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Merci de contacter Sumi Delplanque directement via LinkedIn Le rôle de Product Manager e-commerce est essentiel pour garantir la livraison de la PDP ( Product Detail Page) centrée sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'adoption du Design System. Responsabilités :Construire, prioriser et maintenir le backlog de la PDP V2, en alignement avec le Design System. Rédiger des user stories claires, testables et orientées valeur. Cadrer quotidiennement les dépendances avec les équipes Tech et Design. Garantir le respect des engagements de qualité, de délai et de périmètre. Définir et suivre les KPI produit de la PDP. Analyser les usages et la performance web via l'A/B testing. Être l'interlocuteur produit de référence sur la PDP. Partage proactif de l'avancement, des résultats, des risques et des alertes. Compétences produitForte capacité à prioriser par la valeur dans un contexte de refonte Capacité à penser produit dans une perspective multi-marques Aisance avec la data produit : analytics, funnels, A/B testing, performance web Bonne compréhension des contraintes front : React, API, Design System Sensibilité à la dette front et au coût de run des choix produit Profil recherché : 3- 5 ans d'expérience minimum en Product Management dans un environnement e-commerce Expérience avérée de delivery de fonctionnalités front, en lien avec des équipes Tech, Design, Métier et Data Bonne compréhension des parcours e-commerce à fort enjeu : lisibilité de l'offre, réassurance, conversion Profil rigoureux et orienté exécution, capable de sécuriser un sujet structurant dans un cadre encore mouvant Excellente communication écrite et orale Capacité à convaincre sans autorité hiérarchique Autres Détails :Localisation : Ivry sur seine Rattachement : Head of Product Browse & Find. Télétravail : 3 jours par semaine Mission longue de 3 ans

Dans le cadre du développement de systèmes électroniques embarqués pour le secteur automobile, nous recherchons un Chef de Projet Hardware ECU chargé de piloter le développement de calculateurs électroniques et de garantir l'atteinte des objectifs Qualité, Coûts, Délais et Performance (QCDP). À ce titre, vous serez responsable du développement des composants Hardware en appliquant les standards et référentiels métier. Vous élaborerez et piloterez les plannings en coordination avec les équipes projet et assurerez l'intégration des composants dans leur environnement véhicule. Vous piloterez les fournisseurs tout au long des phases de consultation, conception, validation et industrialisation. Vous analyserez les offres techniques, coordonnerez les choix de conception et assurerez la convergence technique et qualité des livrables. Vos missions couvriront notamment : Pilotage du développement Hardware ECU en conformité avec les objectifs QCDP. Gestion des documents techniques nécessaires aux consultations fournisseurs. Analyse des offres techniques et coordination des choix de conception. Pilotage des fournisseurs et animation des revues techniques. Gestion des activités de co-conception et des processus qualité APQP. Suivi des livrables projet et respect des jalons de développement. Pilotage des analyses de risques produits et des démarches FMEA. Construction et suivi des plans de validation DV/PV. Gestion des prototypes et des campagnes de validation. Intégration des composants au sein des plateformes véhicule. Gestion de la configuration produit sur tout son cycle de vie. Pilotage des modifications techniques, évaluations économiques et validations industrielles. Support aux usines lors des phases pilote et de lancement. Suivi des non-conformités et mise en place des plans d'actions correctifs. Contribution aux actions de réduction des coûts et d'amélioration de la qualité. Participation à la gestion de crise et aux décisions techniques. Reporting régulier auprès des parties prenantes projet et métier. Contribution à l'amélioration continue des référentiels, spécifications techniques et retours d'expérience. L'environnement de travail implique une collaboration étroite avec les équipes projets, achats, qualité, validation, industrialisation et fournisseurs internationaux.

Dans le cadre du renforcement de sa Direction de la Sécurité Opérationnelle, notre client recherche un Administrateur SSI spécialisé Splunk Enterprise Security (Splunk ES) pour rejoindre l'équipe Sécurité Opérationnelle, composée d'administrateurs SSI et d'un CSIRT. Le consultant sera responsable de l'administration, de l'exploitation, du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution de la plateforme Splunk ES, en étroite collaboration avec les équipes de sécurité et de réponse à incident

Notre client, un acteur majeur de l'arc lémanique, employant plus de 10'000 personnes, renforce ses équipes IT et recherche un(e) Consultant technique ServiceNow – Développeur confirmé. Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire (chefs de projet, architectes, gestionnaires de service, analystes métier, développeurs) pour concevoir, développer et maintenir des solutions applicatives sur les modules AppEngine et CSM, en capitalisant au maximum sur les fonctionnalités standard du progiciel. Vos missions principales : Analyse technique à partir de spécifications fonctionnelles Développement et maintenance d'applications métier (AppEngine/CSM) Création de workflows (Flow Designer) et scripts (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies) Réalisation d'intégrations (REST, SOAP, MID Server, LDAP, SSO) Rédaction de documentation technique et runbooks Participation aux tests, déploiements et support Requirements Diplôme en informatique (Licence, HES, licence en informatique, ingénieur EPF ou équivalent) Au moins 3 ans d'expérience confirmée en développement ServiceNow (AppEngine et CSM) Solides compétences en JavaScript, scripting client/serveur Connaissance des intégrations et web services (REST/SOAP/JSON/XML) Compréhension de l'architecture MVC Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS-CSM) requises

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s'adjoindre les services d'un(e) Test Manager confirmé(e). Ce poste est un contrat permanent. Responsabilités Définir et piloter la stratégie de test d'un ou plusieurs projets, basée sur les risques et les exigences Planifier et coordonner les activités de test, y compris avec des acteurs externes Superviser les anomalies et en assurer le suivi jusqu'à résolution Réaliser le reporting qualité et participer aux décisions de mise en production Encadrer, accompagner et motiver les testeurs Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de test au sein d'une communauté de Test Managers Requirements Diplôme d'études supérieures en informatique (Master, diplôme d'ingénieur EPF, HES) ou équivalent Certification sur le métier du test (ex. ISTQB) Au moins 5 ans d'expérience dans le management des tests en contexte agile Bonne maîtrise de Jira Xray Capacité à définir, piloter et faire appliquer une stratégie de test Bonne maîtrise d'une méthodologie de gestion de projet agile (Scrum)

1. Vos missionsDans le cadre du renforcement d'une équipe Data, vous interviendrez sur l'analyse des parcours digitaux et la mesure des interactions web et mobile. Votre rôle sera d'exploiter les données afin de mieux comprendre les comportements utilisateurs et d'améliorer la performance des parcours clients. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Recueillir et challenger les besoins de tracking auprès des équipes métiers, Product Owners et Business Analysts ; Concevoir, documenter et maintenir les plans de marquage ; Définir les KPI et métriques adaptés aux parcours et aux objectifs business ; Traduire les besoins de tracking en spécifications techniques pour les équipes de développement ; Tester et valider les tags déployés ; Contrôler régulièrement la qualité, la cohérence et la fiabilité des données collectées ; Analyser les comportements utilisateurs sur les parcours web et mobile ; Identifier les points de friction et les opportunités d'optimisation ; Concevoir et maintenir des reportings ainsi que des tableaux de bord ; Présenter les analyses et les enseignements aux équipes métiers ; Formuler des recommandations concrètes et actionnables ; Accompagner les équipes dans l'interprétation et l'utilisation des données Analytics ; Proposer des évolutions du dispositif de mesure ; Participer à l'amélioration continue des pratiques et à la montée en compétences des équipes ; Veiller au respect du RGPD et des bonnes pratiques liées à la collecte et au traitement des données personnelles.

RésuméLa mission principale de ce poste est de contribuer à la livraison de services de connectivité et d'assurer l'évolution technologique au sein d'une équipe dynamique, dans le but de soutenir toutes les entités du groupe. Responsabilités :Développement des API d'automatisation des services Réseaux et Sécurité (Back) Développement des portails d'accès interne et/ou client aux API (Front) Réalisation des tests unitaires et d'intégration des API et portails Mise en production des API et portails Maintenance des API et portails MCO Source de vérité (Nautobot) Réalisation de playbooks ansible (via AAPv2) Contribuer aux actions d'automatisation et de fiabilisation Opérer les revues de code Réaliser des présentations techniques Intervenir sur l'ensemble des environnements de l'intégration à la production Must Haves :5-10 ans d'expérience en NetDevOps Maîtrise du langage Python Expérience avec le framework Django Bonne connaissance des environnements Kubernetes Maîtrise de solutions de supervision (Icinga, Zabbix, IMC…) Connaissance d'Ansible (AAPv2) Nice to Haves :Expérience avec Nautobot et modélisation de données Compréhension des bonnes pratiques d'intégration Formation ou certification en architecture logicielle Connaissance des environnements réseau et sécurité réseau Autres Détails :Lieu : St Quentin en Yvelines ou Bordeaux Durée : mission longue Déplacements occasionnels sur différents sites

Vous rejoignez l'équipe BIM365 (Bastion – Identité/PKI – Microsoft 365) d'un acteur majeur du Cloud Computing souverain, au sein de la Direction des Opérations et du Système d'Information. L'équipe regroupe les ingénieurs opérationnels en charge de la MCO et de la MCS des services IAM/PKI et Cloud M365, ainsi que les architectes de domaines rattachés à la Design Authority. En tant qu'Ingénieur opérationnel PKI, vous intervenez sur l'ensemble des PKIs — y compris les périmètres SecNumCloud — et sur leurs composants (CA, RA, HSM), ainsi que sur le cycle de vie des certificats et les infrastructures de gestion de clés. Vous êtes garant du maintien en condition opérationnelle et en condition de sécurité, et vous pilotez les opérations de change management en production. Contraintes opérationnelles à connaître avant candidature : Contexte SecNumCloud : un extrait de casier judiciaire sera demandé pour l'intégration aux équipes opérationnelles Shifts rotatifs : planning mensuel, shift du matin (8h00–16h45) ou du soir (9h45–18h30), par semaine complète, deux semaines consécutives maximum Astreintes : planning communiqué tous les deux mois, une semaine d'astreinte toutes les quatre semaines maximum, couvrant les HNO, week-ends et jours fériés. Prise en compte d'un appel sous 15 minutes, intervention dans les 15 minutes suivantes

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'une mission longue chez l'un de nos clients Grands Comptes, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure pour assurer le pilotage de plusieurs projets autour des infrastructures serveurs, avec des impacts multi-clients. Vous aurez notamment pour responsabilités : Cadrer, piloter et suivre plusieurs projets d'infrastructure simultanément Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais Coordonner les différentes équipes techniques et parties prenantes impliquées Assurer le suivi des actions, arbitrer et procéder aux escalades lorsque nécessaire Piloter les ressources humaines et budgétaires associées aux projets Animer la communication auprès des équipes et des différentes instances Préparer et accompagner la conduite du changement Garantir la bonne réalisation des projets et leur alignement avec les enjeux stratégiques du client Le terrain de jeu ? Pilotage de projets Infrastructure / Serveurs Environnements infrastructures complexes et multi-clients Cadrage et gouvernance projet Gestion des risques, dépendances et plans d'actions Gestion budgétaire et suivi des engagements Coordination d'équipes techniques pluridisciplinaires Méthodologies Agile Conduite du changement Reporting et animation des instances de gouvernance Le profil que nous recherchons : Vous avez une expérience confirmée en pilotage de projets Infrastructure, idéalement autour des environnements serveurs Vous avez l'habitude d'évoluer dans des environnements complexes et auprès de clients Grands Comptes Vous êtes capable de piloter plusieurs projets simultanément et d'interagir aussi bien avec des équipes techniques qu'avec des interlocuteurs métiers Vous maîtrisez les enjeux de qualité, coûts, délais et gestion budgétaire Une expérience des méthodes Agile est appréciée Vous disposez d'un anglais professionnel Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, avec une excellente capacité de communication et de coordination Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 500 € et 550 € HT/jour selon votre expertise Localisation : Paris Démarrage : 1er septembre 2026 Durée : Mission longue Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

🚀 Vos défis & Contexte de la missionDans le cadre d'un projet européen d'envergure visant la modernisation d'une plateforme de gestion de données scientifiques, nous recherchons un Architecte Applicatif Senior (H/F) pour mener un audit technique et architectural complet. Accompagné(e) d'un Expert Cybersécurité, votre rôle sera de scanner, analyser et cartographier le patrimoine applicatif afin de dégager une trajectoire de remédiation claire et pérenne. 🎯 Vos MissionsVous interviendrez sur l'ensemble du cycle d'audit, découpé en 3 phases majeures : 1. Automatisation & Triage (Phase 1)Mettre en place les pipelines de collecte automatique de données et d'analyse statique du code (avec possibilité d'appui via IA / LLM sécurisés). Catégoriser les composants selon leur criticité (Healthy, To Watch, Critical). 2. Analyse Approfondie & Cartographie (Phase 2)Évaluer l'alignement avec les standards cibles (Architecture Hexagonale, Clean Architecture, MVC). Détecter la dette technique et les anti-patterns (God Object, couplage fort, fuite de responsabilités). Analyser le cycle de vie : obsolescence des dépendances (drift), couverture de tests, complexité cyclomatique. Évaluer la résilience et l'agilité : Bus Factor, Churn Rate, facilité d'onboarding. Produire les fiches d'évaluation détaillées et concevoir la modélisation sous forme de diagrammes C4. 3. Synthèse, Restitution & Trajectoire (Phase 3)Agréger les métriques et élaborer la stratégie de remédiation (roadmap technique). Rédiger et présenter le rapport d'audit architectural exécutif. Contribuer à la documentation globale d'architecture d'entreprise.

Contexte : Dans le cadre de la création d'une Internal Developer Platform (IDP), nous recherchons un Ingénieur / Développeur Platform Engineering spécialisé Backstage. L'objectif est de construire from scratch une plateforme Backstage de production permettant aux équipes de développement et d'ingénierie de découvrir, provisionner et exploiter leurs services Cloud de manière autonome, standardisée et gouvernée. La mission comprend également la migration vers Backstage de services et workflows automatisés actuellement disponibles dans ServiceNow. Missions : - Concevoir et développer une plateforme Backstage from scratch. - Mettre en œuvre le Software Catalog et structurer le catalogue de services. - Développer des Software Templates / Scaffolder pour le self-service. - Mettre en place TechDocs, la recherche et les différentes intégrations. - Développer et intégrer des plugins Backstage. - Travailler sur le backend Backstage et son intégration avec l'écosystème Cloud. - Repenser et migrer les workflows automatisés ServiceNow vers Backstage. - Garantir la qualité, la maintenabilité, la sécurité et la scalabilité de la plateforme. - Participer à l'amélioration de la Developer Experience (DevEx) et des pratiques de Platform Engineering.

Dans le cadre d'un programme de transformation SAP, nous recherchons un Lead / Solution Architect SAP S/4HANA Public Cloud spécialisé Order-to-Cash (O2C). La mission consiste à accompagner le client dans le pilotage fonctionnel et technique de la mise en œuvre de SAP S/4HANA Public Cloud, en coordination avec l'intégrateur SAP, les équipes IT et les équipes métiers. Le consultant aura un rôle clé de référent O2C côté client, avec une forte responsabilité sur la conception de la solution, le respect des standards SAP Public Cloud, les intégrations avec les systèmes externes ainsi que la migration des données. Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Analyser et challenger les besoins métiers et les solutions proposées par l'intégrateur SAP. Garantir l'alignement de la solution avec les SAP Best Practices et les principes Fit-to-Standard. Animer les ateliers avec les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes. Piloter la conception fonctionnelle end-to-end des processus Order-to-Cash. Participer aux revues de configuration et valider les spécifications fonctionnelles détaillées. Définir l'architecture fonctionnelle des flux entre SAP S/4HANA Public Cloud et les systèmes externes. Superviser les interfaces et intégrations via APIs et SAP Integration Suite. Contribuer à la migration des données depuis les systèmes legacy, notamment Oracle PeopleSoft. Définir et exécuter les scénarios de tests fonctionnels et d'intégration : tests unitaires, SIT, UAT. Participer aux activités de cutover, déploiement et hypercare. Assurer la documentation, le reporting, le suivi des plans d'action et le transfert de compétences vers les équipes internes.

Contexte de la mission Dans le cadre de programmes de transformation Cloud de grande envergure, l'Infrastructure Migration Expert Senior accompagne les grands comptes dans la migration de leurs infrastructures et applications vers des environnements cloud modernes. Il intervient depuis la phase d'évaluation des environnements existants jusqu'au suivi post-migration (Hypercare), en pilotant l'ensemble du programme de migration et en assurant la coordination des différentes équipes techniques et métiers. Missions principalesPilotage des programmes de migration Définir la stratégie de migration cloud. Réaliser les phases de découverte, d'analyse et d'évaluation des environnements existants. Concevoir les feuilles de route de migration. Piloter les migrations de bout en bout. Assurer les décisions Go / No-Go lors des étapes critiques. Superviser la phase d'Hypercare après migration. Expertise Cloud & Infrastructure Accompagner les migrations vers : AWS Microsoft Azure Google Cloud Platform (GCP) Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Clouds privés Définir les architectures cibles. Accompagner la modernisation des infrastructures legacy et on-premise. Gouvernance & Management Piloter des équipes multidisciplinaires : Réseau Infrastructure Sécurité Applications FinOps Gérer les risques et plans de remédiation. Assurer le reporting auprès des directions IT et des sponsors métiers. Définir et suivre les SLA, KPI et indicateurs de succès. Conseil & Relation Client Être l'interlocuteur privilégié des DSI et des directions métiers. Accompagner les clients dans leurs choix technologiques. Participer au développement des méthodologies et assets de migration Accenture. Compétences techniques requisesCloud & Migration AWS, Azure, GCP, OCI Cloud privé Stratégies de migration à grande échelle Outils de migration AWS MGN Azure Migrate CloudEndure AWS DMS Velero VMware HCX Nutanix Infrastructures VMware Red Hat OpenShift Stockage SAN / NAS Sauvegarde Supervision d'infrastructure Data Centers Systèmes Linux Administration Windows Server Administration Troubleshooting Cloud & Infrastructure Réseau VLAN Routage Sous-réseaux Pare-feu VRF VMware NSX Sécurité & Gouvernance IAM Chiffrement Audit & Logging Gouvernance Cloud Directive NIS2 Conformité et gestion des risques

Notre client, acteur majeur d'un environnement technique critique à forte exigence de disponibilité et de sécurité, recherche son futur Ingénieur Systèmes Linux / Expert Technique N3 (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de son équipe Infrastructure. Vos missions : Intégré(e) à une équipe d'experts infrastructures, vous devrez : * Assurer le support et l'expertise N3 sur des environnements Linux critiques. * Concevoir, faire évoluer et sécuriser les architectures systèmes existantes. * Participer aux projets de modernisation des plateformes Linux et des infrastructures virtualisées. * Rédiger des documents d'architecture, d'exploitation, de procédures et de recommandations techniques. * Formaliser les exigences techniques et contribuer à la définition des stratégies de tests. * Mettre en œuvre des actions de durcissement et de sécurisation des systèmes. * Être force de proposition sur les améliorations d'architecture, de performance et de cybersécurité. * Accompagner les équipes techniques en tant que référent et garant des bonnes pratiques. Les compétences techniques * Linux (CentOS, AlmaLinux) * Hardening / sécurisation des systèmes Linux * LDAP et gestion des accès * NGINX * SQUID * Gestion des certificats et PKI * Docker, Podman, conteneurisation * GitLab * Proxmox * Virtualisation * Documentation d'architecture et d'exploitation * Réseaux LAN/WAN (bonne maîtrise des concepts et des flux) * Expertise support N3 Infrastructure et Systèmes

Contexte Client En tant que Développeur Power Platform & RPA, vous ferez partie de l'équipe Solution Factory, chargée de mettre en œuvre des solutions technologiques innovantes pour améliorer les opérations internes et répondre aux besoins spécifiques du client. Le client évolue dans le secteur de la production et de la distribution d'énergie. Ses équipes conçoivent des solutions sur mesure pour accompagner la transition énergétique. Les solutions d'électrification connectée génèrent des bénéfices durables pour toutes les parties prenantes, tout en contribuant à un avenir plus sûr, durable et accessible à tous. Missions En tant que Développeur et Expert RPA & Power Platform, vous interviendrez sur deux volets principaux : Automatisation RPA (50 % du temps) Identifier, analyser et prioriser les processus métiers à automatiser avec Power Automate Desktop (PAD). Concevoir, développer, tester et maintenir des robots RPA performants, robustes et sécurisés. Gérer la planification, la supervision et le suivi des exécutions automatisées. Assurer la maintenance corrective et évolutive des scripts PAD existants. Collaborer avec les équipes IT pour garantir la sécurité, la conformité et la scalabilité des automatisations. Documenter les flux, rédiger les guides d'utilisation et former les utilisateurs clés. Effectuer une veille active sur les nouvelles fonctionnalités de Power Automate Desktop et les tendances du marché RPA. Power Platform (50 % du temps) Recueillir et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques avec les équipes métier et les Domain Managers. Concevoir et développer des applications Power Apps (Canvas et Model Driven). Automatiser des workflows et intégrations via Power Automate Cloud. Participer aux phases de test, de recette et de déploiement des solutions Power Platform. Contribuer à la veille technologique, au partage des bonnes pratiques et à la standardisation des approches au sein de la Solution Factory.

Dans le cadre du renforcement de son équipe support IT et d'une forte croissance organique, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Informatique pour prendre en charge la préparation, le déploiement et la gestion du matériel utilisateur, ainsi que l'accompagnement des collaborateurs sur l'ensemble du cycle de vie de leur poste de travail (arrivée, mobilité, équipement). Missions : Préparer les postes de travail et procéder à l'enrôlement du matériel (PC, téléphones, iPad, accessoires) selon les profils utilisateurs Créer et administrer les comptes utilisateurs dans les systèmes (Active Directory, messagerie, outils métiers) Configurer les accès aux ressources : réseau, imprimantes, VPN, applications Assurer la livraison, l'installation et la mise en service du matériel Accompagner les nouveaux arrivants dès leur première connexion (onboarding IT) Assurer le suivi des demandes et incidents via l'outil ITSM