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Access Right ManagementDescription du poste la mission s'effectue dans le cadre de la gestion des droits d'accès. L'entité utilise l'outil IIQ de Sailpoint et plus particulièrement pour l'Access Right Management (ARM). Il s'agit d'une mission sur l'ensemble des sujets liés à l'ARM. Dans ce cadre, la mission consiste à : Analyse d'incidents fonctionnels de niveau 3 (à l'aide d'Expert Fonctionnel en place) puis leurs résolutions Priorisation et suivi des demandes clients internes Traitement de demande d'auditeurs Conduite du changement et assistances clients du Centre de Services SSSC (à l'aide d'Expert Fonctionnel en place)

CONTEXTE Experience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques : Data management Dans le cadre d’une mission pour un grand compte bancaire, nous vous partageons le besoin suivant pour un développeur Dataiku Expérimenté : MISSIONS Contexte de la mission : Dans un contexte de convergence Risques/Finance visant à améliorer la production des reportings reglementaires (Finrep/corep/surfi..), le programme a pour objectif d’avoir un outil unique pour la collecte / préparation des données et des reportings. La prestation consiste à travailler sur la dimension Collecte du projet, afin de développer de nouvelles fonctionnalités ou d’améliorer des fonctionnalités existantes identifiées, avec une méthodologie « en V ». La mission pourra évoluer vers un rôle de référent sur ces sujets, en fonction de l’acquisition et de la maîtrise des sujets. Livrables / Résultats attendus : - Développer des fonctionnalités - Collaborer avec l’équipe produit/métier pour concevoir au mieux les fonctionnalités - Être en mesure de rédiger de la documentation fonctionnelle ou technique - Décliner les tickets des nouvelles fonctionnalités pour redispactch aux autres développeurs - Améliorer les pratiques de développement et de test - Tester et apprendre de nouvelles technologies, et partager vos connaissances avec le reste de l’équipe - Participer à l’esprit d’équipe via la montée en compétence des développeurs juniors L’équipe est organisée actuellement en mode agile Scrum. Expertise souhaitée 5/7 ans d'expérience Environnement technique à maitriser : - Dataiku (certifications souhaitées) - Python - Base de données relationnelle (db2, oracle…) et SQL - Datastage - Spark - Unix

Manager le projet de remplacement de notre système de téléphonie des CRC et Middle Office Dans le cadre de l'obsolescence à venir de notre solution de distribution intelligente des interactions, nous recherchons un Directeur de Projets expérimenté pour manager le projet de migration de nos outils. Périmètre fonctionnel : distribution intelligente omnicanal sur les canaux voix entrante, voix sortante unitaire, voicecallback, campagnes sortantes voix, email, tchat, webcallback, SMS sortants, intégration Salesforce, tâches (courriers numérisés, formulaires), Bots (tchatbot, welcomebot, voicebots) poste de travail / IHM téléphonie moteur de téléphonie Le projet démarrera par un appel d'offres et se poursuivra par le déploiement de la nouvelle solution choisie. Se projet s'étalera sur 3 ans. Le Directeur de Projets que nous recherchons devra impérativement maîtriser les solutions de distribution intelligence. Il devra avoir managé des projets similaires dans sa carrière. Il devra connaître les solutions des leaders du marché. Au-delà de ses compétences éprouvées en gestion de projet et ses connaissances des solutions de distribution intelligente, le Directeur de Projets devra avoir des compétences en réalisation d'appel d'offres contractualisation déploiement accompagnement au changement convergence d'outils Objectifs et livrables -Responsable du ou des projets dans toutes ses dimensions (stratégiques, commerciales, financières, humaines, juridiques, organisationnelles, techniques…) -Pilotage de l'ensemble du ou des projets dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts souvent divergents…) -Garant de l'enjeu stratégique du projet pour le métier, l'entreprise ou des tiers -Garantie de la pertinence et l'opportunité du développement du ou des projets -Responsabilité de toutes les décisions importantes -Validation de la recette définitive du ou des projets -Mise en place de toute action pour mener le ou les projets à bonne fin -Animation de la communication auprès des équipes et des différentes instances -Préparation et pilotage de la conduite du changement -Conduite, optimisation et responsabilité de l'ensemble des ressources du ou des projets (humains, budget, clientèle, décision finale) -Responsabilité de de la gestion financière du ou des projets ainsi que de toutes les exigences définies

Contexte : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Scrum Master Spécialités technologiques : BI,Big Data, Agilité, Qualité de données Nous recherchons un Scrum Master confirmé pour intervenir sur des trains Data dans le cadre d’un programme d’envergure pour un client. MISSIONS Chaque objet regroupe plusieurs produits Data (plateformes, usages métiers, flux, valorisation), et cette mission s’inscrit dans un contexte de montée en charge de l’activité et de structuration des pratiques agiles à l’échelle. Le Scrum Master aura un rôle clé dans : - l’accompagnement de plusieurs équipes au sein d’un objet, - la mise en œuvre et l’ancrage des bonnes pratiques agiles (Scrum, Kanban, agilité à l’échelle), - la coordination étroite avec les autres Scrum Masters afin d’assurer la cohérence des pratiques et des rituels inter-équipes, - la facilitation des cérémonies, la gestion des dépendances et l’amélioration continue du fonctionnement des équipes, - l’acculturation des parties prenantes (PO, métiers, acteurs institutionnels) aux principes agiles dans un environnement contraint. Une expérience sur des contextes Data (BI, Big Data, plateformes data, gouvernance, qualité de données) et sur des environnements publics ou fortement réglementés est attendue. Expertise souhaitée 5 ans minimum d'expérience en tant que Scrum Master Une expérience sur des contextes Data (BI, Big Data, plateformes data, gouvernance, qualité de données) est attendu Une expérience sur des environnements publics ou fortement réglementés est attendue est souhaitée

CONTEXTE : Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Devops Engineer Spécialités technologiques : Infrastructure, Cloud, IA generative, Devops, Transformation digitale Méthodes / Normes TDD Soft skills Leadership Force de proposition Dans le cadre d’une transformation digitale d’envergure internationale, l’organisation développe et opère une plateforme de gestion de contenus de nouvelle génération, basée sur le cloud et intégralement alignée avec les standards groupe en matière d’architecture, sécurité, conformité et résilience. MISSIONS Cette plateforme, propriétaire et stratégique, vise à remplacer des solutions historiques et à fournir des services IT standardisés à l’ensemble des entités du groupe, dans une logique de performance, d’industrialisation et d’innovation continue. Missions principales Développement & outillage - Maintenir, auditer et faire évoluer les outils cœur développés en Python - Refactoriser et stabiliser des scripts existants dans une logique de qualité, performance et maintenabilité - Développer de nouveaux modules traduisant des règles métier en workflows techniques automatisés - Garantir un code propre, testé, documenté et conforme aux standards (PEP8) Innovation & prototypage - Concevoir et piloter des sprints d’innovation courts et ciblés - Prototyper de nouveaux services (ex. : IA générative, tagging automatique, recherche sémantique, contrôle qualité de contenus) - Challenger les besoins métiers, évaluer la faisabilité technique et proposer des trajectoires de mise en production DevOps & industrialisation - Contribuer aux pipelines CI/CD et aux déploiements automatisés - Participer à la mise en œuvre de l’infrastructure as code (Terraform, CloudFormation) - Intervenir sur des environnements cloud et conteneurisés (AWS, Kubernetes, OpenShift) Leadership & bonnes pratiques - Réaliser des revues de code et diffuser les bonnes pratiques d’ingénierie logicielle - Accompagner et mentorer les développeurs sur le TDD, le DevOps et l’architecture propre - Être force de proposition sur les choix techniques et les standards d’équipe Expertise souhaitée Expérience - Environ 10 ans d’expérience en développement Python et ingénierie logicielle - Expérience significative sur des applications data-intensives ou orientées contenus - Positionnement attendu : expert technique / lead, autonome et structurant Compétences techniques - Langages : Python (expert), Bash, Git ; Java et JavaScript (React ou Vue) appréciés - Data & IA : Pandas, regex, parsing JSON/XML, prompt engineering - Bases de données : NoSQL (MongoDB, MarkLogic), graphes, RDF/SPARQL - Cloud & DevOps : AWS (S3, Lambda), CI/CD (Jenkins, GitLab CI), Terraform, Kubernetes, OpenShift, Artifactory - Qualité & tests : Pytest, BDD (Behave/Cucumber), Selenium, revues de code, outils de sécurité (SonarQube, Snyk)

Vous êtes Ingénieur(e) d'affaires confirmé(e) en ESN, spécialisé(e) dans la vente de prestations de services, avec un réseau actif en infrastructure et poste de travail ? Vous souhaitez évoluer vers un rôle à responsabilités avec une forte dimension business et à terme managériale. Ce poste est un véritable tremplin! Votre mission Véritable pilote du développement commercial sur l'unité que vous rejoignez, vous êtes au coeur de la stratégie de croissance de votre périmètre. Votre objectif : développer le chiffre d'affaires, structurer l'activité et préparer votre évolution. Vos principales responsabilités: - Construire une stratégie de développement ambitieuse et durable - Déployer votre réseau, notamment sur les périmètres Infrastructure et Poste de Travail - Détecter et signer de nouvelles opportunités commerciales avec des comptes clés - Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d'affaires Pilotage et structuration - Suivre la performance de votre activité via des reportings réguliers - Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation - Participer à l'amélioration des process internes - Anticiper les risques et sécuriser votre périmètre - Travailler en étroite collaboration avec les équipes recrutement et opérationnelles - Structurer progressivement votre future équipe Ce que nous vous offrons : - Une autonomie forte dans le développement de votre activité - Un environnement dynamique, en forte croissance - Une rémunération attractive : Fixe + variable motivant, véhicule de fonction, carte ticket restaurant (12.60EUR/j pris en charge à 50% par DCS), mutuelle familiale, participation aux bénéfices, prime vacances, prime d'ancienneté à partir de 2 ans de présence effective dans l'entreprise, Comité d'entreprise. Accord de TTV. Prêt(e) à relever le challenge ? Rejoignez nous pour une aventure humaine et professionnelle riche de sens! Votre profil : Diplômé(e) de l'enseignement supérieur, vous avez au moins 3 ans d'expérience en tant qu'Ingénieur d'Affaires au sein d'ESN, spécialisées en prestation de services. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre sens du challenge et esprit entrepreneurial. Votre forte orientation business, votre réseau actif sur les métiers de l'Infrastructure et Poste de travail, vous permettront de faire la différence . Prêt(e) à relever le challenge ? Rejoignez nous pour une aventure humaine et professionnelle riche de sens!

CONTEXTE Expérience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Administration Système Spécialités technologiques : Stockage, Robotique, Reporting, Gestion des incidents Expert Administration Système Stockage/Storage MISSIONS Grands axes de la mission : ✓ Assure les fonctions de support, de Mise en Condition Opérationnelle et de déploiements des produits du client sur l'ensemble de périmètre stockage du groupe (DFHSM, Ca1 Vantage…). ✓ Confirmé en administration Storage mainframe, il contribuera aux projets d'évolution robotique et d'optimisation de la capacité disques (DASD) et tapes (VTS) de nos plateformes z/OS. ✓ Fera une analyse de l'existant, proposera les améliorations, participera aux mises en œuvre des solutions validées, mesurera les gains de manière récurrente. Nos différents environnements (dont des Sysplex et geoplex) exigent un haut niveau de fiabilité et de rigueur. ✓ Capacité à travaillera en mode projet : comprendre les besoins de l'entreprise ✓ exprimer les contraintes techniques de langage fonctionnel, convaincre les clients et suivre l’objectif jusqu’à sa réalisation). ✓ Capacité à travailler en équipe, à réaliser de la documentation technique, du reporting. Disponibilité : Soumis à des astreintes Environnement technique Environnement : 70 partitions de production (monoplex / sysplex / geoplex) le plus souvent), 8 clients internes Groupes (Italie, France, Belgique) Hardware : Baies disques IBM DS8K / Virtual Tape Servers IBM / Robots IBM Produits : HSM / CA1 Vantage / GDPS Expérience souhaitée : 10 ans d’administration mainframe, 5 ans sur le stockage. Langues : anglais courant : parlé et écrit souhaitée Anglais technique au minimum. Expertise souhaitée Expert Administration Système Stockage/Storage

CONTEXTE Objectif global : Administrer les accès à hauts-privilèges MISSIONS Le projet vise à gérer les comptes et accès à privilèges élevés au sein de la direction sécurité, au sein du département de gestion des identités (IAM), et à intégrer l'équipe de gestion des accès à haut privilège (CHP). Il englobe le traitement des habilitations techniques via notre outil IAM interne et nos solutions API. Tous nos objets sont gérés dans des annuaires de type LDAP ou Active Directory. Analyse : - Réceptionner et analyser des demandes utilisateurs diverses autour des habilitations à hauts privilèges. - Traduire un besoin en solution technique. Optimisation : - Proposer des solutions d'automatisation des traitements en fonction des besoins utilisateurs. - Tirer parti des solutions existantes pour améliorer l'expérience utilisateur. Traitement : - Répondre systématiquement et rigoureusement aux besoins exprimés. - Investir dans des traitements et processus durables, préalablement analysés. - Rédaction et communication sur les processus mis en place. Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Compétences techniques Active Directory - Confirmé - Important Gestions d'habilitations - Junior - Souhaitable Powershell - Junior - Serait un plus PowerApp - Junior - Serait un plus Connaissances linguistiques Anglais

CONTEXTE : En lien avec l’équipe des SI réglementaires, le chef de projet aura la charge du portefeuille projets sur le périmètre infrastructure. Il pilotera avec le support du responsable du pôle l’ensemble des projets des services d’infrastructures. (gestion des projets relatif à l’obsolescence et autres projets règlementaires) PRE REQUIS OBLIGATOIRES : Habilitation "Très Secret" ou "Secret Défense" obtenue dans les 5 dernières années Nationalité Française obligatoire Anglais professionnel ATTENDUS DE LA MISSION : Piloter la réalisation du design de l’architecture technique des sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. L'entreprise a besoin pour ses activités projet d'un chef de projet confirmé Cette prestation nécessitera une expertise sur la gestion et le pilotage de projets d’infrastructures sur des SI sensible. LIVRABLES : Pour chaque projet confié COPIL Cotech CR de réunion ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION : LINUX RED HAT, UNIX SUN SOLARIS, CONTENEURISATION OPENSHIFT, Vmware, Active Directory, clustering. EXPERTISES TECHNIQUES : Systèmes, Base de Données et architectures techniques Stockage, Sauvegarde, Virtualisation, conteneurisation, Systèmes, Réseau BDD Systèmes d’exploitation linux/unix webservices Autres Compétences demandées chef de projet LINUX Langues Anglais Courant

Contexte La mission est appelée à venir renforcer notre dispositif RUN et BUILD sur le périmètre IT du CDS VIE. Elle sera intégrée dans un dispositif d'accueil RUN de qualité De même sur le périmètre BUILD elle sera intégrée dans certains chantier avec un processus d'accueil BUILLD personnalisé MISSIONS BUILD • Réalisation de Spécifications Fonctionnelle Détaillées qui serviront de base aux développements. • Réalisation de programmes TP et Batch à partir de Spécifications Fonctionnelles Détaillées • Tests unitaires avec élaboration de jeux de tests (Production d’un cahier de tests pour la traçabilité) • Tests d’intégration • Elaboration de dossiers de mise en production / Dessins de chaine • Prise en charge et Correction des anomalies de qualification, homologation • Livraison des composants via notre outil LCM (Intégration, homologation, production) • Respect des normes de développement • Etudes d’impacts RUN • Suivi de Production RUN MCO, analyse et correction des incidents PROFILE RECHERCHE : EXPERT SENIOR • ANALYSTE REALISATEUR ++ CONFIRME 6 ANS d’expérience MINIMUM souhaitée // DEV PROJET COBOL MVS DB2 SQL Majoritaire Missions RUN ~50% de temps & Missions BUILD ~50% du temps , si monde nominal si mode Urgence RUN ~100% avant retour au nominal COMPETENCES TECHNIQUES : • Mainframe COBOL / DB2 / SQL

Missions: Conseil et accompagnement dans le déploiement de solutions IAM on-premise Appui technique à l’architecture et à l’intégration des solutions Rôle de technical leader en support des équipes projet Intégration avancée de la solution One Identity Mise en œuvre et intégration des solutions d’Access Management Open Source (Keycloak, OpenLDAP) Profil recherché: Consultant IAM confirmé avec expérience sur des environnements on-premise Expertise avérée sur l’intégration de One Identity Solide connaissance des solutions Keycloak et OpenLDAP Capacité à accompagner les équipes d’architecture et d’intégration Autonomie, leadership technique et sens du conseil

Vous aimez résoudre des incidents, automatiser les tâches et garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Niort et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons des Analystes d'Exploitation passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités. Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants : • Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des SLA. • Exploitation courante : Traiter les demandes de travaux et assurer la continuité opérationnelle du SI. • Maintenance et optimisation : Réaliser les maintenances préventives et correctives afin d'optimiser les performances et la fiabilité des systèmes. • Amélioration continue : • Rédiger et mettre à jour la documentation technique d'exploitation et d'incident. • Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus. • Développer et maintenir des scripts d'automatisation et de remédiation automatique pour fiabiliser les opérations. • Collaboration inter-équipes : Travailler en synergie avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance du SI. • Astreintes : interventions 1 semaine par mois en HNO ( 19h00-07h00) Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 0rg8zysh8c

Nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique spécialisé sur les environnements Mainframe, maîtrisant les environnements MVS, les traitements Batch, et les interactions avec les systèmes Open (Unix/Linux/Windows). Mission d'exploitation applicative N1/N2 au sein d'une équipe de 10 personnes sur site client, en horaires postés environnements MVS et OPEN. Vos missions principales : • Assurer l'assistance de niveau 1 : ouverture d'incidents • Assurer l'analyse et la qualification des incidents • Assurer la surveillance du SI (TP, Cloud, Internet,...) • Corrélation des événements • Utiliser et maîtriser les outils de surveillance • Suivre et relancer les incidents actifs • Gérer les communications La mission consiste à participer également aux missions opérationnelles suivantes : • Mise en production d'applications • Arrêt-relance d'applications ou de traitements • Remédiation de niveau 1 • Gestion des changements concernant les applications en production • Industrialisation de la supervision du SI • Suivi et mise à jour des plans d'ordonnancement des traitements • Supervision des incidents et des cellules de crises • Rédaction de la documentation Plages horaires possibles : entre 6h00 et minuit, du lundi au dimanche. Travail en équipe par roulement, selon 4 cycles : • Cycle 1 – Soir : lundi, mardi, jeudi (12h30–22h00) + vendredi (14h30–00h00) • Cycle 2 – Journée : mardi à vendredi (8h00–17h30) • Cycle 3 – Matin : lundi à jeudi (6h00–15h30) • Cycle 4 – Week-end : mercredi (16h00–01h30), vendredi (6h00–15h30), samedi (7h00–17h30), dimanche (7h00–14h30) Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : vwkxhk4jry

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F. Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique. Vos principales missions : ● Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs ● Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques) ● Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs ● Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques ● Surveiller la bonne application des règles de sécurité ● Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels ● Participer à l'inventaire du système d'information ● Participer à la mise à jour des procédures ● Rédaction de procédures utilisateurs et IT Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : v5z48r4okz

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Finance, un ou une : Chef de Projet MOA (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité de la Responsable MOA et intégré au sein du département Crédit et Recouvrement, vous aurez la charge de la conduite des projets à IT à mener sur le périmètre (Risque & Recouvrement) avec pour objectif l'amélioration des processus et des outils informatiques métiers. A ce titre, vos principales missions seront : - Récolter les besoins des collaborateurs au niveau opérationnel et agir en tant que facilitateur dans la mise en place de solutions adaptées pour y répondre ; - Formaliser & officialiser l'expression de besoin fonctionnelle (« Change Request ») ; - Suivre & contribuer à l'animation des différentes phases de projets (hypercare incluse), en vérifiant en permanence la bonne adéquation entre le besoin initial et les développements IT effectués ; - Définir et contribuer au pilotage des recettes utilisateurs (UAT) en environnement de test, puis post-mise en production ; - Coordonner les échanges avec les équipes techniques internationales dans le cadre des projets, incidents et anomalies ; - Formaliser & diffuser les nouveaux process & modes opératoires ; formaliser le cas échéant les supports de communication internes et externes ; - Faire l'ouverture, le suivi et le monitoring des incidents informatiques de la direction jusqu'à leur clôture ; - Assurer un suivi formalisé des évolutions, incidents & anomalies impactant la direction dans le cadre du monitoring et de l'historisation des activités de l'équipe (rapports excel, PowerBI…) ; - Contribuer à la documentation ainsi qu'à l'optimisation des process internes à la direction dans une optique de cohérence par rapport aux objectifs long termes définis sur le périmètre crédit et recouvrement…

Notre client, basé à Bourgoin Jallieu (38) est à la recherche d’un Consultant VSI (H/F) pour l’accompagner dans un projet. MISSIONS · Participer aux activités de validation informatique dans le cadre des projets de Migration de la GTC, d’Installation de LenelS2 et d’installation de Mister Maint (GMAO) · Garantir la qualification des logiciels et des infrastructures IT dans le respect des BPF et référentiels en vigueur et dans les délais/OTD · Participer à la rédaction des documents de validation (protocoles QC/QI/QO/QP, Matrice de traçabilité AR) · Participer au déroulement des tests · Rédiger les rapports finaux ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · GAMP5 · Normes et réglementations : BPF, GMP, FDA 21 CFR Part 11 · Outils de gestion de la qualité : CAPA