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Service Delivery Manager Support VIP H/F Au sein du groupe Econocom, vous intégrerez une organisation reconnue pour son expertise dans les services numériques et l'excellence opérationnelle. Dans le cadre du pilotage de notre activité Support VIP/Premium, nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) Support VIP H/F, garant de la qualité de service délivrée aux populations sensibles et aux membres de la Direction Générale. Votre rôle sera d'assurer la performance opérationnelle, la satisfaction client et l'amélioration continue du dispositif de support VIP. Missions principales : 1. Pilotage de la delivery Support VIP Garantir la bonne exécution du service de support VIP dans le respect des engagements contractuels et des SLA. Piloter l'activité quotidienne du dispositif Support VIP et coordonner les équipes opérationnelles. Superviser le traitement des incidents majeurs et des situations critiques. Assurer la continuité et la qualité de service auprès des utilisateurs VIP/Premium. 2. Gouvernance et relation client Être l'interlocuteur principal du client et des parties prenantes internes sur le périmètre Support VIP. Animer les comités de pilotage et comités de service. Produire les reportings mensuels : KPI, SLA, plans d'actions, analyse des tendances. Porter les engagements de qualité de service auprès de la Direction et des sponsors métier. 3. Management fonctionnel des équipes Piloter fonctionnellement les techniciens Support VIP et coordonner leur activité. Prioriser les interventions et gérer les escalades. Accompagner la montée en compétence des équipes. Garantir l'application des standards de qualité et des bonnes pratiques. 4. Amélioration continue et excellence opérationnelle Identifier les axes d'amélioration du service et construire les plans de progrès. Optimiser les processus de support et parcours utilisateurs. Mettre en œuvre des actions visant à améliorer l'expérience utilisateur VIP. Assurer le suivi de la satisfaction client et proposer des actions correctives. 5. Pilotage financier et contractuel Suivre les indicateurs financiers du périmètre (budget, charge, capacité). Participer aux revues contractuelles. Identifier les risques opérationnels et proposer des plans de mitigation. Contribuer au développement de nouvelles prestations à valeur ajoutée. Référence de l'offre : 6ucz846h61

Nous recherchons pour notre client, un(e) Chef de Projet Réglementation Environnementale & Déploiement International (F/H), pour une mission en freelance pour un groupe leader dans son domaine et fortement implanté à l'échelle mondiale. 🌍 Dans le cadre de l'évolution rapide des normes écoresponsables, notre client doit faire face à des jalons réglementaires majeurs et immédiats. L'enjeu principal de cette mission est de structurer, coordonner et sécuriser la mise en œuvre de nouvelles réglementations environnementales d'envergure (notamment la directive PPWR liée aux taxes packaging prévue dès cet été, ainsi que les réglementations IU/UDA liées à la traçabilité du bois et du papier). Sous une approche hautement transversale, vous serez le chef d'orchestre du déploiement opérationnel de ces normes auprès des équipes locales réparties sur une vingtaine de pays. Vos principales responsabilités : 🔹 Cadrer la feuille de route opérationnelle pour l'ensemble des pays concernés. 🔹 Piloter et coordonner les chantiers de mise en conformité en mode transversal. 🔹 Assurer l'alignement des processus internes (Supply Chain, Achats, Packaging) avec les exigences réglementaires. 🔹 Animer les comités de projet et la gouvernance internationale. 🔹 Identifier les risques de déploiement et mettre en place les plans de contingence. 🔹 Assurer un reporting régulier et structuré auprès du Top Management.

Ingénieur système mainframe – Expert en automatisation Contexte de la mission Notre Mainframe Delivery Platform gère plusieurs clients internes d'un grand groupe bancaire européen (banques de détail, finances, titres, messagerie bancaire, assurances, crédits). Grands axes de la mission Expérimenté en administration des automatismes du système z/OS, l'administrateur interviendra sur des projets d'évolution, de standardisation et de rationalisation de plateformes z/OS. - Déploiement des outils de supervision et d'automatisation (GDPS, System Automation, Netview) et de pilotage de la performance (Suite AMI OPS) - Prise en charge de projets d'optimisation et de rationalisation - Maintien en condition opérationnelle du périmètre, en relation avec les administrateurs Z (IMS, CICS, MQ, Db2) - Analyse de l'existant, propositions d'amélioration et participation aux mises en œuvre des solutions validées Environnement technique - ~70 partitions de production (monoplex / sysplex / geoplex) - Clients : plusieurs entités d'un groupe bancaire international (Europe) - Outils d'automatisation et supervision : GDPS, System Automation, Netview - Outils de pilotage de la performance : AMI OPS Compétences techniques requises - Expérience System Automation indispensable (utilisateur a minima, administrateur idéalement) - Maîtrise du langage REXX - Maîtrise du Sysplex appréciée Compétences comportementales Fiabilité, rigueur, esprit d'équipe, capacité à produire de la documentation technique et du reporting, disponibilité. Expérience souhaitée 5 ans d'administration mainframe, dont 2 ans comme administrateur System Automation. Langues - Anglais : maîtrise technique souhaitée - Italien : un plus Disponibilité Poste soumis à astreinte.

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Cyber. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Consultant(e) en Cybersécurité pour un accompagnement sur un périmètre en charge de l'intégration de l'ensemble de progiciels financiers de flux pour le compte d'un grand groupe. Ce périmètre se compose de 5 applications critiques. L'objectif est d'apporter votre support sur un ou plusieurs domaines de la cybersécurité, de participer au renforcement des serveurs et des réseaux contre l'exploitation de failles, de mettre en œuvre des outils de sécurité et de garantir la maîtrise des risques IT. Descriptif de la mission : Les missions sont : Garantie de la mise en œuvre des solutions intégrées dans la démarche de la politique de gestion des risques IT & Cyber Contribution à la définition des solutions pour répondre aux exigences de cybersécurité sur le périmètre applicatif Pilotage et réalisation de la mise en œuvre des solutions Cybers sur le périmètre applicatif Collecte de preuves pour réponse aux audits Organisation d’une veille Risk IT Garantie de la bonne gestion des risques opérationnels et des plans de remédiation Assistance aux opérationnels Production des reporting, des mesures du risque et des informations de gestion afférentes Accompagnement des projets dans le respect des solutions Risk IT

Missions Le/la Coach Agile aura pour mission d’accompagner les squads dans l’amélioration de leur efficacité opérationnelle et de leurs pratiques Agile, tout en facilitant les dispositifs de pilotage et de synchronisation transverse. Il/elle contribuera notamment à : améliorer la prévisibilité des engagements, fluidifier les processus de delivery, renforcer la collaboration entre équipes, accompagner la montée en maturité Agile des squads, promouvoir une culture d’amélioration continue. Accompagnement Agile des squads Accompagner les squads dans l’adoption et l’amélioration des pratiques Agile Guider la mise en œuvre et l’appropriation des frameworks et outils Agile (Scrum, Kanban, XP…) Identifier les freins organisationnels et proposer des axes d’amélioration Challenger les équipes sur leurs pratiques et leur mode de fonctionnement Accompagner les équipes dans la mise en place d’actions d’amélioration continue Contribuer à l’amélioration de la collaboration entre les différents acteurs Agilité à l’échelle Accompagner la coordination entre squads Préparer et animer les QAP trimestrielles et les QAP Sync Contribuer à l’alignement des objectifs et des engagements Faciliter la communication et la synchronisation transverse Participer à l’amélioration des pratiques d’agilité à l’échelle Facilitation et animation Animer des ateliers d’amélioration continue Faciliter des ateliers collaboratifs et d’intelligence collective Utiliser des techniques de facilitation adaptées (Innovation Games, facilitation graphique, ateliers participatifs…) Animer la communauté / guilde des Scrum Masters Coaching et accompagnement Identifier les personnes et équipes nécessitant un accompagnement spécifique Définir des objectifs d’accompagnement et des engagements mutuels Fournir un feedback régulier aux équipes et aux parties prenantes Mesurer l’efficacité des actions mises en place Identifier et suivre les axes de progression Compétences Agile Maîtrise des méthodologies Agile : Scrum, Kanban, Extreme Programming (XP), Lean / Lean Startup, Design Thinking Expérience de l’agilité à l’échelle Bonne compréhension des enjeux de delivery et d’organisation produit

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un PMO/Contract Manager sur Clermont-ferrand. Notre entité gère un portefeuille de souscriptions et maintenance Logicielles de plusieurs M€ annuels et d’achat incrémental variable en fonction des années. Nous souhaitons professionnaliser et renforcer la gestion de nos contrats de maintenance et de souscription/Saas afin d’améliorer et d’optimiser le contrôle opérationnel de nos actifs logiciel. LA MISSION : Au sein de la plateforme Groupe et de son domaine transverse IT Office, la/le Contract Manager IT pilote l’ensemble du cycle de vie des contrats de souscriptions et maintenance de nos actifs logiciels. Elle/Il intervient également en soutien à la mise en œuvre opérationnelle de nos contrats de prestations de service pour l’entité Nos principaux fournisseurs à date (T1 2026) sont : BlueYonder, Sage, E2Open, KBRW, et Infor. LES PRINCIPALES ACTIVITES : En relation avec les équipes Build de l’entité (Domain Managers, Delivery Leader et Project Managers) centrales et zones, demandeuses et utilisatrices des actifs logiciels, En collaboration avec les fonctions ITO - PMO/BPC de l’entité, En collaboration avec la Direction Opérationnelle Achats (DOA/SVC), En réseau avec la communauté des IT Contract Managers et l’animation centrale (Performance Management & Process), - Gestion de contrat : 1. Construire et développer un partenariat dans la durée avec les fournisseurs sur l’ensemble des cycles de vie des contrats. 2. Assurer l'adéquation entre les contrats et les besoins métiers 3. Garantir l’atteinte des engagements contractuels en quantité et en qualité par la mise en place d’une gouvernance adaptée 4. Assurer en interne que les éléments clefs des contrats (conditions, clauses, volumes, échéances etc.) sont connus et maitrisés par les opérationnels en charge de les mettre en œuvre 5. Assurer que la prévision et le reporting budgétaires de l'entité sont construits en accord avec les termes du contrat et en lien avec la fonction PMO/BPC de l’entité (et selon les calendriers en vigueur / annuel et à 5 ans = « PSV/PSQ ») 6. Suivre les SLA, la facturation, les obligations, la gouvernance, les modifications contractuelles 7. S’assurer de la qualité du service délivré 8. Assurer que le contrat respecte et applique les évolutions des prescriptions, règles et standards Michelin (y compris sécurité et charte achats) 9. Gérer le traitement des alertes et des litiges avec les différentes parties prenantes. 10. Être le référent pour tous les internes travaillant avec le fournisseur

Résumé: Le rôle principal consiste à rejoindre une équipe de développeurs afin de prendre en charge le développement et les tests unitaires en utilisant le langage Java, répartis de manière équitable entre le backend et le frontend, en utilisant ReactJS pour la partie client. Responsabilités: Développement de solutions en langage Java fullstack (50% backend, 50% frontend). Effectuer des tests unitaires pour assurer la qualité du code. Déploiement des applications avec Ansible et Docker. Assurer la conformité des composants aux exigences techniques et qualitatives. Garantir la qualité technique des produits développés. Contrôler la stabilité technique des applications et résoudre les problèmes techniques. Identifier et signaler les risques de non-respect du planning et des difficultés rencontrées. Proposer des solutions techniques de manière proactive. Participer activement aux ateliers et aux revues d'avancement. Contribuer aux revues de pairs et apprendre des retours. Must Haves: Expérience solide en développement Java (fullstack). Connaissance de ReactJS pour le développement frontend. Compétence dans l'utilisation d'Ansible et Docker pour le déploiement. Familiarité avec PostgreSQL en tant que système de gestion de bases de données. Capacité à effectuer des tests unitaires. Nice to Haves: Connaissance de l'environnement Windows. Expérience en méthodologies Agile/Scrum. Compétences en communication et travail en équipe. Autres Détails: Type de contrat : Temps plein Localisation : Paris

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur majeur en finance de marché, recherche un développeur C# .NET / React expérimenté, capable d’intervenir en autonomie sur des applications critiques. Vos missions : En tant que véritable référent applicatif, vous interviendrez sur une ou plusieurs applications métiers et serez responsable de leur bon fonctionnement et de leur évolution : Assurer la maintenance applicative (corrective et évolutive) Prendre en charge le support niveau 2/3 auprès des utilisateurs métiers (trading, risques, etc.) Piloter et implémenter les évolutions fonctionnelles et techniques Gérer les montées de version et les améliorations de performance Participer à la conception technique et aux choix d’architecture Être le point de coordination (chef d’orchestre) entre les équipes IT et les métiers Garantir la qualité, la stabilité et la pérennité des applications Environnement technique : Backend : C# / .NET Frontend : React Base de données : SQL Server (ou équivalent) Environnement finance de marché Appétence pour des sujets IA

Contexte Grand groupe international engagé dans une forte transformation digitale recherche un(e) Expert(e) Cybersécurité IAM / User Vault afin d’accompagner le choix et le déploiement d’une nouvelle solution de gestion sécurisée des secrets et mots de passe utilisateurs. Dans le cadre d’un programme stratégique en cours, vous interviendrez sur la phase finale de sélection de solution (RFP), les Proof of Concept techniques, puis le pilotage de l’implémentation et de la migration vers la future plateforme de référence. Missions Vous serez en charge de : Analyse & Validation Technique Reprendre et analyser les dossiers techniques des solutions shortlistées Réaliser des POC afin de valider les promesses fonctionnelles et techniques Tester l’intégration avec l’écosystème existant (SSO, SCIM, APIs, IAM…) Évaluer la robustesse des mécanismes de sécurité et de chiffrement Produire des analyses comparatives factuelles et argumentées Implémentation & Déploiement Définir l’architecture cible et les standards de configuration Mettre en œuvre la solution retenue dans les environnements de production Configurer les intégrations annuaire et mécanismes d’authentification Définir et piloter la stratégie de migration depuis l’outil existant Garantir le respect des bonnes pratiques de sécurité et de gouvernance Documentation & Accompagnement Produire la documentation technique et fonctionnelle Concevoir les supports utilisateurs : onboarding, FAQ, guides, tutoriels Accompagner les équipes support et les utilisateurs finaux Participer aux échanges techniques avec les éditeurs internationaux Assurer un rôle de conseil et de coordination transverse Livrables attendus Rapport d’audit comparatif des solutions Compte-rendu des POC et validations techniques Matrice de conformité sécurité Architecture et Design Document détaillé Plan de migration et stratégie de bascule Documentation d’exploitation et guides utilisateurs Bilan de déploiement et recommandations Run

Contexte Le service hypervision vise à développer et supporter les solutions NOI d’event management (gestion et automatisation des alertes de production informatique). Les enjeux sont : d'optimiser la solution en mode industriel et intégrant les concepts DevOps. respect des délais, qualité et coûts. Missions La mission consiste à diriger et poursuivre la mise en place du pôle de test et déploiement en continu dans une équipe de développement en mode Agile : Créer et amender les jeux tests fonctionnels et de non-régression pour chaque release des solutions Netcool et APIs REST Maintenir et améliorer le framework de test actuel basé sur GIT, CI/CD, Ansible et python. Établir des cahiers de tests pour les solutions Netcool développées. Être force de proposition pour l'optimisation/l’amélioration des tests et du code. Développement de playbook Ansible pour le déploiement et le lancement des tests de non-régression. Chaînage des actions de build, déploiement et tests. Anglais

Dans le cadre de la migration de ECC6 vers S/4 HANA , nous recherchons un consultant SAP MM/SD avec des compétences ABAP L’objectif principal est de définir la trajectoire de migration du référencement vers S/4 HANA, en privilégiant une approche Clean Core et un retour au standard. Enjeux clés Réalisation d’une Fit-Gap Analysis entre l’ECC actuel et les standards S/4 Conception des futurs processus de référencement Définition de la stratégie de migration et de conversion des données Article Contribution aux choix techniques de migration Anticipation des impacts sur les équipes Finance, Supply et Pricing

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Digital. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Coach Agile afin d’accompagner une dizaine de squads développant les produits Cloud as Code pour ses besoins applicatifs. L'objectif est de franchir un nouveau palier de maturité Agile afin de fiabiliser les engagements des squads, améliorer la fluidité du delivery, renforcer la coordination transverse, ainsi qu’optimiser la visibilité et la prévisibilité des travaux. L'intervention se fera à la fois au niveau des équipes et au niveau de l’agilité à l’échelle. Descriptif de la mission : Les missions sont : Accompagner les squads dans l’adoption et l’amélioration des pratiques Agile, de leur efficacité opérationnelle, et faciliter les dispositifs de pilotage et de synchronisation transverse Guider la mise en œuvre et l’appropriation des frameworks et outils Agile (Scrum, Kanban, XP…) Identifier les freins organisationnels, proposer des axes d’amélioration et challenger les équipes sur leurs pratiques Accompagner la coordination entre squads, préparer et animer les instances trimestrielles de synchronisation, et faciliter la communication transverse Animer des ateliers d’amélioration continue, de facilitation collaborative et d’intelligence collective (Innovation Games, facilitation graphique, ateliers participatifs…) Animer la communauté / guilde des Scrum Masters Définir des objectifs d’accompagnement, fournir un feedback régulier et mesurer l’efficacité des actions mises en place

Développeur Front-End React Dans le cadre d’un projet en environnement international, nous recherchons un Développeur Front-End React confirmé pour intervenir sur des applications web à forte visibilité et à fortes contraintes de qualité et de performance. Missions : • Développer et maintenir des interfaces web modernes en React • Participer à la conception technique des fonctionnalités • Intégrer et consommer des APIs REST • Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité du code • Participer aux phases de tests, revue de code et amélioration continue • Collaborer avec les équipes backend, produit et design dans un contexte Agile Compétences recherchées : • Très bonne maîtrise de React.js • Solides compétences en JavaScript / TypeScript • Expérience sur les APIs REST • Bonne maîtrise de Git • Expérience en environnement Agile • Sensibilité UI/UX appréciée Profil recherché : • Expérience sur des projets front-end complexes • Autonomie et bon relationnel • Capacité à évoluer dans un environnement international Anglais professionnel obligatoire (écrit et oral) Informations complémentaires : • Localisation : Île-de-France • Démarrage : ASAP • Mission longue durée • Télétravail partiel possible

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Consultant(e) PMO pour intervenir chez l’un de nos clients grands comptes basé à Niort, dans le secteur des mutuelles. Vous intégrerez le département Solutions Centrales et Collaboratives au sein de la DDSI et interviendrez dans un contexte de structuration et d’amélioration du pilotage des activités. L’objectif de la mission sera de consolider les outils et processus existants afin d’apporter une vision claire, fiable et pérenne des projets, des budgets et de l’allocation des ressources. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et managériales afin d’accompagner le pilotage opérationnel et stratégique de l’activité. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Assurer le suivi budgétaire et financier des projets Consolider et maintenir les tableaux de bord de pilotage Suivre la consommation des charges et analyser les écarts Centraliser et suivre les incidents projets ainsi que leurs impacts financiers Analyser les feuilles de temps et garantir la fiabilité des données d’activité Identifier les projets externes consommant les ressources du département Piloter et suivre les indicateurs d’activité et les ratios Run / Projets Optimiser et produire les reportings consolidés hebdomadaires et mensuels Préparer et animer certaines instances de pilotage et comités projets Participer aux exercices de planification stratégique et budgétaire Maintenir à jour la cartographie des projets du département Documenter et améliorer les processus et procédures existants Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de pilotage Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif, au sein d’équipes dédiées aux projets clients. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Contexte Au sein d’une direction IT spécialisée dans les systèmes financiers, vous rejoindrez une équipe dédiée à la gestion et à l’évolution d’applications liées aux activités de marché (ALM & Treasury). Cette direction, composée d’équipes réparties entre l’Europe et l’international, intervient sur un progiciel reconnu utilisé par des opérateurs dans plusieurs dizaines de pays. Dans un contexte de transformation des outils et des processus, vous intégrerez une équipe à taille humaine spécialisée dans les problématiques de calcul et d’analyse du PnL (Profit & Loss), avec un fort enjeu d’évolution fonctionnelle et d’amélioration continue. Mission En tant qu’Expert IT Fonctionnel – Assistance à Maîtrise d’Ouvrage, vous interviendrez sur les projets d’évolution liés à la mise en place et à l’optimisation des indicateurs PnL. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des utilisateurs Apporter votre expertise fonctionnelle sur les problématiques PnL et systèmes associés Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles Participer à la coordination des environnements de test Rédiger les cas de test et assurer leur exécution Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement Assurer un support applicatif de niveau 3 en lien avec les équipes techniques En fonction de votre expérience, vous pourrez également intervenir sur des activités de gestion de projet (pilotage, suivi, coordination).

Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, une mutuelle niortaise recherche un profil d’accompagnement technique afin de fluidifier les échanges entre les équipes de développement et les environnements de production. Le contexte : Vous intervenez au sein d’équipes agiles dans un environnement en forte transformation autour des pratiques DevOps et de l’industrialisation des déploiements. L’objectif de la mission est d’accompagner les développeurs tout au long du cycle de développement jusqu’à la mise en production, en apportant votre expertise technique et votre capacité à fédérer les équipes. Vos missions : accompagner les équipes de développement sur les phases de build, intégration et déploiement faciliter les mises en production et sécuriser les processus de livraison participer à l’amélioration continue des pratiques DevOps et CI/CD faire le lien entre les équipes développement, infrastructure et exploitation aider à la résolution des problématiques techniques liées aux environnements contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des processus accompagner les équipes dans l’adoption des bonnes pratiques