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Vous veillez au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique et prenez en charge la résolution des incidents de niveau 2. Vous participez également à la conception et au déploiement des projets IT stratégiques de l'entreprise.Dans ce rôle de chef de projet informatique, vos principales responsabilités sont les suivantes : * Support IT - Hotline (Niveau 2) : Vous gérez les incidents techniques de niveau 2 en apportant une assistance téléphonique ou à distance aux utilisateurs. Cela inclut le support sur : Les outils métiers, Les équipements informatiques, téléphoniques et audiométriques, Les problématiques réseau et internet. * Installation et maintenance du matériel : En collaboration avec l'équipe, vous assurez : L'installation, la maintenance et la mise à niveau du parc informatique en magasin et au siège, La coordination avec les prestataires pour garantir la qualité des interventions et la continuité de service. * Gestion et déploiement de projets IT : Sous la supervision de votre responsable, vous participez au pilotage de projets informatiques : Analyse des besoins, Planification des étapes, Coordination entre équipes internes et partenaires externes. Une forte dimension opérationnelle est attendue : vous intervenez directement sur les aspects techniques, les tests, la mise en production, ainsi que le support N2 lié aux nouveaux projets.

Chef de projet informatique H/F - Lyon Intégré(e) au sein de l'équipe Cloud & Hostings d'un acteur industriel international, vous intervenez en qualité de Chef de projet informatique. H/F Vous prenez en charge la gestion de projets d'infrastructures serveurs , la transition des services vers le Cloud AWS , ainsi que le pilotage ITIL associé. Vous travaillez au cœur d'une organisation structurée, en interaction avec les équipes techniques, architectes, experts cloud, partenaires externes et métiers. ✅ Vos missions Gestion de projets Cloud AWS Pilotage de projets de migration applicative vers AWS sur architectures 1, 2 ou 3 tiers (monitoring, sauvegarde, antivirus, patching SSM, chiffrement SQL TDE, cluster Oracle/HA…). Mise en place de services d'infrastructure : VPC, DNS, FTPS, security groups, comptes AWS. Gestion complète de projets de transition serveurs → AWS : assessment, chiffrage (FinOps), provisioning automatisé, migration, architecture. Déploiement et gestion de PC virtuels AWS WorkSpaces . Implémentation de solutions automatisées via AWS Service Catalog (EC2, RDS, clusters, FSx, NLB…). Coordination & pilotage ITIL Pilotage des services ITIL (Incident, Change, Problem, CMDB). Gestion des interdépendances entre AWS et ServiceNow : discovery automatisé intégration AWS dans la CMDB rationalisation des données mapping automatisé Projets d'infrastructure Datacenter Gestion de projets d'évolution et d'upgrade en Datacenter (VMware, hyperconvergence VxRail, HyperV, stockage HPE/Dell). Gestion de projets de migration et upgrade applicative (backup Veeam/Commvault, monitoring SCCM/Centreon, sécurité PKI-ADFS, antivirus ESET). Mise en service d'une infrastructure de PC virtuels avec VMware Horizon View. Management & coordination opérationnelle Coordination de 15 personnes (équipes internes et prestataires). Animation, suivi, reporting, communication projet. Utilisation des outils collaboratifs : Teams, Wiki, SharePoint, workflows PHP.

Vos missions seront les suivantes : Recueil et validation des besoins Rédaction ou validation des spécifications fonctionnelles Paramétrage Suivi des développements et relation éditeur Recettage Déploiement Formation, accompagnement et montée en compétences des chefs de projets pôles Assistance, analyse et résolution des problèmes ERP GPAO niveau 3Pilotage de projet : coordination transverse, planification, suivi du planning et des plans d'actions, reporting, communication… Fédération, animation et partage d'information avec l'ensemble des acteurs Métiers et SI Amélioration continue Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les sites.

Le client recherche une/un Solution Analyst confirmé. La prestation consiste à mettre en place de nouvelles fonctionnalités à travers des ateliers avec le Product Owner, la rédaction des spécifications technico-fonctionnelles détaillées, les tests fonctionnels jusqu’à la mise en production. Aussi, la gestion de l’assistance auprès des utilisateurs de l’application est nécessaire. Les principes Agile/Scrum sont utilisés pour mener à bien ces activités, avec notamment le respect du rythme des sprints et la participation actives aux cérémonies Scrum. Dans le détail, la Prestation consiste à : · Analyser le besoin Métier, s’assurer de la bonne compréhension des attentes, et l‘impact du besoin sur l’application · Rédiger la solution à mettre en place à travers la User Story · Challenger le besoin Métier, proposer des solutions ou des alternatives dans le cas de demandes complexes qui ne seraient pas en adéquation en terme de coût/bénéfice · S’assurer de la conformité de la spécification technico-fonctionnelle avec l’ensemble de l’application, et avec les règles standards de conformité de l’entreprise (sécurité, architecture, qualité) · Identifier les risques et interdépendances · Participer aux réunions internes de l’équipe (coordination, plan d’actions), aux réunions de synchronisation avec le Métier dans le cadre de l’analyse du besoin et des phases de questions/réponses/clarifications · Participer à la rationalisation du système d’information de l’entreprise en proposant des solutions optimisées et cohérentes, en phase avec les principes techniques et d’architecture de l’entreprise · Travailler avec les architectes pour s’assurer de la cohérence de la solution envisagée dans le système d’informations global de l’entreprise · Exécuter les tests fonctionnels, les tests de non-régression, les tests de bout-en-bout, et s’assurer de la qualité de la solution au moment de la livraison en environnement de tests et en environnement de Production · S’assurer de la qualité et de la performance de la solution · Assurer la liaison/communication avec l’Application manager pour remonter les risques/problèmes, et également pour partager la progression sur les actions en cours

Vos missions seront les suivantes : - Piloter des projets ERP stratégiques (coordination, planning, suivi des coûts, délais et qualité).- Analyser les besoins métiers, rédiger le cahier des charges et proposer des solutions adaptées.- Assurer la conception, le paramétrage et la documentation des évolutions ERP.- Organiser les tests et la validation, garantir la conformité avant mise en production.- Former les utilisateurs et assurer le transfert vers les équipes d'exploitation.- Suivi budgétaire et reporting régulier auprès des parties prenantes.- Déplacements à prévoir sur les différents sites du groupe.

Le Solution Analyst (SA) agit comme intermédiaire entre les Analystes Business et les équipes de développement. Il doit assurer la conception et le mise en place de la solution technique pour répondre aux besoins du métier. Le Prestataire s’engage à : • Participer aux ateliers fonctionnels et aux comités de suivi de projets avec la Direction Métier Groupe Contentieux aussi bien en France que dans les entités du client à l’étranger (conférences téléphoniques) • Instruire les demandes métiers en spécifications fonctionnelles et réaliser les éventuelles maquettes d’écran afin de permettre aux équipes de développements de réaliser les évolutions requises • Le cas échéant, assister le Product Owner dans l’animation des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métiers du groupe et/ou des régions • Challenger le besoin, proposer des solutions alternatives possibles lorsque la complexité de la solution parait incompatible avec les bénéfices attendus ou avec l’investissement envisagé • Décrire les Users Stories et les spécifications fonctionnelles détaillées des évolutions prises en charge • Être garant de la bonne compréhension des besoins métier (avec l’ensemble de modes d’utilisations, règles, données, exceptions, et le bon degré de précision) et de la bonne compréhension par les équipes techniques • S’assurer de la livraison de l’expression de besoins validée par le Product Owner dans le délai et coût prévu. • S’assurer que les documents de conception (validation) et/ou les développements sont conformes aux besoins exprimés (tests). Définir les critères de bon fonctionnement de l’application et les tests associés • Analyser les problèmes remontés par l’intermédiaire de l’assistance utilisateurs (niveau 2) pour déterminer les causes de dysfonctionnement, définir la résolution et faire un retour au demandeur • Concevoir avec le Product Owner les cahiers de tests et les données de tests utilisateurs • Participer au réunion de coordination avec l’équipe de développement localisée en Roumanie • Accompagner les équipes métier dans la conduite des tests utilisateurs, participer aux « users groups » le cas échéant • Participer aux activités de mise en place et de suivi des lettres de l’application • Participer à l’analyse des tickets de production et des tickets en phase de recette utilisateur