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Fournir un support technique à distance de premier niveau aux réparateurs de véhicules dans leur langue locale. Par exemple, un appel sortant pour discuter des solutions avec le mécanicien travaillant sur le véhicule. Diagnostiquer les problèmes et guider les réparateurs à travers les solutions recommandées. Escalader les cas non résolus au support de niveau 2. Assurer que toutes les actions respectent les normes de processus établies. Utiliser le système PAMIR pour la traçabilité des dossiers et respecter les délais de réponse de l’assistance technique.

Contexte Dans le cadre de projets stratégiques liés à la e-maintenance et à la valorisation des données, nous recherchons un Développeur PHP expérimenté pour intervenir sur une application existante au cœur des enjeux du secteur de l’électricité et de la mobilité électrique en France. La mission s’inscrit dans un environnement Agile, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Descriptif de la mission Analyser et prendre en main une application existante afin d’en maîtriser les aspects techniques et fonctionnels Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles nécessaires au cadrage des évolutions Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités en PHP et MariaDB Réaliser les tests unitaires et d’intégration pour garantir la qualité des livrables Collaborer avec les équipes métiers et les autres intervenants techniques Participer aux rituels Agile (daily, sprint planning, rétrospectives) Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles visant à améliorer la performance et l’expérience utilisateur Documenter les développements et les processus pour assurer la pérennité des solutions Profil recherché Développeur PHP avec au moins 2 ans d’expérience sur des projets applicatifs Bonne maîtrise de PHP 7.1.4, MariaDB 10.2.10, CodeIgniter et Bootstrap Expérience en conception et évolution de produits numériques Sensibilité aux sujets data (data crunching, IA) Bonne compréhension des métiers de la distribution d’électricité et de la mobilité électrique en France Connaissance des mécanismes d’équilibre offre/demande du système électrique français Pratique d’un environnement Agile

# Contexte Dans le cadre de la structuration et de l’industrialisation des données RH, un groupe de grande taille souhaite renforcer son dispositif sur le périmètre SIRH / Paie. Les données RH et de paie sont issues de plusieurs systèmes sources et nécessitent une formalisation précise des règles de gestion, ainsi qu’une documentation technico-fonctionnelle fiable, afin de permettre leur extraction et leur exploitation dans des outils de pilotage. Analyse fonctionnelle RH & Paie Compréhension des processus de paie et des données RH associées Analyse des besoins métiers liés à l’exploitation des données RH Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles Rédaction des spécifications d’extraction des données RH / paie Formalisation détaillée des règles de gestion de paie Identification des données sources, champs, contrôles et dépendances Interface métiers / techniques Échanges réguliers avec les équipes RH / paie Collaboration avec les équipes techniques ou data en charge des flux Clarification des besoins et ajustements fonctionnels Recette fonctionnelle & documentation Contribution à la recette fonctionnelle des extractions Documentation fonctionnelle des données et règles de gestion ctionnelle

📢OPPORTUNITE DEVOPS AZURE - HAUTS-DE-FRANCE📢 Je recherche un DevOps Azure pour renforcer et moderniser une infrastructure cloud chez l'un de mes clients. Le DevOps interviendra sur l’Infrastructure as Code (Terraform, Ansible), l’optimisation des déploiements et la scalabilité des ressources. Collaboration étroite avec les équipes internes et cadre agile. Environnement & périmètre technique - Azure (IaaS/PaaS) - IaC : Terraform, Ansible - Windows & automatisation PowerShell - AD / Entra ID (identités, RBAC, politiques) - Node.js (développement d’APIs/scripts pour outiller et fiabiliser les opérations) - Sécurité & conformité au cœur de la démarche Vos missions Industrialiser l’infrastructure via Terraform (standardisation, réutilisabilité, gouvernance). Automatiser les configurations & opérations avec Ansible (Windows/Linux). Optimiser les pipelines de déploiement sur Azure et outiller le run (monitoring, alerting, logging). Développer/maintenir des services Node.js (APIs, jobs) au service de l’automatisation. Automatiser les tâches administratives en PowerShell. Contribuer aux meilleures pratiques sécurité & conformité Travailler en mode Agile avec les équipes internes Profil recherché Solide expertise Microsoft Azure (compute, réseau, stockage, services managés). Maîtrise Terraform & Ansible en production. Excellente pratique PowerShell (scripts, modules, CI/CD). Expérience Node.js (industrialisation, qualité, tests). Connaissances Windows et AD / Entra ID. Culture DevOps, sens du service, communication claire, capacité à embarquer les équipes.

Mission principale Garantir la conformité réglementaire monétique vis-à-vis des réseaux de paiement Visa, Mastercard et CB . Le poste consiste à analyser les évolutions réglementaires (releases), à en mesurer les impacts fonctionnels et techniques, et à piloter leur mise en œuvre dans les systèmes monétiques. Responsabilités Analyser les releases Visa, Mastercard et CB (autorisation, compensation) Identifier et formaliser les impacts réglementaires, fonctionnels et techniques Accompagner les équipes produits et IT dans leur implémentation Assurer une veille réglementaire permanente sur les Schemes Être le référent interbancaire sur les sujets réglementaires Piloter des projets transverses de conformité Maintenir une documentation monétique claire et partagée Management & gouvernance Management direct de 4 experts protocoles et 1 chef de projet Animation de comités et groupes de travail interbancaires Interface avec les établissements clients (BNPP, BPCE) Suivi et responsabilité du budget du domaine

En tant que Resource Manager, vous êtes au cœur de l’organisation et suivez le parcours des consultants IT tout au long des missions, en veillant à la cohérence entre les besoins des clients, les compétences disponibles et les aspirations professionnelles des collaborateurs. Vous anticipez les fins de mission, gérez les transitions et sécurisez la continuité de service, tout en assurant un suivi permanent. Vous pilotez les périodes d’intercontrat de manière proactive et identifiez des opportunités de missions internes, de projets transverses ou d’actions de montée en compétences. En lien étroit avec les Business Managers, vous contribuez à réduire la durée des intercontrats et à favoriser la mobilité des ressources. Vous accompagnez les collaborateurs tout au long de leur parcours chez Norgay, en identifiant leurs souhaits d’évolution et leurs besoins en compétences. Vous participez à la construction de parcours de carrière cohérents, incluant formations, certifications et changements de contexte ou de typologie de mission. Vous assurez la rédaction et le suivi des contrats de travail et avenants, en garantissant leur cohérence avec les missions et la réalité opérationnelle, et en collaborant étroitement avec les équipes RH pour sécuriser les pratiques. Vous êtes également responsable du suivi du temps de travail des collaborateurs et de la planification des absences tout au long de l’année, incluant les RTT, congés payés, congés formation ou toutes autres formes d’absence. Vous veillez à l’exactitude et à la régularité de la saisie des temps, garantissez le respect des accords d’entreprise et du cadre légal, et êtes l’interlocuteur privilégié des collaborateurs pour ces sujets. Vous analysez les besoins en ressources des projets en cours et à venir, suivez l’avancement des missions, assurez le reporting et alertez la direction en cas de risques ou de tensions sur les ressources. Par votre vision transverse, vous contribuez activement à l’optimisation des processus de gestion des ressources et à la performance globale de l’entreprise.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Vos principales missions seront de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité. Le permis B est indispensable. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Vos principales missions seront de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.

Notre client dans le domaine de l'industrie recherche un(e) Ingénieur(e) Traitement du Signal (H/F) pour renforcer ses équipes sur des projets à forte valeur technologique. Vos missions : Expérience en conception d’algorithmes : Études bibliographiques Définition d’architectures algorithmiques Validation des performances Mise en place de tests Types d’algorithmes : tracking, classification, clustering, etc. Bonne compréhension des principes de traitement du signal applicables Méthodes de détection Détermination d’arrivée Optimisation des performances Utilisation de MATLAB pour les phases de conception et de prototypage. Compétences basiques en C++, notamment pour l’implémentation ou l’industrialisation. Capacité à participer au développement d’un produit de A à Z : Passage du concept au produit Contribution à la maintenance évolutive Volonté de s’impliquer dans un développement pragmatique, orienté vers des besoins clients réels. Travail dans un environnement agile

Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader de Proximité à Toulon, dans le cadre d'un CDI . Ce poste est soumis à habilitation Secret France et nécessite le permis B pour d'éventuels déplacements. Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader de Proximité à Toulon, dans le cadre d'un CDI . Ce poste est soumis à habilitation Secret France et nécessite le permis B pour d'éventuels déplacements. 🎯 Votre rôle En tant que Service Operation Manager , vous pilotez l'ensemble des opérations de votre périmètre et garantissez la qualité et l'efficacité des services rendus , conformément aux attentes contractuelles et aux standards de la ligne de service. Vous êtes le manager direct des Team Leaders , responsables des équipes de techniciens Helpdesk, et vous veillez à leur accompagnement, leur performance et leur engagement. Vous êtes également le point de contact principal pour le suivi des opérations clients, avec pour objectif la satisfaction, la fidélisation et la création de valeur . Vous contribuez activement à l'amélioration continue et à la transformation de la ligne de service, en appliquant une approche Lean 6 Sigma . 💼 Vos missions principales Piloter l'ensemble des opérations de votre périmètre, en assurant la qualité et l'efficacité des services rendus Gérer les opérations clients , en étant le point de contact principal pour le suivi de la relation et des performances Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, volumétrie, qualité) pour garantir le respect des engagements de service Encadrer et manager une équipe pouvant inclure plusieurs Team Leaders , en veillant à la cohérence de leurs pratiques et à la montée en compétence des équipes techniques Garantir l'efficience dans l'utilisation des moyens mis à disposition et maîtriser les coûts Maintenir un climat social positif et motivant au sein des équipes Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et être moteur au sein de la ligne de service Participer activement à l' amélioration continue des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser les opérations S'engager pleinement dans la transformation de la ligne de service , en appliquant une approche Lean 6 Sigma

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (42-50K€) - 2 jours de télétravail / semaine - Nantes - Expérience de 5 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administrateur Jira / Confluence pour intervenir sur un projet d’un de nos clients, dans le secteur bancaire. Contexte : Au sein du service Méthode et Accompagnement, l'équipe Méthode et Outillage est responsable de la partie outillée de la méthode projet agile : gestion documentaire, pilotage de projets et produits, et gestion des exigences. Elle conçoit, déploie, maintient et supporte les outils qui accompagnent ces pratiques (Confluence, Jira, plugins associés). Vôtre role : Maintenir l’environnement Jira / Confluence Data Center, tout en accompagnant notre client à choisir la solution pour préparer l’après Atlassian Data Center prévu pour 2029. Vos principales missions : - Assurer l’administration, le paramétrage et la maintenance des outils Confluence, Jira et plugins associés (Structure, Plans, Easy Agile Programs…) - Garantir la cohérence, la pérennité technique et fonctionnelle des outils et de la méthode - Accompagner les équipes projets et produits dans l’utilisation des outils et bonnes pratiques - Mettre à jour et enrichir la documentation, les tutoriels et les e-learnings - Réaliser tests, montées de version et évolutions en collaboration avec l’infogérance - Participer à des études et POC pour évaluer des alternatives à la suite Atlassian, en vue d’un choix stratégique à moyen terme - Contribuer à l’élaboration de dossiers d’évaluation (couverture fonctionnelle, coûts, sécurité, complexité de migration, etc.) Ce que vous apportez : - Expérience de 5 ans minimum en Administration des outils de la suite Atlassian (Confluence, Jira et plugins associés) - Gestion des exigences, gestion documentaire, pilotage agile de projets/produits/programmes/trains Côté technique : - Fonctionnel : Gestion des exigences, gestion documentaire, pilotage agile de projets/produits/programmes/trains - Technique : Confluence, Jira et plugins associés (Structure, Plans, Easy Agile Programs…)

Dans le cadre de la trajectoire de mise en œuvre de la signature électronique démarrée en 2024, notre client recherche un.e pilote SI confirmé.e pour prendre en charge les différents lots à venir sur 2026/2027. Le budget annuel est d'environ 800j par an. Le prochain lot intègre la mise en œuvre d'un process permettant de capter les pièces justificatives à travers un dossier de collecte de pièce, puis d'enchainer avec la signature électronique des éléments collectés. Détails de la prestation : Prise en charge du pilotage projet du lot qui sera mis en production en Novembre 2026 Coordination des équipes projet et/ou des pilotes techniques et métiers Garantie du bon aboutissement du(es) projet(s) conformément aux engagements pris lors du lancement (respect du budget, des jalons) Reporting, animation des copils, coproj. Pilotage des études à mener sur les lots suivants (en amont des projets)

Nous recherchons un consultant Test QA ayant des connaissances fonctionnelles monétiques pour une mission chez un de nos clients dans le secteur bancaire. La mission démarrera ASAP, sera de longue durée (environ 3 ans), sur Paris, avec 2/3 jours de télétravail. Tâches et missions : Exécution des tests : Définition et application d’une stratégie de tests fonctionnels : méthodologie, évaluation et choix des outils selon les besoins clés du projet Exécution des cas de tests fonctionnels, suivi des campagnes de tests, mesures de la progression Participation à la conception, création des cas et des données de tests. Participation à l’élaboration de la documentation des tests Conseil sur la planification et l'exécution des tests fonctionnels et d'acceptation Conseil et assistance pour l'analyse des erreurs, la correction des bogues, la documentation des défauts logiciels et la réexécution des tests Assistance à la mise en place et à la réalisation de rapports de tests Assistance à la définition et à la coordination de campagnes de test cross-fonctionnelles (planification, suivi, accompagnement, estimation) Identification des risques Automatisation des tests : Conception, mise en place et développement du cadre d'automatisation des tests (y compris les scripts, les simulateurs et les données de test) Conception de processus de tests automatisés, sélection et mise en œuvre de nouveaux outils Assurance qualité technique et fonctionnelle Conseil et assistance dans l'analyse des erreurs et la correction des bogues et anomalies pour les outils de test Assistance dans la documentation et la correction des défauts logiciels Assistance à l’automatisation des processus de reporting Environnement : Assistance à la création d'environnements de test d'acceptation internes similaires à ceux de production afin de garantir la disponibilité des tests Assistance à l’installation et à la configuration de bases de données, de composants logiciels, de passerelles, d'API et de maquettes Conseil à la stratégie d’injection et de migration des données Reporting, communication et coordination interne : Support aux nouveaux arrivants et membres Junior pour leur intégration et leur développement Pratique des rituels de planification Agile Participation à l’offre de programmes de formation et de matériel de formation pour améliorer les compétences des membres de l'unité Utilisation des outils Jira et plug-in associés /Confluence Capacité à travailler en équipe en langue anglaise au sein d’un environnement multi-sites européen en mode hybride

Notre client dans le domaine de l'industrie recherche un(e) Ingénieur(e) Traitement du Signal (H/F) pour renforcer ses équipes sur des projets à forte valeur technologique. Vos missions : Expérience en conception d’algorithmes Études bibliographiques Définition d’architectures algorithmiques Validation des performances Mise en place de tests Types d’algorithmes : tracking, classification, clustering, etc. Bonne compréhension des principes de traitement du signal applicables Méthodes de détection Détermination d’arrivée Optimisation des performances Utilisation de MATLAB pour les phases de conception et de prototypage. Compétences basiques en C++, notamment pour l’implémentation ou l’industrialisation. Capacité à participer au développement d’un produit de A à Z : Passage du concept au produit Contribution à la maintenance évolutive Volonté de s’impliquer dans un développement pragmatique, orienté vers des besoins clients réels. Travail dans un environnement agile

🚀 Nous recrutons ! Chef de Projet en Gestion des Risques Informatiques (H/F) 🌐 Nous sommes à la recherche d’un Chef de Projet pour rejoindre notre équipe et intervenir dans un projet stratégique dans le domaine de la Gestion des Risques Informatiques. Compétences recherchées : Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion des risques informatiques, Business Continuity Management (BCM), et la réglementation DORA. Expérience confirmée dans l’opérationnalisation de la réglementation des risques IT en solutions concrètes (outils GRC tels que "Topease"). Connaissance des processus Information Risk, BCM, Third Party Risk, et des régulations DORA. Bonne compréhension des régulations DORA récentes. Optionnel : Maîtrise du français et/ou de l'allemand. Votre mission : Piloter des projets de mise en conformité et de gestion des risques informatiques. Travailler avec les équipes IT et les parties prenantes pour implémenter des solutions GRC. 📍 Localisation : Paris

Concevoir, mettre en œuvre et sécuriser la configuration des postes de travail de notre client, en garantissant leur performance, conformité et sécurité , tout en simplifiant les processus existants et en intégrant les solutions métiers des entités. Contexte et rattachement Périmètre : Projets de convergence des postes de travail entre les différents SI. Renforcement de la sécurité (Hardening CIS, gestion des vulnérabilités). Intégration et configuration des applications métiers/éditeurs . Gestion des paramètres Microsoft 365 (poste de travail et tenant). Collaboration : Équipes Études, Infrastructures et Sécurité . Sous-traitants et experts externes. Missions principales Conception et sécurisation des postes de travail Simplification des processus : Réduction de la complexité des mécaniques techniques. Alignement des configurations avec les postes Horizon . Intégration des solutions métiers : Harmonisation des environnements "Caisse d'Épargne" et "Banque Populaire". Application du Hardening CIS . Gestion des vulnérabilités : Utilisation d’outils comme Qualys et Splunk . Correction et suivi des failles de sécurité. Projets techniques Convergence des postes de travail : Maîtrise des GPO , du packaging , et des technologies Windows (MSI, AppX, base de registre, tâches planifiées, MECM). Renforcement de la sécurité : Sécurisation des environnements de production et LPM (Local Privileged Management) . Gestion de Microsoft 365 : Configuration des paramètres sur les postes et le tenant. Intégration d’applications métiers : Packaging, déploiement et validation technique. Veille technologique : Suivi des évolutions en matière de sécurité et d’outils DevSecOps. Gestion des tests techniques Préparation et exécution des tests : Validation des changements techniques. Rédaction de plans de tests et de rapports détaillés (GO/NOGO). Automatisation : Développement de scripts (PowerShell) et utilisation d’outils comme Terraform ou Ansible . Industrialisation des tests récurrents. Amélioration continue Optimisation des coûts et performances (FinOps). Accompagnement des équipes : Mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et DevSecOps. Veille sur les nouvelles menaces et évolutions technologiques. Livrables Documentation technique : Dossiers de configuration, procédures de déploiement, rapports de tests. Scripts et outils d’automatisation : PowerShell, Terraform, Ansible. Rapports d’incidents et d’amélioration : Analyses post-incident, propositions d’optimisation.