Offre d'emploi Technicien Service Desk / Anglais (H/F)

Paris

SEA TPI

Le poste Technicien Service Desk / Anglais (H/F)

CDI

Dès que possible

24k-26k €⁄an

< 2 ans d’expérience

Paris, France

Publiée le 28/01/2026

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Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs.
Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique, en garantissant un support de qualité, réactif et orienté satisfaction.

Missions principales :
• Assurer le support utilisateurs N1 (à distance) en français et en anglais
• Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing
• Accompagner les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs outils collaboratifs
• Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire
• Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, bonnes pratiques)

Environnement client (équipe sur place, nombre d'utilisateurs, technologies...) :
• Postes de travail Windows
• Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint...)
• Gestion des comptes et accès (Active Directory)
• Outils de ticketing
• Matériel informatique : PC, périphériques, imprimantes, téléphonie
Horaires de travail différents selon le planning : du lundi au samedi :
-7h/15h
-9h/17h
-11h/19h
-16h/00h
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Référence de l'offre : t3m56shvk3

Profil recherché

• Bonne maîtrise du support poste de travail N1
• Connaissances solides de l'environnement Windows / Microsoft 365
• Notions en réseaux et sécurité appréciées
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents courants
• Anglais courant indispensable (écrit et oral – échanges quotidiens)
Nos avantages :
• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 8 € ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).
Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk !
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Environnement de travail

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 29 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Découvrir SEA TPI

La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur

250 - 999 salariés

ESN

SEA TPI est une ESN française accompagnant les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Trois domaines d’activités essentiels : run des services centraux, run des usages numérique, run cybersécurité. Nos valeurs essentielles 1. L’engagement : Humain, professionnel et sociétal. 2. La confiance : en soi, en l’autre et en l’environnement. 3. Le dynamisme : collectif, solidaire et responsable. Ces valeurs servent notre raison d’être, à savoir mettre le numérique au service des Hommes ! Votre carrière évolutive Chez SEA TPI, nous avons toujours favoriser la mobilité interne de nos équipes au travers nos différentes équipes et métiers informatique. Nous rejoindre c’est intégrer une équipe dynamique qui aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! SEA TPI, entreprise engagée À travers son programme SEA Society, SEA TPI participe à des actions dépassant le simple cadre de son activité et qui donnent du sens : Solidarité : donner des PC à des personnes en difficultés numérique et les accompagner. Recycler et rouler « propre » (flotte véhicule électrique et hybride).

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