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Mission générale Assurer l’exploitation, le support et la maintenance de l’infrastructure interne et des environnements clients pour la solution (mode hébergé et déploiements chez clients). Couvrir deux casquettes principales : Administration système on‑premise & cloud : gestion des utilisateurs, licences, AD, pare‑feux, backups, inventaire, mises à jour. DevOps / exploitation produit : déploiement et maintien des machines virtuelles et services applicatifs (Linux & Windows), automatisation via Terraform, support client et investigation d’incidents (observabilité). Responsabilités principales Administration quotidienne Gestion d’Active Directory, comptes et licences Microsoft (SharePoint, OneDrive, Teams). Provisionnement des postes de travail (onboarding/offboarding), mise à jour, diagnostics hardware (écrans, PC). Administration des pare‑feux : ouverture/fermeture de flux, gestion des règles. Gestion des backups, suivi des assets, inventaire et configuration sécurisée des machines et serveurs (conformité ISO 27001). Infrastructure on‑prem & virtualisation Exploitation VMWare / environnements « Leexi » on‑prem, et gestion des VM sur Azure (hybride). Patch/mise à jour des machines virtuelles et serveurs selon périodicité définie (hebdo pour critiques, trimestriel/semestre pour autres). DevOps et support produit Déploiement et gestion d’environnements via Terraform. Administration et sécurisation de VM Linux et Windows ; configuration de base, durcissement. Support de niveau opérationnel sur incidents clients : investigation, observabilité, monitoring. Collaboration avec l’équipe Customer Experience pour le maintien en condition opérationnelle (run). Documentation & gouvernance Rédaction et tenue à jour de procédures, runbooks et documentation technique. Participation aux contrôles et tâches liés au SMSI (ISO 27001). Communication Exploitation de documentation technique en anglais ; capacité minimale pour participer à réunions en anglais et comprendre des échanges clients anglophones.