination entre trains et initiatives hors train, tout en préparant le Budget Participatif. Son objectif : renforcer l’efficacité opérationnelle et stratégique des projets DSI. Missions principales : Garantir l’application du cadre Prisme V3 : Former les équipes, promouvoir les bonnes pratiques et assurer la conformité méthodologique. Accompagner l’usage des outils projets : Soutenir les RTE, BPO et équipes dans l’utilisation de Planisware, Jira et Confluence ; contrôler la qualité des données. Piloter la conduite du changement : Animer des sessions de formation, recueillir les feedbacks et contribuer à l’amélioration continue. Analyser et suivre la valeur métier : Identifier les indicateurs clés, produire des rapports et challenger la pertinence des initiatives. Coordonner les trains et initiatives hors train : Organiser la synchronisation, co-animer les instances et préparer le Budget Participatif.