Le poste Operation Process Manager - (H/F)
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Dans le cadre d’un projet stratégique en environnement critique, nous recherchons un.e Operation Process Manager expérimenté pour piloter les opérations IT, renforcer la gestion des incidents majeurs et structurer les processus ITSM dans une logique de performance et d’amélioration continue.
Missions principalesPiloter les opérations IT et coordonner des équipes techniques transverse
Gérer les incidents majeurs et crises, arbitrer et communiquer avec clarté
Analyser les incidents récurrents et mettre en place des plans correctifs
Améliorer et industrialiser les processus ITSM (incident & problem management)
Promouvoir l’automatisation, l’AIOps et l’observabilité
Accompagner les équipes dans la conduite du changement et suivre les KPI
Profil recherché
5 ans minimum en management opérationnel IT et pilotage transverse
Expérience en gestion d’incidents majeurs et environnements critiques
Maîtrise ITSM, culture technique solide, appétence pour cloud, IA et automatisation
Leadership, prise de décision, communication et gestion du stress
Environnement de travail
Modalités
Lieu : Biot (06410)
Télétravail : 2j/semaine
Astreinte : 1 semaine/mois
Déplacements ponctuels
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