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Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes: Prendre en charge la relation avec les clients dont la paie est réalisée sur l’outil Decidium (outils ADP) Accompagner l’équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel. Assurer l’optimisation et de la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients. Mettre en place et pilote les plans d’actions d’amélioration et d’optimisation dans un objectif d’excellence du service délivré. Piloter la relation client : Assister les clients et prend en charge les demandes de paie complexes, analyse les besoins du client et apporte une solution adaptée conformément à l’offre et dans le périmètre du contrat, Superviser l’ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et est responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log...) Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc. ) Piloter les plans d’actions et s’assure de la réalisation des projets clients dans les respects des engagements pris, et assure la coordination avec les équipes transverses. Suivre au jour le jour la prise en charge des demandes du client. Organiser et coordonner les tâches de production de la paie et des déclaratifs sur son Portefeuille de clients, Être le support quotidien de l’équipe de gestionnaires de paie qui travaille sur son portefeuille de clients, Assurer le double contrôle de paies complexes/sensibles (STC,..). Se tenir à jour de la veille juridique De formation bac+2 minimum en RH ou comptabilité, vous avez une expérience minimum de 4 ans en gestion de la paie Votre expérience vous a permis de développer votre sens de la relation client (externe et/ ou interne), Vous avez le sens du service client et connaissez les processus paie et administration du personnel. Vous aimez le travail en équipe et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous maîtrisez l’anglais, les échanges (à l’oral et à l’écrit) avec certains clients anglophones.