Le poste Expert Technique Observabilité Dynatrace
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La mission consiste à définir un cadre de mesure stratégique en transformant des métriques techniques en KPIs métier permettant de démontrer la contribution de l’observabilité à :
la performance opérationnelle
la fiabilité des services
la satisfaction des clients internes
l’innovation
la gouvernance des coûts.
L’Expert Technique Observability intervient sur l’ensemble des chantiers liés à la performance, la fiabilité, la satisfaction client, l’innovation et la gouvernance des coûts.
Il/elle est garant(e) :
De la définition et de la validation des KPIs (SRE/DORA, ITSM, FinOps, CSAT/NPS).
De la faisabilité technique et des méthodologies d’analyse.
Du chiffrage des travaux de réalisation.
Profil recherché
Maîtrise des concepts SRE, DORA, ITSM, FinOps, CSAT/NPS.
Expérience en modélisation de KPIs, data analysis, création de dashboards.
Capacité à vulgariser des concepts techniques et à animer des ateliers.
Excellentes compétences rédactionnelles et esprit de synthèse.
Rigueur, autonomie, sens du service client.
Expérience confirmée avec les outils d’observabilité (Dynatrace, etc.) et de visualisation (Power BI, Tableau…).
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Expert Technique Observabilité Dynatrace
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