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L’infocentre commercial de la Banque a pour rôle de collecter (depuis les systèmes front, pour tous les produits), normaliser, enrichir les données (depuis des référentiels) et créer/générer des analyses de l’activité commerciale de la Salle des Marchés à l’aide de différents outils décisionnels. L’infocentre présente principalement 5 types de données : La performance commerciale : décomposée en une partie client et une partie vendeur Hit Ratio : les demandes de prix électroniques, récupérées des plateformes La trésorerie : calculée en fonction des opérations effectuées par la Salle des Marchés CRM : données de meeting, contacts, etc. fournies par l’outil CRM interne Réglementaire (post-trade) : afin de lever des alertes au Front Par ailleurs, l’infocentre est branché à de nombreux référentiels et applications, ce qui permet de fournir différents axes d’analyses de la donnée aux utilisateurs. L'équipe est divisée en plusieurs Business Lines : Salle des Marchés ; Commercial ; Conformité ; Onboarding. Ces Business Lines sont composées de profils Business Analyst, Développeur & BI, organisés en équipe Agile. Les équipes sont principalement localisées en France (80%) et au Portugal (20%). ment en C#

Ingénieur Virtualisation / VMware Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez nous ! Nous recherchons un Ingénieur Virtualisation / VMware pour rejoindre une équipe en charge des infrastructures de virtualisation serveurs et stockage au sein d’un grand compte. Ce que vous ferez : Votre rôle sera clé dans le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et l’évolution de l’environnement virtualisé. Vos missions Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures de virtualisation (serveurs, stockage et hyperviseur). Étudier et mettre en œuvre les évolutions techniques nécessaires aux besoins des clients internes. Réaliser une veille technologique et proposer de nouvelles solutions de virtualisation (KubeVirt, KVM, etc.). Définir la stratégie et la roadmap de virtualisation . Assurer le capacity planning , le reporting d’activité et le suivi des KPI Green IT . Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité et l’efficacité des environnements virtualisés de notre client, en combinant excellence technique et accompagnement de proximité.

Technicien Support COMEX. Disponibilité : ASAP Mission : longue durée Site: Paris 9ème Arrondissement Mission : • Assistance informatique aux membres du COMEX et leurs assistantes sur les outils poste de travail (Mac, PC, iPhone, iPad, etc) • Support de niveau 1&2 poste de travail • Support de niveau 1&2 salle de réunion • Assistance informatique lors des events (préparation des salles de réunion, test du matériel, accompagnement à l’utilisation des solutions de visio conférence). • Possibilité de déplacement partout en Europe. Outil/Environnement : • ITSM : Service Now • O365 (Suite Office, Teams, Sharepoint, etc) • MTR • Windows & Mac OS • Azure AD • iOS Compétences requises : EXPERIENCE IMPERATIVE SUR DES POPULATIONS VVIP/COMEX • Anglais : Parlé & écrit (C1 ou C2) • Sens du service et présentation : Irréprochable • Autonome & polyvalent

Pour renforcer nos équipes chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Architecte Fonctionnel Banque ayant une connaissance métier dans le domaine Investisseur. Contexte : Un programme de modernisation de l’outil d’instruction des projets d’investissement est lancé. Cet outil pilote notamment la gestion des enveloppes, les études d’ingénierie ainsi que les subventions liées aux mandats de l’État. Le schéma directeur SI Banque et Moyens de paiement prévoit le décommissionnement de l’application X, au profit de nouvelles solutions plus intégrées et modernes. Missions : L’Architecte Fonctionnel interviendra en appui des équipes produit et du domaine Investisseur pour : Conseiller et accompagner les équipes dans la conception des solutions SI liées à l’instruction des dossiers d’investissement, des subventions et à la gestion des enveloppes. Formaliser l’architecture fonctionnelle : modélisation des données, cinématiques fonctionnelles, flux, principes et hypothèses. Rédiger les livrables d’architecture (Design Authority, High Level Design, dossiers d’architecture projet/produit). Proposer des évolutions du cadre d’architecture et des modèles opérationnels (templates, cartographies, référentiels). Assurer le pilotage fonctionnel des études d’architecture : coordination des contributeurs, consolidation des livrables, suivi des dettes techniques et fonctionnelles. Réaliser une synthèse hebdomadaire des points d’architecture structurants auprès de l’architecte référent. Livrables attendus Dossiers d’architecture projet et produit. Modélisations fonctionnelles et cartographies. Templates et guides méthodologiques mis à jour. Synthèses d’avancement et recommandations d’architecture.

Responsable Infrastructure (H/F) - CDI - Limonest Vos missions En tant que Responsable Infrastructure, vous serez à la fois un leader technique et un manager opérationnel. Vos responsabilités incluent : Management d'équipe Infrastructure & Cloud : Gestion, configuration et maintenance des systèmes, réseaux et équipements Administration du domaine Windows (Azure, Entra, Intune) Mise en œuvre de solutions de haute disponibilité et de reprise après sinistre Déploiement et supervision des politiques de sécurité, audits et tests de vulnérabilité Développement et maintien d'outils de gestion et de monitoring Support & Projets : Support technique niveau 3 sur les incidents complexes Déploiement d'applications et résolution de problématiques Formation et assistance aux utilisateurs Mise à jour de la documentation technique et veille technologique Participation active aux projets IT du service Profil recherché Expérience confirmée en infrastructure IT Solide background technique : VMware, Windows Server, Azure Anglais courant (échanges internationaux) Expérience en management (1+ an) et accompagnement d'équipe Environnement industriel apprécié Curiosité technologique et goût pour les environnements variés Capacité à être opérationnel rapidement Conditions & avantages Poste en CDI basé à Limonest Rémunération : 55K€ à 60K€ brut annuel + 13e mois Déplacements ponctuels en Europe (1 fois par mois, 2 à 3 jours) Environnement stimulant, projets innovants, autonomie forte #LI-ST1

Pour l’un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Expert Risque de Marché disposant d’une solide expérience (minimum 12 ans) dans le déploiement et la mise en place de datalakes dédiés au risque de marché. Le consultant interviendra sur la définition, la structuration et la gouvernance des données de marché, tout en assurant leur intégration dans un environnement big data. Il participera également à la conception des indicateurs clés (sensibilités, VaR, PnL, stress tests…) et à leur fiabilisation au sein du nouveau dispositif. La maîtrise des applicatifs Front Office, des modèles de pricing et une excellente compréhension des chaînes de valorisation sont indispensables pour cette mission stratégique.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence. Fort d’une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme dans le Grand Est de la France. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un dynamisme constant. Scrum Master H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’agilité, le travail d’équipe et l’amélioration continue ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Scrum Master , vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des équipes de développement sur leur Agile Journey , tout en favorisant un climat de collaboration et d’efficacité collective. Côté build : Guider et inspirer l’équipe dans l’application des principes Agile et Scrum. Garantir la bonne tenue des cérémonies agiles (daily, sprint planning, review, retrospective). Soutenir le Product Owner dans la gestion et la priorisation du backlog. Identifier et lever les obstacles qui freinent la progression de l’équipe. Faciliter la communication et la coopération entre les différents acteurs du projet. Côté run : Agir comme catalyseur de changement et ambassadeur de la culture Agile. Aider les équipes à devenir auto-organisées et responsables de leurs livrables. Promouvoir la collaboration inter-équipes et le partage de bonnes pratiques. Participer à la communauté Agile interne et contribuer à son rayonnement. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements Agile/Scrum exigeants, dont plusieurs en tant que Scrum Master confirmé. Ancien·ne développeur·se ou chef·fe de projet technique, vous possédez un solide background IT et savez dialoguer avec les équipes techniques comme avec les métiers. C’est votre expertise Maîtrise des principes et frameworks Agile (Scrum, XP, FDD, Kanban, Agile BABOK). Expérience concrète en coaching et mentoring d’équipes . Très bonne compréhension des rôles PO / BA / PM / SM. Compétences en Software Craftsmanship et en delivery agile . Bilingue français / anglais , à l’oral comme à l’écrit. C’est votre manière de faire équipe Excellentes compétences de communication et d’influence. Esprit de synthèse, écoute active et pédagogie. Capacité à gérer des situations complexes ou conflictuelles avec sérénité. Leadership bienveillant, sens de la diplomatie et orientation résultats. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Luxembourg Contrat : CDI Télétravail : Possible selon client ou mission Salaire : De 60 K€ à 80 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Méthodes / Gestion de projet / Agilité

Nous recherchons un Analyste SecOps / System Ops pour renforcer une équipe IT en charge de la sécurité opérationnelle et de la fiabilité des infrastructures d’un grand groupe international. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes cybersécurité , infrastructure et infogérance , afin d’assurer la continuité, la conformité et la sécurité des environnements techniques . Missions : Assurer la sécurité opérationnelle des systèmes IT et la conformité des environnements Windows & Linux. Coordonner les actions avec les équipes CyberSOC et les prestataires externes pour la remédiation des vulnérabilités (CVE critiques, patching). Gérer et renouveler les certificats de sécurité (Sectigo, Digicert, sous-CA interne). Administrer l’ Active Directory (création/modification de comptes, intégrations applicatives, remédiation). Superviser les solutions de sauvegarde VEEAM (B&R, Veeam One, intégration Azure, reporting). Contribuer à la gestion des infrastructures de stockage locales et cloud (Azure). Participer à l’administration et à la sécurisation des environnements de virtualisation de postes (Citrix, AVD). Collaborer aux plans de continuité / PRA-DRP pour les serveurs critiques.

🎯 Le contexte: Dans le cadre d’un programme de transformation numérique d’envergure, nous recherchons un profil expérimenté pour assurer le pilotage opérationnel et technique de plateforme Data & IA . Cette plateforme hybride, au cœur de la stratégie de données et d’intelligence artificielle, supporte de nombreux cas d’usage métiers et entre dans une phase d’ industrialisation et de montée en puissance . Le futur responsable occupera un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles, la sécurisation des environnements et l’accompagnement des évolutions SI à venir. 📍 Poste basé à Monaco , résidence dans le 06 obligatoire (pas de full remote, 2 jours de télétravail/semaine). 🛠️ Les missions: Pilotage opérationnel et technique du socle Data & IA (IaaS / PaaS / CaaS) Gestion du MCO, des incidents, changements, configurations et assets techniques Contribution active à la cybersécurité : gestion des remédiations, participation aux audits et revues de sécurité Coordination des acteurs techniques et animation des comités Rédaction de consultations et d’appels d’offres sur les périmètres techniques Suivi du plan d’amélioration continue et proposition d’évolutions sur le socle Contribution à l’urbanisation du SI et à la capitalisation des design-patterns Mise en place d’outils d’automatisation et de reporting avancé (Terraform, Ansible, GitLab CI/CD) Participation à la veille technologique (Cloud, Cybersécurité, Data & IA) ✅ Les informations clés: 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Janvier 2026 🖥️ 2 jours de télétravail possible

Dans le cadre du projet de remplacement des firewalls de notre client, nous recherchons un·e Chef·fe de Projet confirmé·e, à l'aise avec les enjeux de cybersécurité, les migrations réseau et les environnements AWS / Fortinet. Vous interviendrez sur un projet stratégique, visant à renforcer la sécurité et la performance des systèmes d'information de notre client. Voici les missions que nous souhaitons vous confier : Piloter l'ensemble du projet de remplacement des firewalls Coordonner les différents acteurs techniques et fonctionnels Superviser les phases de migration et de mise en production Garantir la conformité, la sécurité et la continuité de service Vous justifiez d'une solide expérience dans la gestion de projets en cybersécurité, notamment dans des projets de migration réseau. Vous avez des connaissances sur les environnements AWS/Fortinet ainsi que des normes iso 27001, 27005, EBIOS Risk Manager. Vous avez de l'expérience dans le pilotage de projets techniques (ex : sécurisation d'un SI, déploiement de solutions innovantes, etc.). Votre esprit d'analyse, votre aisance relationnelle, votre adaptabilité et votre esprit collaboratif sont autant d'atout pour ce poste ! Pourquoi rejoindre DCS ? Notre processus de recrutement est simple et humain, en 4 étapes : - Un premier échange téléphonique avec l'un(e) de nos recruteurs. - Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions. - Une rencontre métier avec l'un de nos managers opérationnels. - Bienvenue chez DCS ! EBIOS GESTION DE PROJETS ISO 27001 ISO 27005

Nous recherchons pour intervenir auprès de notre client, un Chef de projet infrastructure Sénior, capable de piloter des projets complexes en environnement critique. Missions principales: Piloter et coordonner des projets d'infrastructure IT complexes de bout en bout (cadrage, planification, suivi, gouvernance). Assurer la cohérence des projets avec la stratégie IT globale et les exigences de sécurité. Coordonner les différents acteurs (équipes techniques, sécurité, exploitation, partenaires). Garantir la qualité, les délais et la conformité des livrables. Accompagner la transition vers le RUN et assurer le suivi post-projet. Titulaire d'une formation niveau Bac+5 (Master) ou justifiez d'une expérience équivalente. Vous avez au minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets d'infrastructure IT. Compétences attendues: Solide culture technique sur les environnements systèmes, réseaux, bases de données et stockage. Excellente maîtrise de la gouvernance projet et des processus ITIL. Rigueur, leadership, sens du service et capacité à piloter en environnement multi-équipes. Compétences techniques attendues: Systèmes (Windows Server, Linux, Active Directory) Réseaux (LAN/WAN, Cisco, firewall, VPN) Stockage / Sauvegarde (SAN, NAS, NetApp, Veeam, etc.) Bases de données (Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL) Cloud hybride (Azure, AWS, GCP) Virtualisation & supervision (VMware, Hyper-V, Nagios, Centreon, etc.) Gouvernance & ITIL (pilotage, sécurité, transition RUN)

Contexte Dans le cadre du départ de notre Responsable Paie, nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire/ Responsable Paie expérimenté(e) pour assurer la continuité et la fiabilité de la paie de nos 750 collaborateurs en France. Au sein du siège social de notre ESN vous intégrez l'équipe Paie /Administration du personnel composée de trois personnes. Vous êtes la référente principale sur la paie. Le poste s'inscrit dans une période de transition structurée, avec un accompagnement /formation assurée par la Responsable sortante et le soutien de deux back-ups paie dédiés à l'assistance et à la continuité opérationnelle. Missions Vous assurez la production complète et fiable des paies pour environ 750 collaborateurs, depuis la collecte des variables jusqu'à l'édition et au contrôle des bulletins, tout en garantissant la conformité légale et conventionnelle. Vos principales missions : - Créer les nouveaux entrants dans les outils Cegid (paie) et Horsys (gestion des temps) - Contrôler et traiter les saisies des collaborateurs dans Horsys, après validation des managers - Intégrer dans Cegid les informations relatives aux changements de missions et aux évolutions contractuelles - Collecter et consolider les tableaux de suivi pré-paie (transports, primes, etc.) transmis par les différentes Unités - Traiter et contrôler l'intégralité des paies mensuelles - Assurer la gestion et le suivi de la participation - Gérer et vérifier les déclarations sociales (DSN, URSSAF, mutuelle, prévoyance...)et les relations avec ces organismes - Réaliser les soldes de tout compte et les documents de fin de contrat, y compris le calcul des indemnités de départ - Répondre aux questions des collaborateurs et des managers sur la paie et la gestion des temps - Veiller à la conformité légale et réglementaire des pratiques internes (ADP) - Préparer et suivre les indicateurs RH : bilan social, BDESE, tableaux de bord... En parallèle, vous travaillez en binôme avec deux collègues orientées administration du personnel, qui assurent votre backup sur la paie. Le poste s'inscrit dans une logique de collaboration étroite avec les équipes Juridique et Développement RH, Vous participez également aux projets transverses de digitalisation et d'amélioration continue des processus RH. En fonction de vos compétences et appétences, votre périmètre pourra s'étendre à d'autres sujets. De formation Bac+2 à Bac+3 comptabilité, RH avec une spécialisation Paie, vous justifiez d'environ quatre ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement multisite ou en ESN. Vous maîtrisez des outils de paie et des déclarations sociales (Cegid ou équivalent) et possédez une bonne connaissance de la législation sociale et de la paie. Vous êtes en lien avec de nombreux acteurs de l'entreprise et savez être d'une grande discrétion sur les informations sociales, tout en conservant une relation de qualité avec chacun de vos interlocuteurs et collègues. Rigueur, fiabilité et sens du service interne sont essentiels, tout comme la proactivité. Vous appréciez le travail en équipe et êtes motivé(e) par les démarches d'amélioration continue et de modernisation des pratiques. Pourquoi nous rejoindre Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une ESN en évolution, où les sujets RH occupent une place centrale dans la stratégie. Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine, dans un environnement collaboratif et stimulant, avec de réelles opportunités de contribution.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Testeur automaticien experimenté(H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Testeur automaticien experimenté(H/F) : - Participation à l'écriture des Uses cases et scenarios transverses - Ecriture du référentiel de test en collaboration avec le métier, les équipes produits et les équipes - Accompagnement des équipes digitales et métier sur la recette transverses - Faciliter la collaboration entre les différents produits durant la recette - Participation à la stratégie de test - Préparation des jeux de données, environnements, coordination - Execution des campagnes de test - Remontée et suivi des anomalies - Etude du besoin d'automatisation de tests transverses

CONTEXTE Contexte et détails de la mission Définition du besoin Nous cherchons un expert data analytics sénior pour concevoir, maintenir, déployer et recetter la collecte des données de navigation des utilisateurs sur web, app et tv, pour fournir les indicateurs nécessaires au pilotage et la bonne compréhension des usages et la consommation des offres numériques. Cella consistera également à assurer la bonne communication des informations au sein de la cellule, piloter des projets opérationnels et à accompagner les experts dans la gestion de leurs tâches quotidiennes en collaboration étroite avec le responsable analytics. Il a également la charge d’opérer l’outil de monitoring automatisé et de vérifier la pertinence des alertes afin de s’assurer que la collecte s’effectue correctement (en respect avec le plan de marquage) sur ses offres et ses environnements MISSIONS: La prestation consistera à participer à : - Pilotage et gestion de projet : - Cadrage et accompagnement des équipes dans l’implémentation des outils data dans l’univers du client : identification des pré-requis, risques, parties prenantes, facteurs clés de succès du projet et des indicateurs de performance, - Pilotage des projets de fond (déploiement et suivi de l’outil de monitoring automatisé, enrichissement du tracking site centric) en adhérence avec le marquage des environnements. - Suivi des roadmaps projets et les plans de déploiement - Coordination et communication des actions entre les parties prenantes : Data, Technique, Offres numériques, Croissance des offres, Stratégie éditoriale, Equipe RGPD - Partage des alertes tracking (quali/quanti) et projet aux différentes parties prenantes, - L'avancée des projets et de la qualité des livrables, - La création et l’évolution de la documentation projet en collaboration avec l’équipe - Le suivi et la réalisation des recettes en collaboration avec l’équipe - La diffusion des bonnes pratiques et process de la cellule EAD (Expert Analytics) - Reporting et suivi : - Suivre et communiquer les performances des projets et des outils, - Monitorer les outils - Prendre en charge, dans une démarche d’amélioration continue, les actions nécessaires pour améliorer les performances tout au long du cycle de vie des projets Le candidat devra apporter dans sa réponse des propositions pour suivre et améliorer la gestion et les performances du projet et le monitoring des outils.

Tu maîtrises RUST ou C++ et tu veux relever un véritable challenge technique ? Nous recherchons 3 développeurs RUST pour rejoindre une équipe d’ingénieurs passionnés qui conçoivent le futur d’un système de trading ultra performant et temps réel . Tes missions Au sein d’une équipe agile composée d’experts en trading, en performance et en systèmes distribués, tu interviendras sur toutes les phases du développement : Conception et développement du cœur du moteur de trading en RUST (ou C++) avec un focus sur la basse latence et la sécurité mémoire Optimisation du code et du hardware : gestion fine de la mémoire, profiling CPU/GPU, utilisation de structures de données optimisées Mise en place d’architectures concurrentes et distribuées (multithreading, communication inter-processus, sockets, pub/sub, ZeroMQ, etc.) Intégration avec les flux de marché : parsing et traitement de données en temps réel, normalisation des feeds, gestion des ordres et de la latence Développement d’outils internes pour la simulation, le monitoring et la mesure de performance Collaboration étroite avec les équipes quant et infrastructure pour améliorer les algorithmes et garantir la stabilité du système Participation aux revues de code , tests de performance, benchmarks et documentation technique

Dans un contexte grand compte du secteur bancaire, le poste s’inscrit dans un environnement exigeant, soumis à des contraintes fortes de disponibilité, de sécurité et de conformité réglementaire. Le titulaire du poste est garant de la bonne gestion des incidents de production et de la qualité de service délivrée aux métiers bancaires. Mission principale Assurer la gestion, la coordination et la communication autour des incidents de production impactant les services critiques bancaires, tout en pilotant l’amélioration continue des processus ITIL d’incident et de problem management. Responsabilités principales Gestion et qualification des incidents (P1, P2, P3) Prendre en charge et qualifier les incidents critiques impactant les chaînes métiers bancaires (paiements, SEPA/SWIFT, marchés, crédits, conformité…). Coordonner les actions pour rétablir rapidement le service en garantissant les SLA et les exigences d’audit. Assurer la traçabilité et le respect des processus réglementaires liés au secteur bancaire. Animation de cellules de crise et coordination transverse Organiser et animer les cellules de crise en cas d’incident majeur. Coordonner les équipes IT (infrastructure, réseau, applicatif), les équipes métiers et les prestataires externes. Faciliter la prise de décision rapide dans un contexte sous pression. Communication et reporting Assurer une communication claire et régulière auprès des directions IT, des métiers et des parties prenantes. Produire les reportings d’incidents, COPER, analyses d’impact et plans d’actions. Réaliser les retours d’expérience (REX) et suivre les engagements post-incident. Pilotage des processus ITIL (Incident & Problem Management) Déployer et optimiser les processus ITIL d’incident et de problem management. Réaliser les analyses de causes (RCA) et identifier les problèmes récurrents. Suivre les actions préventives et correctives, contribuer aux plans d’amélioration continue.