Le poste Consultant Support Oracle E‑Business Suite
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Contexte
Nous recherchons, pour l’un de nos clients intégrateurs, un Consultant Support Oracle E‑Business Suite (OEBS) intervenant auprès d’un client final..
La mission vise à renforcer l’équipe support afin de garantir la qualité de service, la continuité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.
Missions principales
Support & Relation Utilisateurs
• Assurer le support utilisateur de niveau 2/3 et maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Prioriser les incidents et garantir un traitement rapide et efficace.
• Participer aux réunions client et présenter l’activité support.
Analyse & Résolution d’Incidents
• Analyser, diagnostiquer et documenter les incidents de manière complète et structurée.
• Développer et déployer des correctifs en PL/SQL et UNIX.
• Répondre avec précision et réactivité aux sollicitations des commissaires aux comptes.
Maintenance & Supervision Applicative
• Suivre et comprendre les impacts des migrations techniques.
• Superviser les flux entrants/sortants des applications.
• Participer à la surveillance quotidienne, aux astreintes et aux gardes téléphoniques.
• Être disponible les vendredis après-midi et jours fériés si nécessaire.
Profil recherché
Profil recherché
Compétences fonctionnelles
• Connaissances bancaires appréciées.
• Solides notions comptables :
balances, avoirs, acomptes, débit/crédit, grand livre, comptabilité générale et fournisseurs.
• Excellente communication orale et écrite.
Compétences techniques
• Maîtrise de Unix / script shell.
• Connaissance d’Oracle E‑Business Suite (OEBS) ou d’un module financier d’ERP.
• Très bonne maîtrise d’Oracle / SQL / PL‑SQL.
Environnement de travail
• Mission basée dans les locaux du client final en Île‑de‑France.
• Présence sur site obligatoire 3 jours par semaine, 2 jours en télétravail.
• Contexte bancaire exigeant, nécessitant rigueur, réactivité et sens du service.
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