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Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale, nous recherchons un(e) Product Owner Data CRM pour accompagner un projet majeur de migration et d’optimisation des données clients.
🎯 Le contexte :
Au sein d’une équipe projet dédiée à la transformation de la plateforme CRM, vous intervenez sur un chantier d’optimisation des données utilisées par plusieurs entités du Groupe.
L’objectif : améliorer la qualité, la structuration et la gouvernance des données afin de fiabiliser les usages marketing, CRM et les processus métiers.
🚀 Vos missions :
En tant que Product Owner Data, vous serez responsable de :
🔹 Pilotage du produit et du backlog
Construire, prioriser et suivre le backlog des évolutions Data CRM
Recueillir les besoins métiers et les traduire en exigences fonctionnelles
Assurer le suivi des sujets jusqu’à leur mise en œuvre
🔹 Optimisation et gouvernance des données
Analyser et améliorer un référentiel CRM volumineux
Identifier les données à conserver, enrichir, nettoyer ou supprimer
Garantir la qualité, la cohérence et la bonne structuration des données
Participer aux travaux de modélisation et de gouvernance Data
🔹 Coordination métier / IT
Travailler avec les équipes Marketing, CRM, Data et les experts techniques
Faciliter les échanges entre les différents contributeurs
Accompagner les établissements dans l’évolution des usages CRM
🔹 Transformation CRM
Participer aux projets de migration de plateforme marketing
Accompagner l’intégration des données dans le nouvel écosystème CRM
Contribuer aux sujets d’interopérabilité et d’architecture via des solutions comme Salesforce et MuleSoft Anypoint Platform
🔎 Le profil recherché :
Profil recherché
Vous disposez d’une expérience significative en tant que :
✅ Product Owner Data
✅ Product Owner CRM
✅ Business Analyst Data orienté CRM
Vous maîtrisez les enjeux suivants :
Gestion de données clients / CRM
Qualité et gouvernance Data
Modélisation de données
Segmentation marketing et campagnes CRM
Transformation ou migration de plateformes CRM
Méthodes Agile (Scrum / Kanban)
Une expérience sur des environnements :
Salesforce
Adobe Campaign
Imagino
MuleSoft Anypoint Platform
sera fortement appréciée.
💡 Les qualités attendues :
Excellente capacité d’analyse et de synthèse
Forte capacité de coordination entre métiers et équipes techniques
Sens de la priorisation
Aisance dans des environnements complexes avec de nombreux interlocuteurs
Environnement de travail
Une expérience dans le secteur bancaire ou dans un grand groupe constitue un véritable atout.
📩 Vous souhaitez participer à un projet stratégique autour de la donnée client et de la transformation CRM ? Échangeons !
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