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Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Architecte SI H/F Description de la mission: Notre client recherche un Architecte Systèmes d’Information freelance qui sera responsable de la conception et de l’évolution des systèmes d’information de l’entreprise. Il agit à un niveau conceptuel et stratégique, en définissant les grandes lignes directrices et les principes structurants du SI. Vos principales missions seront : Conception et structuration du SI : Définir les éléments structurants de l’architecture globale du SI (fonctionnelle et technique). Élaborer les référentiels d’architecture et les grands principes des plateformes (SAAS, infrastructures, etc.). Formaliser les principes directeurs (sans nécessairement intervenir directement sur le choix final des solutions techniques) Accompagnement des projets SI : Participer à l’analyse des solutions proposées dans le cadre des projets. Accompagner les équipes projets en apportant une expertise sur les problématiques de gestion d’identité, de réseau, de système, et de Cloud. Garantir la cohérence entre les projets et la stratégie globale du SI. Documentation et gouvernance : Rédiger et maintenir la documentation technique liée aux architectures proposées. Contribuer à l’élaboration et à l’application de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI). Compétences techniques : Vision globale des problématiques liées à la gestion d’identité, aux réseaux, aux systèmes et aux environnements Cloud. Maîtrise des concepts liés aux architectures SAAS et aux infrastructures techniques. Capacité à modéliser des architectures SI à la fois fonctionnelles et techniques. Bonne connaissance des normes et des bonnes pratiques en matière de sécurité (PSSI).

En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – La Rochelle – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à La Rochelle. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

📍 Localisation : Lyon 📅 Démarrage : ASAP (au plus tôt) ⏳ Durée : 1 an renouvelable 🎯 Type : CDI ou Freelance ( Portage salarial uniquement) 🏢 Client final : Grand acteur du secteur de l’énergie Nous recherchons un Ingénieur DevOps confirmé pour intervenir auprès d’un grand acteur du secteur de l’énergie, au sein d’une équipe dynamique et techniquement exigeante. Cet environnement vous permettra de travailler sur des projets stratégiques, d’apporter une réelle valeur ajoutée et d’influencer les choix techniques tout en bénéficiant d’un cadre structuré, agile et orienté innovation. Profil DevOps confirmé : Amélioration continue de l’infrastructure Maintenance et évolution des jobs Jenkins et des pipelines CI/CD Livraison en recette et production Optimisation des métriques applicatives et des dashboards (Grafana) Exécution et amélioration des scénarios de performance Maintenance et évolution de l’infrastructure as code Communication avec les équipes de développement et d’exploitation Rédaction et mise à jour des documentations techniques Mise en œuvre des méthodes de modélisation des données et traitements Prise de recul et propositions d’amélioration continue Compétences attendues Impératifs : Terraform, GitLab, Ansible Connaissance Kubernetes (fort atout) Capacité à prendre du recul et proposer des améliorations Connaissance en architecture distribuée, clusters Maîtrise TLS, Infrastructure as Code, réseau, OS, conteneurisation, administration VM Monitoring et métriques applicatives Connaissance des outils de test et du domaine fonctionnel Environnement technique global : Terraform, Kubernetes, Ansible, GitLab CI, Kafka, Jenkins, Linux, Grafana Nous avons des demandes constantes sur des profils DevOps, généralement axés autour du même socle technologique (Terraform, Kubernetes, Ansible, GitLab CI, Jenkins…). Si vous ne maîtrisez pas encore l’ensemble de ces technologies, nous vous encourageons tout de même à postuler . Nous partagerons davantage d’informations lors des prochaines étapes, et nous restons ouverts à des candidats motivés, solides techniquement et capables de monter en compétence rapidement.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien micro-informatique (N1), afin de renforcer le support utilisateur sur site. Cette mission se situe au sud de Montpellier, à Mauguio (34). Missions principales : Gestion des tickets support (niveau 1) Prise en charge, diagnostic et résolution des demandes simples via l’outil JIRA (poste Windows, M365, Outlook, Teams, OneDrive, imprimantes, périphériques, visioconférence). Escalade et suivi Transmission des demandes complexes aux équipes systèmes/réseaux, avec communication proactive auprès des utilisateurs. Onboarding / Offboarding Préparation des postes et comptes pour les nouveaux arrivants (paramétrage PC, MFA, messagerie, logiciels standards). Gestion des retours et remises en état des équipements en fin de location, collecte des certificats d’effacement des données. Gestion de l’inventaire et du stock Réception et enregistrement des équipements dans la solution K-inventory, étiquetage, suivi du stock et proposition de réassort pour garantir la disponibilité des matériels (claviers, souris, PC, consommables…). Support technique sur site Assistance et maintenance des salles de réunion et équipements de visioconférence, maintenance simple des équipements réseau et imprimantes. Qualité et sécurité Respect des règles RGPD et des procédures internes, mise à jour des FAQ et documentation utilisateur. Reporting mensuel Suivi des volumes et délais de traitement des tickets, taux de résolution, tickets escaladés, état et prévisions du stock. Mise à jour régulière de la solution d’inventaire (K-inventory) : entrées/sorties, numéros de série, affectations, statut des équipements.

Responsable d’Application (RUN & Évolutions) Localisation : Île-de-France Séniorité : Confirmé (4–10 ans) 🎯 Objectif de la mission Accompagner un Responsable d’Application dans la gestion, la maintenance et l’évolution d’une application critique , utilisée pour le traitement des flux de commandes d’un grand groupe. L’application fonctionne majoritairement en mode batch , avec de forts enjeux de continuité de service, fiabilité et performance . ⚠️ Contrainte forte Application critique en production , impactant l’ensemble des flux de commandes Environnement RUN exigeant, avec gestion d’incidents et mises en production régulières 📦 Livrables attendus Spécifications fonctionnelles et techniques Suivi et résolution des incidents Cahiers de tests et campagnes de tests Documentation fonctionnelle et technique 🛠️ Compétences techniques Impératives PL/SQL – Confirmé Bases de données Oracle / SQL – Très bon niveau UNIX / Linux – Junior à confirmé Scripting Shell – Confirmé Appréciées Java – Débutant à intermédiaire Serveurs d’applications (type Tomcat) API REST OS AIX Notions réseaux (TCP/IP, supervision, load balancing) 🌍 Langues Français courant – Impératif Anglais lu / écrit – Secondaire 🧩 Description du rôle Le Responsable d’Application assure la maintenance corrective, évolutive et préventive d’une application critique du système d’information. Il agit comme interface entre les équipes métiers (utilisateurs fonctionnels) et les équipes techniques (développement, exploitation, systèmes, bases de données). Profil attendu : ingénieur informatique généraliste , avec une forte appétence fonctionnelle , capable de lire et comprendre du code sans être un développeur pur. 🔧 Missions principalesMaintenance corrective & préventive Analyse et traitement des incidents de production Correction des anomalies Suivi et amélioration des performances applicatives Livraison et suivi des mises en production Assistance aux utilisateurs Réalisation de traitements et d’extractions de données Maintenance évolutive Recueil et analyse des besoins métiers Études de faisabilité et chiffrage Rédaction des spécifications fonctionnelles Planification et suivi des travaux Pilotage des développements et de la validation Accompagnement de la recette métier Livraison et suivi des mises en production Projets & intégration Participation aux ateliers de définition des interfaces Rédaction des spécifications fonctionnelles Pilotage des développements et de la validation Participation aux tests d’intégration et bout-en-bout Accompagnement de la recette métier Mise en production Documentation Maintien à jour de la documentation fonctionnelle et technique Garantie de la cohérence des référentiels applicatifs Management & pilotage Coordination des intervenants sur l’application Suivi et validation des imputations de temps Gestion des plannings (astreintes, congés) afin de garantir la continuité de service 🧠 Compétences comportementales Capacités d’analyse et de synthèse Aisance relationnelle et rédactionnelle Sens de l’organisation et des priorités Capacité à gérer des situations de crise Autonomie et sens du service 🧰 Outils & environnement Suite bureautique collaborative (type Office 365) Outil de gestion des incidents et demandes Outil de gestion des évolutions Outils de gestion du patrimoine applicatif Outils de livraison logicielle vers la production

Descriptif du poste Au cœur du AI Innovation Lab d'un groupe bancaire international multi‑entités, vous aurez pour mission de concevoir, déployer et expérimenter des Proof‑of‑Concept (POC) innovants autour des agents autonomes et des modèles de langage (LLM) appliqués aux jeux de données d'infrastructures IT. L'objectif : fournir des aides intelligentes à la production, faciliter la supervision, l'automatisation et la résolution proactive d'incidents. Le poste s'inscrit dans une démarche agile, collaborative et orientée industrialisation à terme. Missions principales Concevoir et gérer des environnements d'expérimentation Kubernetes/Docker avec intégration CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD, ArgoCD). Automatiser la collecte, la pré‑traitance et l'exploitation des datasets d'infrastructure (logs, CMDB, monitoring) pour entraîner et alimenter des agents basés sur LLM. Développer et intégrer les pipelines de déploiement d'agents IA en collaboration avec les data‑scientists et ingénieurs IA (utilisation de LangChain, AutoGen ou équivalents). Implémenter des scripts et outils en Python, Bash, Go pour l'automatisation des tâches infra, l'orchestration et le monitoring. Garantir la sécurité du développement et des déploiements dans un environnement réglementé : DevSecOps, outils SAST/DAST, gestion des accès, conformité RGPD. Produire la documentation technique des POC, rédiger les spécifications d'industrialisation pour les équipes produit. Assurer une veille technologique continue sur les évolutions des architectures agentiques, LLM et de l'automatisation infra. Compétences techniques clés - Systèmes d'exploitation : maîtrise avancée de Linux/Unix et des concepts réseaux (TCP/IP, HTTP, DNS, VPN). Cloud & IaC : AWS, Azure, GCP – Terraform, Pulumi, CloudFormation. Conteneurisation & orchestration : Docker, Kubernetes, Helm. CI/CD : Jenkins, GitLab CI, ArgoCD. Automation configuration : Ansible, Puppet, Chef. Langages : Python (expert), Bash, Go (appréciés). Monitoring & logging : Prometheus, Grafana, ELK Stack.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur·e / Expert·e OpenStack H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures Cloud et OpenStack ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur·e / Expert·e OpenStack , vous êtes responsable du build et du maintien en conditions opérationnelles d’un écosystème Cloud complexe, au sein d’un environnement international à forts enjeux techniques. Côté build : Concevoir et déployer des architectures Cloud basées sur OpenStack Apporter votre expertise technique sur les choix d’architecture et d’outillage Participer à l’industrialisation des plateformes via des approches GitOps Automatiser les déploiements et configurations avec Ansible Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures Rédiger la documentation technique associée Côté run : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes OpenStack Gérer les incidents complexes et assurer leur résolution durable Optimiser les performances, la disponibilité et la sécurité des infrastructures Participer aux opérations de mise à jour et d’évolution des environnements Collaborer avec les équipes techniques dans un contexte international C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements Cloud / DevOps exigeants. Vous aimez travailler sur des infrastructures critiques , relever des défis techniques complexes et évoluer dans un cadre collaboratif, tout en restant en veille constante sur les innovations technologiques. C’est votre expertise : OpenStack (expertise confirmée) Systèmes Linux Automatisation & configuration (Ansible) Git / GitOps Infrastructures Cloud Environnements DevOps et équipes Agile C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et de résolution de problèmes Autonomie et sens des responsabilités Capacité à travailler en équipe dans un contexte international Rigueur et sens du service Bonne communication technique C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : 78 St quentin Contrat : CDI Télétravail : 2jours en TT Salaire : De 55 K€ à 65 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : [DevOps / Intégration continue / Systèmes] Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Nous recrutons pour notre client grand compte un Expert AD et sécurité pour une mission longue vos taches : • Installer et administrer les infrastructures serveurs Windows et services associés (AD, GPO, DHCP, DNS, PKI, KMS, RDS et ferme RDS...). • Effectuer le durcissement (Hardening CIS, etc…) des OS. • Mettre en place des logiciels d’infrastructure sur des serveurs Windows. • Effectuer la MCO des systèmes serveurs Windows via WSUS. • Connaissances réseaux (Route, IP, Flux, Protocole, Vlan…). • Savoir gérer une infrastructure ADCS (CA, Root, Subordinate, Servers…). • Effectuer la MCO des systèmes Antivirus (Trend Micro, McAfee, SentinelOne, etc…). • Traiter la MCS (analyse des failles de sécurité et déploiement des patchs). • Gérer les incidents, la MCO, le RUN et les changements. • Travailler en mode projet. • Savoir debugger des problèmes complexes. • Rédiger et maintenir la documentation technique d’exploitation. • Gérer l'infrastructure VDI VMware Horizon (MCO, mise à jour des masters et logiciels installés). • Créer, configurer et gérer des VMs Windows sur VMware VSphere. • Automatiser toutes les tâches manuelles (PowerShell, VBscript, etc…). • Respecter les normes, les procédures d'exploitation et les règles de sécurité informatiques. • Traiter les audits de sécurité (ORADAD, PingCastle, HardeningKitty, Swift, PCI-DSS, etc…). • Gérer l’obsolescence logicielle. • Expérience pratique de rationalisation(fusion) multi domaine et forêt "On premise". • Expérience sur Tiering AD / Silo d’authentification. • Effectuer des astreintes.

En bref : Responsable informatique (H/F) - CDI - Avignon - Salaire selon profil et expérience Notre client, PME située à Avignon, recherche son futur Responsable informatique (H/F). Vos missions : - Structurer, organiser le service SI - Piloter l’ensemble des prestataires externes Infrastructure, réseau, télécoms et logiciels - Accompagner la transition numérique de l’entreprise - Réaliser des rapports, tableaux de bord avec les solutions BI de l'entreprise - Manager une équipe - Assurer l'organisation et le maintien en condition opérationnelle du SI en lien avec le technicien systèmes et réseaux - Assurer le bon fonctionnement de tous les flux EDI entrants et sortants - Mettre en place la documentation interne

En bref : Responsable Infrastructure (H/F) - CDI - Mèze - Rémunération selon profil et expérience Notre client, PME située à Mèze, recherche son futur Responsable Infrastructure (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions : - Assurer la fiabilité des infrastructures systèmes et réseaux - Être garant de la mise en œuvre et du respect des politiques de sécurité (normes ISO 27001, NIS2) - Assurer la mise à jour continue de la documentation technique et des procédures - Piloter et coordonner les équipes techniques de l’infrastructure, en assurant leur animation, leur montée en compétences et la gestion des priorités - Gérer les relations avec les prestataires externes - Piloter les projets informatiques spécifiques aux besoins métiers, en assurant le respect des délais, budgets et objectifs définis - Déplacements ponctuels dans les filiales du groupe pour accompagner les équipes

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Ingénieur DevOps (H/F) – Paris Vous participerez au déploiement, évolution et maintenance de nos infrastructures cloud et outils de production. Vous collaborez avec nos équipes et partenaires pour améliorer et sécuriser notre cycle de vie de développement logiciel (applications web et mobiles). Le service direct rend compte au responsable de la technologie et travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles de notre client, nos partenaires ainsi qu'avec les équipes solutions. Description du service Déploiement, gestion et surveillance de l'infrastructure cloud : - Contribuer au déploiement et à la gestion de notre infrastructure Cloud – UAT, Preprod et Production - Surveille des performances du système et des applications - Assurer la gestion et l'optimisation de l'infrastructure cloud - Stimuler des initiatives, des améliorations et des interventions - Assurez-vous que les implémentations respectent les meilleures pratiques FinOps Automatisation et intégration : - Maîtrisez la boîte à outils DevOps du groupe - Concevoir et maintenir des scripts d'automatisation pour les déploiements - Assurer une intégration continue et une livraison continue (CI/CD) Collaboration inter-équipes : - Travailler avec les équipes de développement et les partenaires pour comprendre et mettre en œuvre leurs besoins en infrastructure - Engagez les équipes commerciales dès la phase de définition des nouveaux produits et services afin d'anticiper les besoins en infrastructure Amélioration continue : - Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour accroître l'efficacité opérationnelle et optimiser les coûts - Maintenir la documentation du système et des processus Gestion des incidents et soutien : - Intervenir en cas d'incidents et de problèmes techniques - Agir comme point de contact avec les partenaires concernés - Participer à des services de garde selon un planning de rotation

Contexte Pour notre client dans le secteur de l’ Énergie , dans le cadre de la modernisation de ses environnements IT et du déploiement de solutions de travail à distance sécurisées , nous recherchons un Expert Citrix Cloud pour intervenir sur des infrastructures critiques , à forts enjeux de performance, disponibilité et sécurité . Le poste est résolument technique et opérationnel , avec un rôle de référent Citrix Cloud auprès des équipes IT et métiers. Missions principales En tant qu’ Expert Citrix Cloud , vous serez en charge de : Administration & exploitation Administrer et exploiter des environnements Citrix Cloud Mettre en œuvre et maintenir les solutions : Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix Workspace Gérer les accès distants sécurisés pour les utilisateurs Intégrer Citrix avec des environnements cloud (Azure prioritaire / AWS) et on-premise Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Garantir la disponibilité , la performance et la sécurité des plateformes Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (N2 / N3) Optimiser l’ expérience utilisateur (temps de réponse, stabilité, impression, affichage) Bonnes pratiques & amélioration continue Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques : sécurité sauvegarde supervision Contribuer à l’optimisation et à l’industrialisation des environnements Collaboration Travailler en étroite collaboration avec les équipes : systèmes réseaux sécurité support Environnement technique Citrix Cloud Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix Workspace Citrix ADC / NetScaler Cloud public : Azure (prioritaire) / AWS Windows Server Active Directory / Azure AD Réseaux & sécurité Automatisation / scripting : PowerShell (Python apprécié)

Vos missions sur ce poste : Piloter le SI : définir la roadmap, assurer la cohérence technique, anticiper les évolutions et garantir la sécurité (RGPD, cybersécurité). Gérer le budget et les projets : suivre le budget SI, coordonner les prestataires, conduire les projets transverses (dématérialisation, facturation électronique). Administrer systèmes et réseaux : gérer Active Directory, DNS, DHCP, sauvegardes, comptes utilisateurs, ainsi que la maintenance du réseau LAN/WAN/Wi-Fi et des équipements (switches, firewalls, VPN). Assurer le support et la maintenance : installer et maintenir postes et logiciels, gérer les déploiements (Intune), assurer le support utilisateurs (Niveaux 1 à 3). Renforcer la sécurité : déployer les politiques de cybersécurité, gérer antivirus, correctifs et sauvegardes, analyser les incidents. Documenter et former : rédiger la documentation technique, améliorer les procédures et accompagner les utilisateurs dans leur évolution numérique.

Pour notre client du secteur du luxe, groupe international multi-entités opérant à grande échelle, nous sommes à la recherche d’un Architecte Device – Digital Workplace . La mission consiste à concevoir, harmoniser et faire évoluer la gestion des devices utilisateurs (postes de travail et terminaux mobiles) à l’échelle du groupe. Elle vise à garantir des services Digital Workplace sécurisés, performants et standardisés pour les utilisateurs finaux, tout en accompagnant les équipes IT locales et les opérateurs de services dans un modèle mutualisé couvrant le support L2/L3, avec une forte orientation vers l’automatisation, la qualité de service et l’optimisation des coûts. 💼 Missions : Définir et mettre en œuvre des stratégies modernes de gestion du poste de travail (Modern Management, déploiements automatisés, sécurité des endpoints, intégration applicative, gestion du cycle de vie) Superviser l’intégration et la transformation des services Digital Workplace existants opérés par un service mutualisé, avec un fort objectif d’automatisation et d’optimisation des coûts Concevoir et maintenir des masters OS Windows communs, incluant paramètres système, baselines de sécurité, méthodes d’installation (clé USB et/ou boot réseau), intégration applicative et cycle de vie Contribuer aux évolutions de la plateforme UEM (personas applicatifs, intégration ITSM, sécurisation des tenants, reporting transverse) Collaborer étroitement avec les équipes IT des différentes entités afin de garantir la cohérence et l’efficacité des solutions déployées (animation de communautés, webinars, réunions ad hoc) Intervenir en tant qu’expert technique et point d’escalade, jusqu’au niveau L4, en cas d’incidents complexes ou de situations de crise, en coordination avec les équipes IT et les prestataires (L2/L3) Optimiser la sécurité des devices en lien avec les équipes sécurité (endpoint protection, gestion des vulnérabilités, conformité) Structurer et maintenir la documentation de référence (CMDB, outils, contacts, matrices d’escalade), avec un focus sur la qualité des données et l’automatisation Mettre en place une démarche shift-left efficace afin de maximiser la prise en charge des incidents et demandes par le support L1 (base de connaissances, transfert de compétences, outils) Participer ou piloter des initiatives d’architecture device (migrations OS, refonte des masters, évolution des processus d’installation, transition GPO vers baselines et profils) Participer aux comités de pilotage et de revue de services, et valider les orientations techniques liées à la gestion des devices Assurer une veille technologique continue et définir la feuille de route d’évolution des plateformes et services existants ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Matériel : constructeurs PC, Apple, terminaux mobiles et industriels Android OS & infrastructures : Windows, macOS, iOS, Android, annuaires et services associés Outils UEM : Workspace ONE

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.