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Pour un de nos clients assurance sur la Défense et dans le cadre du remplacement d'un de nos collaborateurs, nous sommes à la recherche d'un(e) technicien support N1/N2. La mission est de longue durée et à démarrage immédiat. Vous trouverez le descriptif de celle-ci ci-dessous. Si cela peut vous intéresser, n'hésitez pas à me contacter. AO – Technicien Workplace / Support de proximité N1/N2 (H/F) Contexte Au sein de l'équipe Workplace de la DSI d'un grand groupe d'assurance, le consultant assure le support de proximité aux collaborateurs. Il gère de bout en bout les postes de travail et les terminaux mobiles, de l'arrivée du collaborateur jusqu'à son départ. Missions Onboarding / Offboarding : préparation et remise du matériel aux nouveaux collaborateurs (PC portable et iPhone), puis restitution au départ Masterisation des PC portables (Lenovo Cloud Deploy) Gestion de parc : mise à jour des affectations et des retours en stock Support N2 : traitement des incidents et des demandes, prise en charge de la boîte mail support et suivi des tickets ServiceNow Flotte mobile : attribution des lignes et des terminaux selon le profil utilisateur (Intune / AirWatch) Projets Workplace : participation aux projets du service, notamment la migration du parc de Windows 10 vers Windows 11 Environnement technique Windows 10/11, macOS, Office 365, ServiceNow, Lenovo Cloud Deploy, Intune, AirWatch, portail opérateur (Bouygues) Profil recherché Au moins 3 ans d'expérience en support de proximité N1/ N2 ou Workplace Pratique de ServiceNow et des outils de déploiement et de MDM Bon relationnel, sens du service, aisance avec des utilisateurs VIP Anglais : un plus

Administrateur Systèmes Linux / Windows (H/F) - Bordeaux Experis recherche un(e) Administrateur Systèmes Linux / Windows (H/F) pour intervenir au sein d'environnements techniques critiques et participer au maintien en conditions opérationnelles ainsi qu'à l'évolution des infrastructures de l'un de nos clients. Vous intégrerez une équipe d'exploitation et contribuerez à la disponibilité, la performance et la sécurisation des plateformes systèmes dans un contexte exigeant et stimulant. Les missions principales : Administrer et maintenir les infrastructures systèmes Linux et Windows. Assurer l'exploitation, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes. Gérer les incidents, les demandes de service et les problématiques techniques. Réaliser les opérations de mise à jour, de sauvegarde et de sécurisation des environnements. Participer aux projets d'évolution des infrastructures et à la rédaction de la documentation technique. Garantir la disponibilité, la performance et la conformité des systèmes. Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation et des standards techniques.

Qui sommes-nous ? Anafi Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans les transformations technologiques et organisationnelles. Nous accompagnons nos clients grands comptes dans leurs projets stratégiques autour de la Finance, de la Data, du Cloud, du DevOps et du développement applicatif, en combinant expertise technique, compréhension métier et qualité du delivery. Votre rôle Au sein d'une direction Data & Analytics, vous interviendrez sur la cybersécurité des services et plateformes Data / IA. Vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de sécurité ainsi qu'à la conformité des solutions IA. Vos missions principales Accompagner les projets Data / IA dans l'intégration de la sécurité by design. Apporter une expertise sécurité sur les environnements et plateformes IA. Assurer le suivi de la conformité et des plans de remédiation. Contribuer à la gestion des incidents de cybersécurité. Participer à la définition et à la standardisation des règles et référentiels de sécurité Data / IA. Environnement technique Cloud & Plateformes Azure AI Foundry Azure PaaS / IaaS IA Copilot Agents IA Architectures et services IA Sécurité & Gouvernance Cybersécurité Data / IA Gouvernance Data / IA

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis l'architecture du futur ! Contribue à la performance du Système d'InformationTu rejoindras l'un de nos clients stratégiques pour une mission d'Architecte Solution axée sur la conception, l'évolution et l'intégration des solutions SI dans des domaines fonctionnels clés (par exemple, Réseau & Monétique). Ta mission : garantir l'alignement entre les besoins métiers et la cohérence technique du SI. Ton futur environnementTu interviendras au cœur de la Direction des Systèmes d'Information, collaborant étroitement avec les équipes Métiers, Maîtrise d'Ouvrage (MOA) et Maîtrise d'Œuvre (MOE). Un environnement exigeant où la rigueur architecturale, la vision globale et la force de proposition sont essentielles pour assurer la pérennité du SI. Tes missions clésVision et Conception Architecturale Conception Stratégique : Concevoir les solutions SI et leurs modalités d'exploitation, en assurant l'alignement avec les besoins métiers et la stratégie SI. Force de Proposition : Être proactif auprès des Métiers, de la MOA et des MOE pour challenger et optimiser les solutions. Cadrage Fonctionnel : Cadrer les besoins et concevoir la solution fonctionnelle dans une démarche d'offre globale cohérente. Intégration et Cohérence du SI Garantie d'Intégration : Assurer la bonne intégration des solutions proposées dans le SI existant et leur opérabilité. Analyse d'Impact : Analyser les impacts d'une évolution d'un composant référentiel (performance, principes d'architecture) et les effets induits sur le SI. Cohérence Applicative : Maintenir la cohérence applicative du périmètre Référentiels et participer à la production de la Roadmap. Deliverables et Documentation Études et Synthèses : Réaliser les études avant-projet, d'impact, et restituer une synthèse (solution et impact) avec macro-chiffrage et macro-planning. Documentation : Rédiger les dossiers d'architecture et maintenir les documents de référence, dont le modèle de données. Ton profilTu justifies d'une solide expertise technique sur un environnement critique : Mainframe IBM : Maîtrise de DB2 et CICS. Langages/AGL : Maîtrise du langage COBOL et de l'AGL UDC ou Pacbase. Base de Données : Maîtrise STOM / Postgré SQL. Environnement de Dev : Maîtrise des outils de développement tels qu'Armide, Endevor, EGEN. Méthodologies : Connaissance et pratique solides des normes et méthodes de conception et de développement. Tes atoutsVision 360° : Capacité à maîtriser l'évolution du SI sur un ou plusieurs domaines fonctionnels complexes. Excellence : Rigueur dans l'application du cadre d'architecture et de la stratégie SI. Impact : Capacité à produire rapidement des estimations de charges et des abaques fiables. Communication : Aisance dans la présentation de synthèses techniques et fonctionnelles. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Révèle la puissance sémantique des modèles de langage et adapte l'IA générative aux cas d'usage métierDans le cadre du développement stratégique de ses solutions avancées de traitement automatique du langage naturel, un grand compte recherche un(e) NLP / LLM Scientist. Ton rôle sera central et à forte valeur scientifique : tu concevras, adapteras et évalueras des modèles de langage de pointe (LLMs propriétaires et modèles ouverts) pour répondre aux défis métiers spécifiques du groupe avec un niveau d'exigence maximal sur la performance, la fiabilité et la reproductibilité. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'une équipe de recherche appliquée et d'ingénierie IA de premier plan, en collaboration étroite avec les data scientists, les ingénieurs MLOps et les directions métiers. Dans un environnement équipé d'infrastructures de calcul accéléré (GPU), tu travailleras sur des corpus textuels d'entreprise riches et volumineux. C'est le cadre parfait pour mener une veille scientifique de pointe, expérimenter des techniques d'adaptation paramétrique avancées (LoRA, QLoRA) et déployer des architectures RAG robustes. Tes missions clésModélisation, Fine-Tuning & Architectures Génératives (Mode R&D & BUILD) : Analyser, benchmarker et sélectionner les architectures de modèles de langage les plus adaptées aux cas d'usage (arbitrage modèles propriétaires vs modèles open-weight comme Llama ou Mistral). Réaliser le fine-tuning et l'alignement de modèles ouverts sur des corpus métiers spécialisés en appliquant des techniques d'adaptation efficaces (PEFT, LoRA, QLoRA). Concevoir et optimiser des stratégies de prompting avancées et des chaînes d'augmentation par récupération (RAG) connectées à des bases vectorielles. Résoudre des problématiques de NLP classiques et génératives : extraction d'entités nommées (NER), classification sémantique, résumé automatique et recherche de similarité textuelle (spaCy, Hugging Face Transformers). Évaluation Scientifique, Benchmarking & Restitution (Mode LAB & ÉVALUATION) : Concevoir des jeux de données d'évaluation dédiés (benchmarks sur mesure) et formaliser des métriques quantitatives et qualitatives par tâche (précision, fidélité, consistance, BLEU/ROUGE, LLM-as-a-judge). Analyser rigoureusement les erreurs, quantifier les phénomènes d'hallucination et calibrer les scores de confiance des modèles. Assurer le suivi des expérimentations, le versioning des poids et des métriques via MLflow sur grappes GPU. Rédiger la documentation méthodologique et restituer avec clarté les conclusions scientifiques auprès d'interlocuteurs techniques et de sponsors métiers. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur, Bac+5 universitaire (Master 2) ou Doctorat (PhD) en NLP, Machine Learning, informatique ou linguistique computationnelle. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans en NLP et Deep Learning appliqué au texte (ou doctorat avec travaux appliqués). Expertise NLP & LLM Impérative : Maîtrise approfondie de la programmation en Python et du framework PyTorch. Excellente pratique de l'écosystème Hugging Face (Transformers, Datasets, PEFT, TRL). Expérience concrète du fine-tuning de modèles de langage open-weight (LoRA, QLoRA, Mistral, Llama). Solide compréhension des architectures RAG, des bases vectorielles et des bibliothèques NLP traditionnelles (spaCy). Maîtrise des protocoles d'évaluation rigoureuse de modèles génératifs et de l'analyse des erreurs. Culture d'Ingénierie & Outils : Utilisation de MLflow pour le tracking d'expériences et pratique des environnements de calcul sur GPU. Respect des bonnes pratiques de développement logiciel et de reproductibilité du code (Git). Langues : Anglais professionnel opérationnel (lecture/rédaction de publications scientifiques). Tes atoutsRigueur Scientifique et Esprit Critique : Approche méthodique indispensable pour concevoir des protocoles d'évaluation impartiaux et traquer les faiblesses algorithmiques. Excellence Rédactionnelle et Pédagogie : Capacité à synthétiser des concepts de recherche complexes et à vulgariser les résultats auprès de directions métiers. Curiosité et Veille Active : Passion pour l'état de l'art mondial en NLP et rapidité d'assimilation des nouvelles techniques de modélisation. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Dans le cadre d'une mission au sein d'un grand acteur du secteur bancaire, tu interviendras sur des sujets fonctionnels et techniques nécessitant une bonne compréhension des données et des applications existantes. Tes missions Recueillir et analyser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le lien entre les équipes métier et techniques. Exploiter les données à l'aide de SQL pour réaliser des analyses, des contrôles et des investigations. Lire et comprendre du code existant en COBOL et/ou PACBASE afin d'identifier les règles de gestion et le fonctionnement des applications. Participer aux phases de recette, aux tests fonctionnels et à l'analyse des anomalies. Collaborer avec les équipes de développement et les interlocuteurs métier pour garantir la cohérence des solutions.

Ingénieur Production Applicative (H/F) - Toulouse Après une phase d'intégration et de montée en compétences sur les outils, processus internes et applications du client, prendrez en charge un périmètre applicatif spécifique. Vous assurerez le rôle de Ingénieur Production Applicative (H/F), garantissant à la fois la maîtrise technique, la bonne communication avec les interlocuteurs internes et externes, ainsi que la pérennité opérationnelle des solutions. Les missions principales : En mode BUILD :Assurer le point d'entrée entre les clients et les différentes directions internes. Contribuer à la production des livrables projets : dossiers d'exploitation, consignes, documentations techniques. Provisionner les environnements nécessaires (DEV, INT, PROD, etc.). Valider les architectures proposées et garantir leur conformité aux standards internes. Participer à la mise en place et à l'industrialisation des chaînes CI/CD. Promouvoir les installations automatisées (y compris pour les progiciels). Anticiper les aspects d'exploitabilité dès la phase de développement : gestion des logs, supervision, ordonnancement, performances. Reporter régulièrement à l'équipe et alerter de manière proactive en cas de risques. En mode RUN :Assurer le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) des applications sous responsabilité. Documenter rigoureusement les composants et processus applicatifs. Organiser et animer les échanges réguliers avec les clients et les équipes internes. Garantir le respect des normes de conception des chaînes de traitement en lien avec les équipes de développement. Optimiser l'exploitation et l'efficacité opérationnelle des applications.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un DBA Oracle Expert (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement informatique stratégique du secteur des services financiers. Vous intégrerez une équipe spécialisée dans l'administration et l'exploitation des bases de données Oracle, sur des environnements critiques nécessitant un haut niveau de disponibilité, de performance et de sécurité. Vous interviendrez sur les environnements de développement, recette, qualification et production, principalement sur les versions Oracle 19c et 26ai. Vos missions Administration et maintien en condition opérationnelle Assurer l'administration, la supervision et le maintien en condition opérationnelle des bases de données Oracle. Administrer les architectures haute disponibilité et de réplication multi-sites. Garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des infrastructures de bases de données. Assurer le support technique de niveau 2 et 3 et résoudre les incidents complexes. Optimisation et performance Analyser et optimiser les performances des moteurs Oracle et des requêtes SQL. Réaliser les analyses de capacité (Capacity Planning) et anticiper les besoins en ressources. Identifier et piloter les opérations de maintenance préventive. Produire et analyser les rapports de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires. Gestion des évolutions et projets Analyser les changements techniques et assurer leur mise en œuvre. Participer aux projets d'évolution et de modernisation des infrastructures. Apporter votre expertise technique aux équipes projets et de production. Contribuer aux exercices de continuité d'activité et de disponibilité des services. Maintenir à jour la documentation technique, les procédures d'exploitation et les référentiels de configuration.

ContexteL'équipe Solution & Plateforme Engineering de la Direction DATECH assure la gestion, l'amélioration continue et la stabilité de la plateforme data utilisée par les équipes de Collecte, Analytics, Data Science & IA, CRM, Publicité, Audience, Finance, Dans le cadre de la transformation de son activité vers un modèle mission-led intégrant l'agentisation et l'automatisation, la Direction recherche un(e) DevOps Engineer expert(e) orienté(e) Solution Engineering. MissionsEn tant que DevOps Engineer vous interviendriez sur l'industrialisation, l'automatisation et l'évolution de la Data Platform, avec Snowflake et Azure comme socle principaux. La mission couvre les axes suivants : Agentisation & Automatisation (cœur de mission) : Identification des tâches récurrentes à fort potentiel d'automatisation (provisioning, gestion des droits, déploiements, monitoring, alerting, gestion des incidents, documentation, tests) Conception, développement et maintenance d'agents et de skills réutilisables couvrant le cycle de vie de la plateforme (IaC, CI/CD, RBAC, FinOps, run) Mise à disposition des agents et skills en self-service auprès des équipes data (catalogue, documentation, accompagnement à l'adoption) Conception de workflows d'orchestration intelligents réduisant l'intervention humaine, avec les garde-fous nécessaires (validation humaine, traçabilité, sécurité) Mesure de l'impact (temps gagné, MTTR, taux d'automatisation, adoption) et amélioration continue des agents Plateforme & DevOps : Développement et maintenance du code Terraform (IaC) pour automatiser le déploiement de l'infrastructure Azure et Snowflake Industrialisation des chaînes CI/CD avec Azure DevOps (déploiements, tests, qualité de code) Conception et maintenance de la stratégie RBAC et des politiques de sécurité Supervision des performances, optimisation et mise en place d'outils de monitoring et d'alerting Suivi des coûts par application et usage Support opérationnel de la plateforme, avec l'objectif d'automatiser progressivement les tâches de run récurrentes Solution Engineering & Accompagnement : Évaluation de la faisabilité technique des solutions data (contraintes de coûts, délais, qualité) et conception de solutions automatisées de bout en bout Rôle de référent technique Cloud & automatisation auprès des Solutions Engineers, Analytic engineers et Data Scientists Diffusion des pratiques d'agentisation au sein de la Direction (démos, guidelines, montée en compétence des équipes) Contribution active à la démarche DevSecOps Garantie de la pérennité des développements en production Veille technologique active sur l'écosystème data, DevOps et IA agentique

ContexteDans le cadre du renforcement de l'équipe Automation DevSecOps, le consultant interviendra au sein de la DSI du Groupe Plesio afin d'accélérer les déploiements, industrialiser les infrastructures Cloud et accompagner les équipes de développement dans l'adoption des bonnes pratiques DevSecOps. Missions principalesDévelopper et maintenir les pipelines CI/CD sous GitLab CI/CD. Mettre en œuvre les pratiques GitOps avec FluxCD. Faire évoluer et maintenir les modules Terraform sur Google Cloud Platform (GCP). Développer des scripts et outils d'automatisation en Python. Améliorer l'expérience développeur et les outils internes. Accompagner les équipes DSI sur les bonnes pratiques DevSecOps et sécurité. Participer à l'évolution des standards techniques et des processus internes. Compétences techniques indispensablesGoogle Cloud Platform (GCP) Terraform GitLab CI/CD GitOps (FluxCD) Python Infrastructure as Code (IaC) DevSecOps Cloud Automation Compétences appréciéesUtilisation d'outils d'IA générative dans le développement (VSCode, Cline ou équivalent). Expérience dans l'amélioration de la Developer Experience. Très bonne communication. Posture de conseil. Pédagogie vis-à-vis des équipes techniques. Esprit d'équipe. Force de proposition. Autonomie et proactivité.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un DBA SQL Server Expert (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement informatique exigeant, dans le secteur des services financiers. Vous intégrerez une équipe spécialisée dans l'administration des bases de données et serez responsable du maintien en condition opérationnelle, de la performance et de la disponibilité des environnements Microsoft SQL Server. Vos missions Administration et maintien en condition opérationnelle Administrer les bases de données Microsoft SQL Server (2019, 2022 et 2025) sur les environnements de développement, recette, qualification et production. Assurer le maintien en condition opérationnelle et la disponibilité des serveurs de bases de données. Administrer et superviser les architectures de haute disponibilité et de réplication multi-sites, notamment SQL Server AlwaysOn. Gérer les incidents complexes de niveau 2 et 3 et apporter une expertise technique aux équipes de production. Performance et optimisation Analyser et optimiser les performances des moteurs SQL Server et des requêtes SQL. Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les actions de tuning nécessaires. Réaliser les analyses de capacité (Capacity Planning) et anticiper les besoins en ressources. Définir et piloter les opérations de maintenance préventive. Évolutions et expertise technique Analyser les impacts techniques des changements et assurer leur mise en œuvre. Participer aux projets d'évolution et de transformation des infrastructures. Contribuer aux exercices de continuité d'activité et de disponibilité des services. Maintenir à jour la documentation technique, les procédures d'exploitation et les référentiels de configuration.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous êtes passionné(e) par l'intelligence artificielle et souhaitez travailler sur des projets concrets liés à l'IA générative ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef de Projet IA pour intervenir chez l'un de nos clients. 💻💼 Vous participerez à un programme structurant visant à intégrer l'IA générative dans les outils du quotidien des équipes, avec un objectif clair : améliorer l'efficacité et la qualité des livrables. 🎯 Ce que vous allez faire concrètement : - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs afin de faire évoluer les outils - Définir et porter la vision des produits et projets de votre périmètre - Coordonner plusieurs projets en environnement agile et favoriser la collaboration entre les équipes - Suivre la performance des solutions d'IA mises en place - Évaluer, tester et améliorer les modèles cognitifs - Définir les indicateurs de performance et critères de succès - Piloter la stratégie de déploiement des projets - Assurer une veille technologique active, notamment sur l'IA générative 🛠️L'environnement : - Projets autour du Machine Learning, Deep Learning et IA générative - Environnement agile et itératif - Projets centrés sur l'amélioration des outils internes et de la productivité 📍 Situation géographique : Strasbourg (67)

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

🚀 Nous recherchons un(e) Consultant(e) Data & Expert(e) Power BI F/H Vous interviendrez : Chez nos clients, selon le cadre et les objectifs définis afin de : Concevoir, développer et faire évoluer des tableaux de bord Power BI destinés au pilotage de l'activité et à l'aide à la décision. Mettre en œuvre des solutions d'automatisation afin de fiabiliser et optimiser la production des indicateurs. Définir et enrichir les KPI nécessaires au suivi de la performance, de l'exposition aux risques et de la consommation budgétaire. Réaliser des analyses de données approfondies pour identifier les tendances, points d'attention et opportunités d'amélioration. Produire des reportings clairs et adaptés aux différents niveaux d'interlocuteurs, des équipes opérationnelles aux directions. Accompagner les parties prenantes dans l'expression de leurs besoins et animer des ateliers de travail. Participer à l'amélioration continue des dispositifs de pilotage, des indicateurs et des mécanismes d'alerte. Assurer le suivi des engagements et des consommations budgétaires au travers de tableaux de bord dédiés. Au sein du cabinet: Contribuer au développement du cabinet (développement commercial, optimisation des processus internes, formation et mentorat), Participer à des projets internes relatifs à nos activités évènements, QVT,RSE, Mener et réaliser des projets associatifs (mécénat auprès de nos associations partenaires)

Technicien d'exploitation 24/7 en rotation : 6h/14h - 14h/22h - 22h/6h En tant que Technicien d'Exploitation , vous intégrerez une équipe en charge de la supervision et du maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en assurant les actions suivantes : Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures télécoms via les outils de supervision Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire. Assurer le suivi rigoureux et la mise à jour des incidents dans les outils ITSM, en garantissant une traçabilité complète et un reporting précis. Apporter une qualité optimale au suivi des incidents, en veillant à la clarté des informations transmises et à la conformité des actions menées. Interagir avec les équipes de maintenance terrain et les partenaires externes pour assurer un retour en condition nominale rapide. Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de supervision. Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques. Qualités personnelles : Réactivité et capacité d'analyse. Rigueur et respect des processus critiques. Esprit d'équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.

Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Support Informatique (H/F) pour intervenir auprès d'un de nos clients. Votre mission sera d'assurer l'assistance technique de proximité auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents informatiques de leur diagnostic jusqu'à leur résolution, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Intégré(e) à une équipe support, vous serez l'interlocuteur privilégié des magasins et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information en assurant le traitement des demandes et l'escalade des incidents complexes vers les équipes expertes. Les missions principales : Assurer le support technique auprès des utilisateurs des points de vente. Prendre en charge les incidents de bout en bout, du diagnostic jusqu'à leur résolution. Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux systèmes d'information. Assurer le dépannage des incidents réseaux. Réaliser le diagnostic des incidents matériels. Accompagner les utilisateurs et les informer de l'avancement de leurs demandes. Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'ensemble du cycle de traitement des incidents. Appliquer les procédures de support et de résolution définies. Escalader les incidents complexes auprès des ingénieurs support. Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs. Participer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des pratiques de support.