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Secteur : Services / Environnement multi-sites 🎯 Contexte Dans le cadre d’un besoin urgent , notre client renforce son Service Desk existant (équipe de 3 techniciens + 1 référent). La mission s’inscrit dans un contexte de support utilisateurs sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft. 🛠️ Mission Intégré(e) au Service Desk , vous intervenez sur la gestion de tickets et le traitement d’incidents N1/N2 liés aux postes de travail et aux environnements utilisateurs. 📋 Activités principales Prise en charge et résolution de tickets via un outil de ticketing Support N1/N2 sur incidents utilisateurs (environnement Windows majoritairement) Interventions ponctuelles sur Windows Server (incidents simples, escalade si nécessaire) Support macOS apprécié (non bloquant) Activité centrée sur le ticketing (pas de gestion d’appels entrants) Déplacements ponctuels pour : installation / remplacement de postes interventions sur sites (Windows 10 / Windows)

Responsable Infrastructure & Cloud – Plateforme & Exploitation (Nutanix) - préembauche - IDF (92) - Vorstone Vorstone recherche un Responsable Infrastructure & Cloud – Plateforme & Exploitation (Nutanix) pour un groupe international à taille humain basé en Ile-De-France (92) Contexte Dans le cadre d’un vaste programme de modernisation de son système d’information, notre client engage la transformation de son infrastructure vers Nutanix / Cloud . Le périmètre couvre environ 500 VM critiques (90 % Windows / 10 % Linux), avec des projets de migration on-premise vers le cloud , de sécurisation et de supervision. Le Responsable Infrastructure sera leader technique et opérationnel , chef d’orchestre de la plateforme, garant de la performance, de la sécurité et de la continuité de service. Au sein de la DSI, Responsable Infrastructure Cloud/OnPremised est rattaché au DSI Adjoint. Vous assurerez le bon fonctionnement, la maintenance et participe à l’évolution des domaines serveur OnPremised mais également de nos infrastructure Cloud public. Pour cela, vous interviendrez sur les serveurs virtualisés onPremised ainsi que sur nos Environnement Cloud Azure. Missions principales Pilotage de l’équipe et partenaires : Encadrement de 2 ingénieurs infrastructure et 3 alternants Organisation des projets, priorités et suivi des indicateurs de performance Organisation et gouvernance des ressources Azure : appliquer les conventions de nommage, les standards CAF (Cloud Adoption Framework) et les bonnes pratiques internes pour garantir la cohérence et la sécurité. Supervision des workloads cloud : suivi des environnements (DEV, REC, PROD), optimisation des coûts et des performances, mise en place des alertes et des dashboards. Sécurité et conformité : garantir le respect des politiques RGPD, NIS2 et des standards de sécurité cloud (IAM, Azure AD, monitoring). Gestion des plateformes de virtualisation Nutanix AHV : assurer la configuration, la maintenance et l’optimisation des clusters Nutanix pour garantir la haute disponibilité et la performance des systèmes. Administration des serveurs Windows et Linux : installation, mise à jour et maintien en condition opérationnelle des systèmes. Supervision globale : suivi des performances, surveillance proactive des incidents matériels et logiciels, et mise en œuvre des plans de continuité (tolérance aux pannes, reprise après sinistre). Gestion des sauvegardes et restaurations : administration des solutions de backup et externalisation des données. Veille technologique Pilotage de la migration on-premise vers le cloud Sécurisation des bascules et continuité de service

Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de nos clients. La mission a pour objectif d'assurer le support informatique auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité de leurs activités. Il/Elle intervient principalement sur la résolution des incidents de premier niveau (et parfois second niveau), l’installation et la configuration des équipements, ainsi que la maintenance des systèmes. Il est le premier point de contact pour toute demande d’assistance technique. Missions principales : Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer et configurer postes de travail, périphériques et logiciels. Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. Rédiger la documentation technique et les procédures.

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L’IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Dans le cadre d'un renforcementde l’équipe de notre client grand compte basé à Bordeaux , nous recherchons un profil DevOps expérimenté pour intervenir sur des sujets d’industrialisation et de migration de composants au sein d'un écosystème technique on-premise.

· Activités principales : · Maîtrise des bonnes pratiques. · Maîtrise de l’administration et des architectures serveurs Microsoft. · Compréhension des enjeux de sécurité liés aux solutions d’authentification. · Étude d'impact et suivi du parc matériel pour le déploiement de Windows 11 et Debian 13 et des nouvelles versions à venir. · Gestion documentaire (technique et ou process) · Assure une restitution régulière autant que de besoin. · Consolidation et reporting du suivi de l’obsolescence du parc (forte compétence en tableur exigée). · Analyse, Support et suivi des incidents techniques au niveau 2 (postes de travail et serveurs) · Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures systèmes du service, diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels ainsi que les GPO. · Réparer les pannes et les dysfonctionnements. · Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions). · Mesurer et optimiser les performances des systèmes d’exploitation (tuning). · Assurer le MCS et surveiller l’installation des patchs de sécurité · D’un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte : - Assurer un rôle d'expertise technique T1 auprès des exploitants. - Intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise. - Participer aux études d'architecture technique. - Participer à la qualification des projets - Effectuer une veille technologique et assurer la relation avec des experts internes et externes.

Pour l’un de nos clients du secteur de l’assurance, nous recherchons un (e) Consultant (e) Sybase . Dans le contexte de l’intégration d’une nouvelle société au sein du groupe, notre client doit développer la mise en place d’une offre de service Sybase afin de procéder au réhébergement de ses bases. Sybase n’étant pas une technologie connue chez notre client, vous partirez d’une feuille blanche et récupérerez les dumps de bases existantes. Il faut donc mettre en œuvre ces environnements en y intégrant les exigences du SI client associé à un calendrier défini. Les missions : - La définition d’un standard d’installation et de déploiement de Sybase ASE (v16.1) - Le monitoring et la supervision associé - La gestion des sauvegardes - Le PCA/PRA selon les exigences du groupe - Accompagnement avec les DBAs applicatifs pour la reprise des bases existantes - Accompagner la montée en compétences des autres membres de l’équipe infrastructure sur Sybase Modalités Démarrage : ASAP Charge : Plein temps Localisation : Rouen

Hanson Regan recherche un consultant Cyber ​​Security pour un poste de 12 mois basé à Aix en Provence (local Requis). - Fournir un support aux dépositaires informatiques qui ont besoin d'expertise pour effectuer l'analyse de conformité de sécurité suivante : o Infrastructure informatique : par ex. Système et applications Windows, correctifs serveur, machines virtuelles... o Production orientée Equipements et IOT : anciens OS, ségrégation réseau, durcissement – ​​anti-malware ou scellement... - Supporter l'analyse des politiques de sécurité du pare-feu (Palo Alto) - Évaluer les demandes des utilisateurs pour un accès ou des services de sécurité avancés (par exemple, accès administrateur, accès USB, accès Internet avancé, etc...) - Assurer la sensibilisation des utilisateurs finaux (séances individuelles ou présentations en équipe complète) - Support à la rédaction des procédures de sécurité locales - Accompagnement du déploiement de nouvelles solutions de sécurité (CPAM, bastion...) En raison des exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre société française (SASU, EURL, etc.), car nous ne pouvons malheureusement pas accepter les solutions de portage pour cette mission. Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter dès que possible en nous fournissant un CV à jour aux coordonnées ci-dessous.

HN Recrute un(e) Ingénieur(e) de Production Applicative ! Vous êtes passionné(e) par l’exploitation et la mise en production d’applications, et vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant et collaboratif ? Rejoignez notre équipe ! 📍 Localisation : Toulouse avec 3 jours de télétravail 🕒 Type de contrat : CDI 🧭 Expérience : 5 ans minimum 💰 Rémunération : entre 48k - 53k brut annuel, selon profil et expérience 🗓 Disponibilité : entre aujourd’hui et 1 mois 🎯 Vos missions principales : Assurer le déploiement, l’exploitation et la supervision des applications en production Administrer et maintenir les environnements Windows et Linux Gérer et optimiser les chaînes applicatives via un ordonnanceur ( VTOM ou équivalent) Mettre en place et exploiter des outils de supervision ( Zabbix ou équivalent) Administrer et configurer des serveurs applicatifs et web ( IIS, Apache ) Gérer les flux applicatifs via un outil de transfert de fichiers ( CFT ou équivalent) Automatiser et industrialiser les processus via des scripts (Shell, PowerShell, Python, …) Collaborer étroitement avec les équipes projet et développement en méthodologie Agile

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire un ingénieur système Windows et poste de travail. Besoin : Migration d'applications hébergées sur des serveurs windows 2016 sur de nouveaux serveur windows 2022 tout en s'assurant du bon fonctionnement et de la conformité vis à vis de la sécurité. Composante « Serveurs » forte sur l'année avec de l’obsolescence à traiter. Environnement technique global :  Postes de travail et serveurs Windows dans un environnement mixte, physique et virtualisé : Ivanti (EPM, UWM, Application Control), Citrix, XenApp.  Sécurité du poste de travail : Postes durcis, SSO, Antivirus, Gestion de la sécurité matérielle.  Réseaux : connaissance générale sur les réseaux (Réseau LAN, Réseau WAN, Pare-feu, IDS, sondes réseaux, Wifi). - Connaissances Spécifiques au poste  Maitrise des OS PDT (W10/W11) et OSD (WAIK)  Maitrise Environnement Microsoft (AD, GPO, DHCP, DNS) et Certificats  Maitrise d'au moins 1 Outil d'Administration (MCEM, EPM, BMC Client)  Maitrise de Powershell et du scripting (Avancé/Expert) - Connaissance des processus de production informatique (ITIL)

TACHES : - Spécifications fonctionnelles pour choix matériel du collaborateur et gouvernance des drivers - Homologation/Validation des matériels pour répondre aux besoins des collaborateurs - Optimisation consommation énergétique dans le cadre de la RSE - Communications collaborateurs - Echanges avec équipes techniques et constructeurs/éditeurs - Gestion des incidents - Assurer le suivi des mises à jour d’applications sur les postes de travail - Suivi des livrables et indicateurs - Suivi logistique et déploiement matériel CONTEXTE : Sécurisation de l'activité ATTENDU : - Assurer en équipe l'activité Matériel du Collaborateur - Avoir, en plus de bonnes compétences fonctionnelles, une bonne compréhension des aspects techniques - Maitrise de l'usage des matériels (PC, imprimante, écran, casque, appareils mobiles (smartphones et tablettes), matériel de salles de réunions, …), dans un environnement professionnel - Animation réunions utilisateurs et constructeurs - Participation réunions techniques - Accompagnement utilisateurs sur la partie impression et suivi QoS - Etude gestion des casques/logiciels constructeurs - Suivi sujet postes Mac

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d’un appel d’offres visant à améliorer l’offre infrastructure Cognos , nous recherchons un Administrateur Infrastructure Cognos senior . La mission est orientée évolution, fiabilisation et optimisation d’une plateforme Cognos déjà en place. 👉 Aucune première installation ni paramétrage initial : l’environnement existe, l’enjeu porte sur la montée en charge, la robustesse et l’industrialisation . 🛠️ Missions principales Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes Cognos Gérer l’ évolution de l’infrastructure (ajout / maintien de serveurs, load balancers, stockage, disques) Anticiper les besoins en capacité et performance Traiter les incidents, problèmes et changements complexes Mettre en œuvre et tester les solutions de continuité et de sauvegarde Administrer et optimiser les paramètres systèmes et applicatifs Cognos Participer aux projets d’évolution des environnements Cognos Mettre en place et exploiter les outils de supervision Documenter les configurations et procédures (support N1/N2) Collaborer étroitement avec les équipes Production, Infra et Sécurité Participer à l’ astreinte ETL / BI (Windows / Linux) ⚠️ Pas de développement de rapports Cognos ⚠️ Pas d’administration fonctionnelle quotidienne

Panda Services est une ESN spécialisée en ingénierie informatique, qui accompagne depuis plus de 20 ans ses clients dans la réalisation de projets techniques exigeants. Nous recherchons un/e Administrateur Système et Réseau au sein de l’un de nos centres de service dédié à l’un de nos clients grands comptes pour assurer les missions suivantes Contexte & enjeux Dans un contexte de continuité de service critique et de projets techniques en cours, nous recherchons un Administrateur Système senior disposant d’un très haut niveau de compétences techniques. Missions principales Administration & exploitation avancées Administrer l’intégralité du Système d’Information, en garantissant disponibilité, performance et stabilité Superviser les systèmes et réseaux (alertes, charge, incidents critiques) Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les serveurs et systèmes d’exploitation Assurer la mise à jour continue de l’environnement informatique (patch management, montées de version, correctifs) Microsoft 365 & Cloud Administrer de manière experte le tenant Microsoft 365 : Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive, Intune, Defender, Stratégies/Profils Intervenir sur l’environnement Azure (VM, Groupes de Ressources, Vnet, Entra ID…) Garantir la cohérence, la sécurité et la performance des environnements hybrides Sécurité & fiabilité Piloter la sécurisation du SI : gestion des alertes : CERT, Defender, EDR Quarantaine des mails O365 / Vade, correctifs de sécurité Identifier les risques, proposer et mettre en œuvre des actions correctives Appliquer et faire respecter les standards de sécurité et les bonnes pratiques Support de niveau avancé Prendre en charge les incidents de niveau 2 et les sujets complexes nécessitant une expertise approfondie Analyser les causes racines et mettre en place des solutions pérennes Projets & automatisation Participer activement à des projets techniques structurants Être force de proposition sur l’évolution de l’architecture et des outils Concevoir, développer et maintenir des scripts PowerShell pour l’automatisation et l’optimisation des opérations Documentation & processus Maintenir une documentation exhaustive, claire et à jour (architectures, procédures, configurations) Travailler dans un cadre ITIL strict et contribuer à l’amélioration des processus existants Compétences techniques indispensables Expertise confirmée des systèmes d’information complexes Maîtrise approfondie des environnements Microsoft : Windows Server, Active Directory, Azure AD, Microsoft 365 Expérience en environnements hybrides On-Prem / Cloud Bon niveau en réseaux, télécoms et infrastructures Connaissance de Linux appréciée Capacité à analyser rapidement une architecture existante et à intervenir efficacement Profil recherché Administrateur Système senior / expert, avec une expérience significative dans des environnements de grande taille (+1 000 utilisateurs) Habitué aux environnements structurés, procédurés et exigeants À l’aise avec le respect strict des procédures, tout en étant capable de prendre des initiatives pertinentes Capable de travailler de manière autonome et responsable À l’aise avec la documentation et la formalisation des pratiques Qualités attendues Très forte rigueur et sens de l’organisation Autonomie totale et esprit d’initiative Excellente capacité d’analyse et de priorisation Aisance relationnelle et communication claire Esprit d’équipe et sens du service Volonté de contribuer activement à l’amélioration continue du SI Environnements Techniques Systèmes : 10 Windows Server 2022 2 Debian 11 500 postes Windows 11 Supervision & Ticketing : Centreon, GLPI Cloud : Azure (12 VM) Bases de données : MS SQL Server 2022 Annuaires : Active Directory, Azure AD Modern Workplace : Microsoft 365 Réseaux : MPLS (23 sites), équipements Cisco Processus : ITIL

En tant que Technicien bureautique, et en coordination avec l’équipe constituée de 10 Techniciens bureautique, vos missions princiaples seront : Accueil utilisateurs Accompagnement et dotation matériel Gestion des incidents bureautiques Gestion des demandes Bureautique Gestion des salles visio/réunion Intervention sur la téléphonie et l'impression Gestion de l’impression Bureautique Suivi des stocks, Réception Gestion de parc Windows / Linux / Mac / Raspberry Gestes de proximité [NetSec, Dip Infra, Clog] Gestion des déménagements (plateaux)

Contexte de la mission : ⚠️Mission full présentiel le premier mois puis 2 jours de télétravail par la suite. 👌⚠️ Dans le cadre du centre d’assistance informatique (CAI) des apporteurs MMA et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. La Société devra fournir les prestations suivantes : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. ⚠️Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.⚠️

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un profil DevOps expérimenté pour intervenir sur des sujets d’industrialisation et de migration de composants au sein de notre écosystème technique on-premise. Le périmètre de l'équipe couvre les 3 piliers d'observabilité : Métriques (Prometheus, Thanos, Grafana) Logs (Opensearch, FluentBit, FluentD, Vector) Traces (Tempo, Opentelemetry). Le candidat doit impérativement maîtriser Ansible et Azure Devops et doit pouvoir justifier d'une expérience significative sur des environnements on-Premise. Des connaissances d'admin systèmes Linux/Windows ainsi que sur les concepts de collecte et gestion de Logs sont un plus. Ses missions seront : - Automatiser, industrialiser et renforcer les process de construction et de déploiement existants - Maintenir et faire évoluer les plateformes existantes - Accompagner nos utilisateurs aux différents changements effectués sur nos plateformes - Participer à la vie de l’équipe et aux conférences techniques L'équipe est composée de 3 Devops, d'un leader technique et d'un engineering leader. L’équipe évolue en agilité, sur des fondations en mode produit et est en charge de mettre à disposition les plateformes d'observabilité de manière centralisée pour l'ensemble des équipes du groupe.

Notre client, un éditeur de solutions pour la recherche scientifique, cherche à renforcer sur le long terme son équipe de Support de proximité N1. Les missions principales seront de : Assurer le support aux utilisateurs (environ 200 utilisateurs) Gérer les tickets de bout en bout en assurant la communication avec les utilisateurs Gérer les arrivées/départs, équipement, déploiement et configuration des postes de travail, accès. Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire Maintenir la documentation et les procédures à jour Le contexte technique : Windows 10/11, AD, Office365, Citrix, Linux, ServiceNow, VPN, IPv4, IPv6, Cisco