Offre d'emploi Change Manager O365

Compétences requises :

• Certification Prosci (obligatoire).

• Expérience confirmée (5 ans) en conduite du changement sur des projets IT ou digitaux.

• Excellentes compétences en communication, pédagogie et animation.

• Capacité à travailler en transverse avec des équipes pluridisciplinaires.

• Bonne compréhension des outils collaboratifs modernes (Microsoft 365, Teams, SharePoint, etc.) et sensibilisé aux méthodologies Agile (ex : Scrum).

• Anglais courant (C1). Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Culture des composants IT des grandes entreprises (EntraID, SCCM/Intune, VPN, EDR...) fortement.

• Maitrise d’outils créatifs pour création de supports marketings.

• Expérience dans le secteur bancaire.

• Encadrement / management d’équipe.

Soft skill:

• Leadership.

• Aisance relationnelle.

• Orienté collaborateur et sens du service.

• Organisation et rigueur.

• Adaptabilité.

• Proactivité et autonomie.

• Capacité à gérer les exigences et les deadlines.

Le projet consiste à déployer un nouvel environnement de travail (poste de travail et support IT) pour l’ensemble des collaborateurs client. Ce changement impacte les outils collaboratifs, les processus de travail et la culture digitale de l’entreprise. L’objectif est d’assurer une adoption fluide et durable des nouvelles solutions.

La mission s’inscrit dans une démarche de Change Management unifiée, le collaborateur devra s’appuyer sur les méthodes et outils du département.

Missions principales :

• Gérer et sensibiliser les parties prenantes (métiers, IT…) et assurer une bonne compréhension des enjeux du poste MoWe (Modern WorkPlace for Employees) et des impacts collaborateurs.

• Développer une stratégie à l’échelle mondiale et un plan de sponsorship pour promouvoir le poste MoWE.

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement en s’appuyant sur la méthodologie Prosci (ADKAR).

• Analyser les impacts organisationnels, métiers et humains liés au déploiement du nouvel environnement et mitiger les risques.

• Définir et piloter les plans de communication et de formation (nouveaux processus de requêtes, préparation des postes…) pour accompagner les collaborateurs.

• Coordonner les actions de change management avec les équipes projet, IT, métiers et se nourrir des retours d’expériences des autres entités.

• Mesurer l’adoption du poste MoWe via des indicateurs (KPIs) et proposer des actions correctives.

• Préparer et animer des ateliers, webinars et sessions de sensibilisation pour les utilisateurs.