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Freelance

Mission freelanceTech Lead/Dévelopeur Senior Dynamics 365

LeHibou
Publiée le
.NET
C#

13 mois
530 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Tech Lead/Dévelopeur Senior Dynamics 365 H/F Description de la mission : Contexte : Au sein de la Direction IT, vous rejoignez l'équipe CRM en charge d'un portefeuille d'applications stratégiques Microsoft Dynamics 365, comprenant des solutions Online fondées sur Dynamics 365 Customer Engagement, Dataverse et Power Platform, ainsi que CRM KY, application On-Premise dédiée aux processus KYC/KYP/KYI/KYS. Ces applications sont fortement intégrées au système d'information au travers d'API, de flux de données et de services Azure. Leur évolution s'inscrit dans un contexte de sécurisation du RUN, de réalisation de projets métier et réglementaires, d'industrialisation des livraisons et de préparation de la modernisation de l'environnement On-Premise vers Azure. Missions : En tant que Tech Lead / Développeur(se) Senior CRM Dynamics 365, vous combinez une contribution directe aux conceptions et développements complexes avec un rôle de référent technique opérationnel. Vous garantissez la cohérence des choix techniques, la qualité des réalisations, la fiabilité des intégrations et la maîtrise de la dette technique sur les environnements Online et On-Premise. Vous pilotez techniquement une équipe de développement basée en Inde, sans responsabilité hiérarchique directe, et contribuez activement à la trajectoire de modernisation et de migration vers Azure, en coordination avec l'Application Manager, les Product Owners, l'architecture, la production, la sécurité et les autres équipes techniques. Classification : Confidential Responsabilités principales : • Être le référent technique opérationnel du périmètre CRM et assurer la cohérence des choix de conception sur Microsoft Dynamics 365 Online et Dynamics CRM On-Premise. • Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités complexes en C# .NET, plugins, Custom APIs, workflows, JavaScript/TypeScript, Web Resources, PCF, Power Automate et services d'intégration. • Piloter techniquement l'équipe de développement basée en Inde : clarification et répartition des travaux, accompagnement, revues de code, suivi de l'avancement, partage des bonnes pratiques et montée en compétences. • Concevoir, superviser et fiabiliser les API et les flux entre les applications CRM et les systèmes tiers : API REST/SOAP, Web API, webhooks, traitements asynchrones, Azure Functions, Logic Apps, Service Bus et API Management. • Analyser les dépendances inter-applicatives, les contrats d'interface, les transformations de données, les erreurs de synchronisation et les impacts de bout en bout, en garantissant sécurité, performance, résilience, idempotence, supervision et traçabilité. • Contribuer aux estimations, analyses d'impact, conceptions techniques, arbitrages, cérémonies Agile, plans de livraison et coordination avec les parties prenantes techniques et fonctionnelles. • Sécuriser les livraisons par des standards de développement, des tests unitaires et d'intégration, des revues de code, une documentation maintenue et le respect des pratiques ALM, DevSecOps et CI/CD. • Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3, l'optimisation des performances et la réduction de la dette technique, et contribuer à la modernisation de CRM KY vers Azure : diagnostic de l'existant, cartographie des dépendances, définition de la cible, préparation des composants et accompagnement de la transition. Profil recherché : • Formation supérieure en informatique, ingénierie logicielle ou expérience équivalente. • Environ 10 ans ou plus d'expérience en développement d'applications d'entreprise, dont une expérience significative sur Microsoft Dynamics CRM/Dynamics 365 en environnements Online et On-Premise. • Expérience confirmée comme Lead Developer, Tech Lead ou développeur Dynamics CRM senior ayant exercé un rôle de référent technique sur un périmètre applicatif complexe.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiSenior JavaScript Backend – Node.js, NestJS et architectures distribuées

R&S TELECOM
Publiée le
Microsoft Access

12 mois
40k-48k ¤
400-480 ¤
Île-de-France, France
Contexte de la mission Nous recherchons une expertise confirmée en développement backend JavaScript afin de renforcer nos capacités de développement. Nous souhaitons bénéficier d'une maîtrise avancée de Node.js 24, NestJS et Express.js pour analyser les besoins métier, concevoir des solutions robustes et développer de nouvelles fonctionnalités. Nous attendons également une expertise en maintenance corrective et évolutive, en refactorisation et en amélioration continue de la qualité, de la lisibilité et des performances du code existant. Nous souhaitons intégrer des pratiques avancées d'architecture logicielle, notamment les principes SOLID, les design patterns, la Clean Architecture, l'architecture hexagonale et, lorsque cela est pertinent, une approche orientée microservices. Nous recherchons une expertise dans la conception de traitements asynchrones avec RabbitMQ, la gestion des caches applicatifs avec Redis ou Memcached, ainsi que l'optimisation du cache partagé et du reverse proxy Varnish à travers les stratégies de TTL, de purge et de ban. Nous attendons une pratique rigoureuse des tests unitaires et d'intégration avec Jest ou Vitest, du TDD, de la conteneurisation Docker et des pratiques de développement collaboratif avec Git. Nous souhaitons également bénéficier d'une contribution active aux revues de code, à la documentation technique, au partage de connaissances et aux cérémonies Agile. Une connaissance de Kubernetes, d'Elasticsearch, des environnements éditoriaux ou média à forte audience et des solutions CDN telles qu'Akamai, Cloudflare ou CloudFront constituera un atout complémentaire. Objectifs et livrables Nous souhaitons mobiliser une expertise senior disposant de plus de cinq années d'expérience significative en développement backend JavaScript, afin de sécuriser la qualité, la maintenabilité et la performance de nos applications. Analyser et formaliser les besoins métier en proposant des solutions techniques adaptées. Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités avec Node.js 24, NestJS et Express.js. Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes. Refactoriser et améliorer le code en matière de qualité, lisibilité, sécurité et performance. Concevoir et maintenir des traitements asynchrones et des files de messages avec RabbitMQ. Mettre en œuvre et optimiser les stratégies de cache applicatif et de reverse proxy avec Redis, Memcached et Varnish, notamment la gestion des TTL, des purges, des bans et du cache partagé. Appliquer les principes SOLID, les design patterns, la Clean Architecture et l'architecture hexagonale. Produire les tests unitaires et d'intégration nécessaires avec Jest ou Vitest, dans une démarche TDD et de déploiement continu. Conteneuriser les applications avec Docker et contribuer à leur exécution dans des environnements orchestrés, notamment Kubernetes lorsque nécessaire. Participer aux revues de code et contribuer à l'amélioration des standards et bonnes pratiques de développement. Rédiger et maintenir la documentation technique associée aux développements réalisés. Contribuer au transfert de connaissances au sein de l'équipe et participer activement aux cérémonies Agile. Intégrer les développements conformes aux besoins dans les dépôts Git selon les pratiques de collaboration établies. Fournir un code documenté, maintenable et conforme aux standards de qualité définis. Livrer les tests techniques et unitaires associés aux fonctionnalités développées. Remettre la documentation technique des solutions et évolutions implémentées. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence NestJS Expert Revue de code Expert Performance web Expert Architecture logicielle Expert JavaScript backend Expert Tests unitaires et intégration Confirmé Programmation objet Expert Node.js 24 Expert Cache applicatif Expert Sécurité applicative Expert
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Offre premium
Freelance
CDI

Offre d'emploiConsultant Chef de Projet Technique / Ops Digital Workplace

Deodis
Publiée le
Pilotage
Workplace

36 mois
40k-50k €
400-440 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Consultant Chef de Projet Technique / Ops Digital Workplace (F/H) 📍 Lyon – Champagne-au-Mont-d'Or | 🗓 Démarrage ASAP | ⏳ mission longue : 36 mois | 🏠 Hybride : 3 j sur site / 2 j télétravail Le contexte Pour le compte d'un grand groupe bancaire français, nous recherchons un consultant expérimenté pour rejoindre l'équipe Digital Workplace (DWO), au sein d'un pool d'expertise dédié aux devices. L'entité délivre les services IT souscrits par les entités du groupe et les Caisses Régionales. Le périmètre DWO couvre le poste de travail (PC, Mac, smartphones) et tout son écosystème, sur un parc de très grande volumétrie. Vos missions Run & exploitation Être le référent du delivery auprès des entités clientes et des Caisses Régionales sur votre périmètre Contrôler de manière proactive le bon fonctionnement des solutions et produits Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et demandes ; piloter la gestion des problèmes Assurer le MCO des solutions : obsolescence, sécurité, patching, mise à jour des référentiels Intervenir en heures non ouvrées (HNO) et participer au planning d'astreintes Amélioration & industrialisation Mettre en place la supervision et l'observabilité ; construire des tableaux de bord et indicateurs de performance et de qualité de service Automatiser les processus de déploiement et de configuration Piloter le plan d'amélioration continue Pilotage & coordination Animer et coordonner les activités RUN et BUILD de la backlog : cadrage, enjeux, livrables, planning, risques Animer la relation avec le partenaire infogéreur (priorisation, rituels) Maîtriser l'impact des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Environnement technique VDI, poste de travail Windows, WUCP, Intune, MECM, EDR/MDE, Netskope, Nexthink, solutions de réservation d'espaces (Jooxter, GoBright) et d'affichage dynamique (Smart PLV). Votre profil Indispensable Expérience significative en environnement grand compte, sur un parc de postes de travail à forte volumétrie Gestion d'un parc multi-OS : Windows, Android, WebOS, Apple (postes, écrans intelligents, smartphones) Maîtrise de la gestion des incidents de production et des changements Culture ITIL / ITSM, idéalement sur ServiceNow Rigueur, autonomie, maturité et sens des priorités Excellent relationnel, aisance à l'écrit comme à l'oral, capacité à mobiliser les acteurs d'un écosystème complexe Anglais technique Très apprécié Expérience sur des solutions d'affichage dynamique et de réservation de ressources logistiques
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Freelance

Mission freelanceSenior Product Manager IA - H/F - 75

Mindquest
Publiée le
Safe

12 mois
Paris, France
Dans le cadre du programme AI for Transformation, nous recherchons un(e) Senior Product Manager pour accompagner le pilotage et la mise en œuvre de plusieurs initiatives stratégiques autour de l'Intelligence Artificielle. La personne interviendra sur des sujets à forte visibilité et à forts enjeux métier, notamment les plateformes agentiques, les outils de traduction basés sur l'IA, les initiatives de Best Estimate Consolidation ainsi que d'autres cas d'usage IA et Data. En étroite collaboration avec les Business Owners, architectes, équipes Data et équipes de développement, elle sera responsable de la compréhension des besoins, de leur formalisation, de la coordination des parties prenantes et du suivi de la bonne exécution des projets dans un environnement SAFe. Ce poste s'adresse à un profil autonome, structuré et proactif, capable d'évoluer dans un contexte complexe et de faire avancer les sujets sans attendre d'être sollicité. Responsabilités principales *Pilotage fonctionnel et gestion produit - Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes parties prenantes. - Traduire les besoins métier en features et spécifications fonctionnelles - Structurer et prioriser les backlogs en cohérence avec les objectifs du programme. - Accompagner les Business Owners dans la définition des priorités et la prise de décision. - Assurer le pilotage fonctionnel des sujets de leur cadrage jusqu'à leur mise en production. - Garantir la qualité et la complétude de la documentation fonctionnelle. *Coordination et gestion des parties prenantes - Assurer la coordination entre les équipes métier, les architectes, les équipes Data, IA et Delivery. - Organiser et animer les ateliers de cadrage, de collecte des besoins et d'alignement. - Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes. - Identifier les dépendances, les risques et les points de blocage, puis piloter leur résolution. - Assurer un reporting clair sur l'avancement des initiatives. SAFe & Delivery Agile - Participer activement aux cérémonies SAFe. - Préparer les exercices de priorisation et les PI Planning. - Contribuer à la définition et au suivi des features du train Data. - Veiller à l'alignement entre les objectifs métier, les engagements de delivery et les priorités du programme. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Agile afin de garantir une compréhension commune des besoins et des objectifs. *Qualité et recette - Définir les scénarios de tests fonctionnels. - Accompagner les phases de recette utilisateur et de validation métier. - S'assurer que les fonctionnalités développées répondent aux besoins initialement exprimés. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et pratiques de delivery. *Mission freelance *Durée : Longue *Démarrage : Dès que possible *Localisation : Paris *Télétravail : 3 jours sur site / 2 jours de TT
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst Data | Référentiel de Tiers, Migration & MDM | Asset Management

NOVAMINDS
Publiée le
Master Data Management (MDM)
Neoxam DataHub
SQL

6 mois
650 €
Île-de-France, France
Objectif de la missionDans le cadre de l'évolution de son système d'information Data, un acteur majeur de l'Asset Management recherche un Business Analyst Data expérimenté pour accompagner la conception, la mise en place et la migration d'un référentiel unifié de tiers. La mission vise à centraliser et fiabiliser les données relatives aux personnes morales, à améliorer leur identification et leur rapprochement entre différentes applications et à garantir leur cohérence pour les utilisateurs métiers. Le consultant interviendra sur un projet structurant de transformation Data, tout en contribuant aux évolutions courantes des référentiels. Prestations demandéesRéférentiel de tiers et migration • Participer à la conception et à l'implémentation d'un référentiel unifié de tiers. • Analyser les données relatives aux brokers, contreparties, dépositaires, custodians, clients, sociétés de gestion, émetteurs et autres entités juridiques. • Identifier les sources, attributs, identifiants et relations entre entités. • Définir les règles de gestion, de rapprochement, de cohérence et d'unicité des données. • Contribuer au mapping, à la reprise et à la migration des données existantes. • Réaliser des contrôles, des réconciliations et des analyses d'anomalies afin de sécuriser la migration. Business Analysis et expertise Data • Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers et opérationnelles. • Étudier les structures de bases de données et les flux entre applications. • Réaliser des analyses SQL opérationnelles, notamment des jointures entre tables et des rapprochements de données. • Rédiger les spécifications fonctionnelles et formaliser les règles de transformation et d'alimentation. • Collaborer avec les développeurs pour définir et suivre les solutions à implémenter. • Participer aux phases de recette, à la qualification des anomalies et à la validation des livraisons. Coordination et pilotage • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data Management opérationnelles. • Coordonner les échanges entre les métiers, les équipes Data et l'IT. • Participer à la gouvernance projet, au suivi des actions et à la gestion des priorités. • Apporter des retours d'expérience et proposer des solutions concrètes aux problématiques rencontrées. • Accompagner les équipes dans l'appropriation des évolutions du référentiel. • Contribuer à plusieurs évolutions fonctionnelles en parallèle du projet principal. Secteur d'activitéAsset Management / Gestion d'actifs. CalendrierDémarrage souhaité : 23 novembre 2026. Durée initiale : 6 mois. Renouvellement : envisagé selon les besoins et l'avancement du projet, sans garantie.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiQA Analyst / Ingénieur Test et Recette Web – Secteur bancaire (H/F)

CELAD
Publiée le
Automatisation
JIRA
Recette

12 mois
40k-47k €
400-470 €
Paris, France
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) QA Analyst / Ingénieur Test et Recette Web pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. 💻 Contexte de la missionVous interviendrez principalement au sein du produit Expérience Clients et Conseillers, dans une squad responsable du fonctionnement, des études et des projets d'un site de bourse en ligne. Accessible sur le Web en Responsive Web Design et depuis une application bancaire, ce site propose notamment la consultation de portefeuilles et de carnets d'ordres, ainsi que la saisie d'instructions sur différents marchés financiers. Vous pourrez également intervenir auprès d'une seconde squad, en charge de deux applications Web destinées aux réseaux bancaires pour la commercialisation de leurs offres. Dans un contexte d'évolution des applications et de mise en place des critères d'accessibilité numérique, vous contribuerez à garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des solutions avant leur mise en production. 🎯 Vos missionsStratégie de test : définir les plans de test, identifier les risques et sélectionner les méthodes adaptées aux applications et aux évolutions. Préparation et exécution des recettes : rédiger les cahiers de recette, scénarios de test et cas de test à partir des besoins métier et des User Stories, puis réaliser les tests fonctionnels. Automatisation des tests : concevoir et développer des scripts de tests automatisés afin de fiabiliser les campagnes de recette et prévenir les régressions. Accessibilité numérique : prendre en compte les critères d'accessibilité dans la validation des interfaces Web. Gestion des anomalies : détecter, documenter, qualifier et suivre les anomalies, notamment via Jira, en collaboration avec les équipes de développement. Recette utilisateur (UAT) : accompagner les utilisateurs lors des phases de validation et contribuer à la formalisation des PV de recette. Analyse technique : consulter et analyser les logs applicatifs afin d'identifier les causes des dysfonctionnements. Coordination : participer à l'organisation de l'activité de recette au sein des squads et collaborer avec les Business Analysts, développeurs, UX et Scrum Masters.
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Freelance

Mission freelanceTech Lead CRM KY

LeHibou
Publiée le
.NET
C#
CRM

14 mois
560 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Tech Lead CRM KY H/F Description de la mission : Missions : En tant que Tech Lead CRM KY, vous êtes le référent technique opérationnel de l'application. Positionné entre un développeur confirmé et le Tech Lead CRM transverse, vous restez concrètement impliqué dans la conception et les développements complexes, tout en pilotant techniquement une équipe de développement basée en Inde. Vous garantissez la qualité des réalisations, la fiabilité des flux et la préparation de la trajectoire de migration vers Azure, en coordination avec l'Application Manager, l'architecture, la production et les autres équipes techniques. Responsabilités principales : • Être le référent technique opérationnel de CRM KY et assurer la cohérence des choix de conception sur Microsoft Dynamics CRM On-Premise. • Concevoir et réaliser les développements complexes en C# .NET, plugins, workflows, JavaScript et services d'intégration. • Piloter techniquement l'équipe de développement basée en Inde : répartition et clarification des travaux, accompagnement, revues de code, suivi de l'avancement et montée en compétences. • Superviser les API et les flux entre CRM KY et les applications tierces, en garantissant leur robustesse, leur sécurité, leur performance et leur traçabilité. • Contribuer aux estimations, analyses d'impact, plans de livraison, cérémonies Agile et arbitrages techniques. Classification : Confidential • Sécuriser les livraisons par des standards de développement, des tests unitaires et d'intégration, des revues de code et une documentation technique maintenue. • Participer à l'analyse des incidents complexes de niveau 3, à la résolution des problèmes de performance et à la réduction de la dette technique. • Contribuer activement à la migration de CRM KY vers Azure : diagnostic de l'existant, identification des dépendances et flux, définition de la cible, préparation des composants et accompagnement de la transition. Profil recherché : • Formation supérieure en informatique, ingénierie logicielle ou expérience équivalente. • Environ 10 à 12 ans d'expérience en développement d'applications d'entreprise, dont au moins 8 ans sur Microsoft Dynamics CRM, avec une expérience significative en environnement On-Premise. • Expérience comme Lead Developer, développeur Dynamics CRM senior avec responsabilités de référent technique, ou Tech Lead sur un périmètre applicatif ciblé. Competences requises - : • Microsoft Dynamics CRM On-Premise : personnalisation et configuration, modèle de données, rôles de sécurité, solutions, plugins, workflows et administration applicative. • Développement : C# .NET, SDK Dynamics CRM, JavaScript, HTML/CSS, Web Resources, SQL Server, FetchXML, SSRS et, idéalement, SSIS. • Intégration : API REST et SOAP, Web API, authentification, échanges synchrones et asynchrones, supervision et diagnostic des flux avec les systèmes tiers. • Azure et migration Cloud : bonne connaissance de l'écosystème Azure et expérience d'un projet de migration ou de modernisation d'une application CRM On-Premise vers Azure ; Azure Service Bus, Functions, Logic Apps ou services équivalents appréciés. • Qualité et delivery : Git, Azure DevOps ou outil équivalent, CI/CD, revues de code, tests, gestion des versions et automatisation des déploiements. Classification : Confidential • Architecture applicative : conception technique, analyse d'impact, sécurité, performance, observabilité, résilience et gestion de la dette technique. • Maîtrise de l'anglais professionnel courant pour piloter l'équipe en Inde. • Maîtrise de français professionnel souhaitée.
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Freelance

Mission freelanceTech lead CRM Dynamics OnPremise / Azure (H/F)

Linkup Partner
Publiée le
Microsoft Dynamics

1 an
550-650 €
Paris, France
Contexte et missionEn tant que Tech Lead CRM, vous êtes le référent technique opérationnel de l'application et garantissez la cohérence, la qualité et la fiabilité des évolutions réalisées. À l'interface entre les équipes de développement et le Tech Lead CRM transverse, vous conservez une forte implication technique dans la conception et la réalisation des développements complexes, tout en assurant le pilotage technique d'une équipe de développeurs basée en Inde. Responsabilités principales1. Référent technique et développementAssurer le rôle de référent technique de CRM et garantir la cohérence des choix d'architecture et de conception sur Microsoft Dynamics CRM On-Premise. Concevoir et réaliser les développements complexes en C# .NET, notamment les plugins, workflows, scripts JavaScript et services d'intégration. Définir et promouvoir les bonnes pratiques de développement afin de garantir la maintenabilité, la performance et la pérennité de l'application. 2. Pilotage technique de l'équipe de développementOrganiser et coordonner les activités de l'équipe de développement basée en Inde. Clarifier les besoins fonctionnels et techniques, répartir les travaux et accompagner les développeurs dans leur réalisation. Effectuer les revues de code, contrôler la qualité des livrables et assurer le suivi de l'avancement. Favoriser la montée en compétences de l'équipe et veiller au respect des standards de développement. 3. Gestion des intégrations et des flux applicatifsSuperviser les API et les flux d'échange entre CRM et les applications tierces. Garantir la robustesse, la sécurité, la performance et la traçabilité des interfaces. Analyser les dépendances techniques et anticiper les risques liés aux évolutions des flux et des systèmes interconnectés. 4. Qualité, livraison et maintien en conditions opérationnellesContribuer aux estimations de charge, aux analyses d'impact, à la planification des livraisons et aux arbitrages techniques. Participer aux cérémonies Agile et coordonner les activités nécessaires à la livraison des évolutions. Sécuriser les mises en production grâce aux tests unitaires et d'intégration, aux revues de code et à une documentation technique à jour. Intervenir sur les incidents complexes de niveau 3, identifier les causes racines et contribuer à la résolution des problèmes de performance. Participer à la réduction de la dette technique et à l'amélioration continue de la qualité du service. 5. Contribution à la migration vers AzureRéaliser un diagnostic technique de l'existant et cartographier les composants, dépendances et flux de CRM. Identifier les contraintes et les risques liés à la migration de l'environnement On-Premise vers Azure. Contribuer à la définition de l'architecture cible et à la préparation des composants applicatifs pour la migration. Collaborer avec les équipes d'architecture, de production et les parties prenantes techniques afin de sécuriser la transition vers le cloud.
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CDI

Offre d'emploiTechnicien support utilisateur (H/F)

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le

26k-27 600 €
Lorient, Bretagne
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions à Ile de France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : • Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs sur l'environnement Windows 10 et 11. • Accueillir les utilisateurs, qualifier leurs demandes et diagnostiquer les incidents ou besoins d'assistance. • Créer, suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents et demandes. • Résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, à la suite Microsoft 365, Outlook, Teams et aux périphériques. • Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès via Active Directory. • Prendre en charge les sollicitations téléphoniques du Helpdesk en garantissant un service de qualité et une satisfaction optimale des utilisateurs. • Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes et assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète. • Participer à l'amélioration continue du support en enrichissant la base de connaissances et en rédigeant des procédures techniques. Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI démarrage selon possibilité. Localisation : Site client à Lorient (56). Package rémunération & avantages : -Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences -Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut -Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning -La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : k4zoufmprn
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