Mission freelance LE MANS - Pilote d'activité RUN SOC/CSIRT (H/F)

Le candidat retenu pour ce poste de Pilote d’activité RUN doit démontrer une solide expérience dans la coordination d’équipes opérationnelles, idéalement acquise au sein d’un centre de services, d’un centre de relations clients ou, préférentiellement, d’un environnement lié à la cybersécurité (SOC). Ce rôle requiert une maturité professionnelle affirmée pour encadrer un collectif mixte composé de profils internes et externes. Le candidat doit posséder une excellente capacité de synthèse et une aisance avec les chiffres, lui permettant de transformer des données techniques brutes en indicateurs de performance (KPI) fiables et exploitables par la direction.

Sur le plan des compétences comportementales, le candidat doit faire preuve d’une rigueur exemplaire dans le suivi des procédures et d’une grande réactivité face aux imprévus. La maîtrise de soi est une composante essentielle du profil : le pilote doit être capable de maintenir une atmosphère de travail sereine au quotidien, tout en sachant monter en charge de manière structurée lors de la survenance d’incidents majeurs de sécurité. Une posture de leader naturel est attendue pour susciter la confiance, assurer la bonne entente au sein de l’équipe et arbitrer les priorités avec diplomatie et fermeté. Enfin, une curiosité technique est nécessaire pour comprendre les enjeux métiers du CSIRT et dialoguer efficacement avec les experts techniques du plateau.

La prestation s'inscrit au cœur d'une structure dédiée à la protection des actifs numériques, au sein d'une équipe spécialisée dans la détection et la réaction aux menaces informatiques. Situé au Mans, l'environnement de travail offre un cadre professionnel dynamique et exigeant, propre aux activités de surveillance continue. Le collaborateur évoluera au sein d'un écosystème où la collaboration entre les fonctions opérationnelles (RUN) et les fonctions de développement de services (Build) est étroite, bien que le périmètre de cette mission soit strictement délimité au maintien en condition opérationnelle. L'équipe se compose d'un mélange de talents internes et de prestataires externes, favorisant un partage de connaissances constant et une pluralité d'approches techniques.

Le cadre de travail valorise la transparence et la communication factuelle. Le Pilote d’activité dispose d'outils de pilotage et de ticketing modernes pour assurer la supervision des flux de travail. L'accent est mis sur l'amélioration continue, notamment à travers l'automatisation des tâches de reporting et la fiabilisation des processus de collecte de données. L'ambiance de travail repose sur un équilibre entre le professionnalisme requis par les enjeux de cybersécurité et une convivialité nécessaire à la cohésion d'un groupe soumis à des pics d'activité intenses. La proximité avec le management permet une prise de décision rapide et un soutien constant dans l'organisation des priorités de l'équipe RUN.