Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Rejoignez une ESN reconnue pour son expertise en prestations intellectuelles IT et participez activement à son développement en région parisienne. Dans un contexte de croissance, vous prenez en main un rôle clé : développer votre activité commerciale tout en pilotant votre propre centre de profit 💻💼 En tant qu'Ingénieur d'Affaires, vous êtes responsable du développement et de la gestion de votre portefeuille clients, de la prospection à la fidélisation. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Développer votre portefeuille par une prospection ciblée et structurée - Identifier et ouvrir de nouveaux comptes Grands Comptes - Construire des relations solides avec des interlocuteurs décisionnaires - Définir et piloter votre stratégie commerciale pour maximiser les opportunités - Négocier et vendre des prestations IT (AT, Centres de services, forfaits / workpackages) - Suivre vos missions : accompagnement des consultants, points réguliers, gestion de carrière - Travailler en binôme avec les équipes recrutement pour sécuriser vos placements - Piloter votre activité via un reporting régulier auprès de la direction

OTCHEE RECRUTE – INGÉNIEUR·E D'AFFAIRES📍 Paris 📄 CDI 📅 Prise de poste : dès que possible 💶 Rémunération : fixe + variable + avantages 👋 QUI SOMMES-NOUS ?OTCHEE est une société de conseil spécialisée dans les solutions technologiques et les services numériques. Nous accompagnons nos clients dans leurs enjeux de transformation digitale, de gestion de projets technologiques et d'optimisation de leurs environnements IT. Notre approche repose sur la proximité, l'expertise et la capacité à proposer des solutions adaptées aux enjeux de chacun de nos clients. Présente en France ainsi que dans la région APAC, avec une implantation en Thaïlande, OTCHEE poursuit son développement et renforce aujourd'hui son équipe commerciale. Nous recherchons un·e Ingénieur·e d'Affaires souhaitant prendre en charge le développement et le pilotage d'un portefeuille clients, tout en participant activement à la croissance d'OTCHEE. 🎯 VOTRE RÔLEVous intervenez sur l'ensemble du cycle commercial : développement de nouveaux comptes, gestion et fidélisation des clients, construction des offres, recrutement et suivi des consultants ainsi que développement de notre écosystème de partenaires. 🔍 DÉVELOPPEMENT COMMERCIALIdentifier de nouvelles opportunités commerciales et prospecter des grands comptes, ETI et PME ; Comprendre et qualifier les enjeux et besoins IT de vos interlocuteurs ; Développer des relations durables avec les décideurs et interlocuteurs opérationnels ; Construire des propositions commerciales adaptées ; Négocier les conditions commerciales et contractuelles ; Représenter OTCHEE lors d'événements professionnels et contribuer au développement de notre réseau. 📝 APPELS D'OFFRES & PROJETSAnalyser les appels d'offres et consultations clients ; Participer à la définition de la stratégie de réponse ; Construire les propositions commerciales et financières en collaboration avec les équipes techniques et avant-vente ; Coordonner les différents contributeurs à la réponse ; Participer aux soutenances et présenter la valeur ajoutée de nos solutions. 🤝 GESTION & DÉVELOPPEMENT DES COMPTES CLIENTSPiloter et développer votre portefeuille clients ; Identifier de nouvelles opportunités au sein des comptes existants ; Être un interlocuteur privilégié tout au long des missions et projets ; Suivre la qualité des prestations et la satisfaction des clients ; Construire une relation de confiance sur le long terme. 👥 RECRUTEMENT & SUIVI DES CONSULTANTSIdentifier, qualifier et sélectionner les profils IT correspondant aux besoins de nos clients ; Collaborer avec nos équipes de recrutement et notre réseau de partenaires ; Participer aux entretiens et à la qualification des consultants ; Accompagner les consultants pendant leurs missions ; Veiller à la qualité des prestations et au bon déroulement des missions. 🔗 PARTENAIRES & ÉCOSYSTÈMEParticiper au développement et à la consolidation de nos partenariats avec les éditeurs et acteurs technologiques ; Identifier et développer un réseau de freelances, cabinets spécialisés et ESN partenaires ; Coordonner les partenaires mobilisés sur les projets ; Intégrer les expertises partenaires dans nos réponses commerciales lorsque cela est pertinent. 📊 PILOTAGE & PERFORMANCESuivre les principaux indicateurs liés à votre activité : chiffre d'affaires, marge, pipeline, taux d'occupation, satisfaction client, recrutement et delivery ; Assurer un reporting régulier auprès de la direction ; Piloter votre activité commerciale et anticiper les actions nécessaires à l'atteinte de vos objectifs ; Contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques commerciales et opérationnelles. 🔎 LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONSAu-delà d'un parcours ou d'un nombre précis d'années d'expérience, nous recherchons avant tout une personne capable de développer une activité commerciale dans l'univers du conseil et des services numériques. Vous vous reconnaissez notamment dans plusieurs de ces compétences : Capacité à prospecter et développer de nouveaux comptes ; Goût pour la négociation et la relation client ; Capacité à comprendre des environnements et besoins IT ; Sens du résultat et culture du service ; Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément ; Aisance relationnelle et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés ; Esprit entrepreneurial et envie de contribuer activement au développement d'une entreprise. Une connaissance de l'environnement ESN, cabinet de conseil, IT ou services B2B constitue un atout. 💡 POURQUOI REJOINDRE OTCHEE ?Chez OTCHEE, nous souhaitons construire un environnement professionnel fondé sur la confiance, la proximité, l'autonomie et l'esprit collectif. Vous bénéficierez notamment : 🤝 D'un véritable esprit d'équipe, basé sur l'entraide et le partage ; ⚖️ D'une attention portée à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle ; 📈 D'un accompagnement adapté à votre parcours et à vos objectifs professionnels ; 💬 D'une culture privilégiant la transparence, la proximité et la communication ; 🎯 D'une réelle autonomie dans le développement de votre activité ; 🌍 D'un environnement tourné vers des projets technologiques et des clients variés ; 🚀 De perspectives d'évolution, notamment vers des responsabilités commerciales, managériales ou stratégiques ; 🎉 De moments de convivialité : événements internes, déjeuners d'équipe, afterworks et rencontres entre collaborateurs. 🌈 ÉGALITÉ DES CHANCESChez OTCHEE, nous considérons avant tout les compétences, l'expérience, le potentiel et la motivation. Nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, sans distinction liée notamment à l'âge, au genre, à l'origine, à la situation familiale, au handicap, aux convictions ou à toute autre caractéristique protégée par la loi. Les candidatures de personnes en situation de handicap sont les bienvenues. 📬 ENVIE DE REJOINDRE L'AVENTURE OTCHEE ?Envoyez-nous votre CV et venez échanger avec nous sur votre parcours, vos ambitions et ce que nous pourrions construire ensemble. 📧 Candidature : [adresse e-mail] 🌐 Découvrez OTCHEE : [site internet] OTCHEE – Digital Solutions Finder

Technicien Référent N2 H/F - Colombes (92) Nous recherchons un Technicien Référent N2 H/F pour renforcer les équipes support de notre client, dans un environnement international. Vos missions : Prendre en charge les incidents et demandes complexes de niveau 2. Analyser les incidents, identifier les causes et mettre en place des solutions adaptées. Assurer les escalades vers les équipes N3 et en assurer le suivi jusqu'à la résolution. Faire le lien entre les équipes Service Desk / N1 et les équipes d'ingénierie N3. Accompagner les utilisateurs sur des problématiques techniques complexes, notamment auprès de populations VIP. Participer à la gestion des problèmes et aux actions d'amélioration continue. Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des processus. Suivre les SLA et KPI liés à la qualité de service. Rédiger et enrichir la documentation technique et la base de connaissances. Participer à la montée en compétence des équipes N1 / Service Desk. Profil recherché : Très bonne maîtrise de l'environnement Windows poste de travail. Bonne maîtrise de PowerShell, notamment pour le diagnostic et l'automatisation. Maîtrise d'Excel : rapports, analyses, tableaux croisés dynamiques. Bonne capacité d'analyse et de synthèse. Expérience des outils de ticketing / ITSM. Anglais professionnel confirmé, à l'écrit comme à l'oral. Rigoureux(se), autonome et à l'aise dans un environnement international. Informations complémentaires : Localisation : Colombes (92) Rémunération : 31 à 33K€ Démarrage : ASAP

Technicien Helpdesk N2 (H/F) - Arras Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Helpdesk N2 (H/F) basé à Arras. Informations : Démarrage : 19/10/2026 Durée : 3 mois Salaire : 25/26K € brut annuel Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire Missions : Assurer l'assistance aux utilisateurs à distance Prendre en main les postes à distance Participer au déploiement des authentifications auprès des utilisateurs Assurer le support sur les environnements Windows Intervenir sur les environnements Android et iOS Profil : 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Bon relationnel et sens du service Autonomie et rigueur À l'aise avec l'assistance à distance

Pour renforcer le pôle Expertise SSI de la Mission Politique Sécurité des Systèmes d'Information de nous recherchons des profils à forte appétence technique bénéficiant de fortes compétences et expériences spécifiques sur les solutions technologiques commerciales de gestion des vulnérabilités suivantes : TANIUM, TENABLE et HACKUITY. Descriptif des missions Les attendus seront les suivants : Fournir des analyses de sécurité sur des risques identifiés par les métiers Fournir un support technique en sécurité sur des analyses de vulnérabilités, Suivre et supporter en mode projet des initiatives d'évolution technologiques SSI, Proposer des évolutions fonctionnelles et techniques à l'activité de la MPSSI, Fournir un support aux suivis des procédures encadrant l'activité de la MPSSI. Vous devrez savoir adapter ses compétences en fonction des besoins et apprécier à la fois d'être membre d'une équipe, mais aussi de travailler en autonomie sur des sujets en lien avec ses thématiques afin notamment : De maintenir une couverture de scan à 7 jours sur 95% du parc d et 4 jours pour les CVE critiques, D'analyser les écarts de couverture et proposer des stratégies opérationnelles avec les métiers des autres sous-direction Industrialiser/customizer/automatiser les rapports selon les profils utilisateurs finaux (Métiers, SSI, CODIR), Assurer une liste de diffusion aux utilisateurs Prendre le lead sur des Proof of Concept (PoC) en cas de gestion de crise, Fournir une liste des assets prioritaires liés aux SI à Enjeux administrés Mission soumise à une habilitation Profils recherchés • Qualités requises . Diplomatie et excellent relationnel, . Réactivité et disponibilité, . Rigueur et discrétion (Poste soumis aux IGI 900& 1300). . Sens de l'initiative et de l'organisation, . Flexibilité et autonomie, . Adaptabilité. • Autres Connaissances professionnelles . Maîtrise des outils en informatique – bureautique (pack office), . Bonnes connaissances des architectures systèmes et réseaux, . Savoir s'organiser et travailler en mode projet, . Savoir travailler en équipe, . Savoir communiquer, . Être force d'initiative. La connaissance d'une administration centrale (Ministère) serait un plus.

L'Ingénieur Poste de travail : Description de la mission : Administration du parc informatique • Gestion des postes Windows 11, parfois macOS • Gestion du cycle de vie des équipements (installation, renouvellement, retrait). • Standardisation des configurations. Déploiement et gestion des systèmes • Création et maintenance des masters systèmes. • Gestion de l'automatisation des installations Gestion des applications • Packaging et déploiement des logiciels • Mise à jour et retrait des applications • Gestion des incompatibilités et des tests utilisateurs. Gestion des mises à jour • Déploiement des correctifs Windows. • Pilotage de Windows Update for Business. • Suivi de la conformité et des taux d'installation. Sécurité du poste de travail • Application des politiques de sécurité. • Gestion des antivirus /EDR. • Chiffrement des postes (BitLocker). • Gestion des vulnérabilités et remédiation. Support N3 et expertise • Analyse des incidents complexes. • Résolution des problèmes système, logiciels ou performances. • Support des équipes helpdesk et proximité. Gestion des applications • Développement de scripts PowerShell • Automatisation des tâches d'administration • Création de tableaux de bord et rapports. Gestion de projets • Migration version de Windows. • Remplacement postes de travail • Intégration et déploiement de nouvelles applications ou solutions. Compétences techniques obligatoires.: Windows 10/11, Active Directory, GPO, Powershell, MECM Windows Update for Business, BitLocker, Packaging.

Technicien(ne) de Proximité N2 (H/F) Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2 confirmé(e). Vos missions Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 ; Prendre en charge et suivre les incidents via un outil de ticketing ; Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ; Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ; Intervenir sur les postes et équipements informatiques ; Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Environnement technique Outil de ticketing, idéalement ServiceNow (SNOW) ; Environnement Windows ; Bases en réseaux : IPv4, VLAN ; Anglais technique. Profil recherché Vous disposez d'une expérience confirmée en support informatique N1/N2. Vous maîtrisez l'utilisation d'un outil de ticketing et disposez de bonnes bases en réseaux. Le poste est à pourvoir en présentiel à temps plein. Informations complémentaires Poste : Technicien(ne) de Proximité N2 (H/F) Localisation : Cognac Contrat : Intérim Démarrage : ASAP Durée : Longue durée, jusqu'à 3 ans Rémunération : 26 000 € brut annuel Travail en présentiel : temps plein

Rejoignez une ESN reconnue pour son expertise en prestations intellectuelles IT et participez activement à son développement en région parisienne. Dans un contexte de croissance, vous prenez en main un rôle clé : développer votre activité commerciale tout en pilotant votre propre centre de profit 💻💼 En tant qu'Ingénieur d'Affaires, vous êtes responsable du développement et de la gestion de votre portefeuille clients, de la prospection à la fidélisation. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Développer votre portefeuille par une prospection ciblée et structurée - Identifier et ouvrir de nouveaux comptes Grands Comptes - Construire des relations solides avec des interlocuteurs décisionnaires - Définir et piloter votre stratégie commerciale pour maximiser les opportunités - Négocier et vendre des prestations IT (AT, Centres de services, forfaits / workpackages) - Suivre vos missions : accompagnement des consultants, points réguliers, gestion de carrière - Travailler en binôme avec les équipes recrutement pour sécuriser vos placements - Piloter votre activité via un reporting régulier auprès de la direction

Réversibilité et reprise du Run « Vending Machine » Antargaz lance un appel d'offres pour la prestation suivante : Chef(fe) de projet technique senior dans le cadre de la reprise en interne de la gestion logicielle et matérielle de son offre de vente automatisée « Vending Machine » (distribution de bouteilles de gaz), suite à la rupture envisagée du contrat avec le partenaire actuel. I.1.2. Périmètre de la mission ? Organisationnel : équipes internes IT concernées — applicatif, infrastructure, réseau — en lien avec le partenaire sortant, ses sous-traitants, et le fournisseur TPE. ? Fonctionnel : quatre couches à reprendre : o le logiciel de base « backoffice » centralisé : ventes et collecte de données distantes, tarification, promotions, stock distant, gestion des bornes à distance, codes de livraison, administration users/rôles (tags), catalogue produits, gestion des logs ; o la connectivité / les interfaces entre le backoffice et les bornes/machines : gestion de la veille, contrôle des casiers, contrôle des capteurs, gestion de la production et des tests, protocole de communication custom ; o le logiciel installé sur les machines : system management (périphériques, calibration des capteurs, mode veille, autodiagnostic), cage control, génération de logs, interface utilisateur ; o la partie TPE / paiement certifiée, gérée chez le fournisseur TPE (prestataire tiers). ? Périmètre technique : o Réversibilité complète sur les quatre couches (code, documentation, accès, configurations, historiques) ; o Appropriation technique du backoffice (Java / Spring Boot / React) et des couches connectivité, embarqué et TPE, à instruire ; o Mise à niveau des prérequis d'exploitation manquants (sécurité, supervision, sauvegarde) ; o Organisation et transfert du Run vers des équipes AMS (Application Management Services).

Obligatoire : Expériences / Compétences : · Au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien de support / maintenance informatique · Solide expérience en support utilisateurs · Connaissances ITIL (idéalement certification) · Solides compétences dans un outil de ticketting (Service Now sera un atout majeur) · Solides compétences d'installation et de dépannage du système d'exploitation Microsoft · Solides compétences en matière d'installation et de réparation des ordinateurs de bureau et des · stations de travail · Expérience dans les services liés à l'informatique avec une connaissance des bases réseaux, des · serveurs et des télécommunications · Compétences Network, VOIP et aussi Smartphone et MDM / Intune. · Expérience dans le contrôle à distance des PC et connaissances en visioconférence · Support imprimantes N1/N2 Vos points forts · Vous maîtrisez la langue Française, et êtes capable de faire du support en Anglais. · Très bonne communication écrite et verbale · Bonne compréhension de l'outil de ticketting (Service Now, …) · Très forte orientation client (sens du service) · Goût du détail et rigueur · Autonomie ( tout en sachant reporter à son manager) · Capacité à s'impliquer · Flexibilité · Être polyvalent et multitâche

• Concevoir et proposer des solutions de données utilisant les technologies Azure Cloud dans le respect de notre cadre de référence • Concevoir et proposer des solutions basées sur Snowflake • Appliquer la stratégie « Data as a Service » en respectant les meilleures pratiques architecturales • Concevoir et développer des API/microservices pour enrichir notre catalogue de solutions • Soutenir la stratégie d'architecture événementielle (EDA) basée sur Azure Event Hub et Azure IoT Hub • Contribuer à notre catalogue de services pour l'enrichissement en libre-service (self-service) • Contribuer à la modernisation et à la veille technologique au sein de l'équipe « Data Capture » et de l'organisation « Data & Analytics » • Agir en tant que référent de l'équipe pour tous les sujets liés au Cloud • Animer des ateliers et faciliter le recueil des besoins • Accompagner les Data Engineers sur les sujets liés au Cloud • Soutenir l'équipe Sécurité sur les sujets connexes • Contribuer à la feuille de route et à l'évolution de la solution « Data Capture » • Challenge et accompagnement des prestataires externes

– À mettre en place les mesures de remédiation des failles de l'annuaire Active Directory et de systèmes Windows server, selon les normes de l'ANSSI 2 – À réaliser la documentation complète du système d'information de Sûreté (analyse de risques, PCA, PRA, cartographie du SI, politique de gestion des mises à jour, politique de sauvegarde, etc.) afin de pouvoir être homologué selon le référentiel PASSI 3 – À étudier la matrice des flux réseaux afin d'ajuster les ouvertures au juste besoin opérationnel

Dans ce contexte, l'équipe CRM de la Direction des Systèmes d'Information recherche un Business Analyst CRM capable d'intervenir en qualité de BA/QA sur différents projets liés à l'expérience client et au développement commercial. Ce Business Analyst sera amené à travailler sur l'ensemble des projets impactant le CRM et l'expérience client. À ce titre, il sera intégré à une squad agile dédiée à la relation client, composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead ainsi que d'administrateurs et développeurs Salesforce. Il assurera également le pilotage de plusieurs projets ou Proof of Concept autour de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, dans le cadre d'un programme transverse d'adoption de l'IA. Ces travaux pourront être menés avec sa squad ou en collaboration avec d'autres équipes selon les sujets. Mission basée dans la région bordelaise avec un démarrage dès que possible. >> Objectifs et livrables Les principales missions du Business Analyst seront les suivantes : > Cadrage : - Participer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions avec les membres de la squad CRM ainsi qu'avec les différentes équipes internes concernées (téléphonie, architecture, systèmes connexes, etc.). - S'assurer de la disponibilité des éléments nécessaires au cadrage, notamment la formalisation des processus métier, des règles de gestion et la déclinaison du besoin en EPIC sous Confluence. - Produire, en collaboration avec les parties prenantes, une proposition de solution incluant si nécessaire des maquettes, une estimation de complexité et une proposition de lotissement. - Préparer les éventuels arbitrages nécessaires à la prise de décision. > Proof of Concept / Démonstration / Veille : - Sur les sujets exploratoires ou moins structurés, notamment liés à l'intelligence artificielle, proposer et réaliser des démonstrations, maquettes ou POC répondant aux besoins métier. - S'appuyer sur les fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres solutions du marché ainsi que sur les compétences des équipes concernées. - Conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés. - Utiliser les outils JIRA et Confluence pour assurer la traçabilité des travaux. > Configuration Salesforce : - Réaliser ponctuellement certaines configurations Salesforce dans le cadre de maquettes, POC ou besoins spécifiques. > Recette : - Définir la stratégie de recette. - Rédiger les cas de test. - Préparer les jeux de données avec les équipes IT. - Exécuter les campagnes de tests et produire les reportings d'avancement. - Participer aux tests pouvant nécessiter une compréhension des campagnes d'appels sortants. > Gouvernance et documentation : - Fournir les éléments nécessaires aux prises de décision lors des Go/No Go de mise en production. - Construire et maintenir la documentation fonctionnelle de la solution sous Confluence. - Rédiger les Release Notes relatives aux évolutions mises en œuvre. - Contribuer à la conduite du changement en fournissant les supports nécessaires aux équipes de support et de formation. > Pilotage : - Préparer et participer aux comités produits sur ses périmètres, en assurant le suivi de l'avancement, des décisions et des arbitrages. > Agilité : - Participer aux différents rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective, Grooming). - Assurer ponctuellement un rôle de Scrum Master au sein de sa squad. >> Profil : • De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, • Une bonne connaissance fonctionnelle des outils de CRM (idéalement Salesforce) et des processus de relation client et de vente. • Une connaissance technique de Salesforce (administrateur a minima) et des use cases IA dans Salesforce.

Contexte Au sein de l'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services ( Réseau, vous intervenez au sein de l'Unité de Service Niveau 1 (USN1) du Pôle Accueil, Clients et Supervision (PACS) afin d'accompagner la montée en charge des activités de support et de gestion des demandes GUIIC. Missions principales Prendre en charge et traiter les demandes de support de niveau 1 (appels, mails, outils de ticketing). Assurer le suivi complet des incidents et demandes jusqu'à leur clôture. Traiter les demandes GUIIC. Participer à la résolution des incidents, problèmes et demandes de changement. Assurer l'interface avec les différents niveaux de support (N0, N1, N2), les équipes terrain et les clients internes. Déclencher et coordonner les interventions adaptées. Réaliser le suivi et le monitoring des alarmes sur les consoles de supervision. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle (FAQ, procédures, modes opératoires). Produire les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels. Participer aux réunions de suivi et aux points d'exploitation. Co Expérience recherchée Minimum 3 à 5 ans sur des activités de support utilisateurs N1, exploitation ou supervision. Expérience significative en environnement réseau, télécom ou centre de services. Le. L

Profil recherché : Chargé de déploiement / Accompagnement au changement / Formation Contexte : la mission s'inscrit dans le Pôle Téléphonie du Département Production qui pilote le remplacement de la solution de téléphonie des centres d'appels (historiquement Genesys) par une nouvelle solution basée sur Asterisk. Le déploiement doit couvrir, d'ici mi-2028, l'ensemble des Agences de Conduite Régionales (ACR), des Agences de Supervision et de Gestion des Accès Réseau et du Dépannage (ASGARD) et des Cellules de Préparation des Activités (CPA). Le titulaire accompagne les utilisateurs dans la prise en main du nouvel outil et appuie le chef de projet sur le volet opérationnel du déploiement en région. Missions principales : Accompagnement des opérations de migration en physique, présence sur site lors des bascules (25% du temps) ; Coordination des actions pendant les opérations de migration (25%) ; Formation des utilisateurs au nouvel outil SPARK, bandeau téléphonique (40%) ; Reporting au chef de projet (10%). En complément, pilotage et coordination des déploiements techniques connexes réalisés par des tiers (Bouygues Télécom, NXO), avec respect des jalons et coordination des acteurs. - Culture Agile (1).

ous intégrez l'équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ». En proximité des squads qui utilisent des pratiques d'agilité à l'échelle, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu'elles ont en responsabilité. MISSIONS : A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ; - Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ; - Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…) ; - Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ; - Piloter le plan d'amélioration continue ; - Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) ; - Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR…), mise à jour des référentiels ; - Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ; - Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages. Softskills : - Réseauter pour réussir ensemble ; - Conseil et sens du service ; - Orientation résultat ; - Gestion des priorités.