Mission freelance POT8710 - Un Consultant Power BI spécialisé ITSM / SMAX sur Orléans/ Paris

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant Power BI spécialisé ITSM / SMAX sur Orléans/ Paris
Rôle global

Le client recherche un profil Power BI confirmé, mais avec une forte dimension fonctionnelle ITSM, capable d’intervenir dans un projet de migration d’outil de gestion ITIL (Jira vers SMAX UNITY).
Ce n’est donc pas un simple développeur Power BI, mais un consultant technico-fonctionnel Power BI ayant déjà travaillé sur des environnements ITSM (Service Management) ou sur des programmes de transformation d’outils ITIL.

Compétences attendues
Techniques :

Excellente maîtrise de Power BI (modélisation, DAX, création de rapports complexes, dataflows, etc.)
Bonne compréhension des processus ITIL :
Gestion des incidents (GDI)
Gestion des problèmes (GDP)
Gestion des changements (GDC)
Gestion des demandes (GDD)
Une connaissance de SMAX V10 (Micro Focus) ou d’un progiciel ITSM équivalent (ServiceNow, EasyVista, Remedy, etc.) est un gros plus
Connaissances en structuration des données ITSM (tables de tickets, SLA, workflows, etc.)
Capacité à connecter Power BI à des sources issues d’outils ITSM (API, bases de données, exports)

Fonctionnelles et comportementales :

Bon esprit d’analyse et capacité à comprendre des besoins de pilotage opérationnel ITIL
Capacité à rédiger des spécifications et à analyser les écarts entre l’existant et le futur système
Autonomie, rigueur et bon relationnel (travail en équipe projet)
Expérience sur un projet de bascule / transformation d’outil IT (par exemple Jira > SMAX, ServiceNow > autre)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant Power BI spécialisé ITSM / SMAX sur Orléans/ Paris
Rôle global

Le client recherche un profil Power BI confirmé, mais avec une forte dimension fonctionnelle ITSM, capable d’intervenir dans un projet de migration d’outil de gestion ITIL (Jira vers SMAX UNITY).
Ce n’est donc pas un simple développeur Power BI, mais un consultant technico-fonctionnel Power BI ayant déjà travaillé sur des environnements ITSM (Service Management) ou sur des programmes de transformation d’outils ITIL.

Compétences attendues
Techniques :

Excellente maîtrise de Power BI (modélisation, DAX, création de rapports complexes, dataflows, etc.)
Bonne compréhension des processus ITIL :
Gestion des incidents (GDI)
Gestion des problèmes (GDP)
Gestion des changements (GDC)
Gestion des demandes (GDD)
Une connaissance de SMAX V10 (Micro Focus) ou d’un progiciel ITSM équivalent (ServiceNow, EasyVista, Remedy, etc.) est un gros plus
Connaissances en structuration des données ITSM (tables de tickets, SLA, workflows, etc.)
Capacité à connecter Power BI à des sources issues d’outils ITSM (API, bases de données, exports)

Fonctionnelles et comportementales :

Bon esprit d’analyse et capacité à comprendre des besoins de pilotage opérationnel ITIL
Capacité à rédiger des spécifications et à analyser les écarts entre l’existant et le futur système
Autonomie, rigueur et bon relationnel (travail en équipe projet)
Expérience sur un projet de bascule / transformation d’outil IT (par exemple Jira > SMAX, ServiceNow > autre)