Mission freelance Business Analyst Salesforce confirmé (anglais) F/H
Courbevoie (92)
SOFTEAM
Le poste Business Analyst Salesforce confirmé (anglais) F/H
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La mission à réaliser, sous la responsabilité du chef de projet de l’équipe, comprendra notamment les aspects suivants :
-Analyse et recueil des besoins auprès des utilisateurs et parties prenantes, afin de formaliser les objectifs fonctionnels.
-Rédaction et gestion des exigences (spécifications fonctionnelles, user stories, règles de gestion).
-Conception fonctionnelle des processus et parcours utilisateurs (diagrammes, maquettes, prototypes).
-Interface entre les métiers et l’IT, avec animation d’ateliers et restitution des travaux.
-Contribution à la stratégie et à l’exécution des tests fonctionnels (cas de tests, suivi des anomalies, recette).
-Accompagnement du changement : documentation, formation, communication des impacts.
-Suivi et reporting fonctionnel pour assurer le respect des objectifs, des délais et de la qualité attendue.
Profil recherché
Livrables spécifiques
Business case, cartographie des besoins
Spécifications fonctionnelles, user stories
Compte-rendus ateliers, supports de présentation
Suivi anomalies, suivi des corrections
Guides utilisateurs, supports de formation
Tableaux de suivi
spécifications techniques
Environnement de travail
La prestation se fera au sein de l’équipe One B2B - EC Commercial en charge du CRM de S&EM, basée sur la solution Salesforce (5 personnes), et de l’exposition de ces données via des APIs (3 personnes).
Le CRM permet de fournir une vue 360° de l’activité du client : Marketing (Lead
Generation and Qualification), Sales (Opportunities), Risk (KYC & Credit Analysis), Legal (Contract Negotiation), Back-Office (Operations). Le CRM a plus de 1000 utilisateurs dans 18 pays.
Les données Clients sont envoyées et synchronisées via API vers une douzaine d’applications, et stockées également dans un datalake (AWS).
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