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Nous recherchons un Ingénieur CyberArk / PAM Support L2 afin de rejoindre une équipe internationale en charge de l'exploitation et de l'évolution d'une plateforme de Privileged Access Management (PAM) déployée à l'échelle mondiale. Vous interviendrez sur le support opérationnel, la gestion des incidents et l'amélioration continue des services de gestion des accès à privilèges dans un environnement critique et fortement sécurisé. Vos responsabilitésAssurer le support opérationnel de niveau 2 sur la plateforme CyberArk. Traiter les incidents de production et les demandes de service. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution PAM. Participer à l'amélioration des indicateurs de conformité liés aux contrôles de sécurité. Assurer le suivi des tickets via l'outil de gestion des incidents. Participer au modèle de couverture en horaires décalés (shift) en coordination avec une équipe internationale. Réaliser l'onboarding et la gestion des comptes à privilèges. Documenter les procédures d'exploitation, les runbooks et les guides de résolution d'incidents. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et de support. Environnement techniqueCyberArk Vault PVWA (Password Vault Web Access) CPM (Central Policy Manager) PSM (Privileged Session Manager) Windows Server Linux Active Directory LDAP Authentification par certificats Outils ITSM (gestion des incidents et des demandes) Compétences appréciéesBonne capacité d'analyse et de diagnostic. Sens du service et réactivité. Esprit d'équipe et autonomie. Rigueur dans la documentation des procédures. Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de conformité. LanguesAnglais professionnel indispensable (environnement international, échanges quotidiens avec des équipes à l'étranger). Expérience3 à 7 ans d'expérience sur des activités de support, d'administration ou d'exploitation CyberArk / PAM. Rejoignez une équipe internationale et participez à la sécurisation des accès privilégiés au sein d'un environnement critique, en contribuant à la disponibilité, à la conformité et à l'amélioration continue d'une plateforme PAM de référence.

MissionsTravailler en horaire ouvré (HO) du lundi au vendredi sur une plage horaire couvrant 8h à 18h afin d'assurer les ouvertures ou fermetures du service. Assurer une à trois gardes hebdomadaires sur les pauses méridiennes (12h-13h ou 13h-14h) selon un planning défini. Intervenir en heures non ouvrées (HNO) sur des opérations planifiées (soirée, week-end). Effectuer les 6 premiers mois en présentiel pour garantir l'intégration et assurer le lien avec les équipes PAM, IAM et autres équipes en interaction. Après 6 mois, accès au télétravail à raison de 2 jours par semaine immuables, dont un jour fixe imposé par le manager/Team Leader. Réaliser des astreintes sur les 6 infrastructures PAM, couvrant un périmètre potentiel de 600 serveurs, à raison d'une fois tous les deux mois. Le périmètre d'intervention comprend : Run CyberArk : Gestion des indicateurs de rotation des mots de passe Gestion des incidents Gestion des certificats Maintien des infrastructures CyberArk et composants (Vault, DR, PVWA, CPM, PSM, psmp, PTA) Intervention sur des projets de migrations Vault à Vault Migration métier à métier dans le cadre de réorganisations internes Expertise, intégration AIM/AAM - CP/CCP selon le modèle d'offre de service Conception, modélisation et intégration des solutions techniques dans un contexte hybride Cloud / on-prem et multi-technologique Amélioration de l'existant : simplification, rationalisation et homogénéisation dans un objectif de transformation à moyen/long terme Formation et accompagnement des différents niveaux de support (N2, fonctionnels, techniques) Documentation et explication des solutions : capacité à produire différents supports avec différents niveaux de détails, destinés à différentes populations (management, projets, client, équipes fonctionnelles et techniques) Automatisation des activités récurrentes (patching kernel, installation de produits, etc.) Ignimission Outils et exploitation : Service Now (incident, request & changement) DataViz (maintien de dashboard) ELK (maintien de dashboard) SQL (préparation de réponses aux audits internes/externes) Développement (Java, Json/Rest API, Perl, C, C++, HTML/CSS, PHP, Bash, Batch, Powershell) Ansible (exploitation et utilisation) Les plus : Middleware (Oracle, MSSQL, WAS, Tanium, Illumio) Annuaire (LDPA, Microsoft AD) Cloud (IaaS, PaaS, SaaS) Réseau Savoir-être : Ponctualité Esprit d'équipe Analyse et restitution synthétiques Rédaction documentation / procédure