Offre d'emploi QA Lead Senior ENGLISH F/H

Vous intégrez l’équipe Quality Engineering en tant que QA Lead, avec un rôle clé de coordination transverse. Votre mission principale consiste à :

• Être le point de contact auprès d’un partenaire externe, notamment autour du suivi des bugs et le suivi des activités QA réalisées,

• Contribuer activement à la préparation, l’exécution et le reporting des campagnes de test E2E (Critical Customer Journey). Objectif : garantir une gestion efficace des anomalies, une exécution maîtrisée des CCJ et une qualité bout-en-bout des parcours livrés, en s’appuyant sur une collaboration fluide avec les équipes internes et le partenaire externe.

🚀 Missions principales

🔹 Coordination avec le partenaire externe

• Être le point de contact principal QA vis-à-vis du partenaire externe.

• Organiser, animer et piloter les sessions de bug triage: o qualification fonctionnelle des anomalies, o priorisation selon l’impact métier et client, o affectation vers les équipes responsables.

• Garantir la qualité des tickets (description, reproductibilité, contexte, sévérité, attentes).

• Suivre l’avancement des corrections et relances nécessaires jusqu’à la résolution.

• S’assurer du respect des processus QA, SLAs et engagements du partenaire.

🔹 Contribution aux campagnes CCJ (Critical Customer Journey) • Participer à la préparation des campagnes CCJ : o définition du périmètre fonctionnel, o identification des parcours E2E critiques, o coordination des contributeurs QA et métiers.

• Contribuer à l’exécution des tests CCJ (manuels et/ou automatisés selon le contexte).

• Centraliser et analyser les résultats d’exécution.

• Assurer la remontée, le suivi et la consolidation des anomalies issues des CCJ. • Produire les rapports de fin de campagne (résultats, faits marquants, risques, recommandations).

🔹 Suivi, reporting et communication

• Mettre en place et maintenir un reporting clair et synthétique sur : o l’état des PTRs / anomalies, o l’avancement des campagnes CCJ, o les risques qualité identifiés.

• Communiquer régulièrement avec les équipes internes, le partenaire et le management.

• Contribuer à la prise de décision GO / NO GO sur la base des résultats de tests. 🔹 Amélioration continue et qualité des pratiques

• Identifier les axes d’amélioration sur : o le processus de bug triage, o la collaboration avec le partenaire externe, o l’organisation et l’efficacité des CCJ.

• Proposer et mettre en œuvre des bonnes pratiques QA (standards de tickets, templates, rituels).

• Capitaliser sur les retours d’expérience (lessons learned).

🛠️ Compétences requises :

🔍 Compétences techniques & méthodologiques

• Solide expérience en tests fonctionnels (tests bout-en-bout, parcours utilisateurs, régression).

• Expérience confirmée en gestion d’anomalies et bug triage.

• Bonne maîtrise des outils Atlassian : Jira, Xray, Confluence.

• Compréhension des parcours E2E et des dépendances inter-applications.

• À l’aise avec les méthodologies Agile / Scrum / Kanban.

• Capacité à analyser, prioriser et arbitrer dans un contexte multi-équipes.

🎯 Savoir-être et leadership

• Très bonnes capacités de coordination et de communication.

• Aisance dans la relation avec des prestataires / partenaires externes.

• Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités.

• Esprit d’analyse, orientation résultat et qualité.

• Capacité à challenger de manière constructive.

• Anglais professionnel : lu, écrit, parlé.