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Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet CRM, spécialisé campagnes mobiles omnicanales Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CPC/5475 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation La direction en charge de la croissance des offres numériques, au sein de la direction du numérique d'un grand compte, mène des projets transverses avec les équipes data, technique et produit, au service de plusieurs marques numériques grand public. Elle souhaite être accompagnée par une prestation de gestion de projet fonctionnel CRM mobile, du cadrage à la mise en production et au suivi des performances, dans le respect des obligations réglementaires, des procédures, des budgets et des normes de qualité. Objectifs Cadrer et mettre en place les campagnes CRM, depuis l'expression des besoins jusqu'à la recette, la mise en production et le suivi des performances. Activités principales attendues Gestion de projets CRM omnicanaux en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique et RGPD, du cadrage et de la recette à leur mise en œuvre : déploiement ou refonte de communications automatisées cycle de vie post installation d'application ou de réactivation dans l'outil de gestion de notifications, déploiement de la personnalisation dans les push notifications, campagnes de collecte pour optimiser le taux d'opt in, A/B tests, mise en place de dashboards automatisés basés sur les données issues du datalake interne Recettes liées aux parcours CRM sur applications mobiles : de l'inscription post installation au paramétrage des alertes, à leur bonne réception, suppression et personnalisation Vérification de la qualité des données liées aux plans de marquage, remontées des performances dans les outils, visites et l'outil de web analytics Analyses récurrentes des performances des campagnes et analyses ad-hoc (ex : impact pression, corrélations) dans le module analytics de l'outil de gestion des notifications, dans l'outil de web analytics et via des rapports Power BI existants et à déployer Paramétrage et optimisation des communications cycle de vie automatisées avec une vision omnicanale Back up sur la gestion opérationnelle des campagnes manuelles dans l'outil de gestion des notifications mobiles : paramétrages, planification, plan d'animation relationnelle, recommandations d'optimisation et analyses

Dans le cadre d'un projet de rationalisation et de modernisation de ses solutions de Gestion Électronique de Documents (GED), un grand groupe engage une mission de pilotage visant à centraliser le stockage documentaire à l'échelle du groupe. Le projet consiste à remplacer les solutions actuelles et à sécuriser l'avancement des chantiers GED en coordination avec les métiers, l'IT et les fournisseurs. Missions principales Piloter et coordonner les projets GED confiés, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement Structurer et maintenir les dispositifs de gouvernance, de suivi et de reporting projet (planning, charges, budget, risques, dépendances, plans d'actions) Assurer l'interface entre métiers, équipes IT, prestataires, éditeurs et instances de décision Coordonner les différents plannings et contribuer à la recette fonctionnelle S'assurer de la bonne réalisation de la phase de build to run Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion documentaire et de pilotage projet

Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy de pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un Product Manager, Responsable de portefeuille de services Fiscal. Ce poste est un engagement sur le long terme et demandera une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités Piloter opérationnellement un portefeuille de produits (budget, délais, qualité, risques, communication) Préparer et animer les comités de pilotage stratégiques et opérationnels Assurer le partenariat stratégique entre les directions métier et la DSI Contribuer à la vision stratégique et à l'évolution des feuilles de route SI Accompagner le pilotage des équipes produit associées au programme Assurer la cohérence des investissements et du fonctionnement du portefeuille Conduire la communication interne autour des projets et réalisations Requirements BAC+5 en informatique (Master, MSc, Diplome universitaire en informatique, EPF ou équivalent) Certification de gestion de projet obligatoire (HERMES, PMP ou Prince2 Practitioner) Expérience confirmée dans le pilotage de portefeuilles stratégiques en environnement complexe et Fiscal Maîtrise des outils de gestion de portefeuille (MS Project ou équivalent) Expérience en environnement agile multi-équipes

ICT System Engineer SAP Basis Bern, Schweiz | 70–100% Unser Kunde ist eine grosse Organisation mit Sitz im Kanton Bern. Der Bereich IT-Infrastruktur-Services, Teil des Ressorts Informatik, ist für den wirtschaftlichen und sicheren Betrieb aller internen und externen IT-Infrastrukturen verantwortlich. Zur Verstärkung des Teams suchen wir aktiv eine/n ICT System Engineer SAP Basis. Ihr Beitrag Betreiben, unterhalten und weiterentwickeln komplexer IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkt SAP Basis über den gesamten Lebenszyklus Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit, Performance und Stabilität in einer 7x24-Betriebsumgebung, inklusive Katastrophen- und Notfallvorsorge Planen, integrieren und migrieren neuer Systeme, Instanzen und Infrastrukturkomponenten sowie Sicherstellen von Wartung und Dokumentation Analysieren und Beheben von Störungen sowie Sicherstellen der raschen Wiederherstellung der IT-Services im Rahmen von Incident- und Request-Management Mitwirken in Infrastruktur- und Architekturprojekten sowie Koordinieren externer Service-Provider und Lieferanten Requirements Höhere Ausbildung in Informatik (FA, HF, FH oder Universität) oder gleichwertige Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen, idealerweise im Umfeld SAP Basis / SAP-Systemlandschaften Gute Kenntnisse in Infrastrukturarchitektur, Systemintegration, Migration, Service Management und technischer Dokumentation Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Verantwortung, Lösungsorientierung und Beratungsfähigkeit Sehr gute Kenntnisse von einer Amtssprache in Wort und Schrift sowie passive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy, comptant 30k collaborateurs, nous recherchons un Développeur Senior HR-Access Senior H/F. Ce poste est un engagement sur le long terme et requiert une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités : Concevoir et développer des solutions techniques dans le progiciel HR-Access Développer et tester unitairement les programmes en intégrant les spécifications fonctionnelles Participer activement aux cérémonies agiles de l'équipe Apporter du support lors des phases de tests métier Maintenir la documentation technique à jour Participer aux revues de code et aux tests d'intégration Interagir avec les parties prenantes pour tenir compte des contraintes techniques et organisationnelles Requirements BAC+3 minimum avec une specialisation en informatique (HES/EPF, Bachelor, Master ou equivalent) Minimum 6 ans d'expérience sur HR-Access Maîtrise des outils HR Design sur la Suite 9 d'HR-Access Maîtrise du COBOL, SQL et de l'environnement Unix/Oracle Connaissance des outils GIT, Ansible, GoCD Expérience de la méthodologie Agile/Scrum Connaissance des modules GTA, gestion des absences, structures organisationnelles Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe

Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy, comptant pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un Ingénieur IAM SSO Senior H/F. Ce poste est un engagement sur le long terme et requiert une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités Assurer l'expertise technique sur les composants d'authentification et d'autorisation Traiter les incidents et assurer le support technique de niveau 3 Participer aux projets d'évolution du service IAM (conception, développement, tests, déploiement) Définir et implémenter les filières d'intégration IAM (SAML, OAuth2, OpenID Connect) Prendre en charge les demandes d'intégration IAM Conseiller les architectes et développeurs sur les solutions d'intégration adaptees Mettre en place et maintenir les outils de diagnostic et indicateurs de suivi Identifier les risques techniques et de sécurité et proposer des améliorations Requirements BAC+5 en informatique (Diplôme EPF/HES, Master, MSc ou équivalent) Minimum 5 ans d'expérience en IAM dans un environnement d'entreprise complexe Excellente maîtrise des protocoles SAML, OAuth2, OpenID Connect, LDAP, Kerberos, SCIM, FIDO2 Bonne maîtrise du langage Java en environnement web serveur Connaissance des annuaires on-premise (AD, LDAP) et cloud (MS Entra ID) Expérience en environnements containerisés et approche CI/CD Maîtrise du français, bonne maîtrise de l'anglais

Pour notre client, une large organisation dans la région, comptant pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un.e Expert.e Splunk. Ce poste est un engagement sur le long terme pres d'Annecy et demandera une présence sur site de 3 jours par semaine. Missions et responsabilités : Administrer et surveiller la plateforme Splunk Concevoir, analyser et déployer l'architecture de la plateforme Gérer les serveurs, les agents (Universal Forwarder) et les licences Prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer leur suivi Planifier et déployer les migrations en anticipant les risques Concevoir et administrer les applications, rapports, alertes et tableaux de bord Intégrer les recommandations de sécurité et maintenir un haut niveau de protection Assurer le diagnostic et la résolution des incidents Apporter support et expertise aux équipes internes Installer et maintenir les applications issues de Splunkbase Requirements BAC+3 minimum (Bachelor, HES, Master ou equivalent.) avec une specialisation en informatiques Certification Splunk Administration et Certification Splunk Architecture obligatoires Minimum 6 ans d'expérience sur Splunk Maîtrise des architectures distribuées et haute disponibilité (Search Head Cluster, Indexer Clus ter)Expertise avancée en SPL et optimisation des recherches Maîtrise de la sécurisation Splunk (gestion des accès, authentification, chiffrement) Connaissance de Splunk Enterprise Security et ITSI appréciees Bonne connaissance des systèmes Linux et des réseaux Autonomie technique, rigueur et capacité à partager ses connaissances

Notre client, acteur industriel de premier plan sur des environnements critiques, recherche son futur Tech Lead Kubernetes / Linux (H/F) pour son site de Toulouse dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructure. Vos missions : Intégré à une équipe infrastructure, vous devrez : * Piloter les environnements Kubernetes en production * Administrer et optimiser les systèmes Linux * Encadrer une équipe de 2 à 3 administrateurs systèmes * Contribuer aux choix d’architecture technique et à l’évolution des plateformes * Industrialiser les déploiements (CI/CD, automatisation) * Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes * Mettre en œuvre les bonnes pratiques sécurité et observabilité Les compétences techniques * Expertise Kubernetes (K8s) en production * Administration avancée Linux * Conteneurisation (Docker) * Scripting (Bash, Python…) * Outils CI/CD (GitLab CI, Jenkins…) * Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) * Connaissance cloud ou environnements hybrides

Notre client, acteur majeur du secteur Défense, recherche son futur Administrateur Réseau confirmé (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre d’un renforcement de ses équipes infrastructure. Vos missions : Intégré à une équipe infrastructure réseau, vous devrez : * Assurer l’administration et le maintien en conditions opérationnelles des réseaux LAN/WAN * Configurer et exploiter les équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls) * Gérer les incidents et problèmes de niveau N2/N3 * Participer aux projets d’évolution et d’architecture réseau * Garantir la sécurité des infrastructures et des flux réseau * Contribuer à la supervision et à l’optimisation des performances * Rédiger et maintenir la documentation technique Les compétences techniques * Maîtrise des environnements LAN / WAN * Administration d’équipements réseau (type Cisco, Fortinet ou équivalent) * Bonne expérience en troubleshooting réseau * Connaissances en sécurité réseau (VPN, filtrage, segmentation) * Outils de supervision (type Centreon, Nagios, PRTG…) appréciés

Les principales missions sont les suivantes : Assurer la gestion quotidienne des infrastructures informatiques, des réseaux, de la cybersécurité et du support utilisateurs ; Coordonner les activités de maintenance et de résolution des incidents, en s’appuyant sur deux collaborateurs internes (1 en France et 1 en UK) ainsi que sur des prestataires externes ; Piloter les relations avec les fournisseurs et partenaires IT ; Garantir la continuité de service, la disponibilité des systèmes et le respect des bonnes pratiques de gouvernance informatique ; Disposer d’une bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) ; Participer et coordonner la migration des entités françaises de Navision vers Dynamics 365 F&O, en étroite collaboration avec les équipes Groupe (le propriétaire de l’ERP étant basé au niveau Groupe) ; Piloter la mise en conformité et le déploiement de la réforme de la facturation électronique (e-invoicing) en France, dont l’entrée en vigueur est prévue à compter de septembre 2026, en assurant la coordination entre les équipes métiers, les prestataires et les solutions IT concernées ; Assurer l’accompagnement des utilisateurs, la conduite du changement et le suivi post-déploiement ; Être force de proposition sur les sujets d’optimisation des processus, de digitalisation et d’évolution de l’environnement IT.

Dans le cadre de la reprise d’un projet stratégique, vous intervenez en tant que Chef de Projet Infrastructure pour piloter une migration vers Windows 11 dans un environnement sécurisé et exigeant. Vous êtes responsable du bon déroulement du projet, depuis la phase de transition jusqu’à la stabilisation : Pilotage de projet Reprendre et sécuriser un projet existant de migration Windows 11 Définir et structurer les jalons, livrables et indicateurs de suivi Assurer le pilotage global (coûts, délais, qualité) Coordination & gouvernance Coordonner les équipes internes et les partenaires externes (infogérance) Animer les comités projet et assurer le reporting auprès des parties prenantes Garantir la bonne communication entre les différents acteurs Suivi opérationnel Superviser les activités techniques liées à l’infrastructure Identifier les risques et mettre en place les plans d’actions associés Veiller au respect des exigences de sécurité et des normes en vigueur Transition Assurer une passation efficace avec le chef de projet en place Prendre en main rapidement les enjeux et contraintes du projet

Nous recherchons un(e) Responsable Communication freelance pour accompagner le développement et la structuration de la communication de deux entités évoluant dans l’univers de l’immobilier et des services aux entreprises. Il s’agit d’une création de poste dans un contexte de croissance. Aujourd’hui, la communication de ces entités est encore peu structurée. L’objectif est donc de poser les bases d’une communication claire, cohérente et durable, en lien direct avec la Direction Marketing & Communication et les équipes métiers. Les six premiers mois de mission seront principalement consacrés à la mise en place des fondamentaux de communication, notamment : La création d’une ligne éditoriale pour chacune des deux marques. L’accompagnement du lancement de deux nouveaux sites internet. La définition de la communication digitale et corporate. Le développement de la visibilité des deux marques. La production régulière de contenus web, LinkedIn, articles et communiqués de presse. L’actualisation et l’animation des sites via CMS. L’optimisation de la visibilité digitale, notamment via le SEO et le SEA. Le ou la freelance devra être capable de comprendre rapidement les enjeux métiers, d’aller chercher l’information auprès des équipes internes, puis de la transformer en contenus clairs, pédagogiques et adaptés aux différentes cibles.

Chef de Projet Senior Transformation SI / Métier , ayant déjà piloté avec succès des projets d'implémentation de solutions métiers, ERP ou applicatifs structurants en multi-site. Principales responsabilités : Pilotage global du projet (planning, risques, budget, gouvernance). Coordination des équipes métiers, DSI et éditeur. Animation des comités projet et comités de pilotage. Pilotage des phases d'implémentation, paramétrage et recette. Gestion de l'intégration du nouvel outil avec le SI existant. Préparation et pilotage du roll-out. Accompagnement des métiers et conduite du changement.

Contexte : Nous recherchons un(e) Architecte Data Snowflake pour accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de plateformes Data modernes sur Microsoft Azure. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en alliant expertise technique, sécurité des données et accompagnement des métiers. Missions : Concevoir et faire évoluer l'architecture Data autour de Snowflake. Configurer et administrer les environnements de la plateforme Data. Définir les architectures de stockage, d'intégration et de traitement des données. Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des solutions. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de gouvernance et de sécurité des données (RGPD, gestion des accès, cloisonnement). Industrialiser les déploiements via les pratiques CI/CD et Infrastructure as Code. Accompagner les équipes techniques et conseiller les clients sur les choix d'architecture. Recueillir les besoins métiers et vulgariser les sujets techniques auprès des interlocuteurs fonctionnels. Compétences techniques : Snowflake (architecture, administration, sécurité). Python. Microsoft Azure. Azure Data Factory (ADF)/ Azure Synapse Analytics/ Azure Data Lake Storage Gen2 (ADLS Gen2). Microsoft Fabric. SQL avancé. Azure DevOps / GitHub (CI/CD). Terraform (Infrastructure as Code). Sécurité Data : Gouvernance des données. Gestion des habilitations et des accès. Cloisonnement des données. Conformité RGPD.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Consultant Salesforce H/F 📍 Lieu : Bordeaux (33) 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins l’équipe CRM de la DSI d’un grand groupe où Salesforce joue un rôle central dans la gestion des activités métiers. En tant que Consultant Salesforce, tu interviens à la fois sur le support, l’administration et les évolutions fonctionnelles en circuit court, dans un objectif d’optimisation continue de la plateforme et de satisfaction des utilisateurs. Tu évolues dans un environnement dynamique avec des enjeux de fiabilité, d’amélioration continue et de montée en compétences des équipes internes. Tu auras pour missions de : Assurer le support de niveau 2 et 3 en analysant et résolvant les incidents liés à Salesforce. Traiter les demandes de services : création d’utilisateurs, gestion des droits, extractions et injections de données. Analyser les besoins d’évolutions mineures exprimés par les métiers et proposer des solutions proches du standard Salesforce (ou orienter vers des projets si nécessaire). Réaliser des actions d’administration et de configuration simple sur Salesforce. Gérer les utilisateurs, rôles et profils, ainsi que le contrôle de la sécurité de l’environnement. Maintenir les référentiels et optimiser les workflows d’automatisation. Créer et modifier des vues, rapports et tableaux de bord. Rédiger les consignes et documentations à destination du support helpdesk. Intégrer des données Salesforce via Data Loader (ajout, modification, suppression). Développer des flux de traitement avec Talend pour l’intégration et l’automatisation des données. Assurer une veille technologique sur les évolutions Salesforce (releases, AppExchange, CTI…). Contribuer à la montée en compétences des équipes internes (formation, partage, démonstrations). 🧰 Stack technique : CRM : Salesforce (Sales Cloud obligatoire, Service Cloud souhaité), Lightning. Data : Data Loader, Workbench, ETL Talend. Intégration : API Salesforce. Téléphonie : notions OpenCTI et intégration ACD/CTI (souhaité). Méthodologie : Agile (Scrum idéalement).

Missions principales En tant que Technicien Service Desk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et assurerez un support de proximité afin de garantir la continuité de leurs activités. À ce titre, vos missions seront les suivantes : • Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des utilisateurs. • Recontacter les utilisateurs ayant créé un ticket via le portail afin d'assurer le suivi de leur demande. • Gérer un volume quotidien d'environ 40 à 50 sollicitations (appels et tickets). • Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et bureautiques, et apporter une assistance de premier niveau. • Résoudre les incidents dans le respect des procédures et des engagements de service. • Assurer un suivi régulier des demandes et informer les utilisateurs de l'avancement de leur dossier. • Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de support concernées. • Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction des utilisateurs grâce à une communication claire et un accompagnement efficace. • Mettre à jour l'outil de gestion des incidents afin d'assurer la traçabilité des interventions et la qualité des données. Référence de l'offre : x4vsov2sis