Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

10 489 résultats
CDI
Freelance

Offre d'emploiProduct Owner Parcours Voix (SVI, routage) - F/H

INGENIANCE
Publiée le
Agile Scrum
Backlog management
Confluence

1 mois
Paris, France
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Product Owner pour piloter les parcours voix entrants des clients : SVI, règles de routage, messages d'attente. L'objectif : que chaque client arrive au bon interlocuteur avec l'attente la plus courte possible. Le contexte est stimulant. Une réorganisation du service client doit être déployée à grande échelle dans les prochains mois. Les parcours voix évoluent fortement, avec l'arrivée de nouveaux canaux automatisés comme le callbot et le développement d'un voicebot. Vous rejoignez une squad composée de plusieurs PO, d'un ITO et de nombreux Business Analysts. Vos missions : - Recueillir et affiner les besoins métiers jusqu'à une expression exploitable par l'IT, en challengeant la finalité et la valeur attendue. - Prioriser le backlog et estimer la charge de chaque projet. - Construire les parcours voix avec les équipes IT, de l'analyse à la livraison. - Réaliser la recette des parcours et valider les mises en production, y compris lors de déploiements programmés le week-end ou en soirée de façon ponctuelle. - Piloter les déploiements par région et suivre les résultats de bout en bout (qualité, délais, temps d'attente). - Entretenir une relation de confiance avec les référents métiers. - Anticiper l'évolution des parcours voix avec les autres PO du sujet. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et intégrez notre communauté d'experts. Ref : O-TNVCT
Voir cette offre
Freelance

Mission freelance[FBO] AI Offering Manager / Chef de Projet IA Senior

ISUPPLIER
Publiée le
Agent IA
Large Language Model (LLM)

1 an
Île-de-France, France
Contexte de la missionDans le cadre de l'accélération de sa stratégie en Intelligence Artificielle, un grand groupe du secteur bancaire recherche un AI Offering Manager Senior pour accompagner la structuration, l'industrialisation et le déploiement de son catalogue de services IA. Vous interviendrez au sein d'un centre d'expertise IA, sur des projets stratégiques liés à l'IA générative, aux LLM, au RAG et aux agents IA, en collaboration avec les équipes techniques, métiers et de production. Vos missionsStructuration des offres IA : enrichir les offres existantes (AI Factory, RAGaaS) et cadrer de nouveaux services (agents IA, AI Guard, LLMaaS). Pilotage de roadmap : définir et suivre les évolutions fonctionnelles et techniques des offres, en coordination avec les équipes de production. Pilotage financier et FinOps : gérer le capacity planning, le costing, le pricing et les budgets associés aux services IA. Suivi de la performance : définir et industrialiser les KPI, tableaux de bord et indicateurs d'adoption, de coûts et de performance. Gestion de la relation client : recueillir les besoins, identifier de nouvelles opportunités et améliorer l'expérience utilisateur. Change management : accompagner l'adoption des solutions IA, animer des ateliers, des communautés et des sessions de retour d'expérience. Amélioration continue : industrialiser les processus, structurer la documentation et contribuer à l'optimisation du catalogue de services. Environnement technique et fonctionnelIntelligence Artificielle : IA générative, LLM, RAG, agents IA, AI Factory, Guardrails Industrialisation : MLOps, API/SDK, Cloud, GPU, FinOps Pilotage : Product Management, roadmap, backlog, KPI, capacity planning Outils : CRM, Confluence, SharePoint, PowerPoint, outils de reporting Méthodologies : Agile, amélioration continue, conduite du changement
Voir cette offre
Freelance

Mission freelanceChef de Projet SI

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
AMOA
Angular
Animation

36 mois
Saint-Denis, Île-de-France
Chef de projet SI Refonte portail Accueil Client (PHP / Symfony / Angular / Kubernetes) Contexte Pour un grand acteur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Chef de projet SI freelance pour piloter la refonte de son portail d'accueil client. Le projet consiste à regrouper trois applications existantes de relation client en un portail unique. L'objectif est de traiter ensemble leur obsolescence technique (Red Hat, PHP, Symfony, Angular) et de préparer un nouvel hébergement sous Kubernetes. Aucune nouvelle fonctionnalité n'est prévue. L'enjeu est de préserver l'expérience des utilisateurs et la continuité de service, dans le cadre d'un programme plus large de transformation du SI Client (CRM, référentiel client, plateforme marketing). Les applications sont interfacées avec plusieurs SI internes (CRM, référentiel client, site web grand public, outils de gestion d'adresses…). Le développement est assuré par une équipe sur site. Vos missions Piloter le projet de bout en bout : périmètre, planning, charges, risques, dépendances, qualité et reporting Cadrer le projet : étude d'impacts de la migration Kubernetes, cartographie des applications et des interfaces, revue des parcours utilisateurs avec les métiers Piloter la conception générale et détaillée : spécifications fonctionnelles et techniques, lotissement, backlog, stratégie de tests Coordonner le build et l'intégration : équipe de développement PHP / Symfony / Angular, CI/CD, flux avec les SI partenaires Piloter les tests, la non-régression, la recette métier, le Go/No-Go, la mise en service et la stabilisation Assister la responsable du périmètre dans le pilotage du MCO des applications : suivi des incidents, plans d'action, arbitrages Animer les instances projet et tenir une documentation projet à jour, jusqu'à la passation en fin de mission Profil recherché Solide expérience en pilotage de projets SI de bout en bout, avec une vraie maîtrise du cycle de delivery Expérience en AMOA : cadrage, expression de besoin, coordination des métiers et recette Expérience en pilotage du MCO applicatif Bon background technique pour challenger l'architecture et le delivery : PHP, Symfony, Angular, développement de portails web Maîtrise de la CI/CD et de l'intégration SI (API, flux inter-applicatifs) Expérience sur les tests, la recette et la mise en service Connaissance de la relation client et des parcours d'accueil Des notions de Kubernetes sont un plus Pratique d'un outil d'IA générative (Claude ou équivalent), à justifier par une formation, une certification ou une expérience opérationnelle Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, d'animation et de négociation Rigueur, autonomie et reporting soigné Très bonne aisance écrite et orale en français Compétences clés Pilotage de projet SI de bout en bout : expert Recette et mise en production : confirmé PHP/Symfony /Angular : confirmé, background technique Pilotage du MCO applicatif : confirmé CI/CD : confirmé Intégration SI/API : confirmé Kubernetes : notions (souhaité) Infos pratiques Mission freelance longue durée, 12 mois renouvelable Démarrage : ASAP Localisation : Saint-denis, Ile de france
Voir cette offre

Déposez votre CV

  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Voir tous les derniers posts

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2026 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous