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L'équipe de support Deal & Risk Management est composée de 10 personnes (8 à Paris, 2 à Bruxelles). Elle assure le support fonctionnel des applications gérant le cycle de vie des transactions et les outils de tarification pour les risques et le P&L. Une équipe satellite similaire est basée à Singapour pour les fuseaux horaires Asie-Pacifique. Une équipe distincte assure le support technique/DevOps et la gestion des mises en production. 15 équipes de Delivery Center développent des fonctionnalités pour les applications prises en charge. Les tâches incluent : -la gestion des incidents, des demandes et des problèmes via le processus ITIL ; -l'assistance aux utilisateurs (explication des chiffres, identification des problèmes, restauration du service) ; -les tests de non-régression de l'interface graphique avant chaque mise en production majeure ; -la gestion des utilisateurs ; -la surveillance ; -et l'amélioration continue (automatisation, outils, tableaux de bord, analyse des données pour optimiser les performances de l'équipe).

ATTENTION, PRESENCE SUR SITE 1 A 2 JOURS PAR SEMAINE OBLIGATOIRE SUR SITE CLIENT Le consultant intègre l’équipe des Business Analysts IT SAP afin de renforcer le support fonctionnel SAP Finance dans un contexte de transformation et de run, incluant des activités liées à S/4HANA (migration/déploiement). Analyser, formaliser et implémenter les besoins métier Finance dans les solutions SAP (ECC6 et S/4HANA), en collaboration étroite avec les équipes métier et IT, tout en garantissant la qualité fonctionnelle, documentaire et de testing. Recueillir et formaliser les besoins métier (requirements) Structurer et maintenir la traçabilité des exigences Animer des workshops avec les parties prenantes Métier et IT Traduire les besoins en Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) Réaliser des diagrammes de séquence UML sur base des BPMN métier Contribuer à l’étude et au choix des solutions Rédiger la documentation fonctionnelle Paramétrer / builder les solutions validées en environnement de développement Rédiger et exécuter les scénarios de tests (fonctionnels & intégration) Participer aux activités de migration S/4HANA Collaborer étroitement avec les équipes SAP et Testing

Dans le cadre du renforcement de son pôle d’expertise fonctionnelle, nous recherchons un(e) consultant(e) fonctionnel(le) spécialisé(e) dans les outils liés aux achats. Vous interviendrez en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les équipes métiers, les architectes et les équipes de développement afin de définir, concevoir et mettre en œuvre des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs. Vos missions Interface avec les parties prenantes : Être le point de contact principal pour l’identification, la formalisation et la clarification des besoins métiers Animer des ateliers avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes Être force de proposition dans la définition de solutions adaptées Assurer la communication et la coordination entre les équipes métiers et techniques Analyse et conception : Participer à la conception des solutions en collaboration avec les architectes Réaliser les études de cadrage et proposer des orientations fonctionnelles Rédiger les spécifications fonctionnelles et les règles de gestion Prioriser les besoins en lien avec les parties prenantes Suivi et delivery : Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins Garantir la bonne formalisation des exigences fonctionnelles Piloter les phases de recette et de qualification Assurer le suivi des actions et leur priorisation en lien avec le sponsor métier

Contexte : Equipes mixtes Inde/France Compétences clés : Supply Chain, SQL, batch Mission Analyse et compréhension des besoins métiers Supply Chain Rédaction de spécifications fonctionnelles Suivi des flux et traitements batch (applications peu orientées écrans) Requêtes SQL pour analyses et diagnostics Coordination quotidienne avec les équipes offshore (Inde) Participation aux tests et gestion des anomalies Profil recherché AF junior à confirmé (3-7 ans d’xp hors alternance) Connaissance des processus Supply Chain Anglais obligatoire . Appétence technique : SQL, batch, analyse de logs Bon relationnel, autonomie, esprit d’analyse

Notre client, groupe international du secteur retail, recherche un, recherche un Business Analyst Fonctionnel Sénior P2P afin d’accompagner un programme stratégique de standardisation et de déploiement Oracle ERP Cloud dans un contexte multi‑pays. Missions principales Suivre les projets de build P2P et s’assurer qu’ils atteignent les objectifs attendus (automatisation, provisions, respect du planning). Prendre en charge certains builds P2P et coordonner les équipes associées. Contribuer à la définition et à la formalisation des processus métier cibles. Participer aux gap analysis des prochains pays et accompagner les équipes locales dans les arbitrages. Collecter les besoins métiers et vérifier leur bonne prise en compte dans la solution Oracle ERP Cloud, en contribuant à la documentation fonctionnelle. Préparer et exécuter les tests fonctionnels. Assurer le rôle de référent fonctionnel P2P, animer les ateliers et accompagner les utilisateurs dans le changement

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Analyste Fonctionnel/ QA H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des centres de contact et des solutions de téléphonie, avec des enjeux forts de modernisation du SI et d’amélioration de l’expérience client. Ce programme pluriannuel s’inscrit dans une transformation globale des systèmes d’information et prévoit le déploiement progressif de solutions sur plusieurs entités. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Collecter, analyser et qualifier les besoins métiers - Animer des ateliers avec les parties prenantes et challenger les exigences - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories - Concevoir les cahiers de tests et piloter les campagnes de recette - Exécuter et suivre les tests fonctionnels, ainsi que la gestion des anomalies - Produire la documentation fonctionnelle et assurer le lien entre métiers et équipes techniques

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Analyste Fonctionnel/ QA H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des centres de contact et des solutions de téléphonie, avec des enjeux forts de modernisation du SI et d’amélioration de l’expérience client. Ce programme pluriannuel s’inscrit dans une transformation globale des systèmes d’information et prévoit le déploiement progressif de solutions sur plusieurs entités. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Collecter, analyser et qualifier les besoins métiers - Animer des ateliers avec les parties prenantes et challenger les exigences - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories - Concevoir les cahiers de tests et piloter les campagnes de recette - Exécuter et suivre les tests fonctionnels, ainsi que la gestion des anomalies - Produire la documentation fonctionnelle et assurer le lien entre métiers et équipes techniques

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Analyste Fonctionnel/ QA H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des centres de contact et des solutions de téléphonie, avec des enjeux forts de modernisation du SI et d’amélioration de l’expérience client. Ce programme pluriannuel s’inscrit dans une transformation globale des systèmes d’information et prévoit le déploiement progressif de solutions sur plusieurs entités. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Collecter, analyser et qualifier les besoins métiers - Animer des ateliers avec les parties prenantes et challenger les exigences - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories - Concevoir les cahiers de tests et piloter les campagnes de recette - Exécuter et suivre les tests fonctionnels, ainsi que la gestion des anomalies - Produire la documentation fonctionnelle et assurer le lien entre métiers et équipes techniques

Afin de renforcer les équipes de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) du Groupe, le client recherche un(e) Analyste Fonctionnel Senior SAP CO– H/F au sein de la DSI Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Domaine Fonctionnel Finance, Controlling & Procurement, votre rôle sera de contribuer au maintien et à l’évolution fonctionnelle du périmètre SAP CO sous S/4Hana, pour l’ERP SAP Groupe (environnement multisites), de l’ensemble des processus et fonctionnalités du périmètre Finance et Contrôle de gestion industriel. Grâce à votre esprit d’analyse et de synthèse, à votre rigueur et à votre capacité de communication vous menez vos missions avec succès : Réalisation des analyses fonctionnelles générales et détaillées afin d’assurer la mise en cohérence des applications avec Ies orientations IT, les objectifs d'amélioration et les processus / règles de gestion définis par le Métier ; Paramétrage de SAP (CO-CEL, CO-CCA, CO-PC, CO-PA, EC-PCA, FI-GL) et recettes fonctionnelles ; Interface avec les équipes projets ou TMA et s’assurer de la bonne prise en compte des spécifications ; Formation des utilisateurs ; Assistance et support aux utilisateurs dans le cadre des projets et maintien en condition opérationnel (MCO). Garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications.

NEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, 2 Ingénieurs Support et Assistance IT monétique (H/F) pour effectuer de l'analyse et de la résolution d'incident sur l'environnement monétique dans le cadre d'une mission longue. Le service de notre Client opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire. Il est notamment en relation avec les clients bancaires, les grands commerçants, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels. Il fait le lien entre les services techniques, les équipes métiers et les clients / prospects de notre Client. Afin de répondre aux enjeux à venir et contribuer à l'amélioration de la qualité de service, le consultant prendra en charge : - Support et assistance dont analyse (compte-rendu...), communication (fonctionnelle/métier) et traitement des incidents de 2nd niveau sur le domaine monétique - Supervision des flux monétiques essentiels - Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services) - Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur les systèmes d'informations de notre Client - Coordination et gestion des changements opérationnels - MCO d'un point de vue métier (ex. changements de réseaux...) - Veille fonctionnelle et réglementaire. Profil et compétences recherchés

Dans le cadre de la transformation de ses systèmes d’information, une entreprise énergétique belge recherche un Analyste Fonctionnel SAP Finance pour renforcer son équipe IT. La mission s’inscrit dans un projet de migration et d’optimisation des processus financiers sous SAP S/4HANA , avec un focus sur la formalisation des besoins métiers, la modélisation fonctionnelle et le support aux activités de testing. Le Business Analyst SAP Finance rejoindra l'équipe des BA IT SAP pour supporter l’organisation déjà en place. Tâches principales • Capter et formaliser les besoins Métiers sous forme d'une liste de requirements avec les différentes informations pertinentes • Écriture des diagrammes de séquence (en UML). Ceux-ci devront se baser sur les diagrammes BPMN fournis par le Business • Animer des Workshops avec les différentes parties prenantes (dont Métier) • Capter et formaliser le besoin métier et traduire celui-ci en spécifications fonctionnelles détaillées [SFD] • Contribuer à l’étude de solutions • Rédiger la documentation ad hoc • Builder les solutions validées dans le système de développement • Assurer les activités de testing qui sont sous sa responsabilité • Participer aux activités de migration

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Fonctionnel – Code C++ / Qt / SQL pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez sur une suite d’outils scientifiques développés en C++/Qt, aujourd’hui en phase de maintien avant une décommission prévue fin 2028. L’enjeu est double : - garantir la stabilité et la performance des outils existants - moderniser progressivement l’un d’eux via l’APIsation de son backend Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Analyser le fonctionnement de la suite d’outils existante (C++/Qt) - Comprendre et formaliser les besoins métiers et techniques - Rédiger des User Stories et spécifications fonctionnelles - Faire le lien entre le Product Owner, les équipes de développement et les partenaires - Accompagner les développeurs dans la bonne compréhension des besoins - Participer à la priorisation et au suivi des évolutions - Réaliser des analyses d’anomalies (lecture de code C++/Qt/SQL si nécessaire) - Contribuer à la documentation fonctionnelle - Assurer le rebouclage avec les parties prenantes (internes / externes) - Garantir la cohérence et la qualité fonctionnelle des livrables Il s’agit d’un environnement technique exigeant, avec une forte proximité utilisateurs et une vraie dimension d’analyse de l’existant.

1. Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation ITSM, la mission consiste à accompagner la migration d’un outil existant vers ServiceNow. Le consultant interviendra sur l’analyse fonctionnelle, la conception, le paramétrage et le déploiement des processus ITSM, ainsi que sur l’accompagnement au changement. 2. Informations clés Mode de travail : Présentiel Durée : 6 mois Démarrage : ASAP Environnement : ITSM / Support IT 3. Objectifs de la mission Comprendre les besoins métiers liés aux processus ITSM Assurer la migration des processus, contrats et SLA Mettre en œuvre les solutions dans ServiceNow Accompagner les utilisateurs dans la transition Garantir la qualité et la performance des processus 4. Missions principalesAnalyse fonctionnelle & cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers Réaliser un état des lieux des processus existants Identifier les écarts entre l’outil actuel et ServiceNow Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, BPMN) Participer à la définition de la cible ITSM Conception & paramétrage Modéliser les données (CMDB, contrats, catalogues…) Concevoir et adapter les workflows Paramétrer les SLA, OLA et règles d’escalade Contribuer aux automatisations (scripts ServiceNow) Réaliser les tests fonctionnels Déploiement & migration Préparer et exécuter la migration des données Définir les règles de transformation et de nettoyage Piloter les phases de recette (UAT) et mise en production Coordonner les équipes techniques et métiers Accompagnement & conduite du changement Rédiger la documentation (guides, procédures, supports) Animer des formations utilisateurs Assurer le support fonctionnel post-déploiement Participer à la communication projet Suivi & amélioration continue Mettre en place des KPI et tableaux de bord Suivre la performance des SLA Identifier les axes d’amélioration Garantir la qualité des données et des processus

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Fonctionnel – Code C++ / Qt / SQL pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez sur une suite d’outils scientifiques développés en C++/Qt, aujourd’hui en phase de maintien avant une décommission prévue fin 2028. L’enjeu est double : - garantir la stabilité et la performance des outils existants - moderniser progressivement l’un d’eux via l’APIsation de son backend Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Analyser le fonctionnement de la suite d’outils existante (C++/Qt) - Comprendre et formaliser les besoins métiers et techniques - Rédiger des User Stories et spécifications fonctionnelles - Faire le lien entre le Product Owner, les équipes de développement et les partenaires - Accompagner les développeurs dans la bonne compréhension des besoins - Participer à la priorisation et au suivi des évolutions - Réaliser des analyses d’anomalies (lecture de code C++/Qt/SQL si nécessaire) - Contribuer à la documentation fonctionnelle - Assurer le rebouclage avec les parties prenantes (internes / externes) - Garantir la cohérence et la qualité fonctionnelle des livrables Il s’agit d’un environnement technique exigeant, avec une forte proximité utilisateurs et une vraie dimension d’analyse de l’existant.

En tant qu’Analyste Fonctionnel SI / WEB, vous travaillerez en étroite collaboration avec les analystes techniques, les développeurs, les ingénieurs processus ainsi qu’avec les équipes métier (Sales et Customer Operations). Votre périmètre principal porte sur le portail web et les canaux digitaux orientés client. Vous interviendrez dans un environnement digital où vous avez déjà une expérience dans la conception de solutions web orientées utilisateur, ainsi qu’une bonne connaissance des systèmes CMS côté Front-End et des systèmes Back-End fournissant les données affichées sur les interfaces. Responsabilités principales Animer et faciliter des ateliers de cadrage et de recueil des besoins avec les parties prenantes métier. Analyser, challenger et formaliser les besoins en exigences fonctionnelles et en user stories. Modéliser et documenter les processus métier (BPMN, UML ou équivalent). Collaborer avec les équipes de développement et de test pour garantir la bonne implémentation et la qualité des livrables. Participer au support et à la résolution d’incidents, notamment sur les plateformes digitales (ex : Salesforce). Contribuer à l’amélioration continue de la documentation des processus. Assurer une communication claire et efficace entre les différentes parties prenantes. Profil recherché Diplôme : Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d’information, business administration ou domaine équivalent. Expérience : 3 à 5 ans minimum en tant qu’Analyste Fonctionnel, idéalement dans les secteurs énergie, utilities ou digital/web. Forte capacité d’analyse et de synthèse, avec une vision globale tout en restant attentif aux détails. Orientation UX et expérience utilisateur, avec une sensibilité à la qualité des parcours digitaux. Maîtrise des outils et méthodes : CMS (type Magnolia), SAP, web services, UML, Azure DevOps, méthodologies Agile. Excellente capacité de documentation (claire, structurée et visuelle). Participation aux phases de tests (QA, UAT) pour garantir la qualité des livrables.

Contexte de la mission Dans le cadre d’une organisation en approche produit autour des applications de trésorerie, le consultant interviendra en tant qu’Analyste Fonctionnel sur un outil de gestion des flux bancaires. Il intégrera une équipe dédiée aux systèmes d’information liés à la trésorerie et participera à la transformation et à l’amélioration continue des processus métiers ainsi qu’au support applicatif. La mission comporte une forte interaction avec les équipes métier ainsi qu’une dimension de support fonctionnel de niveau 2 et 3. Missions principales Comprendre, analyser et challenger les besoins métiers Traduire les besoins fonctionnels en cahiers des charges Participer au déploiement de lots dans le cadre d’un programme de transformation des flux bancaires (ISO20022) Mettre en œuvre des modèles fonctionnels et des architectures End-to-End Réaliser des analyses d’impact afin d’anticiper les risques de non-régression Définir et suivre la stratégie de tests fonctionnels Contribuer aux initiatives d’amélioration continue Assurer un support fonctionnel de niveau 2 et 3 Accompagner les équipes métiers dans la priorisation des besoins Connaissances fonctionnelles attendues Compréhension des métiers de la trésorerie (formation prévue à l’intégration) Connaissance des formats bancaires (XML) Compréhension des mécanismes de paiement et des flux financiers Expérience sur des outils de gestion de trésorerie ou de flux bancaires appréciée Connaissances techniques souhaitées Suivi et gestion des campagnes de tests Méthodologie Agile Utilisation d’outils de gestion de tickets (ex : JIRA) Paramétrage ou scripting applicatif (ex : Groovy ou équivalent) apprécié Connaissance d’outils d’échange de données (FTP ou middleware) appréciée Compétences comportementales Capacité d’analyse et de synthèse Aisance dans la communication avec les équipes métiers Esprit de challenge constructif Sens de la priorisation et de l’organisation Force de proposition Appétence pour le support applicatif