Le poste Administrateur Infrastructure téléphonique
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Le Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´objectif d'assurer un service d'administration et d'exploitation des systèmes de téléphonie Cisco, intégré au sein de l'équipe de support N1/N2 .
Les missions sont:
- Support / expertise technique N2, astreintes, changements en HNO;
- Participation à la résolution des incidents et expertise;
- Gestion de tickets d'incidents;
- Réalisation d'opération techniques sur les infrastructures de production;
- Contribution à des petits projets pour mise en oeuvre de configurations CUCM/UCCX.
Connaissances Techniques Requises:
- Expertise haute et expérience dans l'exploitation des infrastructures TOIP Cisco (CUCM, UCCX, Unity, bandeau finesse).
- Expertise haute du produit TELISCA pour la fonctionnalité de recording.
- Supervision et résolution d’incidents dans Service Now.
Compétences souhaitées :
Maîtrise Administrer
Maîtrise Analyser
Maîtrise Assurer un suivi
Maîtrise Délivrer
Maîtrise Déployer
Maîtrise Rédiger
Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Call Manager (v6.0 minimal)
Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Analogue Gateways (VG224)
Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Unity / Unity Connection
Expert Réseaux / Protocoles - CISCO UCCX (v8.0 minimal)
Expert Réseaux / Protocoles - IP Voice Recording
Profil recherché
Le Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´objectif d'assurer un service d'administration et d'exploitation des systèmes de téléphonie Cisco, intégré au sein de l'équipe de support N1/N2 .
Les missions sont:
- Support / expertise technique N2, astreintes, changements en HNO;
- Participation à la résolution des incidents et expertise;
- Gestion de tickets d'incidents;
- Réalisation d'opération techniques sur les infrastructures de production;
- Contribution à des petits projets pour mise en oeuvre de configurations CUCM/UCCX.
Connaissances Techniques Requises:
- Expertise haute et expérience dans l'exploitation des infrastructures TOIP Cisco (CUCM, UCCX, Unity, bandeau finesse).
- Expertise haute du produit TELISCA pour la fonctionnalité de recording.
- Supervision et résolution d’incidents dans Service Now.
Compétences souhaitées :
Maîtrise Administrer
Maîtrise Analyser
Maîtrise Assurer un suivi
Maîtrise Délivrer
Maîtrise Déployer
Maîtrise Rédiger
Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Call Manager (v6.0 minimal)
Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Analogue Gateways (VG224)
Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Unity / Unity Connection
Expert Réseaux / Protocoles - CISCO UCCX (v8.0 minimal)
Expert Réseaux / Protocoles - IP Voice Recording
Environnement de travail
Le Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´objectif d'assurer un service d'administration et d'exploitation des systèmes de téléphonie Cisco, intégré au sein de l'équipe de support N1/N2 .
Les missions sont:
- Support / expertise technique N2, astreintes, changements en HNO;
- Participation à la résolution des incidents et expertise;
- Gestion de tickets d'incidents;
- Réalisation d'opération techniques sur les infrastructures de production;
- Contribution à des petits projets pour mise en oeuvre de configurations CUCM/UCCX.
Connaissances Techniques Requises:
- Expertise haute et expérience dans l'exploitation des infrastructures TOIP Cisco (CUCM, UCCX, Unity, bandeau finesse).
- Expertise haute du produit TELISCA pour la fonctionnalité de recording.
- Supervision et résolution d’incidents dans Service Now.
Compétences souhaitées :
Maîtrise Administrer
Maîtrise Analyser
Maîtrise Assurer un suivi
Maîtrise Délivrer
Maîtrise Déployer
Maîtrise Rédiger
Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Call Manager (v6.0 minimal)
Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Analogue Gateways (VG224)
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Expert Réseaux / Protocoles - IP Voice Recording
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