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Il s'agit d'une préembauche. Embauche prévue chez le client début 2027. Nous recherchons une personne confirmée en qualité de Business Analyst maitrisant bien la comptabilité, le controle de gestion et les frais généraux. 2 jours de télétravail autorisés maximum. Contexte Dans le cadre de projets de transformation et d’optimisation des processus métiers, nous recherchons un(e) Business Analyst IT expérimenté(e) pour accompagner les directions financières et opérationnelles dans l’évolution de leurs outils et processus. Cette mission s’inscrit dans un environnement international et offre une forte exposition aux enjeux de performance, de digitalisation et d’amélioration continue. Mission de pré-embauche avec perspective d’intégration à partir de décembre. Localisation : site situé à environ 50 minutes de Paris en train. Vos missionsAccompagnement des métiers Finance Recueillir et analyser les besoins des équipes Comptabilité, Contrôle de Gestion et Fonctions Support. Animer des ateliers avec les utilisateurs et les responsables métiers. Identifier les axes d’amélioration des processus financiers et administratifs. Réaliser les études d’impact liées aux évolutions organisationnelles et applicatives. Analyse fonctionnelle et amélioration des processus Formaliser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles. Cartographier et optimiser les processus existants. Garantir la cohérence des solutions avec les standards du système d’information. Participer aux arbitrages fonctionnels et aux choix de solutions. Interface entre les métiers et les équipes IT Assurer la liaison entre les utilisateurs, les équipes techniques et les parties prenantes du Groupe. Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins et la priorisation des évolutions. Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et à l’adoption des solutions. Projets et conduite du changement Participer aux projets de transformation et d’évolution des applications. Contribuer à la planification et au suivi des projets. Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de déploiement. Participer aux actions de formation et à la conduite du changement. Recette et validation Définir les scénarios de tests fonctionnels. Vérifier l’adéquation des développements avec les besoins exprimés. Suivre les anomalies et coordonner leur résolution. Garantir la qualité des livrables avant mise en production. Profil recherchéExpérience Plus de 10 ans d’expérience en Business Analysis, AMOA ou gestion de projets applicatifs. Expérience significative dans les domaines : Comptabilité Contrôle de gestion Frais généraux / fonctions support Reporting et pilotage de la performance Compétences Analyse fonctionnelle et modélisation de processus. Recueil et formalisation des besoins métiers. Animation d’ateliers et conduite du changement. Bonne compréhension des systèmes d’information et des flux de données. Maîtrise des environnements Agile et Cycle en V. Utilisation d’outils collaboratifs et de gestion de projet (Jira, Azure DevOps, Confluence ou équivalents). Qualités personnelles Excellentes capacités relationnelles. Sens de l’écoute et du service aux métiers. Esprit d’analyse et de synthèse. Rigueur et autonomie. Force de proposition. Capacité à évoluer dans un environnement transverse et multi-interlocuteurs. Les atouts du poste Forte proximité avec les directions Finance et les décideurs métiers. Participation à des projets de transformation à fort impact. Environnement stimulant mêlant enjeux métiers et technologiques. Rôle central d’interface entre les utilisateurs et l’IT. Perspective d’intégration durable à l’issue de la mission.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Consultant support fonctionnel SI Finance (Oracle Cloud, Concur) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CSF/5383 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation La direction Finance et Achats (hors programmes) du client, en charge de la maîtrise d'ouvrage de son système d'information de gestion (SIG), recherche une prestation de support fonctionnel sur les outils actuellement déployés, notamment Oracle Cloud, Concur et ServiceNow. La prestation est réalisée en coordination avec une équipe de 4 personnes, sous la responsabilité du responsable de département. Un interlocuteur assure le pilotage contractuel et la validation des prestations. Le responsable du support fonctionnel assure le pilotage opérationnel et la validation des livrables. Activités principales attendues Assurer une partie du support utilisateur des applications du système d'information de gestion, en particulier le support sur les commandes et factures fournisseur (Oracle Cloud), sur l'application note de frais (Concur) et sur toutes les autres applications du périmètre Enregistrer les appels dans l'outil de suivi (ServiceNow) Assurer le support de niveau 1 (assistance achats, commandes, factures, prestations, notes de frais, avec procédures) Assurer l'administration fonctionnelle (logins, chargement des barèmes et des taux officiels) Aider aux tests de correctifs et de petits évolutifs, réalisation de travail à façon

Notre client recherche un Responsable d’application confirmé pour le Pôle International afin d'effectuer la mission suivante: - Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application dont il est responsable. - Garantit le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application. - Est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers du Portugal et de la Pologne en s’appuyant sur les équipes transverses - Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d’évolutions de l’application en lien avec le Responsable de Pôle. - Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces et l’éco système de l’application. Rédige les spécifications générales et détaillées. S’assure de la qualité attendue des développements réalisés - Est responsable de la définition à la stratégie de recette des projets sur son périmètre, et contribue avec l’équipe Test des plans de tests nécessaires à la recette. Caractéristiques de l'application : - L'application est une application cœur du SI amont (référencement, finance et logistique) utilisée par la Pologne et le Portugal pour les sites. - Développement en interne dans les années 1990 en langages C, Pro*C, SQL/PL-SQL, Shell. Hébergée sur des infrastructures spécifiques (IBM Power 9, Unix AIX, Oracle) - Interface utilisateur avec la technologie VPMAPI, Ecrans : caractère-orienté, avec gestion de couleurs, 80x24 caractères - Application regroupe environ 500 modules manipulant 700 tables - 1 base de données GESCOM par pays, 1 base de données GESTLOG par base, une base de données TAMPON par pays - Une équipe dédiée pour l’exploitation de la solution

Nous sommes à la recherche d’un Consultant Fonctionnel NetSuite Finance Senior, pour rejoindre un de nos partenaires, sous contrat Freelance. Il s’agit d’un rôle clé soutenant la mise en œuvre, l’optimisation et l’amélioration des modules de NetSuite Finance, dans l’ensemble de l’entreprise. Le consultant idéal aura une connaissance fonctionnelle approfondie de NetSuite Financials et une expérience pratique dans la réalisation de projets NetSuite Financials réussis. Le poste offre une flexibilité de 100% de télétravail!

Description de lʼentreprise Notre client est un groupe français de référence, structuré et en constante évolution, avec des enjeux IT stratégiques au cœur de sa transformation. La DSI joue un rôle clé dans la modernisation des outils et des processus, notamment sur les sujets Finance. Dans ce contexte, les équipes travaillent sur des projets de long terme à fort impact, dont une migration majeure vers SAP S/4HANA , ainsi que des initiatives structurantes liées à la croissance externe et aux évolutions réglementaires. L’environnement combine stabilité d’un grand groupe et complexité technique , avec des interactions fortes entre IT et métiers. Description du poste En tant que Responsable de Domaine SAP FICO , vous êtes le garant du bon fonctionnement, de la performance et de l’évolution du domaine Finance sous SAP. Votre rôle est central : vous combinez expertise technique , pilotage de projets stratégiques et management d’équipe , dans un environnement exigeant où la maîtrise de SAP est clé. Votre mission Piloter le domaine SAP FICO : définition de la roadmap, priorisation des sujets, gouvernance globale Intervenir techniquement : paramétrage SAP, spécifications fonctionnelles, résolution d’incidents complexes (niveau 2/3) Conduire les projets structurants : migration SAP ECC vers S/4HANA, intégration d’acquisitions, dématérialisation fiscale Collaborer avec les métiers : traduction des besoins Finance en solutions IT adaptées Manager une équipe de 3 personnes : accompagnement, montée en compétences, pilotage de la performance Garantir la qualité des données et des process : cohérence, fiabilité, archivage, conformité Superviser les solutions connexes : outils Finance interfacés à SAP (trésorerie, notes de frais, recouvrement…) Contexte & enjeux Remplacement d’un profil senior avec forte ancienneté Environnement à forte dominante technique (80% projet / 20% run) Enjeux critiques autour de la migration S/4HANA (programme pluriannuel) Multiplicité de projets (croissance externe, conformité fiscale, transformation digitale)

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Consultant fonctionnel finances publiques chez son client final. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels qui développe toute une gamme de softwares pour le secteur public. Vous interviendrez sur leur logiciel de finances publiques. Ce logiciel est proposé à des organismes publics (collectivités, ministères etc…) dans le but de leur faciliter la gestion des finances publiques. En tant que Consultant fonctionnel finances publiques vos missions principales seront : - identifier les possibilités d’améliorations et demandes d’évolutions remontées par les clients - rédiger le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles - définir les plans de tests sur ces évolutions et sur l’existant - assurer la veille réglementaire et intégrer les réglementations - participer à l’organisation Agile des équipes de Développement afin de leur présenter les nouvelles fonctionnalités. Vous serez en relation régulière avec les clients et avec vos collègues du développement IT, du marketing produit, du service commercial et du support utilisateurs. Ce poste est basé à Lyon mais peut également être basé à Grenoble, la Roche sur Yon ou Paris. Poste en CDI, statut cadre. Salaire selon profil entre 35 et 45K€ + variables (1,5 mois de salaire) + primes diverses, RTT et un jour de télétravail par semaine.

Contexte : Dans le cadre de l'activité architecture (Différents domaines : architecture, domaine supports IT / Domaine) dans une équipe d'une vingtaine d'architectes. cette demande concerne le domaine indemnisation. Une connaissance fonctionnelle du métier de l'indemnisation serait nécessaire. MISSION : L'architecte a pour missions principales - d'être l'interlocuteur architecte auprès des projets, pour accompagner la transformation d'un domaine métier. - accompagner les projets portés par le domaine, dans les phases étude de faisabilité pour proposer les scénarios IT - contribuer sur la modélisation / cartographie du domaine, et s'assurer de la qualité des référentiels. Dans le cadre des accompagnements EF/Projets, l'architecte doit travailler sur la modélisation sur les différents plan d'architecture : métier, fonctionnel, applicatifs et techniques, doit rédiger des dossiers d'architecture pour éclairer les choix, présenter les dossiers dans des comités, et décliner l'architecture en phase projet en lien avec les différentes parties prenantes, domaines, sécurité, intégration en production. Dans le cadre de son rôle vis à vis des domaines sur lesquels il intervient, il devra produire les cartographies sur les différents plans architecture et assurer la qualité de la documentation dans les différents référentiels entreprises, la connaissance des différents domaines de l'assurance et des métiers supports (finances, comptabilité, conformité ...) seraient donc un plus. Connaissance cadre d'architecture TOGAF, qualité rédactionnelle et de synthèse pour la rédaction des dossiers d'architecture, Capacité à travailler en collaboratif, Qualité pour présentation des dossiers Cette demande concerne le domaine indemnisation . Une connaissance métier de ces domaines de l'assurance est nécessaire sur les processus, les concepts manipulé

Mon client recherche un Domain Leader Finance dans le cadre d'un programme ERP (assistance à maitrise d'ouvrage / conduite du changement). - Support fonctionnel auprès des métiers - Conduite du changement - Rédaction de spécifications fonctionnelles - Coordination des acteurs projets métier et DSI - Encadrement de Business Analyst Périmètre fonctionnel : comptabilité, contrôle de gestion (AP, AR, RTR, FP&A) Périmètre outil : ERP et connexion avec des best-of-breed (trésorerie, crédit client, numérisation, PA, note de frais) Secteur : distribution B2B

Dans le cadre d'un projet de transformation organisationnelle d'envergure, nous recherchons un Analyste Fonctionnel SAP Finance Senior pour rejoindre une équipe IT SAP existante. La mission vise à renforcer les capacités d'analyse et de déploiement fonctionnel au sein d'une organisation en pleine évolution. Missions • Capturer et formaliser les besoins métiers sous forme de requirements structurés, en établissant les liens avec les initiatives en cours • Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles détaillées et rédiger la documentation fonctionnelle associée • Rédiger des diagrammes de séquence UML sur la base des diagrammes BPMN fournis par le métier • Animer des workshops avec les différentes parties prenantes • Configurer les solutions validées dans l'environnement de développement et assurer les activités de testing • Contribuer aux études de solutions et participer aux activités de migration

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant(e) Fonctionnel(le) SAP S/4HANA Finance Asset Accounting (H/F) Missions détaillées 1. Analyse fonctionnelle et conception — Fit/Gap Le consultant devra animer les ateliers de conception avec les interlocuteurs métiers et les équipes IT locales. Il devra analyser les processus existants et identifier les écarts par rapport au Core Model SAP S/4HANA 2023. Il sera responsable de la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées afin de couvrir les besoins d’intégration et l’activation des interfaces avec les systèmes tiers. Il devra également instruire, formaliser et soutenir les arbitrages de gaps devant les comités de gouvernance dédiés. 2. Paramétrage et intégration Le consultant assurera le cadrage fonctionnel de la configuration du module de comptabilité des immobilisations FI-AA. Le paramétrage devra prendre en compte les spécificités réglementaires locales dans un contexte multi-systèmes et multi-GAAP. Il devra suivre et apporter un support technique et fonctionnel lors de la mise en œuvre et de l’activation des flux d’interfaces. 3. Stratégie de tests, recette et qualité Le consultant préparera les scénarios de tests et les jeux de données pour les phases de tests d’intégration de bout en bout, ou E2E. Il accompagnera les utilisateurs clés pendant les phases de recette usine et de validation finale, notamment en UAT — User Acceptance Testing. Il assurera le suivi, la qualification et la résolution des anomalies en lien avec les équipes de développement. 4. Migration, cutover et conduite du changement Le consultant contribuera activement à la stratégie de reprise et de migration des données financières historiques. Le périmètre de migration inclut notamment les immobilisations, les fiches articles et les amortissements. Il participera à l’élaboration et à l’exécution du plan de bascule, ou cutover planning, afin de garantir un passage en production sécurisé. Il devra produire la documentation technique, les manuels utilisateurs et les supports de formation. Il animera également des sessions de formation auprès des utilisateurs référents. 5. Post go-live et hypercare Après le démarrage, le consultant assurera une assistance fonctionnelle renforcée en phase d’hypercare. L’objectif sera de stabiliser l’application et de sécuriser la première clôture comptable.

Mission Business Analyst Finance freelance 📍 Démarrage : juillet 📍 Lieu : Puteaux 💰 TJM : environ 470€ ⏳ Durée : 3 ans 🌍 Anglais : très bon niveau requis 🏠 Télétravail : 1 jour / semaine (non négociable) 🧩 Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet stratégique, vous interviendrez sur la rédaction des spécifications d’implémentation de fonctionnalités Cash et Dérivés pour les applications IT du client, en appliquant une nouvelle méthodologie de documentation. 🛠️ Responsabilités principales Conception et spécification des services fonctionnels de la plateforme : ✍️ Rédaction des User Stories 🧠 Spécification de la conception fonctionnelle 🔌 Spécification des interfaces externes 📄 Rédaction des documents d’analyse fonctionnelle ⚙️ Définition de la configuration fonctionnelle 🗄️ Documentation du modèle de données 🎯 Objectifs & livrables 📌 Production des artefacts Agile à chaque sprint (User Stories, etc.) 📘 Rédaction des spécifications fonctionnelles 🔗 Documentation des interfaces 📊 Élaboration des documents d’analyse fonctionnelle 🧾 Documentation du modèle de données / d’information

Nous recherchons pour l'un de nos clients un consultant(e) Fonctionnel(le) SAP S/4HANA Finance Treasury (H/F) Vos missions seront : Contexte projet Le consultant intégrera une équipe projet internationale dans le cadre du déploiement de la solution cible SAP S/4HANA version 2023. Cette transformation vise à harmoniser et optimiser l’ensemble des processus de trésorerie pour plusieurs entités européennes majeures. Périmètre géographique Les filiales concernées sont situées en : Suisse, Autriche, Allemagne, Danemark, Suède, Finlande, Norvège, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. Périmètre fonctionnel Le périmètre principal est SAP Finance Treasury. Le consultant interviendra comme expert fonctionnel sur les processus de trésorerie, la conception, les interfaces, les tests, la migration, le cutover, la conduite du changement et l’hypercare. Missions détaillées 1. Analyse fonctionnelle et conception — Fit/Gap Le consultant animera les ateliers de cadrage et de conception avec les interlocuteurs métiers et les équipes informatiques locales. Il réalisera l’analyse détaillée des processus de trésorerie existants et identifiera les écarts par rapport au Core Model SAP S/4HANA 2023. Il rédigera les spécifications fonctionnelles détaillées nécessaires à l’implémentation, à la configuration et à l’activation des interfaces avec les systèmes tiers. Il devra également instruire, formaliser et soutenir les arbitrages de gaps devant les comités de gouvernance et d’arbitrage dédiés. 2. Stratégie de tests, recette et qualité Le consultant préparera les scénarios de tests et les jeux de données nécessaires aux phases de tests d’intégration de bout en bout, ou E2E — End-to-End. Il accompagnera les utilisateurs clés pendant les phases d’exécution des tests usine et de recette finale, ou UAT — User Acceptance Testing. Il assurera le suivi, la qualification et la résolution des anomalies en lien constant avec les équipes de développement. 3. Migration, cutover et conduite du changement Le consultant contribuera activement à la stratégie de reprise, de préparation et de migration des données financières historiques liées au périmètre trésorerie. Il participera à l’élaboration et à l’exécution du plan de bascule applicatif, ou cutover planning, afin de garantir une mise en production sécurisée. Il concevra la documentation technique associée, rédigera les manuels utilisateurs et les supports de formation. Il préparera et animera des sessions de formation auprès des utilisateurs référents et finaux. 4. Post go-live et hypercare Le consultant assurera une assistance de proximité et un support fonctionnel renforcé en phase d’hypercare post-démarrage. L’objectif sera de stabiliser la solution et de sécuriser les premières opérations et clôtures de trésorerie.

L’entreprise Galula Consulting est une ESN spécialisée sur les projets ERP Oracle (EBS, ERP Cloud, HCM Cloud) auprès de grands comptes. Nous intervenons sur des projets stratégiques (Build, Run, TMA) avec une forte exigence de qualité et de performance. 🚀 Missions 🧩 Fonctionnel (cœur de rôle) Recueillir et analyser les besoins métiers Finance (comptabilité, trésorerie, immobilisations…) Animer les ateliers de cadrage et rédiger les spécifications fonctionnelles Paramétrer les modules Finance (GL, AP, AR, FA, CM) Accompagner les phases de tests (SIT, UAT) et assurer la recette Former les utilisateurs et accompagner le changement Assurer le support applicatif (N2/N3) et la gestion des incidents ⚙️ Technique (attendu “hybride”) Comprendre et analyser les flux de données et interfaces (entrantes/sortantes) Lire et challenger du code SQL / PL/SQL Participer à la définition des interfaces (fichiers, APIs, webservices) Travailler avec les équipes techniques sur les développements spécifiques Intervenir sur des sujets de reporting (BI Publisher, Discoverer / Oracle Reports). Compétences requises 🔧 Fonctionnelles Maîtrise des modules Finance de Oracle E‑Business Suite : GL (General Ledger), AP (Payables), AR (Receivables), FA (Assets), CM (Cash Management) Bonne compréhension des processus financiers (P2P, O2C, clôture comptable) Expérience en projet (implémentation, rollout ou TMA) 💻 Techniques Bon niveau en SQL (lecture / analyse requêtes) Connaissances PL/SQL (au moins en lecture/debug) Compréhension des interfaces et intégrations Connaissance des outils de reporting Oracle.

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) SAP Finance (AMOA / Core Model) pour un client basé à Lavaur : Contexte : Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale, notre client déploie SAP S/4HANA en remplacement de son ERP existant (Dynamics AX) sur un périmètre international (30 filiales). Vous intégrerez l’équipe Core Model Finance et interviendrez en tant que référent fonctionnel, avec pour objectif de garantir la cohérence de la solution déployée et d’accompagner les métiers dans les phases de formation et de déploiement. Tâches : Participer aux ateliers de conception et représenter les métiers Finance Challenger les propositions de l’intégrateur Valider les livrables (design, spécifications, paramétrage) Identifier les écarts fonctionnels et proposer des solutions Participer aux phases de recette (UAT) et aux tests fonctionnels Rédiger la documentation fonctionnelle et les supports de formation Former et accompagner les key users Assurer un rôle de référent auprès des filiales lors des déploiements Contribuer à l’amélioration continue du Core Model Faire l’interface entre métiers, IT et intégrateur

Nous recherchons un(e) Application Support Analyst / Production Support Engineer pour rejoindre une équipe internationale en charge du support et de la disponibilité des applications Front Office eCommerce dédiées aux activités Equity Derivatives (EQD). Vos missions Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs Front Office. Prendre en charge les incidents critiques (P1/P2), coordonner les actions de résolution et assurer la communication auprès des métiers et des équipes IT. Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Superviser les applications, les flux et les traitements afin de garantir un haut niveau de disponibilité. Participer aux mises en production, validations fonctionnelles et contrôles post-release. Mettre en place et améliorer les outils de monitoring, les procédures de support et la documentation. Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'infrastructure et les équipes support internationales.