Offre d'emploi Ingénieur Système Junior H/F

Pour notre client fournisseur multi-énergies et services, nous recherchons un Ingénieur Système HF.

Au sein de la DSI, vous êtes le garant de l’intégration technique des nouvelles acquisitions. Vous pilotez et réalisez les projets de convergence des systèmes d’information, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production et le transfert aux équipes opérationnelles.

A ce titre, vos missions sont donc les suivantes :

Détail des activités de RUN

• Traitement du backlog N2/N3 ServiceNow 

  • Suivre les tickets et tâches, prioriser et affecter les incidents aux membres de l’équipe.

  • Assurer le bon dispatch des tâches au sein de l'équipe.

  • Résoudre les incidents/tâches N3 (systèmes, o365, Active Directory),

  • Suivre les remédiations et plans d’action issus des escalades du N1/N2.

  • Assister le Service-Desk et l'équipe de proximité dans la gestion des incidents et des tâches de niveau 2, tout en documentant ces processus afin qu'ils deviennent des N1.

• Support O365 

  • Administration et support de la plateforme Microsoft 365 (N3).

  • Principaux sujets :

    • SharePoint : gestion des sites, permissions.

    • Téléphonie Teams : configuration des téléphone physiques.

    • SVI Exchange : mise en place et maintenance des systèmes de réponse vocale interactive (Standard Vocal Interactif).

    • Exchange, OneDrive : Administration et Support

• Active Directory 

  • Gérer les comptes, utilisateurs et groupes, d'administration selon le modèle en tiers.

• Application des politiques de sécurité

  • S'assurer de la conformité des configurations et des accès,

  • Vérifier la mise en œuvre des règles par les équipes N1/N2.

• Reporting 

  • Reporter régulièrement au responsable Système sur l’état du backlog, les incidents majeurs et les actions correctives en cours.

• Contribution à la documentation 

  • Rédiger et maintenir des procédures techniques et guides utilisateurs pour faciliter la montée en compétence des équipes N1/N2.