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Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons dans la région de Cléon les profils suivants : Un Pilote d'exploitation junior / Exploitant Résumé du poste - Le pilote d'exploitation CIIM a la charge du monitoring des usines du groupe - Prise en compte des alertes de supervision sur 800 serveurs en lien avec la production. - Supervision des réseau LAN indus et bureautique. - Déclenchement des conférences de crise en cas d'incident bloquant la chaine de fabrication. "Sérieux (ponctualité, respect des consignes …) Travail en équipe Rigueur Gestion du stress" Remplacements jours fériés / nuits ou week-end possibles" OS "Windows 2012 – 2020 Linux Open-VMS" Connaissances intermédiaires Plateforme / Environnement "VMWARE DOCKERN ANTHOS" Connaissances intermédiaires Réseau "Réseau LAN Cisco Palo Alto : Firewall Controleur Wifi / ISE" Connaissances intermédiaires Outil de sauvegarde "Netbackup Veeam" Connaissances intermédiaires Conduite de projet "Mini-projet Pilotage de mini-projet conduisant à la mise en place d'amélioration ciblée définie dans le temps. Animation de réunion de suivi. Rédaction de compte rendu. Exemple : Mise en place d'un nouveau contrôle. " Débutant (accompagné) Rédaction documentaire "Oui Consigne en lien avec une action récurrente Consigne en lien avec un alerting ou un incident (capitalisation d'un evenement déjà survenu)" Management Développement Scripting PHP, python, Shell … Facultatif Anglais "Ecrit : (possibilité d'utiliser des outils de traduction type google). Capable de rédiger un incident ou répondre à un mail. Bonne compréhension écrite. Etre capable d'échanger sur teams Oral : Compréhension d'une discussion technique, etre capable de répondre à une question technique simple." "Ecrit : Intermédiaire Oral : notion" Autres / Divers outils Dynatrace, NNM / Cisco prime, Service Now Connaissances intermédiaires Un exploitant sénior : un Exploitant senior Pole technique "Exploitant sénior : idem exploitant + - Apporte une expertise en termes d'analyse technique plus approfondie des logs. - Connaissance fonctionnelle des applications du périmètre CIIM Pôle technique : - Reconnu comme expert au sein du CIIM sur un domaine de compétence particulier. - En charge du suivi de projets informatiques. Idem Exploitant junior +Capacité d'organisation personnelle accrue Leader technique" "Exploitant Sénior : Remplacements jours fériés / nuits ou week-end possibles Pôle technique : Possibilité de travail en journée (08h00-16h30) pour un poste au pôle technique" "Windows 2012 – 2020 Linux Open-VMS" Bonne connaissance "VMWARE DOCKER ANTHOS" Bonne connaissance "Réseau LAN Cisco Palo Alto : Firewall Controleur Wifi / ISE" Bonne connaissance "Netbackup Veeam" Bonne connaissance "Mini-projet Pilotage de mini-projet conduisant à la mise en place d'amélioration ciblée définie dans le temps. Animation de réunion de suivi. Rédaction de compte rendu. Exemple : Mise en place d'un nouveau contrôle, recette exploitabilité d'une nouvelle solution. " Confirmé "Oui idem exploitant junior + Consigne complexe Document d'exploitation d'une solution complète (SCA, RACI …)" "Scripting HTML-PHP, python, Shell …Ansible" Intermédiaire "Idem exploitant + Etre capable d'animer une réunion technique avec des interlocuteurs étrangers." Intermédiaire Dynatrace, NNM / Cisco prime, Service Now Bonne connaissance Un team leader : "- Manager d'équipe au sein du CIIM. - Il est le garant de l'activité et du RUN au sein d'une équipe de 5 personnes - Connaissance technique mais aussi fonctionnelle des applications - Garant du respect des processus incident et changement." Exploitant sénior + Très bonne communication Sens de l'organisation et de priorisation Management et Bienveillance" "En journée décalée : 07h00-15h20 | 10h40 - 19h00 Remplacements jours fériés / nuits ou week-end possibles" "Windows 2012 – 2020 Linux Open-VMS" Bonne connaissance "VMWARE DOCKER ANTHOS" Connaissances intermédiaires "Réseau LAN Cisco Palo Alto : Firewall Controleur Wifi / ISE" Connaissances intermédiaires "Netbackup Veeam" Connaissances intermédiaires "Mini projet + Projet d'organisation Pilotage de projet conduisant à faire évoluer le périmètre de la mission. Projet de durée moyenne à longue Animation de réunions de suivi. Rédaction de compte rendu Exemple : Prise en compte d'un nouveau site" Confirmé"Oui Consigne complexe Document d'exploitation d'une solution complète + Documentation sur des schémas d'escalade avec plusieurs entités pouvant nécessité une prise de décision." "Middle manager (management de proximité) Management d'une équipe de 5 exploitants Gestion du planning d'exploitation Garant de l'activité RUN du CIIM…" Scripting PHP, python, Shell Facultatif "Idem exploitant + Être capable d'animer une réunion technique ou un debriefing avec des interlocuteurs étrangers." Intermédiaire Dynatrace, NNM / Cisco prime, Service Now Bonne connaissance Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Contexte de la mission La mission s'inscrit au sein de la fonction cybersécurité dans la MBU France représentant 35000 collaborateurs à travers le monde. La ressource sera en appui direct à la responsable du service « Security Project Office » au sein du département cyber. La mission sera divisée en une activité majeure de gestion de projet et des activités mineure en parallèle. D'une part, de manière à améliorer la sécurisation du SI, la direction cybersécurité globale va restreindre les accès aux devices managés uniquement. Dans ce cadre, le client a lancé un projet pour : • Recenser les périmètres concernés • Etudier la faisabilité du passage vers un PC managé ou la nécessité d'une solution de contournement • Accompagner au déploiement des solutions Ce projet, en partenariat avec la direction infrastructures et opérations (DIO) et la direction services aux utilisateurs (DSU) a pour but de préparer les entités métiers en réduisant au maximum les impacts lors de la coupure prévue en Janvier 2027. D'autre part, la ressource pourra être mobilisée sur des sujets divers soutenant les activités du Security Project Office tel que : • Cadrage opérationnel de la stratégie cyber 2027 • Participation au suivi de la mise en conformité (ISO27001 & NIS2) • Participation aux instances de la DSI • Création de dashboard type PowerBI Objectifs et livrables • Assurer la chefferie de projet de bout en bout • Accompagner les métiers dans le déploiement des solutions (changement de PC, solution de contournement, etc.) • Être en mesure de suivre les avancées de différents projets, les formaliser, et les restituer à un niveau managérial • Être proactif dans le soutien aux activités du Security Project Office et apporter de la valeur et de l'expertise cybersécurité Référence de l'offre : wkyjr7gcpb

Contexte de la mission Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du client et rattaché(e) à l'IT Resilience Manager, la mission consiste à rédiger le plan de continuité IT suivant la roadmap préétablie, en cohérence avec les exigences métiers dans le cadre d'un incident IT ou cyber. La mission amènera à interagir avec les différentes équipes, des services de lignes mutualisées, des fournisseurs Saas et des métiers pour collecter toutes les informations nécessaires au bon déroulé de sa mission. Objectifs et livrables • Cartographier le périmètre applicatif concerné et les besoins de résilience associés • Identifier les dépendances (infras, applicatives, hardware, AD,...) • Récupérer l'information sur le niveau de résilience en place auprès des opérationnels ou en étudiant les contrats • Faire une analyse d'écart entre les besoins et la réalité et suivre la mitigation/acceptance des risques associés • Évaluer et renforcer les architectures de continuité (cloud, on-prem) • Anticiper les renouvellements contractuels pour y intégrer un PASF ou a minima, des clauses sécurité et résilience plus fortes (SLA) • Cartographier l'écosystème concerné par le périmètre du PCIT • Rédiger les DRP des infrastructures soutenant les applications critiques • Rédiger les DRP des applications critiques • Rédiger les DRP des dépendances • Rédiger un plan de remédiation après cyber attaque respectant le principe E3R "endiguement, éviction, éradication, reconstruction" • Préparer la communication de crise • Préparer et déployer les tests vivant à s'assurer que le PC-IT est fonctionnel (test de restauration, exercice de crise,...) Référence de l'offre : qovquak6xx

Contexte de la mission Dans un environnement IT complexe et structurant (secteur énergie), vous interviendrez sur des applications métiers critiques telles que RaccoPilot et Sirocco. Vous serez intégré à une équipe projet en charge de la conception, du développement et de l'évolution d'applications BPM sous Appian, avec une forte dimension technique et d'intégration. Missions principales 🔹 Conception & développement : • Concevoir les architectures applicatives Appian (processus, règles, interfaces, data model) • Développer des applications BPM sous Appian (niveau expert) • Implémenter des fonctionnalités spécifiques via plugins, services et intégrations • Participer à la modélisation des processus métiers 🔹 Intégration & interfaçage : • Développer et maintenir des webservices (REST / SOAP) • Gérer les échanges de données (XML, JSON) • Assurer l'intégration avec les systèmes tiers du SI 🔹 Cycle projet complet : • Participation aux phases d'analyse et cadrage • Développement et tests (unitaires, intégration, TNR) • Déploiement et mise en production • Maintenance en conditions opérationnelles (MCO) 🔹 Qualité & amélioration continue : • Garantir la qualité du code et des livrables • Participer aux démarches d'amélioration continue • Contribuer à la refonte du SI existant (notamment Sirocco) • Documenter les développements (JIRA, outils projet) Compétences techniques requises • Appian (niveau expert – niveau 3) • SQL / PL-SQL (niveau expert) • Java / JavaScript (bonne maîtrise) • Webservices (REST / SOAP) • Formats d'échange : XML, JSON • Outils de tests • Méthodologies Agile (Scrum) Environnement technique : • OS : Linux / Unix / Windows • SGBD : Oracle, MySQL • DevOps : Git, Jenkins, Docker (notions) • Serveurs applicatifs : Tomcat, JBoss • Authentification : LDAP, OKTA Compétences fonctionnelles • Bonne compréhension des processus métier (BPM) • Capacité à évoluer dans un SI complexe et interconnecté • Connaissance du secteur énergie (atout) Référence de l'offre : jiaonlgk86

Nous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur bancaire un un Expert IAM Netwrix Usercube pour intervenir sur les sujets suivants: Connaitre les métiers Gestion des Habilitations et Revue et Contrôle des Habilitations Connaitre des processus liés au cycle de vie des habilitations Concevoir et mettre en œuvre des solutions IAM / IAG conformes aux politiques de sécurité. Savoir mettre en place des contrôles d’accès basé sur les rôles. Savoir construire et gérer des modèles d’habilitation en maîtrisant les typologies de comptes et de profils. Être à l’aise dans la manipulation d’objets dans les annuaires (AD, LDAP…) Maîtriser les techniques d'animation d'ateliers (ateliers, …) Gérer des tâches dans un environnement complexe Savoir mener de front plusieurs sujets tout en assurant la qualité du suivi et le respect des engagements. Savoir travailler en méthode Agile (Sprints, PI-Planning, outil JIRA).

Nous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur bancaire situé à Guyancourt un profil ayant une bonne maitrise sur PAM pour intervenir sur les sujets suivants: Assurer les missions d’expertise sur les solutions techniques PAM (CyberArk, Wallix, Teleport…), ainsi que sur l’écosystème de la solution, dans le cadre : Des évolutions du produit PAM de CA-GIP pour ses clients Des réponses aux demandes et incidents (support de niveau N3), en escalade d’un Centre De Services Du MCO/MCS des infrastructures De sollicitations projets (mise en conformité réglementaire, migrations, etc.)

Nous recherchons, pour l’un de nos clients grands comptes dans le secteur bancaire, situé à Paris dans le 14ᵉ arrondissement, un profil doté d’une expertise en sécurité afin d’intervenir sur les sujets suivants : Evolution et maintien de la documentation existante Intégration des nouvelles menaces liées aux IA (ML/LLM), et définition de mesures de sécurité applicatives Participation à la rédaction des exigences de sécurité IA pour les nouveaux projets intégrant des LLM Identification et implémentation de nouvelles mesures de sécurité applicatives appliquées au pipeline de développement (CICD) Accompagnement sur les projets stratégiques La prestation s’assurera de l’application du référentiel sécurité dans les développements sur les projets majeurs et pourra fournir des conseils sur les choix d’architectures applicatives. Conseils sécurité applicative Analyse sécurité de l’architecture applicative Contrôles sécurité (audit de code, pentest en phase de dev, …) Aide à la sécurisation durant les phases de développement. Accompagnement des équipes études et développements dans le choix de technologie ou framework Compréhension des besoins des équipes ETU/DEV et la stratégie IT Participation aux réflexions et aux choix de nouvelles technologies applicatives (framework, API gateway, SSO, etc.) •Participation à la définition des configurations des différents frameworks ou outils. Contrôle de leurs bonnes mises en oeuvre. Maintien et évolution des outils d’analyse de code (SAST) et des librairies (SCA), et d’analyse dynamique (DAST) La prestation aura la charge du pilotage des outils d’analyse de code (Coverity), d’audit des librairies (Black duck), et du DAST (Insight App Sec). Définition et amélioration des processus d’intégration de l’outil aux processus de développement Configuration fonctionnelle des outils ; Promotion de l’outil et accompagnement des équipes études dans l’appropriation de l’outil ; Définition et amélioration des politiques d’analyse de code Accompagnement des équipes études dans l’analyse des résultats ; Conseil des équipes études sur les mesures correctives à mettre en oeuvre ; Suivi des recommandations d’audits sur le périmètre des équipes études et développement Analyse/challenge des nouvelles recommandations issues de tests d’intrusion; Construction des plans d’action afférents avec les équipes IT ; Pilotage du traitement des recommandations sécurité ; Reporting. Construction, animation et suivi du plan de sensibilisation « Sécurité dans les développements » Plan de sensibilisation sécurité sur le périmètre étude et développement. Participation au choix des méthodes de sensibilisation (workshop, CTF…) et réalisation de ce plan une fois validé par le Responsable Sécurité Informatique. Développement des frameworks ainsi qu’à la réalisation des audits de type boite blanche ou encore proposer des corrections de vulnérabilité directement dans le code. La prestation devra disposer des expertises suivantes : Concepts et implémentation d’OpenID et Oauth, Analyse et de compréhension du code Contexte international : francophone et anglophone

La mission au quotidien consiste à concevoir, déployer et optimiser l'environnement numérique de travail. • Modern Management, intégration, mise à jour, évolution d'un Master W11 sous un environnement hybride MCEM et Intune. • Support à l'Expertise Niveau 3, aide à la résolution des incidents complexes remontés par le N3, analyse des logs, diagnostic réseau et applicatif, relation avec les éditeurs. • Outillage, Automatisation, développement de scripts PowerShell, C#, Bash, optimisation des processus, réduction des tâches manuelles. • Observabilité & Monitoring, analyse proactive via logs, dashboards, supervision • Conduite du changement, mise à jour des documentations • Veille technologique, suivi des évolutions Microsoft, anticipation des impacts, recommandations stratégiques. Compétences techniques • Microsoft 365 avancé : Fonctionnement des outils M365 (Installation, Support) • Intune, Endpoint Management : stratégies, compliance, Autopilot, packaging, Entra ID • PowerShell : scripting avancé, automatisation, API Graph • C#, Bash: scripting avancé, analyse et adaptation de solutions existantes • Sécurité : Defender, Conditional Access, MFA • Réseau & Protocoles : HTTP/S, proxy, VPN (User/Machine Tunnel) • Diagnostic & Logs : Intune logs, Windows Event Viewer, Fiddler • Gestion de projet : coordination, Respect des planning, reporting, documentation • MDM (WorkspaceOne, Intune) : exploitation, administration Windows et macOS Compétences comportementales • Pédagogie & vulgarisation pour accompagner les équipes • Esprit d'équipe afin de réussir les projets en commun • Rigueur & autonomie dans un environnement exigeant • Esprit d'analyse pour résoudre des incidents complexes • Communication claire avec les équipes IT et les métiers Référence de l'offre : kqtozzpfmk

Au sein de l’équipe IT Services & Digital Support du Groupe , vous intégrerez le pôle Run Applications & Workplaces en tant que Gestionnaire Applicatif RUN . Rattaché(e) à la Responsable Applicatifs RUN, vous serez au cœur du maintien en conditions opérationnelles, du support et de l’évolution des applications du Groupe. 🚀 Vos missions Vous interviendrez sur un périmètre applicatif varié (RH, Finance, Trésorerie…) et aurez notamment pour responsabilités de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications en collaboration avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces, traitements, corrections) Prendre en charge le support technique niveau applicatif et suivre la résolution des incidents et demandes via Easyvista Suivre les mises en production , contrôler la qualité des livrables et de la documentation associée Rédiger et exécuter des cahiers de tests avant mise en production Participer à la maintenance préventive des applications et proposer des améliorations continues Contribuer aux projets de Build to Run en lien avec les équipes projets et infrastructures Participer au pilotage des TMA (suivi des backlog lors des comités hebdomadaires) Assurer la priorisation des sujets en coordination avec votre manager Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle Communiquer de manière claire et efficace sur la résolution des incidents auprès des utilisateurs et parties prenantes

Dans le cadre du programme stratégique, visant la migration du groupe vers SAP S/4HANA , le groupe souhaite accélérer l'adoption de l'Intelligence Artificielle et de l'IA Générative afin d'améliorer la productivité, optimiser les processus métiers et accompagner la transformation des organisations. Le consultant intégrera le programme Group Agentic Platform et travaillera en étroite collaboration avec la Tribu IA / IA Générative . Objectif mission : Piloter l'intégration des technologies d'Intelligence Artificielle, d'IA Générative et des approches agentiques au sein du programme Zenith afin de : Améliorer la performance opérationnelle ; Structurer et prioriser les initiatives IA ; Industrialiser les bonnes pratiques à l'échelle du groupe ; Accompagner la transformation des processus métiers et IT.

Senior Databricks Engineer - Long Term Mission - Full Remote Avanda is a Swiss IT Consultancy. We are currently looking for a Senior Databricks Engineer to join our international team at our global end client. This is a long-term opportunity. You can work remotely with a few business trips to Zurich, CH. THE ROLE You will join a B2B Sales Data Aggregation programme built on Databricks. The goal is to unify CRM data from Salesforce, Microsoft Dynamics 365, and Excel/SharePoint into a single harmonised platform and deliver high-quality data products and KPI dashboards for senior leadership. YOUR RESPONSIBILITIES Design and build ETL pipelines and CDC/incremental connectors for Salesforce & Dynamics 365 using Databricks-native patterns (Auto Loader / Structured Streaming / Jobs) Implement Bronze → Silver transformations using Delta Lake and reusable SQL/Notebook templates Develop PySpark notebooks and apply Delta Lake optimisations (compaction, Z-order, caching) Build automated data-quality checks and deliver KPI dashboards for C-level stakeholders Set up monitoring, alerting, and job orchestration (Databricks Jobs / Observability) Document architecture and data lineage (Unity Catalog / Delta time-travel) Requirements 5+ years of data engineering experience 3+ years with Databricks and Delta Lake Strong PySpark / Python and SQL skills Proven experience integrating Salesforce & Dynamics 365 (APIs, CDC, Bulk API) Solid background in data modelling, ETL design, and incremental/CDC approaches Experience with Azure cloud services and Databricks workspace administration Experience building data quality frameworks and monitoring English mandatory; German is a plus

Our client, a leading global investment bank is scaling its Quantitative Investment Strategies trading platform. The opportunity is to significantly accelerate platform delivery. Multiple teams are working across the platform simultaneously : quant developers, platform engineers, infrastructure, IT and business and the goal is to make that collaboration more efficient, more coherent and faster. The business has strong momentum and is looking for the right person to connect the dots between these teams and turn that momentum into consistent, demonstrable delivery. This role exists to do exactly that. This position is open in London, 3 days on-site/week, long-term commitment. Responsibilities : Own delivery coordination across interdependent teams (quant developers, platform engineers, infrastructure, IT and business stakeholders) with no direct line authority Define and enforce what "done" actually means with each engineering team before anything is called delivered Sort out the test environments ensuring nothing is pushed forward without proper end-to-end validation Track every in-flight workstream across the QIS platform scope Demonstrate working software on a week-to-week basis to senior stakeholders Identify cross-team dependencies early and drive resolution before they become programme blockers Translate technical constraints and delivery risks into clear, honest narratives for front-office sponsors including heads of QIS trading, QIS structuring and the head of Equities Requirements A hands-on implementation or engineering background Proven delivery of trading platforms or complex technical software programmes Demonstrated ability to coordinate and push delivery across multiple teams without line authority Real agile Exposure to Python-heavy environments, distributed systems, KDB

Notre client est un acteur global positionné dans un secteur premium à forte exigence d'expérience client. Dans le cadre de sa transformation data, il recrute son Data Domain Lead Sales & Marketing pour piloter la roadmap technologique data dans un environnement omnicanal. Rattaché(e) à la direction IT, vous êtes le pont entre la technologie et les équipes Sales & Marketing. Votre mission : coacher, influencer et embarquer les métiers dans une transformation data durable, en connectant données, technologie et parcours client pour délivrer des expériences premium cohérentes sur tous les canaux. Vos responsabilités : Définir et piloter la roadmap technologique data du domaine Sales & Marketing, en alignement avec les priorités business Coacher et influencer les équipes métier (Sales, Marketing, Retail) pour développer leur maturité data et leur autonomie analytique Piloter les projets couvrant CRM, marketing automation, parcours client, personnalisation omnicanale (online & offline) et modernisation de la BI Manager une petite equipe et coordonner les partenaires externes Être l'interlocuteur(trice) de confiance des stakeholders senior ; traduire les enjeux IT en valeur business mesurable Contribuer au développement d'initiatives de personnalisation IA et de vision client 360° Promouvoir la BI cloud et le self-service analytics auprès des fonctions métier Requirements Diplôme en informatique, systèmes d'information ou data (BAC +5 ou équivalent) Minimum 8 ans d'expérience en gestion de projets Data/Analytics couvrant CRM, digital Sales ou MarTech / marketing automation Capacité démontrée à assurer le pont IT/business, coacher des équipes métier, piloter des squads transverses et engager des stakeholders senior Une expérience dans un secteur premium orienté expérience client (hôtellerie, retail, luxe, services haut de gamme) est un atout Anglais professionnel requis

- Systèmes & Hardening : Compétences sur les environnements Linux (RHEL) et Windows, ainsi que sur le durcissement de systèmes et de containers ; - Infrastructure as Code & Automatisation : Maîtrise d’Ansible et des langages de scripting (Python, Bash) - Architecture & Standards : Connaissance des normes IEC 62443, IEC 61850 et des cadres réglementaires ; - Sécurité des Réseaux Industriels : Connaissance des protocoles industriels, de la segmentation réseau et des mécanismes de défense en profondeur ;

Notre client, acteur structurant du secteur construction et projets complexes, recherche son futur Responsable ERP IFS (H/F) pour son site basé en Occitanie, dans le cadre de la structuration et du pilotage de son ERP central dans un contexte BUILD / RUN. ### Vos missions Intégré à la Direction des Systèmes d’Information, vous aurez pour responsabilités : * Piloter la gouvernance globale de l’ERP et définir la roadmap associée * Garantir la cohérence fonctionnelle et technique du SI ERP * Centraliser et arbitrer les demandes d’évolutions et projets * Structurer, prioriser et piloter le backlog BUILD & RUN * Superviser le support applicatif, la gestion des incidents et les SLA * Piloter les partenaires, éditeurs et dispositifs de TMA * Promouvoir le standard ERP et une logique de pérennité du SI * Suivre le budget ERP et contribuer à la montée en compétences des équipes ### Compétences techniques attendues * ERP IFS ou équivalent (Infor, Divalto…) * Gouvernance ERP, BUILD & RUN, MCO * Pilotage TMA, partenaires, éditeurs * Intégration applicative, flux, interfaces * Vision transverse SI & métiers

Notre client, acteur industriel reconnu, recherche son futur IT Service & Application Analyst (H/F) pour son site de Gardanne, dans le cadre d’une structuration progressive de ses services IT. Vos missions : Les compétences techniques * * * Bonne maîtrise du support IT (N2/N3) et des environnements poste de travail * Connaissance des bonnes pratiques ITIL * Expérience sur un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira SM…) * Environnement Microsoft : M365, Active Directory, Entra ID * Notions en développement / scripting / data (au moins une expérience sur) : * SQL / bases de données * scripts (PowerShell, VB ou équivalent) * webservices / APIs / environnements applicatifs