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Contexte de la mission : Nous sommes à la recherche d'un Senior Avaloq Support Specialist pour intervenir sur le support opérationnel et technique de la plateforme Avaloq en mode SaaS . Informations clés : Démarrage : ASAP Durée : mission minimum 1 an Charge : environ 2 jours par semaine , avec flexibilité selon les besoins Localisation : Luxembourg Responsabilités principales : Assurer le support quotidien des incidents liés à la plateforme Avaloq Réaliser l’ analyse des causes des incidents et contribuer à leur résolution Ouvrir, suivre et coordonner les tickets Avaloq Faire le lien entre la banque et Avaloq Sourcing Switzerland & Liechtenstein (ASSL) Apporter un support sur les demandes de données Assister les équipes sur le paramétrage Avaloq Réaliser des extractions de données et des manipulations sur les tables Avaloq Participer à la gestion des releases Avaloq et SWIFT Coordonner les tests utilisateurs Vérifier les impacts liés aux releases SWIFT Périmètre fonctionnel : Le support portera notamment sur les modules suivants : Payments Finance CRS Regulatory reporting extracts : AnaCredit, CDDP, Finrep Profil recherché Expérience senior sur Avaloq Bonne connaissance des messages SWIFT Bonne compréhension des environnements bancaires Capacité à travailler de manière autonome Expérience en support fonctionnel et technique Compétences complémentaires appréciées SQL Server / T-SQL Microsoft Reporting Services Datawarehouse Langues Français ou allemand