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CDI

Offre d'emploiINCIDENT MANAGER (H/F)

GROUPE ALLIANCE
Publiée le
ITIL

42k-50k €
91070, Bondoufle, Île-de-France
ACCROCHE SI TU ADORES GARDER TON CALME QUAND TOUT S'EMBALLE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Gérer les incidents critiques avec rigueur et sang-froid Coordonner les équipes pour un retour à la normale rapide et structuré Relever des défis opérationnels dans des environnements sensibles et exigeants Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur stratégique du secteur de la grande disctribution, tu participeras à la gestion des incidents majeurs, assureras la communication entre les parties prenantes et veilleras à la continuité des services : Qualification et priorisation des incidents, tu réaliseras Mobilisation et coordination des équipes techniques, tu piloteras Communication claire et régulière aux parties prenantes, tu assureras Suivi des plans de résolution et des délais, tu garantiras Analyse post-incident et plan d'amélioration continue, tu coordonneras Mise à jour des procédures et des outils de gestion d'incident, tu impulseras Participation aux comités de pilotage ITSM, tu contribueras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 10 ans minimum en gestion des incidents ou en production IT Bonne maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications) Connaissance des outils ITSM : ServiceNow,BMC, Jira,Service Management À l'aise avec les processus ITIL et les enjeux de SLA / KPI AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu sais agir vite et bien en situation de crise Structuré(e) : tu poses un cadre clair même en pleine turbulence Communicant(e) : tu sais rassurer, expliquer et coordonner sans stress Résilient(e) : tu gardes la tête froide et prends des décisions posées Pragmatique : tu identifies les vraies priorités sans te disperser Autonome : tu pilotes un incident de bout en bout avec méthode Esprit de synthèse : tu rédiges des rapports clairs et utiles Engagé(e) : tu es le garant de la stabilité et de la confiance dans les services IT
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Freelance

Mission freelanceData Analyst (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

1 mois
500-550 €
92000, Nanterre, Île-de-France
RésuméNous recherchons un Data Analyst qualifié avec au moins 5 ans d'expérience pour rejoindre l'équipe centrale Data Insights & Analytics. Ce rôle est intégré au sein de la tribu CRM pour combler le fossé entre la stratégie métier et l'exécution des données. Responsabilités :Encadrement des exigences : Collaborez avec les responsables des parties prenantes métier et les chefs de projet pour définir et aligner les KPI, concevoir des maquettes, définir les périmaux MVP et identifier les actifs de données réutilisables. Analyses stratégiques : Exécutez des analyses métier interfonctionnelles à fort impact pour guider la prise de décision, vérifier la conformité des données afin d'assurer l'exactitude, et évaluer la valeur commerciale apportée par les produits de données. Analyse exploratoire : Mener des explorations ciblées des données afin de valider les hypothèses commerciales et d'identifier des opportunités de croissance. Habilitation, adoption et support des utilisateurs : Guider les utilisateurs sur les produits de données, les méthodologies et les outils en libre-service afin de maximiser l'intégration et l'adoption analytiques. Intégration IA et LLM : Utilisez des outils d'IA et des LLM populaires pour supporter des fonctionnalités intelligentes dans les produits de données, ainsi que pour optimiser les tâches quotidiennes. Indispensables :Minimum de 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste d'analyste de données ou similaire. Une forte capacité à comprendre les processus métier et à traduire les défis opérationnels en besoins en données. Maîtrise avancée de SQL et expérience pratique avec Snowflake. Quelques fonctionnalités de tableau de bord et de visualisation dans Tableau. Maîtrise professionnelle de l'anglais. Bons à avoir :Expérience préalable dans les environnements CRM et e-commerce. Autres détails :Localisation : équipe Central Data Insights & Analytics. Structure d'équipe : Intégrée au sein de la tribu CRM.
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CDI
CDD
Freelance

Offre d'emploiun(e) Concepteur / Développeur COBOL -JCL-DB2

KEONI CONSULTING
Publiée le
COBOL
JIRA
SQL

18 mois
20k-40k €
400 €
Paris, Île-de-France
Contexte Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de la modernisation de son système d'information, la DSI souhaite renforcer son équipe en charge des applications cœur de métier. Ces applications, déployées dans un environnement bancaire exigeant et fortement contraint, nécessitent un haut niveau de disponibilité, de fiabilité, de traçabilité et de sécurité. La mission porte à la fois sur la maintenance évolutive et corrective du patrimoine applicatif existant, l'intégration de nouvelles fonctionnalités, l'accompagnement des projets de transformation et le traitement des incidents de production. Le/la Concepteur(trice) / Développeur(se) COBOL interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, les responsables applicatifs, les équipes de production, les architectes et les autres contributeurs de la DSI. Missions En tant que Concepteur(trice) / Développeur(se), vous contribuez à la conception, à la réalisation, à la fiabilisation et à l'évolution des applications du domaine. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : • recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques en lien avec les équipes métiers et les responsables applicatifs ; • évaluer les impacts des évolutions sur les applications, les traitements batch, les interfaces et les données ; • concevoir des solutions techniques robustes, maintenables et conformes aux normes d'architecture, de sécurité et d'exploitation du SI ; • rédiger ou mettre à jour les spécifications techniques, dossiers de conception, procédures d'exploitation et éléments de documentation ; • réaliser les développements et adaptations principalement en COBOL, JCL et DB2, ainsi que les flux d'intégration sous Talend lorsque cela est nécessaire ; • préparer et exécuter les tests unitaires et techniques, analyser les résultats et corriger les anomalies identifiées ; • contribuer aux phases de recette, de préparation des mises en production et de déploiement ; • assurer le suivi du RUN, surveiller le bon déroulement des traitements et participer au maintien en condition opérationnelle ; • analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de production dans le respect des niveaux de service attendus ; • réaliser les analyses de causes racines et proposer des actions correctives ou préventives afin de réduire la récurrence des incidents ; • assurer le suivi des demandes et anomalies dans JIRA, en garantissant la traçabilité des actions menées ; • participer aux rituels Agile, aux estimations de charge, aux revues de code et aux actions d'amélioration continue ; • communiquer de manière régulière sur l'avancement, les risques, les alertes et les arbitrages nécessaires. Compétences et expertises requises Compétences techniques • maîtrise confirmée de COBOL pour la conception, le développement, la maintenance et l'optimisation d'applications mainframe ; • très bonne maîtrise de JCL et des traitements batch ; • maîtrise de DB2, du langage SQL et des problématiques de performance associées ; • connaissance de SPITAB et des mécanismes de gestion et d'accès aux données ; • capacité à analyser des programmes existants, des chaînes de traitement, des interfaces et des dépendances applicatives ; • connaissance de Talend ou d'un outil d'intégration de données comparable ; • maîtrise des pratiques de gestion de configuration, de versionnement, de tests et de déploiement ; • bonne compréhension des exigences de qualité, de sécurité, de disponibilité et de traçabilité propres aux systèmes bancaires. Compétences fonctionnelles et méthodologiques • expérience significative en environnement de production bancaire ; • bonne connaissance des processus de crédit et des enjeux liés à l'intégration de progiciels ; • capacité à traduire un besoin métier en solution technique fiable et exploitable ; • maîtrise d'un outil de ticketing et de suivi des activités tel que JIRA ; • expérience des méthodes Agile et du travail au sein d'une équipe pluridisciplinaire ; • aptitude à produire une documentation claire et à partager les connaissances avec les équipes. Qualités attendues • rigueur, autonomie et sens des responsabilités ; • esprit d'analyse, capacité de diagnostic et orientation vers la résolution de problèmes ; • réactivité et maîtrise des priorités, notamment en situation d'incident de production ; • bon relationnel, sens du service et capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers ; • capacité à travailler en équipe, à rendre compte et à respecter les engagements de qualité et de délai. Profil requis • formation supérieure en informatique, de niveau Bac+3 à Bac+5, ou expérience professionnelle équivalente ; • expérience confirmée en conception et développement COBOL dans un environnement mainframe, idéalement acquise dans le secteur bancaire ou financier ; • expérience concrète de la maintenance évolutive et corrective, du support de production et des mises en production ; • capacité à intervenir sur l'ensemble du cycle de vie d'une évolution, depuis l'analyse du besoin jusqu'au suivi post-déploiement ; • pratique avérée de JCL, DB2 et SQL ; la connaissance de SPITAB, de Talend, du domaine du crédit et de l'intégration de progiciels constitue un atout important ; • aisance rédactionnelle et capacité à produire des livrables techniques structurés ; • français courant à l'écrit comme à l'oral.
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CDI

Offre d'emploiProduct Manager

BLOOMAYS
Publiée le
API
Intégration
Product management

50k-60k €
Paris, France
Notre client est une entreprise technologique française en forte croissance, évoluant dans un secteur en pleine transformation. Pour accompagner le développement de ses activités et l'évolution de sa plateforme, l'entreprise recherche un Product Manager capable de piloter des projets à forte dimension technique et de faciliter les interactions entre ses différentes parties prenantes. Vous rejoindrez une structure à taille humaine, dans laquelle les équipes travaillent en proximité et où les initiatives individuelles ont un impact direct sur les projets. Vos missions Au sein de l'équipe Produit, vous interviendrez sur plusieurs sujets liés à l'évolution de la plateforme, au déploiement de nouvelles fonctionnalités et à la collaboration avec des acteurs externes. Votre rôle consistera notamment à : Piloter des projets transverses : coordonner les différentes étapes de réalisation, du cadrage initial au déploiement, en veillant à la bonne circulation des informations et au respect des objectifs. Accompagner les projets techniques : comprendre les contraintes des systèmes existants, participer à la définition des besoins et faciliter la mise en œuvre de nouvelles connexions entre solutions. Assurer le suivi opérationnel : organiser les phases de validation, suivre les anomalies, identifier les points de blocage et coordonner leur résolution avec les équipes concernées. Structurer les ressources produit : formaliser les besoins fonctionnels et techniques, produire des supports de documentation et améliorer la transmission des connaissances entre les différentes parties prenantes. Collaborer avec des interlocuteurs externes : recueillir leurs besoins, les accompagner dans leurs projets et garantir un suivi efficace des sujets en cours. Participer aux évolutions de la plateforme : analyser les retours utilisateurs, identifier les axes d'amélioration et contribuer aux arbitrages concernant les prochaines évolutions. Optimiser les méthodes de travail : proposer des améliorations organisationnelles, faire évoluer les outils de suivi et contribuer à la structuration des processus internes. Ce que le poste vous apportera Vous interviendrez sur des projets concrets, associant enjeux fonctionnels, coordination technique et amélioration de l'expérience utilisateur. Vous développerez progressivement une connaissance approfondie de l'environnement produit et de ses contraintes techniques, tout en gagnant en autonomie dans le pilotage de vos sujets. À terme, vous pourrez prendre davantage de responsabilités sur votre périmètre, participer plus activement aux décisions de priorisation et proposer vos propres initiatives.
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CDI

Offre d'emploiDéveloppeur PL/SQL – Éditeur – Aix-enProvence

Talents Finance
Publiée le
Apex
Oracle forms
PL/SQL

40k-45k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte du poste : Nous sommes un éditeur de logiciels reconnu depuis plus de 30 ans dans le développement de solutions métiers à destination du secteur du BTP. Dans le cadre de la transformation de notre ERP historique, nous avons engagé un projet structurant de modernisation visant à faire évoluer nos applications Oracle Forms vers une nouvelle génération basée sur Oracle Apex . Ce projet, déjà lancé avec une première version en production, s'inscrit dans une dynamique long terme avec de nombreux enjeux techniques et fonctionnels. Afin d'accompagner cette transformation, nous recherchons aujourd'hui un développeur de préférence sur PL/SQL capable de contribuer activement à la construction et à l'évolution de notre plateforme. Avantages du poste : CDI statut cadre Télétravail : 2 jours par semaine (lundi et vendredi) Participation à un projet structurant à fort impact Environnement technique en évolution constante Pourquoi nous rejoindre : Intervenir sur un projet de transformation ERP concret et stratégique Avoir un rôle clé dans l'évolution d'un produit métier reconnu Travailler sur des problématiques techniques et fonctionnelles complexes Évoluer dans une structure stable avec une vision long terme Participer à l'intégration de nouvelles technologies (dont l'IA)
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Freelance
CDI

Offre d'emploiAnalyste d'Exploitation Informatique H/F

OBJECTWARE
Publiée le
Centreon
Dynatrace
Grafana

1 an
40k-45k €
400-550 €
Nancy, Grand Est
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Analyste d'exploitation informatique H/F H/F à Nancy. Votre mission : Assurer en permanence la surveillance du fonctionnement de l'ensemble des ressources informatiques du domaine de la production et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements. En complément, ce poste est soumis à du roulement de cycle (06h00-13h30 et 11h30-19h00) avec astreinte en HNO. Activités principales : Gestion des événements : prise en compte des alertes remontées par la console de supervision relatives à la santé de l'infrastructure, des applications et des traitements ordonnancés conformément aux engagements de service. Gestion des incidents : enregistrement, catégorisation, priorisation et clôture des incidents. Résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures de remédiation. Analyse des incidents récurrents (point incident journalier). Création et validation des consignes et des fiches de procédure mises en oeuvre au sein du cockpit de pilotage. Gestion des demandes : traitement des demandes relatives à l'ordonnancement, au service du RUN des infrastructures et des applications. Gestion des opérations : réalisation de contrôles manuels horodatés et mises en production selon le calendrier de déploiement. Gestion de la communication : réalisation des comptes rendus de vacation ainsi que les passages de relais avec le fournisseur. Gestion de la documentation : maintenir et enrichir le corpus documentaire d'exploitation. Amélioration continue des services : alimentation du registre des opportunités d'amélioration.
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Freelance

Mission freelanceProduct Owner Finance - CDD H/F

█ █ █ ██ █ █
Publiée le
Scrum

Nanterre, Île-de-France

Offre importée

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CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploiSupport fonctionnel Décisionnel / VDI

KEONI CONSULTING
Publiée le
Data Warehouse
ITIL
ITop

18 mois
20k-40k €
400-500 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte: Le client recherche un support Fonctionnel sénior (plus de 7 ans d'expérience) pour compléter le dispositif du service "Support Fonctionnel avec une implication particulière dans la préparation et le suivi des mises en production. Le titulaire interviendra dans la préparation, la sécurisation et l'exécution des déploiements, participera aux Comités des Changements (CAB) et veillera au bon déroulement des changements en production. Il assurera également le traitement et la résolution des incidents, le suivi des opérations de production ainsi que les échanges nécessaires avec les différents intervenants afin de garantir la continuité et la qualité de service. MISSIONS Pilotage des mises en production - Coordonner l'ensemble des activités préparatoires aux mises en production. - Vérifier la complétude des dossiers de déploiement et des prérequis. - Animer les réunions de préparation des mises en production. - Représenter le domaine Décisionnel lors des Comités des changements (CAB). - Évaluer les impacts techniques et fonctionnels des changements. - S'assurer de la disponibilité des équipes et des dispositifs de surveillance avant la mise en production et post-déploiement. - Piloter les mises en production sensibles ou à fort impact. - Assurer le reporting des changements et suivre les retours d'expérience Coordination de la production - Assurer le suivi quotidien de la production décisionnelle et des plans batchs en lien avec les équipes d'exploitation. - Veiller à la bonne exécution des chaînes décisionnelles et analyser les dysfonctionnements. - Coordonner les actions correctives et préventives entre les différents contributeurs. - Garantir la prise en compte et le suivi des traitements de correction de données. - Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus d'exploitation et de support fonctionnel. Supporf fonctionnel : - Superviser le traitement des incidents, demandes d'assistance et anomalies remontés via ITOP. - Analyser les incidents de production et contribuer directement à leur résolution. - Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution. - Organiser et animer les cellules de crise lors d'incidents majeurs - Assurer la communication auprès des parties prenantes sur les incidents et les plans d'actions associés. Définition des prestations attendues : Prestation en consulting fonctionnelle BI en coordination avec l'equipe exploitation (production) équipe de développement , équipe de qualification, scrum master et le bureau d'étude Le profil devra contribuer à : -Coordonner et sécuriser les mises en production et limiter les incidents post-déploiement. -Garantir la disponibilité et la fiabilité des traitements décisionnels. -Réduire les délais de prise en charge et de résolution des incidents. -Améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs
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