Mission freelance Consultant Technique Support et Administration ERP / CRM
Rennes (35)
SILKHOM
Le poste Consultant Technique Support et Administration ERP / CRM
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Suite à un rachat, la société organise la migration de son ERP ainsi que la structuration de ses équipes IT. En ce sens, elle souhaite renforcer son équipe Support. Au quotidien, vous devrez notamment :
· Assurer l’administration, le paramétrage et le Maintien en Conditions Opérationnelles des Applicatifs
· Suivre et analyser les indicateurs de monitoring afin de garantir la performance des systèmes
· Fournir le support aux utilisateurs (niveaux 1 à 3) à partir des demandes Métier
· Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications
· Réaliser les paramétrages nécessaires ainsi que les développements correctifs des applications.
· Effectuer les tests, la validation et la mise en production des correctifs et des évolutions
· Rédiger la Documentation Technique et Fonctionnelle
Profil recherché
- Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans en Support d’Outils de Gestion
- Vous êtes déjà intervenu au sein des services Support et Administration d’ERP et/ou CRM
- Connaissances soit de SAP soit de Salesforce
- Vous avez une appétences Métiers et une compréhension des besoins fonctionnelles
Environnement de travail
La société propose son service d’expertise technique à travers toute la France sur des projet orientés Infrastructures, Réseau et Sécurité.
Dans le cadre d’un rachat d’entreprise, notre client a organisé une migration d’ERP. Suite à certains aléas, le projet a été mis en stand-by en interne. Afin de respecter les délais impartis et également faire avancer la migration, les équipes ont choisi de faire appel à un Prestataire Externe afin de renforcer l’équipe Support Applicatif.
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