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Au sein du programme d'accélération de l'IA, vous contribuerez à l'architecture des services liés à l'expérience client, qui échangent des API et des événements avec les systèmes du domaine. Vous accompagnerez les équipes de livraison dans la maintenance et l'évolution de l'architecture agentique, l'intégration de nouveaux agents et l'amélioration des composants communs, notamment pour l'ingestion de données non structurées et les agents RAG. En lien avec les directions métier et leurs architectes, vous participerez aux choix d'architecture, formulerez des recommandations et évaluerez les propositions de partenaires. Vous contribuerez également à la vision d'ensemble des systèmes agentiques et à leur cohérence avec les architectures d'entreprise et fonctionnelles. Vous apporterez votre expertise sur les modèles d'orchestration, les agents, les protocoles et les frameworks d'IA. Vous concevrez des architectures sécurisées, robustes et évolutives, adaptées à l'existant, tout en veillant à la performance et aux coûts opérationnels. Vous participerez à la conception et à la mise en production des applications, à la documentation technique et à l'accompagnement des équipes dans la mise en œuvre et les tests.

La prestation d'Architecture Solution sera en charge de contribuer à l'architecture des services délivrés par le programme du client qui expose/consomme des API et des events du/au domaine Customer eXperience en : 1. accompagnant le delivery du domaine CX au sein de la direction par : • l'évolution et la maintenance de l'architecture agentique du domaine des agents existants, de la gestion de la sécurité et de routing vers les services d'IA du marché • l'intégration de nouveaux agents dans l'architecture existante • les propositions et la participation aux évolutions des composants transverses d'ingestion de données non structurées et des agents RAG 1. accompagnant les directions métier associées à la Customer eXperience par : • la participation aux choix d'architecture en collaboration avec les architectes des directions métier sur la mise en place et évolution de leurs systèmes agentiques • des recommandations et bonnes pratiques définies en centrale p • la participation à l'évaluation des réponses à appels d'offre • la formalisation à la vue du système agentique globale de la CX et challenge avec les architectes d'entreprise et fonctionnelle en charge du sujet Les activités suivantes seront également attendues : · Apport d'expertise sur la conception de systèmes agentiques, des patterns (RAG, modèle d'orchestration, tools, ...) et des protocoles (MCP, A2A, openAI...) · Veille technologique et diffusion d'expertise sur les frameworks d'agents IA et leur écosystème (LangGraph, Spring AI, FastMCP, ADK...) · Veille technologique et acculturation aux différentes familles de modèles (LLM, SLM, VLM) et à leurs cas d'usage · Force de proposition sur des briques techniques du marché (open source ou non) pouvant répondre aux besoins du projet · Contribution aux études et mise en place des systèmes de sécurité dans le Systèmes d'Information et d'accès aux données · Conception et déploiement d'architectures robustes et scalables, adaptées au parc applicatif existant et aux développements futurs · Analyse et optimisation continue des coûts opérationnels · Participation à la conception, développement et mise en production d'applications nécessaires aux fonctionnalités souhaitées · Accompagnement sur la méthodologie de la pyramide des tests