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Vos missions : Apporter de l’aide au pôle, en réalisant de la recette sur le sprint d’évolutions et de correction et par ce biais monter en compétence sur le fonctionnel et le métier, Participer au support et la maintenance : analyse, résolution incidents, communication avec les métiers et l’équipe AMOA, Spécifier et mettre en œuvre des évolutions (ex : changement opérateur SMS, Purge de données) Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation) Faire preuve d’écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe.

Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers, rédiger les cahiers des charges fonctionnels. Piloter les projets DPRI : cadrage, planification, coordination, suivi budgétaire et reporting. Coordonner les prestataires et les équipes internes (technique, métier, support). Organiser le déploiement, les tests et la mise en production des projets DPRI. Accompagner les utilisateurs (formation, documentation, conduite du changement). Assurer l'amélioration continue. Garantir la conformité réglementaire (RGPD, sécurité des données de santé, HDS).

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet AMOA GLPI H/F à Marseille, France. Contexte : Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur public pour : Accompagner la responsable du programme de Gestion de la Relation Usagers dans la construction de la feuille de route métier et outil, construire une vision d'ensemble de la GRU, gérer la relation avec les différentes parties prenantes et mener les actions d'accompagnement au changement. Les missions attendues par le Chef de projet AMOA GLPI H/F : Piloter la gouvernance de la thématique du SUPPORT CATI dans les instances (COTECH, COSTRAT, COSUI). Structurer la démarche méthodologique et les outils de suivi. Analyser les indicateurs SUPPORT CATI et donner de la visibilité sur la performance. Identifier et analyser les problématiques issues des incidents et demandes (process à ajuster, base de connaissance GLPI à faire évoluer). Recueillir et cadrer les besoins liés à GLPI et aux autres outils/process en lien avec l’activité. Prioriser les chantiers à engager et formaliser les décisions. Produire les livrables de pilotage Contribuer à l’accompagnement au changement (communication, adoption, évolution des pratiques). Activités : Animer les comités techniques SUPPORT. Consolider et analyser les KPI/supports décisionnels. Proposer des ajustements organisationnels ou process (ex. gestion des incidents/demandes, évolution base de connaissance GLPI… etc). Prioriser les besoins et cadrer les chantiers (GLPI et autres Chantiers). Formaliser et maintenir les outils de pilotage. Garantir l’interface claire entre métiers (MOA) et équipes techniques (MOE). Assurer un Reporting régulier et synthétique auprès des directions. Niveau d'anglais requis : N/A Télétravail : 0% Compétences fonctionnelles : Connaissance des centres de services et des activités de support AMOA Conduite du changement Compétences techniques : Connaissance GLPI ou produit équivalent Power BI Compétences comportementales : Maitrise sa communication, capable d'adresser différents niveaux d'interlocuteurs, attentif

Consultant(e) SI / Chef(fe) de Projet AMOA (F/H) - Nantes Contexte Dans le cadre de plusieurs projets stratégiques, notre client recherche un(e) Consultant(e) SI confirmé(e), disposant d'au moins 10 ans d'expérience réussie au sein de projets applicatifs. Vous interviendrez sur : La finalisation d'un outil de marketing automation, Un projet majeur lié à la délivrabilité e‑mail, Divers chantiers d'amélioration continue sur la chaîne applicative. Vos missions 🔹 Pilotage & coordination (CP) Cadrer les besoins et définir le périmètre projet Assurer le pilotage opérationnel et la coordination transverse Animer les comités projet (COPROJ) et comités de pilotage (COPIL) Préparer et animer les réunions de lancement Assurer le suivi budgétaire, planning, risques et actions Garantir l'avancement, la qualité et la bonne communication auprès des parties prenantes 🔹 AMOA & accompagnement métiers Animer des ateliers fonctionnels avec l'ensemble des équipes : ventes, planification, service client, assistance technique, télésurveillance, marketing, communication, intégration matériel, IT, infrastructures… Rédiger : logigrammes / workflows spécifications fonctionnelles documents de conception supports de décision Réaliser et piloter les recettes fonctionnelles Accompagner les équipes métier dans l'appropriation des solutions

Nous recherchons pour notre client situé sur Marseille un Chef de projet AMOA sénior H/F. Missions : Pour renforcer l’assistance à la maîtrise d’œuvre pour les mises à jour applicatives et techniques et pour le suivi des nouvelles interfaces du logiciel , vous aurez à charge les missions suivantes : Cadrage des demandes et/ou évolutions complémentaires Cadrage des ateliers de travail Analyse fonctionnelle Analyse technique : Analyse des prérequis techniques Analyse pour l’intégration des interfaces avec les différents logiciels (ASTRE RH, DESKBIRD, MACTU Mobile) Validation de la solution technique Pilotage, suivi, coordination et validation pour la mise en œuvre de la solution proposée Réaliser la mise à jour des middlewares, des versions de SATURNE et des interfaces existantes. Les livrables attendus : • Support de présentation des comités de projet, des ateliers • Supports et comptes rendus de réunion • Supports et comptes rendus de mises à jour techniques (middleware, version de SATURNE, interfaces) • Suivi des projets • Documentations techniques et fonctionnelles • Suivi des projets sur la plateforme « Z0gravity » Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances- Télétravail – Primes.