Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy de pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un Product Manager, Responsable de portefeuille de services Fiscal. Ce poste est un engagement sur le long terme et demandera une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités Piloter opérationnellement un portefeuille de produits (budget, délais, qualité, risques, communication) Préparer et animer les comités de pilotage stratégiques et opérationnels Assurer le partenariat stratégique entre les directions métier et la DSI Contribuer à la vision stratégique et à l'évolution des feuilles de route SI Accompagner le pilotage des équipes produit associées au programme Assurer la cohérence des investissements et du fonctionnement du portefeuille Conduire la communication interne autour des projets et réalisations Requirements BAC+5 en informatique (Master, MSc, Diplome universitaire en informatique, EPF ou équivalent) Certification de gestion de projet obligatoire (HERMES, PMP ou Prince2 Practitioner) Expérience confirmée dans le pilotage de portefeuilles stratégiques en environnement complexe et Fiscal Maîtrise des outils de gestion de portefeuille (MS Project ou équivalent) Expérience en environnement agile multi-équipes

ICT System Engineer SAP Basis Bern, Schweiz | 70–100% Unser Kunde ist eine grosse Organisation mit Sitz im Kanton Bern. Der Bereich IT-Infrastruktur-Services, Teil des Ressorts Informatik, ist für den wirtschaftlichen und sicheren Betrieb aller internen und externen IT-Infrastrukturen verantwortlich. Zur Verstärkung des Teams suchen wir aktiv eine/n ICT System Engineer SAP Basis. Ihr Beitrag Betreiben, unterhalten und weiterentwickeln komplexer IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkt SAP Basis über den gesamten Lebenszyklus Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit, Performance und Stabilität in einer 7x24-Betriebsumgebung, inklusive Katastrophen- und Notfallvorsorge Planen, integrieren und migrieren neuer Systeme, Instanzen und Infrastrukturkomponenten sowie Sicherstellen von Wartung und Dokumentation Analysieren und Beheben von Störungen sowie Sicherstellen der raschen Wiederherstellung der IT-Services im Rahmen von Incident- und Request-Management Mitwirken in Infrastruktur- und Architekturprojekten sowie Koordinieren externer Service-Provider und Lieferanten Requirements Höhere Ausbildung in Informatik (FA, HF, FH oder Universität) oder gleichwertige Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen, idealerweise im Umfeld SAP Basis / SAP-Systemlandschaften Gute Kenntnisse in Infrastrukturarchitektur, Systemintegration, Migration, Service Management und technischer Dokumentation Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Verantwortung, Lösungsorientierung und Beratungsfähigkeit Sehr gute Kenntnisse von einer Amtssprache in Wort und Schrift sowie passive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Pour notre client, une large organisation dans la région, comptant pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un.e Expert.e Splunk. Ce poste est un engagement sur le long terme pres d'Annecy et demandera une présence sur site de 3 jours par semaine. Missions et responsabilités : Administrer et surveiller la plateforme Splunk Concevoir, analyser et déployer l'architecture de la plateforme Gérer les serveurs, les agents (Universal Forwarder) et les licences Prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer leur suivi Planifier et déployer les migrations en anticipant les risques Concevoir et administrer les applications, rapports, alertes et tableaux de bord Intégrer les recommandations de sécurité et maintenir un haut niveau de protection Assurer le diagnostic et la résolution des incidents Apporter support et expertise aux équipes internes Installer et maintenir les applications issues de Splunkbase Requirements BAC+3 minimum (Bachelor, HES, Master ou equivalent.) avec une specialisation en informatiques Certification Splunk Administration et Certification Splunk Architecture obligatoires Minimum 6 ans d'expérience sur Splunk Maîtrise des architectures distribuées et haute disponibilité (Search Head Cluster, Indexer Clus ter)Expertise avancée en SPL et optimisation des recherches Maîtrise de la sécurisation Splunk (gestion des accès, authentification, chiffrement) Connaissance de Splunk Enterprise Security et ITSI appréciees Bonne connaissance des systèmes Linux et des réseaux Autonomie technique, rigueur et capacité à partager ses connaissances

Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy, comptant 30k collaborateurs, nous recherchons un Développeur Senior HR-Access Senior H/F. Ce poste est un engagement sur le long terme et requiert une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités : Concevoir et développer des solutions techniques dans le progiciel HR-Access Développer et tester unitairement les programmes en intégrant les spécifications fonctionnelles Participer activement aux cérémonies agiles de l'équipe Apporter du support lors des phases de tests métier Maintenir la documentation technique à jour Participer aux revues de code et aux tests d'intégration Interagir avec les parties prenantes pour tenir compte des contraintes techniques et organisationnelles Requirements BAC+3 minimum avec une specialisation en informatique (HES/EPF, Bachelor, Master ou equivalent) Minimum 6 ans d'expérience sur HR-Access Maîtrise des outils HR Design sur la Suite 9 d'HR-Access Maîtrise du COBOL, SQL et de l'environnement Unix/Oracle Connaissance des outils GIT, Ansible, GoCD Expérience de la méthodologie Agile/Scrum Connaissance des modules GTA, gestion des absences, structures organisationnelles Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe

Pour notre client, une large organisation dans la région d'Annecy, comptant pres de 30k collaborateurs, nous recherchons un Ingénieur IAM SSO Senior H/F. Ce poste est un engagement sur le long terme et requiert une présence sur site d'au moins 3 jours par semaine. Missions et responsabilités Assurer l'expertise technique sur les composants d'authentification et d'autorisation Traiter les incidents et assurer le support technique de niveau 3 Participer aux projets d'évolution du service IAM (conception, développement, tests, déploiement) Définir et implémenter les filières d'intégration IAM (SAML, OAuth2, OpenID Connect) Prendre en charge les demandes d'intégration IAM Conseiller les architectes et développeurs sur les solutions d'intégration adaptees Mettre en place et maintenir les outils de diagnostic et indicateurs de suivi Identifier les risques techniques et de sécurité et proposer des améliorations Requirements BAC+5 en informatique (Diplôme EPF/HES, Master, MSc ou équivalent) Minimum 5 ans d'expérience en IAM dans un environnement d'entreprise complexe Excellente maîtrise des protocoles SAML, OAuth2, OpenID Connect, LDAP, Kerberos, SCIM, FIDO2 Bonne maîtrise du langage Java en environnement web serveur Connaissance des annuaires on-premise (AD, LDAP) et cloud (MS Entra ID) Expérience en environnements containerisés et approche CI/CD Maîtrise du français, bonne maîtrise de l'anglais

Mission : Consultant(e) SAP SD – Projet SAP S/4HANA – 6 mois Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP SD confirmé(e) pour accompagner un grand groupe international dans un projet d’envergure autour de SAP S/4HANA. Vous interviendrez sur le déploiement et l’adaptation des fonctionnalités SD, avec un focus sur les spécificités réglementaires de la Pologne (split payment, pre payment). Contexte de la mission : Démarrage rapide Durée : 6 mois Localisation : Est de la France (possibilité de télétravail majoritaire) Langue de travail : anglais courant indispensable

Contexte Rejoignez un programme de transformation majeur en approche greenfield SAP S/4HANA, visant à standardiser et optimiser les processus Finance, Supply Chain, Production et Services pour un acteur industriel international. L’enjeu : améliorer la performance globale via une meilleure maîtrise des coûts, une visibilité accrue sur les flux logistiques et une optimisation des processus/stocks. Votre rôle : Expert AMOA Logistique, interface entre les équipes métiers, les leaders fonctionnels et l’intégrateur, pour challenger les solutions proposées et contribuer à la construction d’un centre d’expertise SAP interne. Missions clés Analyse des écarts (fit/gap) entre besoins métiers et solutions SAP S/4HANA. Revue/validation des processus logistiques (MM, SD, PP, EWM, TM, IBP). Rédaction de FSD (spécifications fonctionnelles détaillées) et documentation des décisions (fit-to-standard vs spécifiques). Pilotage des tests : planification (unitaires, intégration, UAT), suivi des anomalies, support aux utilisateurs. Contribution à la gouvernance : recommandations sur le paramétrage SAP, bonnes pratiques, référentiel interne.

Vous serez en charge de mettre en oeuvre -par paramétrage et développement dans ZCPQ- et pour tous segments de clientèle (B2B, B2C...) les fonctionnalités du cycle de vie client : Upsell, réabonnement, suspension, résiliation, contrat.. En collaboration avec un Analyste en charge du Backlog (Jira) et du recueil des besoins ; vous comprenez le métier et êtes en mesure de traduire les besoins en spécifications techniques que vous mettez en oeuvre. Vous travailler avec l'équipe Salesforce et Zuora Billing pour assurer la bonne intégration dans une logique Quote to Cash

Job Title: 1st Line Support Location: Ridham, Sittingbourne and other sites in the southeast as required Salary: £31,000 per annum Job Type: Permanent, Full time Hours: 40 hours per week About Us: Countrystyle's mission is to provide outstanding customer service, drive innovation, and set market standards for sustainable quality. We transform waste into a valuable resource to protect precious natural resources. We make it easy for our clients to achieve our mutual goals and deliver waste outcomes which benefit the wider community. Our customers love to work with us, they trust us, and share our mission. About the role: The main purpose of the role is to provide technical support across all sites and contracts for all support tickets including server, desktop and networking infrastructure and telephone systems, both landline and mobile services. Responsibilities: Manage and maintain good quality, accurate documentation on all IT processes. Maintain systems, resolving any general workplace IT issues. Assist the wider IT team to deliver IT projects, such as a new workflow, including the carrying out of testing. Assist the wider IT team to monitor the network for all sites and working closely with our outsourced IT department on any issues. Assist in maintaining our printer outsourcing contract. Co-ordinate data compliance with our outsourced IT department (e.g. laptop encryption, remote wiping etc) ensuring our IT infrastructure is secure and compliant with regulations (including GDPR). Monitor and update the 'IT issues' database. Staff have a duty to take care of their own health and safety and that of others who may be affected by their actions at work. Staff must co-operate, report unsafe conditions and comply with the company management systems and safe systems of work as well as co-workers to help everyone meet their legal requirements. About you: Essentials: Strong Communications skills at all levels MS Office to intermediate level Documentation to entry Level Previous experience in a similar role/ IT Field or IT Qualification Ability to work to tight deadlines GCSE grades A-C Proactive with a desire to learn new skills Attention to detail UK Driving Licence Required Desirable: Networking (Unifi/ Meraki/ Cisco) Knowledge Knowledge of Windows Operating Systems Benefits: Life Insurance with access to GP24 Commitment to wellbeing through Employee Assistance Programme Electric Car salary sacrifice scheme for eligible employees Cycle to work scheme Company Events GymFlex salary sacrifice Please click on the APPLY button to send your CV for this role. Overseas candidates will NOT be considered for this role. We are not sponsoring Visa's at this time, so please refrain from applying unless eligible to work in the UK. Candidates with experience or relevant job titles of; 1st Line IT Support Engineer, IT Technician, IT Support Engineer, IT Service Engineer, IT Service Desk Technician, IT Services Manager, 1stLine Helpdesk Engineer, IT Support Technician, 1st Line Support Engineer, Support Technician, IT Support Engineer, 1st Line Support Technician, Technical Support, IT Support, IT Systems Engineer may also be considered for this role.

Au sein d’une direction des systèmes d’information , vous intégrerez une équipe en charge de produits applicatifs liés à la gestion, l’exploitation et la mise à disposition de données . Ces solutions accompagnent des enjeux de transformation digitale, d’amélioration des services et d’optimisation de l’utilisation des données. Dans ce contexte, nous recherchons un profil AMOA Technique disposant d’une forte sensibilité back-end , idéalement issu d’un parcours en développement, afin d’assurer l’interface entre les équipes métiers et techniques. Selon l’organisation projet, vous interviendrez sur des activités d’appui au pilotage ou de pilotage opérationnel des sujets applicatifs. Vous aurez pour missions : Assurer la coordination entre les équipes métiers, techniques et les différents acteurs projets Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels Faciliter la traduction des besoins métiers en solutions techniques Participer au suivi des évolutions applicatives et des livraisons Piloter l’avancement des tâches et assurer le suivi des actions Contribuer à la planification, la priorisation et au reporting des activités Intervenir sur des sujets liés aux échanges de données, aux flux et aux API Apporter un regard technique lors des phases de cadrage et d’analyse Vous évoluerez dans un environnement applicatif back-end et data comprenant notamment : Java API REST PostgreSQL Cassandra Spark Kafka Superset

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Référent IT Local H/F . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Rouen (76) ou du Havre (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le rôle de référent IT sur site et garantir une résolution rapide des incidents Fournir un support IT de niveau 1 à niveau 3 et piloter l’amélioration continue des processus Accompagner les environnements de laboratoire et/ou de production Participer aux projets d’infrastructure IT globaux au niveau du site Collaborer étroitement avec les équipes métiers, IT et les homologues régionaux Coordonner les projets IT avec les équipes corporate et locales Assurer le support des salles de réunion (Microsoft Teams) et des événements (town halls, assemblées générales) Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes impactant les opérations Garantir la qualité et la continuité des services d’infrastructure IT Mettre en place et maintenir les procédures, standards et bonnes pratiques IT Identifier et gérer les risques IT locaux Piloter des actions de formation pour améliorer la culture digitale des utilisateurs Gérer la relation avec les prestataires IT locaux Contribuer aux initiatives de cybersécurité (sensibilisation, conformité, gestion des menaces) Le terrain de jeu ? Solides connaissances des composants d’infrastructure IT (réseaux, serveurs, stockage et technologies cloud) Connaissance étendue de l’infrastructure sur plusieurs domaines : réseaux, postes de travail et serveurs, sécurité IT, IA et technologies d’automatisation IT Expérience en support d’environnements serveurs et postes clients Microsoft Windows Server / Microsoft Windows Bonne maîtrise des processus et standards de sécurité (cyber, réseau et postes de travail) Connaissance des principes de cybersécurité, des outils et des normes de conformité Une expérience dans un environnement global Cisco Systems est un plus Une expérience en milieu industriel est appréciée Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques complexes et à mettre en œuvre des solutions évolutives Le poste s’inscrivant dans un contexte international, un niveau d’anglais intermédiaire est requis. Le profil que nous recherchons : Vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire Vous avez d’excellentes capacités de communication et de coordination Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d’analyse, sens du service, autonomie et capacité à prioriser Vous avez un certain goût pour l’innovation et l’amélioration continue Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28 000 - 30 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte : Nous recherchons un développeur Windev senior pour moderniser une application historique. La mission nécessite une expertise technique solide, une capacité à dialoguer avec les métiers, et une approche collaborative pour piloter des sprints et garantir la qualité des livrables. Missions principales : Modernisation de l’application historique : Refactorisation, intégration de nouvelles fonctionnalités, et migration vers des architectures modernes. Expertise Windev : Maîtrise avancée de Windev (développement, optimisation, maintenance). Technologies modernes : Utilisation de Java, Python, C#, et participation à la mise en place de pratiques DevOps, CI/CD, GitHub pour industrialiser les processus. Collaboration avec les métiers : Compréhension des besoins fonctionnels, traduction en solutions techniques, et validation des livrables. Pilotage de sprints : Organisation et suivi des itérations (méthodologies Agile/Scrum), gestion des priorités, et reporting régulier.

Mission de l'équipe : L'équipe Global Operations recherche un consultant OPC (Operational Permanent Controller) afin de renforcer les activités de contrôle permanent, de gestion des incidents opérationnels et d'amélioration de la qualité des données de contrôle. La mission s'inscrit dans un contexte de renforcement du dispositif de contrôle permanent et d'optimisation du référentiel de contrôle Global Operations. Elle vise à améliorer la gestion des Broker Claims, fiabiliser les incidents opérationnels et corriger les incohérences de données identifiées dans RISK 360 avant la campagne RCSA 2026. L'intervention s'articule autour de deux axes principaux. 1. Gestion des Broker Claims et des incidents opérationnels Le consultant sera en charge d'accompagner les équipes Operations dans le suivi et l'amélioration de la gestion des Broker Claims ainsi que de certains incidents opérationnels. Les principales responsabilités seront les suivantes : Analyser les incidents opérationnels actuels et historiques afin d'en évaluer les causes racines, les impacts et la qualité des informations disponibles. Remettre en question les analyses existantes lorsque cela est nécessaire afin de renforcer la fiabilité des dossiers d'incidents. Documenter les analyses réalisées et contribuer à l'amélioration de la qualité documentaire. Partager les bonnes pratiques avec les équipes Operations afin d'améliorer durablement la qualité des données et des analyses. Définir avec les équipes cibles une organisation plus efficace permettant de fluidifier le processus de gestion des incidents et de réduire les activités de contrôle OPC. 2. Fiabilisation des données et du référentiel RISK 360 À la suite de la migration vers RISK 360 et de la campagne RCSA 2025, plusieurs anomalies de données et de mapping ont été identifiées sur les objets de contrôle permanent. La mission consiste à identifier, analyser et corriger ces incohérences afin de garantir la qualité des données avant la campagne RCSA 2026. Les activités couvriront notamment : Identifier les anomalies de mapping entre les incidents opérationnels, contrôles, procédures, dispositifs de contrôle et objets associés. Réaliser les opérations de nettoyage et de fiabilisation des données. Garantir la cohérence des allocations RCSA Global Operations. Contribuer à l'amélioration du référentiel de contrôle permanent. Participer à la sécurisation de l'utilisation de RISK 360 comme outil de contrôle permanent du Groupe. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Gestion et suivi des Broker Claims. Analyse et documentation des incidents opérationnels. Identification des causes racines et des impacts. Amélioration de la qualité des données de contrôle. Résolution des anomalies de mapping dans RISK 360. Nettoyage et fiabilisation des données avant la campagne RCSA 2026. Optimisation du dispositif de contrôle permanent avec les équipes Operations. Contribution à l'amélioration continue des processus et des bonnes pratiques.

Notre client recherche un Consultant technico-fonctionnel SAP S/4HANA modules MM/SD dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant technico-fonctionnel SAP S/4HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM/SD. A ce titre vous intégrez le train Safe SAP et êtes dédiés au produit « Appro / Ventes » en tant que Consultant SAP Expert SAP S/4HANA Assistance à maitrise d’ouvrage Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en participant aux ateliers de conception fonctionnelle et en jouant un rôle d’interface entre les équipes métiers et techniques. Préparation et animation des ateliers avec les équipes métier et IT. Contribuer aux ateliers de modélisation des processus cibles métier. Garant de la maitrise d’œuvre Réaliser des études d’impacts sur SAP S/4HANA. Contribuer avec les équipes SAP S/4HANA à la configuration des process métier depuis la conception générale jusqu’au déploiement. Participer activement aux phases de cadrage, conception et réalisation, assurer le support post go-live et accompagner les utilisateurs dans la prise en charge de la solution et des process métier. Assurer la formation et le transfert de compétences auprès des équipes internes, favorisant l’autonomie et la montée en maturité des utilisateurs. Participer au déploiement des points de vente dans la solution SAP S/4HANA : Amélioration des outils d’industrialisation des déploiements Support aux équipes en charge des déploiements Astreinte les soirs de bascule Support au nettoyage des données post-bascule Participer aux évolutions dans le cadre de la maintenance évolutive de la solution : Prise en compte et analyse des besoins utilisateurs Analyse des écarts, études d’impacts Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et challenger les solutions proposées pour assurer leur alignement avec les besoins métiers et les standards SAP. Réalisation des paramétrages Accompagnement à la recette et correction des anomalies détectées Garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application Garantir la cohérence fonctionnelle et l’intégration transversale entre les modules SAP, en veillant à la fluidité des processus de bout en bout. Cette mission ne requiert pas de dimension de management ni de gestion de projet.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du SI, nous recherchons un Développeur Fullstack confirmé pour renforcer une équipe Agile intervenant sur un portail métier à forte visibilité. Le projet consiste à faire évoluer une application web critique déjà en production, utilisée quotidiennement par plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs professionnels. Vous intégrerez une équipe Scrum composée d'un Tech Lead, Product Owner, Proxy PO et plusieurs développeurs Fullstack afin de contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme.

Job Title: IT Helpdesk and Field Maintenance Engineer Location: Bridgend Salary: £30,000 - £35,000 per year Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday - 9am to 5.30pm (flexible hours between 8am - 6pm) - Weekend "On-Call" Rota Who are we: Flotek Group are one of the fastest-growing Tech Companies in the UK, providing IT, Cybersecurity and Comms technology to small & medium businesses. With sales and support locations across the country, our ambitious growth is driven by our core values and fundamental principles. We deliver every product and service with expertise, passion, and heart. When you join Flotek Group you join our "Purple Army" and become part of a team driven by a set of values that guide our every interaction, both with each other and with our partners. We enjoy a collaborative, fast-paced working environment, where we can expect to learn to be exceptional, earn trust through actions and receive recognition when our work gets a "Wow!" The role: We are seeking an enthusiastic and customer-focused individual with previous experience in the ICT sector, ideally within a 2nd Line IT Helpdesk or IT Delivery role that includes face-to-face, on site support. The successful candidate will be responsible for troubleshooting, supporting, and maintaining IT systems both remotely and on customer sites. This role is primarily office-based, with regular site visits to partner premises when issues require hands-on intervention. A company vehicle will be provided for on-site work. Participation in a pre planned, rota based on call service, providing technical support during scheduled weekends will be required as part of this role. Please Note: we are required to carry out a DBS check for every open vacancy. Key Responsibilities: Respond to user enquiries and provide technical support through various channels such as phone, email, chat and on-site face-to-face. Resolve problems by applying known solutions or escalating more complex issues to higher-level support. Attend partner sites to diagnose and repair services when needed, including ticket escalations, Maintenance tasks (PC Rebuild, fault diagnosis, PC repair) and installations/setup of small projects works (Laptop delivery/setup, PC upgrades, firewall swap, etc) Perform routine maintenance on hardware, software, and networks to ensure optimal performance. Investigate and monitor all related Telecoms, ICT, network, workstation, laptop and application performance issues. Create and maintain detailed records of user requests and reported issues in a ticketing system. Install and configure software applications and operating systems. Prioritise and categorise tickets based on urgency and impact. Create documentation and knowledge base articles to assist users in resolving common issues. Ensure all open cases are updated with relevant information and customers are regularly updated. Provide excellent customer service by communicating effectively and professionally with end-users. Stay updated on industry trends, new technologies, and best practices through ongoing training and professional development. What We're looking for: A 2nd/3rd line ICT background with service desk experience preferred. Comfortable supporting partners remotely and on-site. Solid customer service experience with excellent verbal and written communication skills. Loves working as part of a team. Comfortable using CRMs and documentation solutions. Where required, you will work scheduled weekend and bank holiday shifts (08:30 - 17:00), planned and communicated in advance as part of a rota. Full UK driving licence. Benefits: Competitive salary of £30,000 - £35,000 per annum (experience depending). EMI Share Equity Scheme - own a slice of the Purple Pie. Day off for your birthday. Day off for life milestones such as weddings, moving house, child's first day at school, or religious holidays. Give back day to support your chosen charity. Savings on gym memberships, shopping and other discounts through Perkbox. Social events and team building opportunities. Additional leave. Employee discount. Free On-site parking. Store discount. Opportunities for professional growth and development. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; 2nd Line Technical Support, 1st Line IT Technician, Field IT Support Engineer, Field IT Service Engineer, IT Support Technician, 2ndLine Support Engineer, Service Desk Technician, Service Desk Support, IT Customer Service Technician, IT Support, Desktop Support, Experienced IT Support and IT Systems Support may be considered for this role.