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Mission : Piloter et structurer des projets métiers liés aux activités de marché. Recueillir et cadrer les besoins, formaliser les exigences, coordonner les parties prenantes et accompagner la mise en œuvre des évolutions (processus, outils, reportings). Intervenir en lien avec les équipes Front Office, Risques, Finance et IT. Profil : Business Analyst / Consultant Métier Finance de Marché Expérience comprise entre 6 et 9 ans Expérience en environnement bancaire / marchés financiers Forte capacité de coordination entre équipes métiers et IT Connaissance des sujets Recherche et/ou ESG appréciée

Contexte de la mission Dans le cadre d'une réorganisation de sa DSI, l'entreprise a créé un pôle transverse dédié à l'amélioration de la performance de ses services informatiques. Les équipes techniques interviennent sur plusieurs sites industriels pour résoudre des problématiques réseau, de connectivité, de postes de travail et de performance applicative. Ces interventions manquent aujourd'hui de coordination et de visibilité auprès du management et des métiers. L'entreprise recherche un responsable opérationnel senior pour structurer le pilotage des chantiers, coordonner les équipes et pérenniser les méthodes de travail. OBJECTIFS DE LA PRESTATION Structurer et piloter le portefeuille des chantiers Performance du SI. Coordonner les équipes techniques terrain. Fiabiliser le suivi des jalons, échéances et plans d'action. Améliorer la communication vers les métiers et le management. Déployer des méthodes de pilotage communes et réutilisables. Accompagner les référents internes vers davantage d'autonomie. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Infrastructure IT : réseaux, connectivité, postes de travail, performance applicative et équipements informatiques. Supervision / Observabilité : Dynatrace (en cours d'adoption), environnement LKE de type Loki / Kibana / Elasticsearch (à confirmer), simulation métier. Outils : Mymobility (accessible sur site), Microsoft Office 2016, outils collaboratifs et supports de pilotage partagés. Méthodologies : gestion de portefeuille IT, gouvernance opérationnelle, résolution de problèmes, amélioration continue, méthode 8D. Normes : ISO 9001 version 2008, RGPD et exigences internes de sécurité SI. Objectifs et livrables PRESTATIONS ATTENDUES Réaliser un état des lieux des chantiers existants et identifier les priorités. Consolider le portefeuille et suivre les jalons, les risques, les blocages et les dates prévisionnelles de résolution. Piloter directement les chantiers confiés et coordonner les équipes réseau, infrastructure, postes de travail et applicatives. Suivre les interventions terrain et vérifier l'avancement réel des plans d'action. Préparer les revues opérationnelles et assurer un reporting régulier au management et aux métiers. Structurer des méthodes et frameworks de pilotage réutilisables. Accompagner les référents Performance dans leur montée en compétence. Documenter les résultats, capitaliser les bonnes pratiques et préparer le transfert aux équipes internes. Les premiers chantiers concernent la connectivité réseau, les postes de travail, les lenteurs applicatives et les remplacements urgents de matériel. Le prestataire assure le pilotage et la coordination, sans réaliser lui-même les analyses ou corrections techniques. PROFIL RECHERCHÉ Chef de projet IT Infrastructure senior, expérimenté en pilotage opérationnel de chantiers techniques dans des environnements complexes. Compétences indispensables : Solide expérience en gestion de projets IT Infrastructure et pilotage multichantiers. Bonne compréhension des environnements réseau, infrastructure, Workplace et applicatifs. Coordination transverse d'équipes techniques. Maîtrise du reporting, de la gestion des risques et de la gouvernance opérationnelle. Capacité à structurer des méthodes dans un environnement peu cadré. Excellente communication auprès des équipes techniques, des métiers et de la direction. Compétences appréciées : Expérience en environnement industriel multisite. Connaissances en observabilité, notamment Dynatrace. Expérience en amélioration de la qualité de service. Soft skills : autonomie, proactivité, débrouillardise, pragmatisme, leadership transverse et capacité d'adaptation. Langues : français courant, anglais opérationnel apprécié mais non éliminatoire. Habilitation : accès ZRR fortement apprécié, potentiellement déterminant pour certains chantiers prioritaires. Le besoin porte sur un chef de projet opérationnel avec une culture infrastructure, et non sur un Service Delivery Manager exclusivement orienté suivi de processus. LIVRABLES Portefeuille consolidé des chantiers et tableau de suivi partagé. Dossiers de cadrage et plans d'action. Supports de revues opérationnelles et reportings management/métiers. Bilans de clôture et validation des résultats. Méthodes de pilotage réutilisables. Dossier de capitalisation et de transfert. Rapports hebdomadaires d'activité et rapports ponctuels sur demande. SLA : Rapport hebdomadaire chaque lundi à 10 h. Rapports ponctuels sous 5 jours ouvrés. Point quotidien, réunion hebdomadaire et COPIL trimestriel. Respect des échéances et des exigences de qualité documentaire. Documentation compatible Microsoft Office 2016 et PDF, intégrée à la base de connaissances de l'entreprise.

ContexteNotre client, fait évoluer les systèmes d'information de ses activités Son enjeu : concevoir et livrer rapidement des solutions IT simples, innovantes, évolutives et sécurisées, tout en garantissant la qualité au quotidien. Vous intégrez l'équipe de développement pour contribuer à la conception et au développement de ces solutions. MissionsPrendre en charge l'analyse technique et la conception de moyens logiciels Développer et maintenir les composants backend (Java, Spring Boot, APIs REST) Développer et maintenir les interfaces utilisateur (React, Redux, TypeScript, Angular) Contribuer aux phases de tests : unitaires, intégration, automatisation Rédiger la documentation technique et fonctionnelle Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues Assurer le suivi de production Respecter les processus internes de sécurité, conformité et qualité LivrablesDocumentation des API (Swagger / OpenAPI) Dépôts Git structurés (branches, conventions de nommage) Tests unitaires, d'intégration et end-to-end (E2E) Développement de fonctionnalités

Bonjour a tous, L'un de mes client recherche un Developpeur Pas de sous traitant merci! Vos missionsDévelopper des fonctionnalités front et back, de la conception à la mise en production Concevoir et faire évoluer des microservices dans une architecture event-driven Contribuer à la création et à la maintenance de librairies internes partagées Participer aux revues de code et à l'amélioration continue de la qualité Travailler en méthodologie agile avec l'équipe produit Compétences indispensablesFront-end Angular 20 et versions supérieures NgXs (gestion d'état) Tailwind CSS v4 Création de librairies Angular internes MSAL Angular (authentification SSO) SignalR (notifications push) Back-end .NET 10 et versions supérieures, .NET Aspire Architecture microservices et event-driven CQRS avec MediatR, FluentValidation Entity Framework avec plusieurs bases : SQL Server, PostgreSQL, MySQL, MongoDB Kafka Workers avec Quartz Outils et méthodes Git Méthodologie agile Compétences appréciéesReact (fortement apprécié) Docker et Kubernetes (connaissance) YARP (API Gateway) Handlebars (génération de templates d'emails) Observabilité : OpenTelemetry, NLog, Serilog Refit et Polly (clients HTTP et résilience)

Notre client, un organisme national de référence dans le champ de la formation et de l'emploi, renforce sa Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information. Vous intervenez sur un périmètre projet dédié, avec un enjeu clair : sécuriser l'intégration de nouvelles solutions dans un SI existant basé sur du "On Premise", sans dégrader le service rendu aux utilisateurs. Vos missions En tant que Service Delivery Manager Senior, vous garantissez la qualité et la continuité des services IT sur votre périmètre : \- Piloter la qualité de service des applications, portails et plateformes \- Superviser les engagements de service (SLA) et la gestion des incidents majeurs et des problèmes \- Appliquer et faire appliquer les processus de gestion des incidents, des changements, des mises en production, des environnements et des versions \- Coordonner les acteurs internes et les prestataires, piloter la relation client/fournisseur \- Sécuriser les impacts des changements sur les périmètres connexes, les interfaces et les équipes MCO \- Assurer la transférabilité BUILD ? RUN (dossier et consignes d'exploitation, procédures d'installation) \- Animer les instances de gouvernance : COPIL, COTECH, comités de services \- Identifier, suivre et remonter les risques et alertes Vos livrables Fiches de changement formalisées (analyse d'impact, planification, prérequis, plan de retour arrière, CR de réalisation) · rapports d'incidents et de gestion de problèmes · dossier de transférabilité BUILD/RUN · comptes rendus de réunions · estimations de charge et reste à faire · synthèse mensuelle d'activité.

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance tu assureras le support technique de niveau 1 sur les postes de travail, le réseau les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 3 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365, LAN, WAN Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

Le technique N1-Transverse opère au sein de la cellule N1 transverse sur des activités de centre de service (Activités A et B) et intervient sur des domaines techniques RESEAU, CYBER, TELECOM, TELEPHONIE et INFO Les missions qui lui sont confiées nécessite de : • Acquérir et maitriser sur l'ensemble du périmètre les compétences et processus nécessaire à la réalisation de l'activité • Respecter les procédures internes et externes • Participer à la boucle d'amélioration continue et être force de proposition • Respecter les exigences de sécurité • Anticiper les risques et remonter les alertes auprès du Team Leader • Remonter tous dysfonctionnements ou sujets ayant un impact technique notable • Assurer un premier diagnostic et résolution technique du ticket s'appuyant sur des procédures détaillées. • Tracer l'activité technique réalisé (Ticketing) • Réaliser le reporting d'activité demandé par le management de la prestation (CRA) • Escalader les tickets en cas de non-résolution. • Traiter les activités confiées en respectant les SLA en vigueur : o Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais o Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais o Traiter les tâches de changements affectées à son groupe dans les délais o Traiter les alarmes liées à la supervision o Traiter les mails réceptionnés dans la BAL de l'équipe. o Réaliser la prise d'appel • Participer à l'amélioration des services • Participer à la bonne dynamique d'équipe. • Participer à la documentation des activités • Environnements techniques : o Supervision : CA Spectrum, Efficient IP, Aviat Portal / Provision, EMS /LCT ECI, Splunk, Netflow, vRops,ENM o Routeur et Switch (CISCO, ALcatel, HIRSCHMANN) – Firewall – Modems - PABX o Outils : Service-Now (ITZMI), Putty, SecureCRT, WebSAV OBS o Infrastructure et Middleware : Domaines AD, Veeam Pas de télétravail Compétences systems monitoring Cisco L1 support NetFlow firewalls Pas de télétravail Secteur d'activité : Énergie Lyon, France

Fiche de Poste : Expert Infrastructure Middleware / CFT (F/H) Dans le cadre d'un renforcement et du remplacement d'une ressource sur un périmètre critique, nous recherchons un(e) Expert(e) Infrastructure Middleware spécialisé(e) dans les solutions de Managed File Transfer (MFT) d'Axway. L'accent est mis exclusivement sur la partie Infrastructure, administration, support N3 et expertise produit. La partie fonctionnelle des flux n'est pas le cœur de la mission. Vous intégrerez une équipe soudée d'experts techniques de haut niveau. Missions et Responsabilités Principales Expertise Technique & Maintien en Condition Opérationnelle : Assurer l'installation, le paramétrage, l'optimisation et le troubleshooting des solutions de la suite Axway. Support Avancé & Résolution d'Incidents : Intervenir en tant qu'expert sur les incidents complexes, diagnostiquer les anomalies bas niveau (système, réseau, applicatif). Gestion de Crise : Être capable de piloter et tenir une cellule de crise, de comprendre les interlocuteurs techniques internationaux et de se faire parfaitement comprendre à l'oral. Automatisation & Industrialisation : Participer à l'amélioration continue des processus via du scripting et des outils de déploiement (Ansible, etc.). Astreintes : Participation aux astreintes de l'équipe (environ 1 fois par mois en moyenne). Profil Recherché Expérience Globale : 8 à 10 ans d'expérience minimum dans l'infrastructure et le middleware. Expérience Produit : 5 ans minimum d'expérience indispensable sur le produit CFT (Axway). Compétences Techniques Requises Produits Axway (Maîtrise impérative) : CFT (Cross File Transfer) - La compétence première non négociable. XFB (Cross File Bridge) Secure Transport (ST) Notions de Cube (fortement conseillées). Systèmes : Maîtrise avancée de Linux et Windows (quelques notions d'AS/400 / iAX appréciées sans être prioritaires). Automatisation : Bonnes compétences en scripting et automatisation (Ansible ou équivalent). Soft Skills & Langues Anglais Professionnel (Impératif) : Maîtrise orale et écrite indispensable pour échanger, comprendre et se faire comprendre aisément avec des équipes distantes (notamment en Inde). Leadership & Résilience : Capacité avérée à garder son calme, structurer une communication claire et tenir une cellule de crise sous pression. Esprit d'équipe : Capacité à collaborer au sein d'un collectif d'experts exigeant. Localisation : Île-de-France (Télétravail : 50%) Disponibilité : ASAP

Dans le cadre d'un projet de modernisation de sa chaîne éditique, notre client souhaite faire évoluer sa solution Oracle Documaker 12.1, intégrée à Oracle Utilities CC&B pour la production de factures et de documents clients, vers Documaker 12.7 hébergé sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI), en quittant des serveurs Windows sur site. Le ou la consultant(e) interviendra en amont du projet pour analyser l'existant et produire une estimation de charge fiable de la montée de version et de la migration. MISSIONS PRINCIPALES Analyser l'installation Documaker existante : applications documentaires, ressources, configuration et développements spécifiques. Évaluer les travaux de montée de version et de migration : compatibilité des ressources, dépendances d'exécution et adaptations nécessaires. Étudier les interfaces avec CC&B, le stockage documentaire, l'envoi d'e-mails et l'ordonnancement, notamment les scripts Windows/Linux et le mécanisme existant reposant sur Cygwin/SSH/SCP. Proposer une démarche couvrant l'installation, la migration, l'adaptation des interfaces, les tests et le déploiement. Produire une estimation de charge par activité et par profil technique, en précisant hypothèses, exclusions, dépendances, risques et niveau de confiance, et identifier les tests préalables nécessaires pour fiabiliser le chiffrage. Livrable attendues Synthèse de l'analyse technique de l'existant. Démarche de migration recommandée. Estimation de charge argumentée, accompagnée d'un planning indicatif. Informations complémentaires Type de contrat : Freelance Durée de la mission : 20 à 30 jours Profil recherché 8 ans d'expérience minimum, dont une solide pratique opérationnelle d'Oracle Documaker (configuration et diagnostic technique). Capacité à analyser un existant technique de bout en bout et à en tirer un chiffrage argumenté et fiable. Posture d'expert-conseil : rigueur, sens de l'analyse et qualité rédactionnelle des livrables. Merci de joindre des références de missions Documaker précisant les versions, les plateformes d'hébergement et les responsabilités exercées. Compétences indispensables Solide expérience pratique d'Oracle Documaker Server et de Documaker Studio, notamment en configuration et en diagnostic technique. Connaissance approfondie des ressources Documaker : formulaires FOR, sections FAP, bibliothèques de ressources, polices, éléments graphiques, correspondances de données et règles de traitement. Maîtrise de la chaîne de génération documentaire, de la configuration INI, des traitements batch et de la production de PDF. Capacité à analyser les scripts, les fichiers de données en entrée, les encodages et les interfaces afin d'évaluer leur impact sur la migration. Expérience du chiffrage de travaux de mise en œuvre à partir d'un existant technique. Français courant requis (projet mené en français) Expériences souhaitées Réalisation de montées de version Documaker, notamment depuis d'anciennes versions 12.x. Implémentation ou migration de Documaker dans le cloud, idéalement sur OCI. Intégration avec Oracle Utilities CC&B. Migration entre environnements Windows et Linux.

Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation de nos environnements cloud AWS, nous recherchons un ingénieur expérimenté pour renforcer nos équipes sur des sujets de développement, d'automatisation, d'infrastructure et de DevSecOps. Vous interviendrez sur la conception de plateformes cloud modernes, sécurisées et automatisées, dans un contexte international exigeant en matière d'industrialisation. MissionsConcevoir, déployer et automatiser des plateformes cloud sur AWS Mettre en place et faire évoluer l'Infrastructure as Code (Terraform) Améliorer, fiabiliser et sécuriser les chaînes CI/CD Développer des outils, scripts et services d'automatisation en TypeScript / Node.js, Python et Bash Concevoir et déployer des architectures serverless Renforcer la sécurité des environnements cloud (durcissement, gestion des accès, intégration de la sécurité dans les pipelines) Contribuer à la conteneurisation et à l'orchestration des applications (Docker / Kubernetes) Accompagner et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques Cloud et DevSecOps Compétences requisesIndispensable TypeScript / Node.js AWS (expérience confirmée) Attendues Terraform / Infrastructure as Code DevSecOps & CI/CD Architectures serverless Sécurité cloud Docker / Kubernetes Python / Bash

Au sein d'un environnement IT à grande échelle, vous participerez à la conception, au déploiement et à l'évolution des infrastructures Cloud, avec une dominante Google Cloud Platform (GCP). Vous contribuerez à l'industrialisation des déploiements, à l'automatisation des opérations et à l'amélioration de la fiabilité et de la sécurité des plateformes. Vos missions : Concevoir, déployer et maintenir les infrastructures Cloud et les Landing Zones. Provisionner les ressources via l'Infrastructure as Code, principalement avec Terraform. Administrer et faire évoluer les plateformes Kubernetes, notamment sur GKE, ainsi que sur AKS. Industrialiser les déploiements à l'aide de pipelines CI/CD et des pratiques GitOps. Automatiser les opérations Cloud et développer des scripts et outils en Python, Bash ou Go. Contribuer à la sécurité, à la gestion des accès (RBAC) et aux problématiques réseau. Mettre en œuvre l'observabilité des plateformes : logs, métriques, dashboards et alerting. Améliorer la disponibilité, la résilience et la performance des infrastructures. Optimiser la consommation des ressources Cloud et documenter les bonnes pratiques. Accompagner les équipes de développement dans l'utilisation des services Cloud.

Dans le cadre du remplacement de l'outil de gestion de notre filiale Assurances Collectives, un programme structurant de refonte du Data Warehouse (DWH) est en cours : · Refonte des flux d'alimentation · Nouvelle modélisation et mappings de données · Évolution des règles de gestion · Mise à disposition des reportings métiers et des données via différents outils (ex. portail courtiers April ON) Ce DWH alimente des usages critiques pour les métiers Finance, Actuariat et Commerce (environ 400 reportings), ainsi que des services exposés à nos clients et partenaires (courtiers, assureurs). La bascule vers le nouvel outil de gestion a été réalisée en juillet 2026. Les chantiers data sont encore en cours de finalisation et de stabilisation : · Remédiation et stabilisation du périmètre déjà livré (socle produits, contrats & bénéficiaires) ; · Développement et mise en production des flux d'alimentation sur les périmètres Prestations, Indemnisations, Cotisations et Commissions ; · Portage et migration des reportings et des usages sur le périmètre non encore livré ; · Développement de nouveaux traitements (ex. calcul du S/P). Ce projet se déroule dans un contexte complexe : exigence forte sur les dates de livraison, documentation très lacunaire, faible maîtrise des existants à migrer, fatigue et tension des équipes. Une capacité avérée à travailler dans des contextes difficiles et une très forte résistance au stress sont attendues. Les ressources internes qui portaient jusqu'ici le projet sont réaffectées à d'autres chantiers. Leur intervention se limitera désormais à des sollicitations ponctuelles d'expertise : le consultant devra reprendre rapidement leur connaissance.

Recueillir et analyser les besoins des directions métiers (Finance, Contrôle de Gestion, Achats, Supply Chain, RH). Participer aux projets de déploiement et d'évolution de SAP S/4HANA. Concevoir et développer des tableaux de bord sous SAP Analytics Cloud (SAC). Créer et maintenir des modèles de données, KPI et reportings décisionnels. Développer et optimiser les flux de données SAP HANA. Participer à la modélisation des données via CDS Views et/ou BW/4HANA. Garantir la qualité, la cohérence et la performance des données. Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette, formation et mise en production. Assurer le support fonctionnel et technique sur les solutions Analytics. En complément, une éxperience sur l'outil PostGre SQL est apprécié.

ASAP Technologies recherche un Business Analyst Senior pour accompagner un acteur majeur des infrastructures télécoms dans le déploiement de Sitetracker, une plateforme destinée à unifier ses activités : gestion commerciale, suivi des projets, gestion du patrimoine, maintenance et référentiels. Ce programme stratégique concerne environ 10 000 projets par an et une cible de 200 utilisateurs internes et externes. Il implique une transformation des processus métier, l'adoption des standards de la plateforme et un accompagnement des équipes opérationnelles. Au sein d'une équipe projet de 5 à 6 personnes, vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de projet, les équipes métier et SI ainsi que l'intégrateur. Vos missionsGarantir la cohérence fonctionnelle de bout en bout entre les besoins métier, les standards de la plateforme et les contraintes du SI existant. Challenger les demandes métier pour favoriser l'adoption du standard et limiter les développements spécifiques. Réaliser les analyses d'écarts entre les besoins et les fonctionnalités de la solution. Participer aux ateliers de conception avec les métiers, les équipes SI et l'intégrateur. Détecter les ambiguïtés fonctionnelles, challenger les solutions proposées et contribuer à la résolution des écarts entre les métiers et l'intégrateur. Assurer la traduction et la traçabilité des besoins dans le backlog et valider les user stories du fournisseur. Contribuer à l'analyse des interfaces et des impacts sur le SI existant, en collaboration avec le Delivery Lead. Définir le plan de tests global et les critères d'acceptation, suivre les campagnes de recette et réaliser une partie des tests de bout en bout. Contribuer à la définition du modèle opérationnel cible et à la préparation des déploiements.

Renfort DataOps sur une plateforme Data AWS pour un client industriel en forte croissance des usages Data et IA. La mission consiste à industrialiser l'exploitation en fiabilisant les pipelines, automatisant les déploiements, outillant l'observabilité et structurant l'exploitation avec des procédures robustes. Localisation : Ile de France (Essonnes, 91). Contexte et enjeux de la mission : notre client exploite une plateforme Data sur AWS dont les usages (analytics, science des données, cas d'usage IA) croissent rapidement. Cette montée en charge exige d'industrialiser l'exploitation : fiabiliser les pipelines, automatiser les dépôtêtements, outiller l'observabilité et structurer l'exploitation avec des procédures et runbooks robustes.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Senior Support fonctionnel Data H/F Description de la mission : Au sein de l'équipe Support Fonctionnel Décisionnel. La prestation consiste à contribuer aux activités de support fonctionnel et de production du SI Décisionnel (SID), avec une implication particulière dans la préparation et le suivi des mises en production. Le titulaire interviendra dans la préparation, la sécurisation et l'exécution des déploiements, participera aux Comités des Changements (CAB) et veillera au bon déroulement des changements en production. Il assurera également le traitement et la résolution des incidents, le suivi des opérations de production ainsi que les échanges nécessaires avec les différents intervenants afin de garantir la continuité et la qualité de service Rattaché au responsable Support fonctionnel Décisonnel Décisionnel & Big Data, vous aurez pour principales missions : Pilotage des mises en production - Coordonner l'ensemble des activités préparatoires aux mises en production. - Vérifier la complétude des dossiers de déploiement et des prérequis. - Animer les réunions de préparation des mises en production. - Représenter le domaine Décisionnel lors des Comités des changements (CAB). - Évaluer les impacts techniques et fonctionnels des changements. - S'assurer de la disponibilité des équipes et des dispositifs de surveillance avant la mise en production et post-déploiement. - Piloter les mises en production sensibles ou à fort impact. - Assurer le reporting des changements et suivre les retours d'expérience Coordination de la production - Assurer le suivi quotidien de la production décisionnelle et des plans batchs en lien avec les équipes d'exploitation. - Veiller à la bonne exécution des chaînes décisionnelles et analyser les dysfonctionnements. - Coordonner les actions correctives et préventives entre les différents contributeurs. - Garantir la prise en compte et le suivi des traitements de correction de données. - Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus d'exploitation et de support fonctionnel. Supporf fonctionnel : - Superviser le traitement des incidents, demandes d'assistance et anomalies remontés via ITOP. - Analyser les incidents de production et contribuer directement à leur résolution. - Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution. - Organiser et animer les cellules de crise lors d'incidents majeurs - Assurer la communication auprès des parties prenantes sur les incidents et les plans d'actions associés. "Les connaissances et compétences attendues : - Techniques : Expérience significative dans le support applicatif et la production décisionnelle. Maîtrise des environnements décisionnels et Data Warehouse. Bonne connaissance des outils ETL, notamment DataStage. Bonne connaissance des outils de restitution et de datavisualisation, notamment Power BI. Maîtrise avancée du langage SQL. Connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Expérience avérée dans la préparation et le pilotage des mises en production ainsi que dans la participation aux CAB. Connaissance des plateformes décisionnelles et des architectures Data. La connaissance de Teradata constitue un atout. - Fonctionnelles : Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires. Gestion des priorités et situations critiques. Forte orientation client et qualité de service. Connaissance du métier de la retraite serait un plus Définition des prestations attendues : Prestation en consulting fonctionnelle BI en coordination avec l'equipe exploitation (production) équipe de développement , équipe de qualification, scrum master et le bureau d'étude Le profil devra contribuer à : -Coordonner et sécuriser les mises en production et limiter les incidents post-déploiement. -Garantir la disponibilité et la fiabilité des traitements décisionnels. -Réduire les délais de prise en charge et de résolution des incidents. -Améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs" Environnement technique : "ETL/ELT/Traitement : Datastage/SQL Restitution : PowerBI (dataset, dataflow, rapports) Stockage : Teradata, PostgreSQL" Compétences / Qualités indispensables : pilotage des mises en production et coordination transverse, Suivi de production, gestion et résolution des incidents, SQL, datastage Compétences / Qualités qui seraient un + : Terradata Connaissance métier de la retraite Power BI Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine