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Dans le cadre d'une mission longue au sein d'un groupe industriel international, nous recherchons un IT Ops Run Manager pour garantir la stabilité et la disponibilité du système d'information dans un environnement de production critique. MissionsPiloter les opérations RUN à l'échelle internationale selon les standards ITIL, avec un focus prioritaire sur l'Incident Management et le Change Management Coordonner fonctionnellement une équipe d'environ 10 personnes réparties entre l'Europe et l'Asie Piloter les incidents majeurs, mobiliser les équipes concernées et assurer le reporting auprès du management Challenger les RCA et suivre les plans d'amélioration Construire et suivre les KPI opérationnels Faire monter progressivement l'organisation en maturité sur les process RUN Administrer les usages de base de l'outil EasyVista Contribuer à la structuration de sujets complémentaires tels que FinOps et SAM / Asset Management

Le client recherche un architecte technique et infrastructure pour intervenir à Rennes dans un environnement en dual site. La mission s'inscrit dans un contexte d'architecture, d'exploitation et d'évolution d'un parc de 1500 serveurs virtualisés, avec des infrastructures Linux et Windows et des environnements applicatifs, bases de données et stockage variés. Missions : - Rédiger les propositions commerciales associées aux besoins d'architectures - Réaliser les études de choix d'architecture et proposer les solutions adaptées - Présenter les solutions d'architecture aux parties prenantes - Participer au comité d'architecture client - Participer au lancement et à la qualification des activités en mode SAFe - Rédiger les spécifications générales et détaillées, HLD, LLD et dossiers d'architecture technique - Élaborer les dossiers d'architecture CI/CD autour de Kubernetes, GitLab, Jenkins, Nexus, SonarQube et Ansible Automation Platform - Élaborer les dossiers d'architecture pour l'infrastructure du SI - Élaborer les dossiers d'architecture pour l'infrastructure Data Science - Élaborer les dossiers d'architecture pour l'hébergement des applicatifs en environnement microservices Spring Boot - Organiser et définir les points techniques avec l'ensemble des TMA partenaires - Définir les normes et les standards d'exploitation - Élaborer les règles de sécurisation des environnements Linux à partir des recommandations ANSSI Profil attendu : Architecte technique et infrastructure senior disposant d'une expertise en architecture et d'une expérience confirmée des environnements Linux. Une proximité avec le site de Rennes est nécessaire, avec trois jours par semaine sur site et deux jours de télétravail. L'environnement comprend notamment Kubernetes, GitLab, Jenkins, Nexus, SonarQube, Ansible Automation Platform, Spring Boot, MariaDB, MongoDB, Vertica, Oracle et NetApp.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) support N2 pour intégrer une équipe dédiée, au sein d'un environnement fort de sens à but public. En contact direct avec les établissements adhérents, vous participez activement au support, au conseil et à la résolution des incidents niveau 2. Vous rejoindrez une équipe alliant expertise fonctionnelle et compétences techniques, garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des professionnels de santé. Pour accompagner les adhérents, vos principales missions seront : • Assurer le support opérationnel de niveau 2 auprès des utilisateurs, • Analyser, qualifier et résoudre les incidents complexes, • Réaliser des requêtes SQL et des opérations de paramétrage, • Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation optimale des solutions, • Collaborer avec les équipes techniques, projets et support de niveau supérieur, • Participer aux projets internes visant à améliorer la qualité de service et les processus de support, • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, • Selon votre expérience et vos appétences, assurer un rôle de référent fonctionnel sur un domaine métier ou un produit. L'environnement technique : Vous serez amenées à utiliser ces technologies : • SQL / Oracle • Unix / Linux (ligne de commande) • Shell Script • Java / JavaScript serait un plus Et ces outils utilisés sont : • Outils de ticketing iTOP. • Dbeaver/SQLDevelopper. • Console Chromium • Exploitation Apache / Tomcat. • Glowroot, RabbitMQ seraient appréciés Concernant le poste : • Poste à pourvoir à Rennes, Lille, Rouffacq. • Une participation aux astreintes est prévue selon un roulement d'environ 6 semaines. • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaines. • Concilier vie pro/perso avec 48 jours de congés annuel. • Titres restaurants, 75% de remboursement des transports en commun, participation mutuelle santé et prévoyance, tarifs préférentiels associatifs. Référence de l'offre : k40lclfmsq

Rattaché à la Direction Générale, vous intervenez comme référent unique des systèmes d'information du groupe. Véritable partenaire des équipes médicales, soignantes et administratives, vous garantissez la continuité, la sécurité et l'évolution du système d'information. À ce titre, vous : - Assurez le bon fonctionnement du SI :Gérer le parc informatique d'environ 70 à 80 postes. Assurer le support utilisateurs de premier niveau et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne des outils numériques. Gérer les identités, habilitations et droits d'accès. Administrer les logiciels métiers et réaliser les paramétrages nécessaires en fonction des besoins des utilisateurs. Réaliser des requêtes, analyses et extractions de données sur les outils métiers. Coordonner les prestataires d'infogérance, les éditeurs et les partenaires techniques. Garantir la mise à jour des procédures et de la cartographie du système d'information. - Pilotez l'infrastructure et la téléphonie :Assurer le suivi des infrastructures systèmes et réseaux en lien avec les partenaires techniques. Coordonner les opérations de maintenance et les évolutions techniques. Gérer la téléphonie IP, le centre d'appels et les équipements mobiles. Garantir la continuité des services critiques liés aux activités de soins et d'accueil. - Développez la cybersécurité et la conformité :Déployer et faire vivre la politique de cybersécurité du groupe. Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques. Veiller à la conformité des sauvegardes, des accès et des procédures de sécurité. Gérer les certificats électroniques et les dispositifs d'identification professionnels. Travailler en lien avec les interlocuteurs qualité et RGPD sur la protection des données de santé. Participer à la préparation et au suivi de la certification HAS. - Accompagnez les projets stratégiques :Contribuer activement aux programmes nationaux du numérique en santé. Piloter les projets d'évolution du système d'information. Recueillir les besoins des utilisateurs et assurer l'interface entre les métiers, les éditeurs et les prestataires. Accompagner le changement auprès des équipes médicales, soignantes et administratives. Intervenir notamment sur les projets majeurs de renouvellement du Dossier Patient Informatisé (DPI), de modernisation des outils numériques et d'amélioration continue du SI.

Dans ce contexte, l'équipe CRM de la Direction des Systèmes d'Information recherche un Business Analyst CRM capable d'intervenir en qualité de BA/QA sur différents projets liés à l'expérience client et au développement commercial. Ce Business Analyst sera amené à travailler sur l'ensemble des projets impactant le CRM et l'expérience client. À ce titre, il sera intégré à une squad agile dédiée à la relation client, composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead ainsi que d'administrateurs et développeurs Salesforce. Il assurera également le pilotage de plusieurs projets ou Proof of Concept autour de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, dans le cadre d'un programme transverse d'adoption de l'IA. Ces travaux pourront être menés avec sa squad ou en collaboration avec d'autres équipes selon les sujets. Mission basée dans la région bordelaise avec un démarrage dès que possible. >> Objectifs et livrables Les principales missions du Business Analyst seront les suivantes : > Cadrage : - Participer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions avec les membres de la squad CRM ainsi qu'avec les différentes équipes internes concernées (téléphonie, architecture, systèmes connexes, etc.). - S'assurer de la disponibilité des éléments nécessaires au cadrage, notamment la formalisation des processus métier, des règles de gestion et la déclinaison du besoin en EPIC sous Confluence. - Produire, en collaboration avec les parties prenantes, une proposition de solution incluant si nécessaire des maquettes, une estimation de complexité et une proposition de lotissement. - Préparer les éventuels arbitrages nécessaires à la prise de décision. > Proof of Concept / Démonstration / Veille : - Sur les sujets exploratoires ou moins structurés, notamment liés à l'intelligence artificielle, proposer et réaliser des démonstrations, maquettes ou POC répondant aux besoins métier. - S'appuyer sur les fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres solutions du marché ainsi que sur les compétences des équipes concernées. - Conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés. - Utiliser les outils JIRA et Confluence pour assurer la traçabilité des travaux. > Configuration Salesforce : - Réaliser ponctuellement certaines configurations Salesforce dans le cadre de maquettes, POC ou besoins spécifiques. > Recette : - Définir la stratégie de recette. - Rédiger les cas de test. - Préparer les jeux de données avec les équipes IT. - Exécuter les campagnes de tests et produire les reportings d'avancement. - Participer aux tests pouvant nécessiter une compréhension des campagnes d'appels sortants. > Gouvernance et documentation : - Fournir les éléments nécessaires aux prises de décision lors des Go/No Go de mise en production. - Construire et maintenir la documentation fonctionnelle de la solution sous Confluence. - Rédiger les Release Notes relatives aux évolutions mises en œuvre. - Contribuer à la conduite du changement en fournissant les supports nécessaires aux équipes de support et de formation. > Pilotage : - Préparer et participer aux comités produits sur ses périmètres, en assurant le suivi de l'avancement, des décisions et des arbitrages. > Agilité : - Participer aux différents rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective, Grooming). - Assurer ponctuellement un rôle de Scrum Master au sein de sa squad. >> Profil : • De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, • Une bonne connaissance fonctionnelle des outils de CRM (idéalement Salesforce) et des processus de relation client et de vente. • Une connaissance technique de Salesforce (administrateur a minima) et des use cases IA dans Salesforce.

Contexte Le consultant externe accompagnera l'équipe SLS AI d'une grande entreprise internationale dans la mise en place, la gouvernance et l'exploitation des fonctionnalités Microsoft Copilot à l'échelle mondiale. La mission principale concerne la configuration technique de bout en bout de Copilot Studio ; la mission secondaire porte sur la configuration technique et l'administration de Microsoft 365 Copilot. En étroite collaboration avec le Lead Analyst, les architectes, les équipes sécurité et les interlocuteurs IT locaux, le consultant apportera son expertise pratique, définira des standards évolutifs et guidera les utilisateurs finaux sur les deux solutions. Missions Copilot Studio : définir et mettre en œuvre le socle technique mondial, la stratégie d'environnements, le modèle de gouvernance, les contrôles de sécurité, les standards de déploiement, le cadre pour les connecteurs et le modèle opérationnel pour les agents d'entreprise. Support expert : fournir une assistance avancée, du dépannage, de la documentation et de la montée en compétences pour les utilisateurs finaux, les concepteurs (makers), les administrateurs et les équipes support sur les deux solutions. Microsoft 365 Copilot : analyser et configurer les fonctionnalités globales du tenant, les accès, les politiques, la préparation (readiness) et les paramètres techniques liés à l'adoption via les portails d'administration Microsoft concernés. Périmètre des prestations Établir et exploiter le socle technique mondial de Copilot Studio, incluant les environnements, la sécurité, le cycle de vie, le déploiement et les standards de gouvernance. Définir et maintenir les standards d'intégration, de développement d'agents, de connecteurs et de règles DLP (Data Loss Prevention), en alignement avec les exigences de sécurité et de protection des données. Analyser et configurer les fonctionnalités du tenant Microsoft 365 Copilot, les accès, l'état de préparation, les contrôles de déploiement et les paramètres du service. Fournir une expertise technique de niveau 2/3, du dépannage, des conseils et un support d'escalade aux utilisateurs, concepteurs, administrateurs et équipes support. Mettre en place la surveillance opérationnelle et le reporting, maintenir la documentation technique et soutenir le transfert de connaissances ainsi que l'amélioration continue. Objectifs et livrables Critères de réussite Configuration mondiale sécurisée, évolutive et répétable des environnements et des agents Copilot Studio. Gouvernance efficace des connecteurs et couverture DLP adéquate sur l'ensemble des environnements. Administration fiable et déploiement maîtrisé des capacités de Microsoft 365 Copilot. Qualité, réactivité et taux de résolution du support expert. Reporting exploitable sur l'utilisation, l'adoption, la performance, la capacité et la gouvernance. Résultats et livrables attendus Une architecture globale documentée pour Copilot Studio couvrant les environnements, les rôles, le cycle de vie, le déploiement, la propriété (ownership), la capacité, la sécurité et le support. Une gouvernance appliquée pour les connecteurs Microsoft, soutenue par des politiques DLP adaptées et des processus de gestion des exceptions contrôlés. Les paramètres du tenant Microsoft 365 Copilot configurés, incluant les contrôles administratifs, les vérifications de préparation, les processus liés aux licences et les procédures opérationnelles. Des standards réutilisables, des modèles techniques (patterns), des procédures d'exploitation (runbooks), des guides de dépannage et du matériel de transfert de connaissances pour les concepteurs, administrateurs, équipes support et utilisateurs finaux. Des capacités de reporting personnalisées consolidant l'inventaire de la plateforme, incluant les indicateurs d'usage, d'adoption et de gouvernance.

Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.

Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique associant Data et intelligence artificielle générative, nous recherchons un Data Engineer AWS pour participer au développement et à l'évolution d'une Data Platform destinée à alimenter des solutions métiers et des cas d'usage IA. La plateforme est déjà en production sur AWS. La mission consiste à renforcer son architecture, développer de nouveaux pipelines et industrialiser la gestion des données selon une approche moderne de type Data Lakehouse. Missions Participer à la définition et à l'évolution de l'architecture de la Data Platform et du Lakehouse. Concevoir, développer et optimiser des pipelines d'ingestion et de transformation de données. Développer des jobs Data avec AWS Glue, Spark et PySpark. Intégrer les services AWS dédiés au Data Management. Développer et maintenir des API en Java 17/21 avec Spring Boot. Traiter des données internes et provenant de fournisseurs externes. Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques fiables et évolutives. Participer à la mise en place d'un environnement Data Lab. Industrialiser les développements et les déploiements avec des pipelines CI/CD. Mettre en place les tests automatisés et les contrôles de qualité du code. Garantir la sécurité, la performance et la maintenabilité des solutions. Participer aux mises en production. Assurer le support de production en cas d'incident majeur. Produire et maintenir la documentation technique. Compétences techniquesAWS : S3, Glue et services Data associés Data Engineering : Spark, PySpark et Hadoop Lakehouse : Apache Iceberg et Trino Développement : Java 17/21 et Spring Boot Bases de données : PostgreSQL et Oracle Tests : JUnit 5 et Mockito CI/CD : GitLab CI Qualité et gestion des dépendances : SonarQube, Maven et Artifactory Conteneurisation : Docker et Kubernetes GitOps et déploiement : Argo CD Formats : JSON, YAML et XML Outils : GitHub, GitHub Copilot, IntelliJ IDEA, Jira et SharePoint

PROPULSE IT recherche un DBA pour une mission chez un de ses clients dans le cadre de la ré-internatlisation de l'exploitation de 500 bases de données SQL Server Sous la responsabilité du responsable de service et le support d'un référent interne expert le candidat aura en charge la gestion des activités suivantes : - Appropriation du contexte technique assuré par l'infogérant (transfert de connaissance), et documentation de ce dernier (dossiers d'exploitation) - Accompagnement à la préparation de la reprise d'exploitation en interne (outillage de monitoring et de supervision (OEM, Centreon), élaboration et documentation des process de gestion des incidents et des changement, d'escalade, d'organisation, du catalogue de service) - Participation aux activité de réversibilité d'exploitation des bases de données avec l'infogérent (phase Shadow et reverse shadow) A l'issue de la réversibilité, il aura en charge la gestion globale d'exploitation du périmètre des bases de données - Gestion des incidents et des changements - Maintien en Condition opérationnelles et de Sécurité (Patching) - Contribution à la mise à jour et au maintien du catalogue des services Base de Données - Reporting et du suivi d'activité global de son périmètre - Respect des normes et exigences de sécurité des systèmes d'informations - Respect des process - Réalisation et mise à jour des documentations d'exploitation En complément, il participera à l'accompagnement technique d'intégration des bases de données pour les projets (BUILD) - Définition d'architecture des bases de données pour les projet applicatifs (accompagnement des architectes sur les spécifications et exigences techniques de dimensionnement, disponibilité, et de performance - Accompagnement à l'intégration des bases de données des solutions applicatives - Elaboration des référentiels techniques de bases de données (Dossier d'architecture technique détaillés, Dossier de mise en exploitation)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité VIP / Anglais en CDI basé à Lyon Part Dieu. Au sein d'un environnement exigeant, vous serez en charge d'assurer un support informatique de proximité de niveau 1, 2 et 3 auprès de l'ensemble des collaborateurs, avec un accompagnement dédié aux dirigeants, membres du comité de direction et utilisateurs VIP. Vous veillerez au bon fonctionnement des postes de travail et des équipements informatiques, tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité. Auprès des populations VIP, vous apporterez un accompagnement personnalisé, réactif et discret, afin d'assurer la continuité de leurs activités dans les meilleures conditions. Missions principales : • Assurer le support informatique de proximité de niveaux 2 et 3, principalement sur site. • Prendre en charge les incidents critiques et apporter une assistance immédiate aux utilisateurs VIP. • Accompagner les dirigeants lors des réunions, présentations, événements et rendez-vous stratégiques. • Préparer, installer et vérifier les salles de réunion ainsi que les équipements audiovisuels. • Installer, configurer et maintenir les postes de travail haut de gamme. • Assurer la gestion et le support des smartphones et tablettes : iPhone, Android et iPad. • Administrer les comptes Microsoft 365 et gérer les droits et accès utilisateurs. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs : Teams, Zoom, Webex. • Coordonner les escalades avec les équipes Infrastructure, Réseau, Sécurité et Poste de Travail. • Assurer le suivi des demandes et incidents VIP dans le respect de SLA renforcés. • Participer aux projets de déploiement et d'évolution du parc informatique. • Documenter les interventions, maintenir une base de connaissances de qualité et assurer un reporting régulier. • Garantir un niveau de service élevé, notamment auprès des populations VIP, dans un contexte nécessitant réactivité, confidentialité et sens du service. Vous évoluerez dans un environnement où la qualité du support, la réactivité et le sens du service sont essentiels, avec une attention particulière portée à l'accompagnement des utilisateurs VIP et des dirigeants. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 70q4gzmbxd

Nous recherchons un(e) Consultant(e) support N2 pour intégrer une équipe dédiée, au sein d'un environnement fort de sens à but public. Vous participez activement au support, au conseil et à la résolution des incidents niveau 2. Vous rejoindrez une équipe alliant expertise fonctionnelle et compétences techniques, garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des professionnels de santé. Pour accompagner les adhérents, vos principales missions seront : • Assurer le support opérationnel de niveau 2 auprès des utilisateurs, • Analyser, qualifier et résoudre les incidents complexes, • Réaliser des requêtes SQL et des opérations de paramétrage, • Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation optimale des solutions, • Collaborer avec les équipes techniques, projets et support de niveau supérieur, • Participer aux projets internes visant à améliorer la qualité de service et les processus de support, • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, • Selon votre expérience et vos appétences, assurer un rôle de référent fonctionnel sur un domaine métier ou un produit. L'environnement technique : Vous serez amenées à utiliser ces technologies : • SQL / Oracle • Unix / Linux (ligne de commande) • Shell Script • Java / JavaScript serait un plus Et ces outils utilisés sont : • Outils de ticketing iTOP. • Dbeaver/SQLDevelopper. • Console Chromium • Exploitation Apache / Tomcat. • Glowroot, RabbitMQ seraient appréciés Concernant le poste : • Poste à pourvoir à Rennes, Lille, Rouffacq, ou Toulouse. • Une participation aux astreintes est prévue selon un roulement d'environ 6 semaines. • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaines. • Concilier vie pro/perso avec 48 jours de congés annuel. • Titres restaurants, 75% de remboursement des transports en commun, participation mutuelle santé et prévoyance, tarifs préférentiels associatifs. Référence de l'offre : kknszmvl93

Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Middle Office Reconciliations d'un acteur majeur de l'Asset Management, la mission consiste à assurer le pilotage opérationnel des activités de réconciliation tout en accompagnant un projet de migration stratégique. Le consultant interviendra sur les activités de réconciliation avec les différents partenaires externes tels que les dépositaires, brokers, administrateurs de fonds et autres contreparties, avec un double objectif : garantir la qualité des opérations quotidiennes et sécuriser les phases de migration. L'environnement requiert une forte capacité d'analyse, de coordination et de communication avec de multiples parties prenantes internes et externes. 1. Pilotage des activités de réconciliation · L'équipe est responsable de la supervision des activités de réconciliation quotidiennes afin de garantir leur bon déroulement dans le respect des indicateurs de performance définis. · Elle assure le suivi des KPI opérationnels, identifie les risques émergents et produit un reporting régulier destiné aux parties prenantes. 2. Gestion des écarts et des investigations · L'équipe prend en charge l'ensemble du cycle de vie des anomalies de réconciliation. · Elle analyse les écarts identifiés, coordonne les investigations avec les équipes internes et les partenaires externes, pilote les escalades lorsque nécessaire et veille à la résolution des incidents dans les délais attendus. 3. Coordination des parties prenantes · L'équipe agit comme interlocuteur principal auprès des métiers, de la Finance, de la Compliance ainsi que des partenaires externes. · Elle assure une communication régulière sur l'avancement des investigations, les risques identifiés et les recommandations associées. 4. Accompagnement des projets de migration L'équipe contribue aux différentes phases des projets de migration en accompagnement du responsable de projet. Les interventions couvrent notamment : · Planification des travaux. · Mapping des données. · Paramétrage. · Tests. · Cutover. · Validation post migration. · L'objectif est de garantir la qualité des réconciliations tout au long du projet ainsi que le respect des délais. 5. Amélioration continue des processus · L'équipe est responsable de l'identification des opportunités d'optimisation des processus de réconciliation. · Elle contribue au développement de l'automatisation, au renforcement des contrôles opérationnels et à l'application des bonnes pratiques en conformité avec les normes comptables et réglementaires. 6. Documentation et contrôle · L'équipe maintient la documentation opérationnelle à jour. · Elle assure le suivi des matrices de contrôle, la traçabilité des activités et contribue aux audits internes et externes. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : · Pilotage des activités de réconciliation Middle Office. · Gestion des investigations et résolution des écarts. · Coordination avec les dépositaires, brokers, administrateurs de fonds et partenaires externes. · Accompagnement des projets de migration. · Amélioration des processus de réconciliation et des contrôles. · Maintien de la documentation opérationnelle et support aux audits. · En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment : · Superviser les activités de réconciliation en suivant les KPI opérationnels. · Piloter les investigations jusqu'à leur résolution. · Coordonner les échanges entre les équipes internes et les partenaires externes. · Participer activement aux différentes phases des projets de migration. · Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration des processus. · Maintenir la documentation et les dispositifs de contrôle. Expertises : · Réconciliations Middle Office en Asset Management. · Réconciliations avec dépositaires, brokers et administrateurs de fonds. · Gestion des anomalies et investigations. · Pilotage opérationnel. · Gestion de projets de migration. · Amélioration continue des processus. · Coordination de parties prenantes internes et externes. · Documentation et contrôle opérationnel. Métiers : · Senior Middle Office Reconciliation Consultant. · Senior Asset Management Middle Office Consultant. · Senior Reconciliation Analyst. · Middle Office Migration Consultant.

Nous recherchons un Business Analyst confirmé afin d'accompagner les évolutions d'une plateforme d'émission de cartes bancaires. En tant que Business Analyst monétique, vous participerez aux évolutions fonctionnelles, aux recettes et à l'accompagnement des utilisateurs : Analyse des besoins Rédaction des spécifications Étude des impacts Coordination avec les équipes techniques Définition des plans de tests Participation aux recettes SIT et UAT Suivi des anomalies et remédiation Aftercare Accompagnement des intégrateurs

ContexteL'entité fonctionne dans un contexte international avec une présence sur différents sites : Mumbai, Chennai, Bangalore, Paris, Lisbonne et Montréal. Outils & EnvironnementOS : Windows (70%) / Linux Serveurs d'applications : Progiciel, Tomcat et Weblogic Bases de données : Oracle, Microsoft SQL Server, PostgreSQL Ordonnancement : Outils internes, Dollar Universe (étude pour une migration vers Autosys) Monitoring : ITRS Geneos (migration vers Nagios/Prometheus et Dynatrace) / Outils internes Automatisation : PowerShell, Shell, Perl (historique), Python, Outils DevOps (Ansible, Jenkins, OpenSearch, etc.) Réseau : Workstation marché impliquant la coordination avec les équipes réseaux de la banque et les marchés L'intégration et le support de l'environnement où sont installés les progiciels UBIX, LISA ainsi que d'autres logiciels fournis par les chambres de compensation font partie intégrante de l'activité journalière. MissionsSur la partie projet Mise en place et validation des évolutions applicatives, d'infrastructure et de sécurité sur un environnement de test dédié (Staging) et sur la Production. Suivi des projets business et infrastructure en relation avec les entités Projet (Développement et Business Analyste), Support Fonctionnel et Infrastructure. Automatisation des tâches récurrentes et implémentation d'outils facilitant le support et l'évolution des applications, grâce aux outils d'ordonnancement (interne, Dollar Universe et Autosys) et aux langages shell, batch, perl et python. Contribution à l'évolution de l'architecture des applications afin d'améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs. Mise en place ou amélioration du monitoring applicatif sous Geneos (migration vers Nagios/Prometheus et Dynatrace). Gestion du risque opérationnel lié aux changements applicatifs ou infrastructure. Contribution à la documentation des processus applicatifs et à l'élaboration de procédures d'exploitations. Contribution à la rotation des astreintes 24/7. Contribution aux opérations exceptionnelles le weekend (test DRP, mise en Production applicative et migration infrastructure).

Vous rejoignez la section réseaux et sécurité d'un grand compte opérant dans un environnement sensible, sur les datacenters nationaux. Le poste est un poste d'expert : le client ne cherche pas des administrateurs réseau, mais des référents techniques capables de tenir le N2/N3 et de dialoguer d'égal à égal avec les constructeurs. Deux postes sont à pourvoir. VOS MISSIONS • Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des équipements et systèmes de la section • Assurer le support technique N2/N3 et escalader vers le support constructeur quand c'est nécessaire • Tenir l'interface technique avec les fournisseurs • Déployer les nouveaux projets réseaux et sécurité dans les datacenters nationaux • Installer et qualifier les nouvelles versions logicielles et matérielles • Gérer le parc de licences et les numéros de série des matériels, en coordination avec les architectes • Coordonner et piloter les interventions techniques planifiées, en heures ouvrées comme en heures non ouvrées • Contribuer aux outils d'automatisation et à la définition des règles d'interconnexion entre domaines du SI • Exploiter les outils de gestion des performances, optimiser les infrastructures et tenir les tableaux de bord • Industrialiser les processus et en assurer la documentation • Traiter les alertes SSI et mettre en œuvre les remédiations sur les équipements réseaux et sécurité • Assurer une veille technologique et être force de proposition Poste basé à Lognes (77). Astreintes opérationnelles en heures non ouvrées. La prestation démarre en présentiel ; après trois mois, jusqu'à deux jours de télétravail par semaine selon le niveau d'autonomie. Une habilitation au secret est nécessaire et sera réalisée dans le cadre de la mission.