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Freelance

Mission freelance
[MDO] Développeur Java et Angular

ISUPPLIER
Publiée le
Angular
Java
Springboot

1 an
320 €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Responsabilités : Favoriser des pratiques innovantes dans la mise en œuvre et apporter une expertise approfondie à l'engagement. Ce poste implique l'utilisation d'une expertise technique approfondie, d'un sens des affaires et de compétences en communication efficaces pour travailler directement avec les clients dans un rôle de conseiller de confiance, recueillir les besoins et analyser, concevoir ou mettre en œuvre les évolutions des meilleures pratiques technologiques. Une maîtrise avancée de Java est requise. Une maîtrise intermédiaire des méthodes de prestation Accenture (ADM), de la prestation de services, de l'innovation technologique et de l'excellence dans la livraison est suggérée, ainsi qu'une maîtrise avancée en Angular. Dirigez l'adoption de techniques innovantes de livraison pour améliorer les résultats des projets et la satisfaction des clients. Collaborez étroitement avec des équipes interfonctionnelles afin d'aligner les solutions techniques sur les objectifs métier. Fournir des conseils d'experts aux membres de l'équipe, en soutenant leur développement et en garantissant des livrables de haute qualité. Analysez des défis complexes et proposez des solutions évolutives qui améliorent l'efficacité globale du projet. Engagez les parties prenantes pour communiquer les progrès, gérer les attentes et influencer les décisions stratégiques.
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CDI

Offre d'emploi
Process Owner Incident H/F

DCS EASYWARE
Publiée le

Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons notre futur.e Process Owner sur Clermont Ferrand ! Allez, on vous en dit plus… En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées : Définir, documenter et faire évoluer le processus Incident Management dans un environnement international complexe. Construire et animer l'écosystème du processus (Process Managers, équipes opérationnelles, SMEs, partenaires, gouvernance). Garantir la bonne implémentation et l'exécution homogène du processus avec un haut niveau de qualité de service. Définir, suivre et analyser les KPI et indicateurs de performance du processus (qualité, efficacité, respect des SLA, amélioration continue). Identifier les écarts, points de friction et opportunités d'amélioration issus des opérations ou des bonnes pratiques du marché, puis piloter les plans d'actions associés. Assurer l'alignement du processus avec les standards ITIL et les objectifs stratégiques de l'entreprise. Contribuer aux roadmaps d'évolution des processus et des outils ITSM. Veiller à l'adéquation des outils supportant le processus (ServiceNow notamment) et contribuer à leurs évolutions fonctionnelles. Gérer les exceptions, dérogations et arbitrages liés au processus Incident. Produire et maintenir la documentation processus, les supports de formation et les kits de communication associés. Participer aux instances de gouvernance, aux audits et aux ateliers transverses afin de représenter le processus Incident et de communiquer sur sa performance.
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