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Au sein du dispositif d’assistance informatique dédié aux apporteurs MMA (agences générales et courtiers), vous interviendrez en tant que technicien(ne) technico-fonctionnel afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble du réseau d’agences. Le poste s’articule autour de deux périmètres complémentaires : Front Office (Niveau 1) Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs. Votre rôle consiste à : Réceptionner les demandes entrantes (appels, formulaires, tickets), Qualifier et traiter les incidents et demandes simples, Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux collaborateurs des agences, Diagnostiquer les dysfonctionnements et résoudre un maximum de demandes en autonomie, Escalader vers le Back Office ou les équipes N2 lorsque nécessaire, Alerter en cas d’incident collectif ou récurrent, Contribuer à l’amélioration continue (base de connaissances, documentation), Assurer une traçabilité systématique des actions dans l’outil de ticketing (ServiceNow). Back Office (Niveau 2) Après validation de votre montée en compétences, vous interviendrez sur un périmètre plus technique : Prise en charge des incidents escaladés depuis le Front Office, Contre-appels auprès des agences pour qualification et résolution, Suivi des tickets auprès des Fournisseurs d’Accès Internet : missionnement, diagnostics, relances, escalades SAV, gestion et installation des box 5G de secours, communication régulière sur l’état d’avancement des agences bloquées, Suivi des incidents confiés à l’infogérant (remplacements matériels, garanties, ruptures…), Analyse de la qualité des tickets et production de reporting mensuel, Participation aux réunions d’équipe et aux temps collectifs, Contribution active à l’amélioration continue du service.

Data Analyste Expert - Maintenance évolutive d'une application de reporting Contexte : Nous recherchons pour un(e) consultant(e) Data Analyste BI confirmé(e) pour assurer la maintenance évolutive et contribuer à l'amélioration continue d'une application de reporting interne dédiée au suivi commercial. Cette application joue un rôle clé en collectant des données stratégiques et en les mettant à disposition des utilisateurs internes afin de suivre et analyser la performance commerciale. Missions : En tant que Data Analyste confirmé, vous serez chargé(e) de la gestion opérationnelle de l’application de reporting et participerez activement à un projet stratégique visant à optimiser le processus de collecte et de mise à jour des données. Ce projet a pour objectif de simplifier les flux de données, réduire au minimum les traitements manuels, et accélérer le cycle de mise à jour des informations tout en garantissant une qualité de données irréprochable. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : • Assurer la maintenance évolutive de l'application existante, en veillant à son bon fonctionnement et à l’intégration des évolutions nécessaires pour répondre aux besoins internes. • Contribuer à l'amélioration du processus de reporting en travaillant sur l’automatisation de la collecte de données et l'optimisation des traitements, afin de simplifier le processus tout en préservant la fiabilité et la précision des données. • Collaborer avec l’équipe interne pour définir les besoins fonctionnels et techniques, et pour déployer des solutions adaptées à l’amélioration de l'analyse de la performance commerciale. • Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour l’optimisation des outils de reporting et pour le développement de nouvelles fonctionnalités. • Prendre en charge la maintenance des solutions déployées en apportant des améliorations continues et en veillant à leur adéquation avec les exigences métiers. • Effectuer une analyse détaillée des données afin d’identifier des axes d’amélioration dans les processus existants et proposer des solutions efficaces et adaptées aux enjeux commerciaux de l’entreprise. • Assistance aux utilisateurs en faisant preuve de pédagogie pour les autonomiser. Aide à la gestion du changement. Compétences techniques et linguistiques requises Profil recherché : • Expertise confirmée en Business Intelligence, avec une maîtrise des outils d’extraction et de traitement de données, et des technologies associées. • Maitrise de l’utilisation de SQL pour sélectionner des données • Compétences solides en analyse de données, avec une capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques. • La connaissance d’outils de reporting serait un plus. • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. • Rigueur et souci de la qualité des données, avec une forte orientation résultats. Les solutions BI mise en œuvre actuellement chez le client sont basées sur les technologies suivantes : • Oracle • IBM Datastage • Power BI • SAP Business Object 4.2 • Outil de data virtualization comme Denodo • Sqlserver Compétences requises • Une expérience significative d’un minima de 4 années dans l’intégration de systèmes décisionnels • Une expertise concrète en environnement BI • De solides connaissances ainsi qu’une expérience significative dans la manipulation de données. • Des compétences fonctionnelles • Un fort sens de l’analyse et de la pro activité • Capacité rédactionnelle • Excellent relationnel • Maîtrise de l’anglais indispensable (lu, parlé, écrit) Autres compétences appréciées • Connaissance du métier de l’assurance Durée de la Prestation Régie, pour une période de 6 mois renouvelable.

Client : CNAV Poste recherché : Consultant Power BI Confirmé / Senior Lieu de mission : Lille (+TT) Démarrage de mission : janvier Date limite de réponse : Semaine du 21/11/2025 Séniorité : +5 ans I. Objectifs de la mission Contribuer au bon delivery des projets de la Feuille de route Data Factory. Renforcer la maturité de l’équipe et des processus de delivery grâce à un mix de compétences internes / externes. Assurer un rôle de référent produit, en consolidant la crédibilité de la Data Factory et en faisant monter en compétence les collaborateurs internes. II. Profil recherché Profil attendu : Power BI Confirmé / Senior – minimum 5 ans d’expérience en pratiques avancées Power BI. Hard Skills Maîtrise de Power BI Report Server : développement dataviz et aspects infrastructure. Solide expérience sur Power Query. Pratique de la revue de code et de l’évaluation de solutions techniques. Réalisation de développements Power BI sur projets Feuille de Route (FdR) et infocentres Legacy. Contribution à l’optimisation du delivery et à l’accélération du time to market, notamment par le partage de bonnes pratiques. Excellente capacité de rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Maîtrise des modélisations décisionnelles (schéma en flocon, étoile, dénormalisation). Capacité à animer des ateliers techniques et à transférer les connaissances. Compétence en gestion des montées de version, tests de non-régression, analyse d’erreurs et exploitation des logs Power BI. Compétences complémentaires appréciées : Connaissance de Business Objects (BO) ou d’autres outils de datavisualisation. Expérience sur Talend, Teradata ou autres solutions de gestion de données. III. Soft Skills Excellente aptitude au problem solving et à la prise d’initiative. Rigueur et exigence dans la qualité des développements. Prise de recul et esprit d’analyse. Capacité à communiquer une vision technologique claire et synthétique. À l’aise aussi bien en réunion technique (avec l’infra) qu’en présence du métier. Sens de l’organisation, du suivi et de la priorisation. Adaptabilité et réactivité dans la résolution de problèmes à chaud. IV. Livrables attendus et jalons Les livrables et objectifs précis seront définis au démarrage de la mission, en fonction des projets de la Feuille de route. Pour les développeurs, les principaux livrables attendus sont : Codes et sources des développements Power BI. Spécifications fonctionnelles et techniques. Cahier de tests et résultats associés. Dossier d’exploitation. Documentation de transfert et de réversibilité pour assurer la continuité du service. V. Environnement de mission Contexte : Data Factory – projets Feuille de route Data / infocentres Legacy

Le département Data & Applications Métier pilote la conception, le déploiement et la maintenance des solutions de reporting et d’analyse du groupe. Les environnements décisionnels reposent sur SAP BO, BODS, HANA, avec une migration en cours vers GCP / BigQuery. L’objectif est de renforcer l’équipe avec un administrateur applicatif BI confirmé, capable d’assurer la supervision, l’administration et les déploiements sur les plateformes actuelles et d’accompagner la migration vers le cloud. Missions principales Administrer et superviser les plateformes décisionnelles (SAP BO, BODS, HANA, et à terme GCP/BigQuery). Surveiller les traitements et automatisations (batchs, alimentations, planifications). Gérer les accès, habilitations et déploiements applicatifs. Diagnostiquer et corriger les incidents applicatifs (niveau 2/3). Participer à la définition du monitoring et des bonnes pratiques sur les environnements Cloud. Proposer des optimisations (performance, automatisation, qualité des données).

Dans le Cadre d'un marché réservé aux personnes en situation de handicap (RQTH), nous cherchons un technicien back office informatique : · mettre en place et paramétrer le nouveau matériel informatique, des ordinateurs aux souris, en passant par les imprimantes ou les systèmes informatiques embarqués · installer ou mettre à jour les logiciels sur les ordinateurs · contrôler régulièrement l'état du parc pour anticiper les pannes et sécuriser l'ensemble du système · diagnostiquer les problèmes en interrogeant les utilisateurs et en analysant l'outil dysfonctionnel · dépanner les éléments défectueux · apporter des solutions en cas de problème technique · remplacer le matériel non réparable · répondre aux demandes des utilisateurs et leur expliquer comment traiter leur problème · former les usagers à la mise en œuvre des logiciels et à la prise en main du matériel · organiser des sessions de présentation des nouveaux outils informatiques · coordonner la prévention des risques pour le matériel ou les logiciels, notamment les virus ou l'hameçonnage

📌 Responsable de Domaine Data / BI (H/F) 🎯 Contexte & Enjeux du Poste Dans le cadre d’une évolution organisationnelle et du redimensionnement d’un poste stratégique, notre groupe renforce son Département Études et recrute son Responsable de Domaine Data / BI. Ce rôle clé intervient au moment où l’entreprise engage une refonte complète du SI décisionnel, une modernisation de son architecture data, et une professionnalisation de sa gouvernance de la donnée. Le poste combine vision stratégique, pilotage technique, management d’équipe (5 à 10 personnes, internes et prestataires) et accompagnement des métiers. 📝 Missions principales 1. Définition & Pilotage de la Stratégie Data Construire et suivre la feuille de route Data/BI du groupe (stratégie, priorités, trajectoires, budgets). Contribuer au ciblage de l’architecture Data et aux choix technologiques clés. Conduire la refonte du SI décisionnel et la modernisation des outils associés. 2. Gouvernance & Qualité de la Donnée Définir et appliquer les standards de qualité, sécurité, conformité et intégrité de la donnée. Superviser l’ensemble des flux, entrepôts, modèles et indicateurs clés. Garantir la fiabilité, performance et disponibilité des plateformes data. 3. Management & Structuration de l’Équipe Encadrer une équipe de 5 à 10 collaborateurs (internes + prestataires). Définir l’organisation, les responsabilités, les objectifs et les rituels d’équipe. Monter en compétence les équipes : méthodologie, bonnes pratiques, culture data. 4. Supervision Technique & Opérationnelle Piloter l’ensemble du périmètre technique BI & Data : Systèmes : SAP BW, SAP BO, Power BI, Snowflake Outils & technologies : ETL / Talend, SQL, modèles de données Garantir la maintenance, les évolutions, les déploiements et le bon fonctionnement des plateformes. Valider les solutions : ETL, dashboards, reporting, modèles de données, intégration, architecture. 5. Relation Métiers & Accompagnement Être l’interlocuteur privilégié des métiers (commerce, logistique, finance, opérations…). Recueillir, challenger et prioriser les besoins en intelligence décisionnelle. Accompagner les équipes dans l’usage des outils, la compréhension des indicateurs et la diffusion de la culture data. Collaborer étroitement avec la MOA et les chefs de projet SI

Au sein de l’équipe CRM/Back Office Dynamics, nous cherchons à renforcer notre capacité de delivery en recrutant un QA Manuel pour assister le Product Owner dans la gestion des évolutions et la qualité des livrables. Missions principales : Tests fonctionnels et amélioration continue : • Exécuter des tests manuels sur CRM Dynamics (cloud) et Back Office (on premise) • Vérifier la conformité des développements avec les spécifications fonctionnelles. • Identifier et réaliser les tests de non régression avant livraison • Proposer des optimisations pour les processus de test. • Participer à la mise en place de bonnes pratiques QA. • Créer des scénarios de test détaillés (User Stories, cas d’usage) • Maintenir un cahier de tests à jour Suivi de production : • Contrôler la qualité des livrables en environnement de production. • Piloter et suivre la correction des incidents/anomalies en production Formation/accompagnement utilisateurs : • Rédiger et maintenir les guides utilisateurs, procédures internes et notes de version. • Réaliser des vidéos, pages confluence, tuto pour faciliter le change • Onboarder les nouveaux utilisateurs sur le CRM et Back Office

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Application back office généraliste (multiproduits) et local (nombreux sites & utilisateurs dans le monde). L'entité Interface est en charge d'interfacer ce système avec les autres systèmes (booking, paiements, référentiels...) Il s'agit de contribuer aux développements des interfaces. Le code est principalement en C et Java avec un peu de shell (ksh, awk). 💡 Les livrables attendus sont : Discussion sur les solutions techniques avec les architectes Orienter les clients et l'équipe vers la solution technique la plus appropriée Pilotage et encadrement des équipes de dev Développement des pipelines streaming pour la production et consommation avec la librairie apache-kafka Accompagnement et coaching des membres de l'équipe sur les bonnes pratiques techniques Porter la démarche d'amélioration continue associée (clean code..) Participer aux développements et à l'implémentation des solutions, notamment sur les phases sensibles du développement (développement web service Rest) Identification des points bloquants et analyser les obstacles de manière proactive afin de remplir le Sprint (gestion des incidents) DevOps : développent de la chaine CI/CD jenkins Revue de code et vérification des métriques (Jenkins, Sonar) pour garantir la qualité de code Organisation des réunions avec l'ensemble des interlocuteurs des applications qui s'interfacent avec le domaine de la garantie Participation à la rédaction des Document Architecture Technique avec les architectes techniques Participation à la roadmap des livraisons à moyen et long terme et négocier, avec le BO Onboarding des nouveaux arrivants

Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un programme de transformation stratégique visant à remplacer les différents systèmes IT Front Office (FO) et Back Office (BO) par un système Murex unique. La mission concerne l'intégration Murex Front → Risk → Back → Finance pour le périmètre Commodities. Les parties prenantes étant nombreuses et variées, une communication fluide et structurée est essentielle afin d'assurer un bon niveau d'information et de garantir le succès du programme. En tant que Business Analyst Murex – Market Risk, vos responsabilités seront de : Recueillir et analyser les besoins métiers Concevoir des solutions Front to Risk (modélisation du risque de marché, PL Explain, stress tests, etc.) Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées à destination des équipes de développement Planifier les actions, suivre l'avancement des projets et coordonner les phases de tests et UAT Communiquer régulièrement sur l'avancement auprès des utilisateurs finaux et garantir le respect des délais et de la qualité de service Mettre à jour la documentation interne des solutions implémentées dans Murex et favoriser le partage de connaissances au sein de l'équipe Porter les demandes d'évolutions fonctionnelles auprès de l'éditeur et participer aux projets de montée de version / patch Murex

Contexte Nous recherchons un Consultant MOA Summit disposant d’une solide expérience opérationnelle sur l’outil, au sein d’un environnement bancaire de salle de marché . Ce rôle intervient au cœur des chaînes Front-to-Back et assure la bonne gestion et le suivi des transactions dans Summit. Vos Missions Assurer le support fonctionnel autour de Summit : suivi, contrôle et validation des transactions. Gérer le cycle de vie complet des produits : saisie, enrichissement, validation, modifications, résolution des incohérences. Contribuer à la qualité et à la fiabilité des traitements : contrôle des positions, des valorisations, des confirmations et du règlement-livraison. Effectuer les analyses fonctionnelles pour les équipes IT : identification des anomalies, rédaction des besoins, clarification des demandes utilisateurs. Participer à l’optimisation des processus FO/MO/BO en lien avec les équipes Trading, Risk, Back Office et IT. Accompagner les utilisateurs dans les évolutions : tests UAT, recettes fonctionnelles, documentation, formation. Suivre la production quotidienne : monitoring des batchs, gestion des incidents, communication auprès des stakeholders. Compétences Requises Compétences Fonctionnelles Maîtrise opérationnelle de Summit (Transactions, BO, contrôles, reporting). Connaissance des produits de marché : Fixed Income, FX/MM, dérivés vanilles (obligatoire), dérivés complexes (un plus). Compréhension des chaînes Front-to-Back , valorisation, PnL, risques, limites, R/L. Connaissance des process : confirmations, réglement-livraison, référentiels, gestion des événements de marché. Environnement / Outils SQL (lecture de données, requêtes simples). Excel avancé. Connaissance des environnements bancaires, idéalement salle de marché . Familiarité avec un contexte applicatif multi-systèmes (Murex, Kondor, Calypso, Risk…).

En tant que Business Analyst Trade Finance , vos missions seront les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des métiers Trade Finance Animer des ateliers avec les équipes Front, Middle et Back Office Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories Participer à la conception et à l’évolution des solutions SI Trade Finance Contribuer aux projets de transformation digitale et d’optimisation des processus Participer aux phases de tests (recettes fonctionnelles, UAT) et à la validation des livrables Assurer le suivi des anomalies, des incidents et des évolutions Accompagner les utilisateurs lors des mises en production Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer le support métier

Nous recherchons pour l'un de nos clients un architecte (H/F) ayant de bonnes connaissances au niveau téléphonie pour intervenir sur un grand projet au forfait. Les principaux objectifs de la mission sont : - Être garant de la définition de l'architecture et de l'intégration des composants constitutifs de la Solution dans le contexte d'intégration du client : - Interlocuteur privilégié avec l'équipe Projet Client (architectes, experts, exploitants …) - Force de proposition auprès des équipes de la Préfecture de Police, - Capacité à expliquer et justifier le choix de l'architecture à mettre en place vis-à-vis du client - Conseil et contribution à la mise en œuvre de nouvelles solutions - Gérer des ateliers techniques - Bonne capacité de rédaction de documents techniques - Être rigoureux en termes de démarche - Implication forte par rapport à nos engagements en termes de planning - Participer au développement à la PFE et d'autres modules et avoir déjà travaillé dans une configuration de type FO (Front Office) /BO (Back Office)

Objectifs Le maintien de l’outil en « Mode de Condition Opérationnel » nécessite la conservation d’une équipe métier prenant en compte les demandes d’évolutions et d’assistance émanant des utilisateurs. Le champ d’action de cette équipe concerne aussi bien la prise en charge d’opérations d’intégration, de mise en qualité et de maintien des données dans la GMAO, que la réponse aux besoins d’amélioration et ou d’adaptation des outils afin de maintenir et faire progresser la satisfaction des utilisateurs finaux. L’équipe métier assure l’interface avec son homologue SI en charge de la réalisation des travaux. Description détaillée des tâches constituant la mission Contribution Assistance Service Utilisateurs Enrichissement fonctionnel des arbres de diagnostic et fiches procédures, Formation N1/N2 ASU aux nouvelles fonctionnalités/Processus, Expertise fonctionnelle des tickets (rôle N3), Mise en qualité des données de production, Contrôle/mise à jour des fichiers de chargement de données à destination de MCO-SI. Continuité évolutive et corrective Analyse des anomalies de production, Expression des besoins métier (évolutions et anomalies), y compris sur les restitutions du décisionnel Définition et priorisation du contenu des lots évolutifs/correctifs des versions, Recette métier, Rédaction et mise à jour de la documentation (livrets, support de formation, guides de version, procédures, communications…), Suivi et maintien des canaux de communication (SharePoint, Yammer, SharePoint MCO…). Assistance utilisateurs Mise en qualité des données patrimoniales Accompagnement des prescripteurs Engins et Outillage, Accompagnements spécifiques à la suite d’évolutions des schémas de maintenance ou de stratégies de l’entreprise, Accompagnement au changement et au déploiement. Appui à des actions de formation ciblée Satisfaction client (préparation, animation, contribution) Organisation de REX Information/ présentation des outils de la GMAO (Décisionnel, applis mobiles, BO) aux nouveaux utilisateurs, Animation de groupes de travail Suivi/gestion des demandes, Points métier / SI (BO, Mobilité, Décisionnel), *REX ASU.

Pour un acteur majeur de la Banque de Financement et d’Investissement basé à Londres, nous recherchons un consultant expérimenté pour intervenir sur la mise en place de set up opérationnel Middle et Back Office pour les activités matières premières, avec un focus sur les métaux précieux, notamment l’or physique. Le consultant aura pour mission de structurer les processus opérationnels, définir et implémenter les contrôles, contribuer à la documentation et aux procédures, et assurer la liaison avec les équipes front office, compliance et risk. L’objectif est d’optimiser l’efficacité opérationnelle tout en garantissant la conformité et la robustesse des opérations sur ces instruments physiques stratégiques.

Contexte L’équipe Back Office Magasin de la FNAC est composée de 6 personnes. Les applications concernées par la mission gèrent le référencement national et le back office magasin dans les 3 filières produits de la Fnac : Gestion Unitaire des Produits Techniques (GUPT) Gestion Unitaire des Livres (GUL) Gestion Unitaire des Disques (GUD) Le périmètre applicatif de ces S.I est très large : référencement, commandes magasin, gestion des prix, des stocks, des ventes, des réceptions et retours, … Étant donné leur positionnement dans le SI, ces applications sont impactées par une grande partie des projets transverses de la FNAC, tout en faisant l’objet d’évolutions et de corrections fonctionnelles régulières. La TMA et les développements sont assurés par un Centre de Service Partagé (CSP) de la société Atos. L’équipe TMA dédiée à ce périmètre est située à Casablanca. Description Il doit s’assurer que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits en spécifications. Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections d’incidents, ou bien les nouveaux produits.

Contexte L’équipe Back Office est composée de 6 personnes. Les applications concernées par la mission gèrent le référencement national et le back office magasin dans les 3 filières produits : Gestion Unitaire des Produits Techniques (GUPT) Gestion Unitaire des Livres (GUL) Gestion Unitaire des Disques (GUD) Le périmètre applicatif de ces S.I est très large : référencement, commandes magasin, gestion des prix, des stocks, des ventes, des réceptions et retours, … Étant donné leur positionnement dans le SI, ces applications sont impactées par une grande partie des projets transverses , tout en faisant l’objet d’évolutions et de corrections fonctionnelles régulières. La TMA et les développements sont assurés par un Centre de Service Partagé (CSP) Description Il doit s’assurer que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits en spécifications. Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections d’incidents, ou bien les nouveaux produits. Livrables Appropriation des périmètres Applicatifs Préparation des tests (scénario de données) Rédaction des fiches de test Analyse des résultats Validation avec le responsable d’application et les utilisateurs