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Consultant Support Technique Shopfloor et Labo LYON (pas de remote). Support et maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles Assurer le support technique des applications Shopfloor et Labo . Collaborer avec les experts (Digital, Infra, Cybersécurité, Business, Techniques). Résoudre les incidents , faire le lien entre le site et le support central, et gérer les escalades si nécessaire. Analyser les problèmes récurrents (problem management) et proposer des plans d’actions correctives. Documenter les anomalies et correctifs. 2. Connexion et intégration des équipements Participer à la connexion des équipements industriels et de laboratoire aux systèmes informatiques (Shopfloor & Lab). Configurer les équipements et les sources de données (ex. Kepware, Historian). Rédiger et exécuter les procédures, scripts, protocoles et rapports de tests. Supporter les phases de mise en service et qualification (tests, validation, dépannage). 3. Communication et documentation Rédaction de documentation technique et de procédures en français et anglais . Utilisation d’outils tels que Veeva DMS (documentation réglementée) et ServiceNow (gestion d’incidents). Collaboration avec plusieurs départements : Production, Contrôle qualité, Digital, AIMS, NEO.

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un consultant support applicatif technique Sur Lyon. Mission : 1. Support et maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles • Assurer le support technique des applications Shopfloor (MES, Historian, Kepware, MII, etc.) et Labo (LabX, OneLIMS, Caducee…). • Collaborer avec les experts (Digital, Infra, Cybersécurité, Business, Techniques). • Résoudre les incidents, faire le lien entre le site et le support central, et gérer les escalades si nécessaire. • Analyser les problèmes récurrents (problem management) et proposer des plans d’actions correctives. • Documenter les anomalies et correctifs. 2. Connexion et intégration des équipements • Participer à la connexion des équipements industriels et de laboratoire aux systèmes informatiques (Shopfloor & Lab). • Configurer les équipements et les sources de données (ex. Kepware, Historian). • Rédiger et exécuter les procédures, scripts, protocoles et rapports de tests. • Supporter les phases de mise en service et qualification (tests, validation, dépannage). 3. Communication et documentation • Rédaction de documentation technique et de procédures en français et anglais. • Utilisation d’outils tels que Veeva DMS (documentation réglementée) et ServiceNow (gestion d’incidents). • Collaboration avec plusieurs départements : Production, Contrôle qualité, Digital, AIMS, NEO.

Suite à un rachat, la société organise la migration de son ERP ainsi que la structuration de ses équipes IT. En ce sens, elle souhaite renforcer son équipe Support. Au quotidien, vous devrez notamment : · Assurer l’administration, le paramétrage et le Maintien en Conditions Opérationnelles des Applicatifs · Suivre et analyser les indicateurs de monitoring afin de garantir la performance des systèmes · Fournir le support aux utilisateurs (niveaux 1 à 3) à partir des demandes Métier · Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications · Réaliser les paramétrages nécessaires ainsi que les développements correctifs des applications. · Effectuer les tests, la validation et la mise en production des correctifs et des évolutions · Rédiger la Documentation Technique et Fonctionnelle