Le poste TECHNICAL SUPPORT ENGINEER H/F
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Nous recherchons pour l’un de nos clients un TECHNICAL SUPPORT ENGINEER H/F.
Missions :
Supervision quotidienne du RUN
Définir et suivre des KPI avancés
Piloter les revues de performance avec les équipes IT et les responsables métiers
Garantir la conformité aux normes de sécurité et de qualité
Agir en tant qu’Incident Manager lors de crises majeures
Être le point de contact principal du Comité Exécutif en cas d’incident majeur
Mettre en place la gouvernance de communication RUN/BUILD
Produire des tableaux de bord automatisés
Garantir la transparence vis-à-vis des métiers
Manager l’équipe RUN
Définir une feuille de route de développement des compétences pour l’équipe RUN
Piloter des projets d’optimisation
Définir et suivre un plan d’amélioration continue validé par le management
Profil recherché
Profil :
Vous disposez d’une excellente connaissance des environnements RUN / production IT
Vous possédez une très bonne connaissance des standards IT : ITIL, ISO, SOC2, ainsi que des bonnes pratiques de sécurité
Vous avez des connaissances des environnements DevOps CI/CD et des pratiques d’intégration Run/Build
Vous êtes proactif(ve), autonome et doté(e) d’un fort sens de l’anticipation
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TECHNICAL SUPPORT ENGINEER H/F
PREREQUIS
