Mission freelance Chef de Projet Amazon Connect & IA Relation Client
Massy (91)
COEXYA
Le poste Chef de Projet Amazon Connect & IA Relation Client
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Nous recherchons un Chef de Projet MOE senior pour piloter l’intégration de nouveaux services IA au sein de sa plateforme relation client Amazon Connect.
Rôle attendu
Piloter les activités de BUILD sur le périmètre Amazon Connect et services IA associés.
Coordonner les équipes IT, métiers, data et sécurité.
Suivre l’avancement, les risques, les dépendances et les arbitrages projet.
Sécuriser les choix d’intégration avec le CRM, les outils conseillers et les flux temps réel.
Favoriser une approche native-first, industrialisable et réplicable.
Accompagner les déploiements et l’adoption des usages côté métiers.
Profil recherché
Expérience solide en pilotage MOE sur des projets de transformation complexes.
Maîtrise d’Amazon Connect en production : flows complexes, routage multicanal, intégration SI.
Expérience concrète de l’IA générative appliquée à la relation client.
Bonne maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel.
Capacité à évoluer dans un environnement structuré, multi-interlocuteurs, avec enjeux de gouvernance.
Une expérience en environnement réglementé est un plus.
Environnement de travail
Mission basée à Massy.
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, selon validation.
Démarrage : 20 avril 2026.
Durée : 6 mois renouvelable.
Interventions ponctuelles possibles en HNO.
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