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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation des pratiques DevOps, nous recherchons un Lead Développeur .NET / DevOps Senior pour participer à la conception d'une plateforme interne dédiée au pilotage des performances des chaînes CI/CD, de la qualité de code et de la sécurité applicative. L'objectif est de développer une solution permettant de centraliser les indicateurs techniques issus des différents outils DevOps afin de fournir des tableaux de bord consolidés pour le suivi de la performance, de la qualité et de la sécurité des développements. Le consultant intégrera une équipe technique en charge de l'innovation et de l'industrialisation des outils de développement, et accompagnera également un développeur junior sur le projet. Missions Concevoir et développer une API REST en C# / .NET (8 à 10) permettant de collecter et centraliser les données issues des outils DevOps. Concevoir le modèle de données et assurer le stockage ainsi que l'indexation des métriques dans Elasticsearch. Développer des tableaux de bord sous Kibana pour le suivi des indicateurs de performance, de qualité et de sécurité. Préparer l'architecture applicative pour l'intégration d'une future interface utilisateur développée en Angular. Intégrer les API des principaux outils CI/CD (GitLab CI, Jenkins, TeamCity ou équivalent). Centraliser les indicateurs liés aux pipelines CI/CD, à la qualité de code, aux analyses SAST et SCA ainsi qu'aux métriques DevSecOps. Produire des indicateurs décisionnels permettant de suivre la dette technique, la couverture des tests, les vulnérabilités et la conformité des dépendances. Garantir la qualité des développements via les bonnes pratiques (Clean Code, revues de code, tests unitaires, documentation). Assurer un rôle de référent technique et accompagner un développeur junior dans sa montée en compétences.

Lieu : Brest (29) Salaire : 42 à 45 K€ brut annuel + 13ᵉ mois Rythme : 1 jour de télétravail par semaine (après période d'intégration) Nous recherchons pour notre client un Développeur BI SAP BusinessObjects H/F, dans le cadre d'un recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Au sein de la DSI, vous rejoignez le pôle Data & Interopérabilité, composé de 3 personnes. En lien étroit avec les équipes métiers et IT, vous serez le référent sur les sujets liés à SAP BusinessObjects et contribuerez à l'évolution de la plateforme décisionnelle. Business Intelligence – SAP BusinessObjects - Assurer la maintenance évolutive des univers SAP BO et des flux d'alimentation associés - Participer à la refonte, l'optimisation et l'évolution des univers existants - Accompagner la migration des univers UDT vers IDT - Créer de nouveaux univers en fonction des besoins métiers - Mettre en place et exploiter des contrôles de cohérence et de qualité des données - Accompagner les utilisateurs dans la conception et l'utilisation des rapports - Participer à l'analyse des besoins et à l'amélioration continue de la plateforme décisionnelle - Documenter les univers, les modèles de données et les flux associés Data & Intégration (optionnel) Selon vos compétences et vos appétences, vous pourrez également intervenir sur : - La conception et la maintenance de flux d'intégration de données - L'optimisation et le suivi des traitements ETL - Des projets d'évolution autour des outils d'intégration et de la gouvernance des données - Des travaux de reporting et de visualisation de données Environnement technique : SAP BusinessObjects, SQL, Univers UDT / IDT, Power BI, Talend Open Studio, Talend Data Fabric Cloud.

Vous serez intégré(e) à l'équipe intégration d'un de nos clients grands comptes. Votre mission sera à la frontière du build et du run, et devra permettre d'assurer l'intégration des applications et solutions techniques d'infrastructures applicatives dans les environnements de recette et production. Le détail de vos missions sera le suivant : - Déploiement des applicatifs Web et non Web (majoritairement Apache/Tomcat/IIS) - Installation et administration des systèmes (principalement Suse, Ubuntu et Oracle Linux) - Automatisation des traitements de déploiements via GITLAB et SaltStack - Administration de Suse Manager - Migration des composants techniques - Administration du gestionnaire d'identité KeyCloak - Support Incident N3 Applicatif et Système - Rédaction et mise à jour de la documentation technique (dossier d'installation, Dex, DAT, Cartographie, Wiki) - Accompagnement de la production sur la gestion des problèmes (ITIL) - Support aux gestionnaires Produits pour la qualification des besoins techniques Environnement technique : Les applications sont hébergées sur des machines virtuelles sous l'hyperviseur VMWare, dans des environnements Windows ou Linux (Suse, parfois CentOS, Oracle Linux, Ubuntu). Ce sont essentiellement des plateformes Web/JEE (Apache, Tomcat, IIS). Une transformation vers l'automatisation et l'outillage DevOps est en cours. Des outils comme Saltstack, Suse Manager, Git, Docker constituent cette chaîne d'intégration et de déploiement continu. Tout changement sur le SI est tracé dans l'outil Redmine. Compétences attendues : - Environnements applicatifs Apache, Tomcat, PHP, Keycloak, … - Automatisation / industrialisation (Saltstack, GIT et GITLAB) - Système Linux (Suse, Ubuntu, Oracle Linux), Suse Manager, Windows Server

Administrateur Systèmes & Réseaux - Projet Technique (H/F) - Toulouse Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour intervenir sur un portefeuille de clients et garantir la bonne mise en œuvre et le suivi des contrats d'infogérance. Rattaché(e) aux équipes techniques, vous intervenez directement chez nos clients et êtes garant(e) de la qualité des services délivrés. À ce titre, vous serez en charge de : Définir et concevoir les infrastructures systèmes et réseaux des clients Assurer et/ou superviser le déploiement des infrastructures et solutions logicielles Piloter et suivre les incidents techniques en lien avec les équipes supports Maintenir et mettre à jour la documentation technique des environnements clients Mettre en place des plans d'actions adaptés aux demandes et incidents, en assurant une communication fluide avec les clients Réaliser un reporting régulier et structuré (tableaux de bord, indicateurs de performance) Assurer un suivi rigoureux des dossiers : respect des délais, communication sur les évolutions, projets de migration et maintenances

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien(ne) Support Informatique / IT (H/F) - Intérim (rythme 5x8) Contrat : Intérim Process de recrutement : entretiens en présentiel prévus 1ère semaine de septembre Mission : Assurer le support informatique auprès des utilisateurs, mener les investigations, réaliser le dépannage et contribuer à des actions d'automatisme/automatisation, afin de garantir la continuité de service et la résolution rapide des incidents. Activités principales Support utilisateursPrise en charge des incidents et demandes Assistance, accompagnement et suivi jusqu'à résolution Communication régulière avec les utilisateurs Investigation / diagnosticAnalyse des causes, tests, collecte d'éléments techniques Priorisation en fonction de l'impact et de l'urgence DépannageRésolution incidents matériels/logiciels Escalade si nécessaire et coordination avec les équipes concernées Automatisme / automatisationParticipation à des tâches techniques liées à l'automatisme / automatisation Contribution à l'amélioration continue du service support Profil recherché Expérience en support IT, investigation et dépannage Aisance en environnement opérationnel et sens du service Anglais : gros plus (échanges/écrits possibles selon contexte) Qualités attendues Excellent contact utilisateurs Communication claire et posture service Gestion du stress Capacité de priorisation et réactivité Orientation solution / esprit support

Dans le cadre de la maintenance, de l'évolution ou du support des environnements applicatifs de l'entreprise, notre client recherche un prestataire ayant une expertise sur WebSphere Application Server (WAS ND). La prestation vise à assurer l'exploitation, l'optimisation et la résolution d'incidents sur les plateformes WebSphere (version ND). Le candidat remplacera un autre prestataire dont la fin de mission est prévue pour fin septembre. Le client aimerait que le candidat retenu puisse démarrer sa mission aux alentours du 21 septembre pour travailler en binôme sur une semaine avec le prestataire sortant pour la passation des sujets.

Kajenthi @ RED Global – Recherche Consultant SAP FI Fonctionnel (ECC et/ou S/4HANA Public Cloud) – RUN / Support – Freelance RED Global recherche un Consultant SAP FI Fonctionnel ayant une expérience sur SAP ECC et/ou SAP S/4HANA Public Cloud pour intervenir sur un projet de support applicatif (RUN) avec une forte composante gestion des incidents. Missions Assurer le support fonctionnel SAP FI (niveau 2/3). Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels. Suivre les tickets et garantir le respect des SLA. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions pérennes. Participer aux demandes d'évolution et aux améliorations continues. Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les mises en production. Contribuer à la documentation et au partage des bonnes pratiques. Profil recherché Expérience confirmée en tant que Consultant SAP FI Fonctionnel. Bonne maîtrise de SAP ECC et/ou SAP S/4HANA Public Cloud. Expérience sur des activités de RUN, Support Applicatif et Incident Management. Bonne connaissance des processus Finance (GL, AP, AR, AA, selon votre expérience). Bon relationnel, autonomie et sens du service. Français courant, anglais courant Si vous etes interressé par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV sur

Consultant PLM + IA secteur Pharma, recherche un Consultant PLM + IA pour travailler sur des POC innovation. La mission consiste à réaliser des POC, l'IA de Dassault Systèmes n'étant pas encore mature (embryonnaire) sur ce périmètre. Le client a déjà identifié 6 à 7 cas d'usage confirmés avec le Business. Prérequis : Bonne connaissance de la plateforme 3DEXPERIENCE (environnement DS avec Enovia, Delmia), idéalement profil RME (Recipe Management Engineer) ou, pour le Discret, MGA (Gestion de procédé) Connaissance des concepts de base de l'IA (RAG, LLM, MCP, gestion de variantes, etc.) Interconnexion avec SAP, MES, etc. Le client est actuellement dans une phase exploratoire/découverte, le business model et l'operating model de Dassault Systèmes n'étant pas encore matures sur ce sujet. Si les POC sont concluants, ils seront intégrés à la plateforme 3DExperience. Début : Septembre Durée : Jusqu'à fin d'année, reconductible Lieu : Idéalement Île-de-France, mais la compétence reste prioritaire sur la localisation Plus : Une connaissance du secteur Pharma ou Chimie serait un atout

Lieu : Brest (29) Salaire : 50 à 55 000 euros annuel brut Rythme : 2 jours de télétravail à l'issue d'une période d'intégration Nous recherchons pour notre client, acteur industriel spécialisé, un Data Engineer BI dans le cadre d'un projet de renfort de l'équipe décisionnelle. VOS MISSIONS : Au sein d'une équipe composée de 4 personnes et rattaché au Responsable Décisionnel, vos missions consistent à : 1. Acquisition & intégration des données En appui des Référents SI Métier, recueillir les besoins métiers et formaliser des cas d'usage décisionnels Assurer l'extraction des données depuis différentes sources (ERP, fichiers, APIs…) Concevoir et développer les nouveaux flux d'alimentation (ETL/ELT), dans le respect des bonnes pratiques de développement TALEND Mettre en place des contrôles de qualité, de cohérence et de traçabilité des données 2. Transformation & modélisation Concevoir et maintenir les traitements de transformation de données Concevoir et documenter les modèles de données (datamarts, DWH, modèles analytiques) robustes, performants et orientés usages métiers Elaborer et déployer des univers BO et modèles sémantiques POWER BI Optimiser les performances des traitements et des modèles 3. Conception de solutions BI et analytiques Développer des rapports, états et tableaux de bord décisionnels (Business Object Construire et mettre en production des rapports de Dataviz (PowerBI) Produire/maintenir une documentation claire et exploitable (rétro-documentation, référentiels) et documenter le data-lineage Contribuer à la conduite du changement et à l'appropriation des outils par les métiers 4. Migration & modernisation des flux Analyser les flux historiques, identifier les écarts et proposer des ameliorations Participer activement à la migration des flux existants de BODS vers TALEND et à la mise en qualité du patrimoine existant (rationalisation, gestion des erreurs…) Garantir la continuité de service et la fiabilité des données durant la migration 5. Structuration & bonnes pratiques Contribuer à la définition, la mise en place et la documentation des bonnes pratiques de développement SI Décisionnel En appui de la responsable SI Décisionnel, être garant des choix de modélisation, des principes ETL/ELT et de l'application des bonnes pratiques BI Contribuer à la mise en place de la gouvernance de la donnée (qualité, référentiels, rôles) 6. Maintenance & amélioration continue Assurer le maintien en conditions opérationnelles des flux existants sur BODS et TALEND Faire évoluer et maintenir les rapports SI Décisionnels existants Gérer les incidents et assurer le support aux utilisateurs en traçant vos actions dans notre outil de ticketing JIRA Participer à l'amélioration continue de l'architecture data et des processus Environnement Technique : Talend, SAP BO, Power SI, SQL, BODS

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte vos missions se baseront sur 3 axes principaux : - Planification Stratégique : Définition du calendrier annuel, cartographie des environnements et établissement des règles de gouvernance avec le support de la DDSI - Pilotage Opérationnel : Coordination des mises en production (MEP), animation des jalons Go/No-Go et support de proximité aux équipes projets - Amélioration Continue : Accompagnement des équipes vers les bonnes pratiques, analyse post-mortem et optimisation vers le déploiement continu Livrables attendus : - Périmètre des releases - Calendrier officiel des MEP + planification des environnements sur l'année - Minutiers et dispositif de MEP - Dashboards de suivi - Rapports Post-Mortem, Plans d'optimisation

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technico-Commercial IT (H/F) Localisation : 69 Type de contrat : CDI Démarrage : Asap Mission : Vous développez, suivez et animez un portefeuille clients tout en identifiant de nouvelles opportunités. Suivre et fidéliser un portefeuille d'environ 400 clients (relation de proximité, points réguliers, conseil) Comprendre les besoins (IT / bureautique) et proposer des solutions adaptées Développer l'offre chez les clients existants (upsell/cross-sell) et contribuer à la croissance du CA Assurer le cycle de vente : qualification, rendez-vous, proposition, négociation, closing Assurer les diagnostics, dépannages et actions préventives Accompagner les utilisateurs : conseils, prise en main, bonnes pratiques Entretenir une relation client de qualité : écoute, pédagogie, sens du service Support informatique N1/N2 Installation, configuration des outils de bureatique Remonter les informations terrain (besoins, irritants, concurrence) et travailler en lien avec les équipes techniques Profil : Expérience en bureautique/IT/services Bon niveau de compréhension IT (environnement poste de travail, réseau de base, solutions d'impression, services associés) Excellent relationnel : écoute, sens du service, capacité à instaurer la confiance Organisation, autonomie, goût du terrain

Nous recherchons un consultant achats expert en Référencement P2I (pas un manager de transition), pour un démarrage de mission de fin août à novembre. Ce consultant aura pour mission de nous accompagner / sécuriser l'AO Référencement P2I 2027 (ATU) pour la DSI Corp et la DSI France. Le consultant devra analyser les offres au regard des besoins du cahier des charges, réaliser les négociations tarifaires (3 tours) et contractuelles (le contrat type JCDecaux sera incontournable, des négociations pourront avoir lieu à la marge), nous aider et nous conseiller pour la sélection du panel, pour l'animation de ce process de référencement puis dans le contrôle, établir des recommandations achats et les faire valider. Nous recherchons un consultant qui soit opérationnel (pas un consultant qui nous explique comment faire), ayant des expériences significatives de référencement P2I dans des sociétés de taille équivalente à celle du client et capable de déployer une démarche achats rigoureuse, performante, et adaptée à notre contexte, sur un périmètre de dépenses majeur pour le client : 24M€ de dépenses annuelles 90 soumissionnaires pour le référencement 55 types de profils répartis dans 7 domaines 220 consultants 50 à 60 consultations par an

Lieu : Brest (29) Salaire : 45 à 50 000 euros annuel brut Rythme : 2 jour(s) de télétravail à l'issue de la période d'essai Dans le cadre du déploiement et de la montée en puissance d'une plateforme d'intégration de données, nous recherchons un Développeur Talend Sénior / Team Lead H/F pour intervenir sur des flux d'échanges batch et temps réel. Vous intégrerez une équipe SI structurée et jouerez un rôle clé dans la standardisation, la gouvernance et l'industrialisation des flux inter-applicatifs au sein d'un environnement multi-applicatif en forte évolution. Vous serez également impliqué·e dans un programme stratégique de migration des flux existants vers la nouvelle plateforme d'intégration. VOS MISSIONS : En tant que référent·e technique intégration, vous interviendrez sur les missions suivantes : • Animer et fédérer une communauté de développeurs spécialisés dans les flux inter-applicatifs • Piloter les développements d'interfaces (estimation des charges, réalisation, coordination de partenaires externes, accompagnement aux phases de tests et de recette) • Concevoir et développer certains flux complexes à forte valeur ajoutée • Apporter une expertise technique sur les sujets complexes : résolution d'incidents, revues de code, amélioration continue des pratiques • Contribuer à la définition et à la validation des livrables d'architecture SI (schémas d'échanges, spécifications d'interfaces, documentation technique et référentiels) • Travailler en étroite collaboration avec les responsables applicatifs et les équipes exploitation afin d'optimiser la fiabilité et la performance des flux • Définir, documenter et faire appliquer les normes de développement et les processus de mise en production • Participer au cadrage technique et au dimensionnement de la plateforme d'intégration en lien avec l'architecture SI • Accompagner et faire monter en compétences les équipes internes sur les sujets d'intégration et de gouvernance des données • Superviser la configuration, l'exploitation et la surveillance des services déployés sur la plateforme dans le respect des exigences de sécurité • Garantir la conformité du cycle de vie de la donnée avec les réglementations en vigueur (RGPD)

Consultant senior CX, CRM et marketing client (+10 ans d'expérience) Proposition : Nous recherchons pour l'un de nos clients un profil senior pour accompagner des enjeux de transformation autour de l'expérience client, du CRM, du marketing client, de la data et de l'omnicanalité. Le poste s'adresse à un(e) expert(e) disposant d'une solide séniorité, capable d'intervenir aussi bien sur la définition de stratégies que sur leur mise en œuvre opérationnelle, dans des environnements grands comptes, complexes et multi-interlocuteurs. À ce titre, vous pourrez être amené(e) à : piloter des missions de diagnostic et d'audit sur les enjeux CRM, relation client et expérience client définir des stratégies relationnelles, CRM et omnicanales concevoir des dispositifs d'activation, de fidélisation et d'engagement client structurer des parcours clients sur différents moments de vie construire des feuilles de route de transformation CRM, data, marketing et digital accompagner la mise en place de dispositifs de marketing automation et de personnalisation valoriser la connaissance client, la segmentation et les données au service de la performance définir les indicateurs de pilotage, tableaux de bord et dispositifs de mesure intervenir sur des sujets d'organisation, de gouvernance et de conduite du changement animer des ateliers de cadrage et de co-construction avec des interlocuteurs métiers, marketing, digitaux, commerciaux et data piloter des équipes projet dans des contextes de transformation Expérience attendue : 10 ans d'expérience minimum expérience confirmée en CRM, expérience client, marketing relationnel et transformation parcours mixte entreprise et/ou conseil apprécié expérience dans des environnements grands comptes, complexes et multi-interlocuteurs capacité à intervenir sur des problématiques stratégiques, opérationnelles et organisationnelles bonne culture data, performance et écosystèmes CRM / martech

Mission de l'équipe : Dans le cadre des Expectations on Valuation Capabilities (EoVC) définies par le Single Resolution Board (SRB), la mission s'inscrit dans un programme stratégique visant à constituer une base documentaire exhaustive couvrant le Groupe et ses principales filiales supervisées par l'autorité de résolution. Cette documentation doit permettre d'assurer une supervision renforcée dans le cadre du Valuation Playbook et des dispositifs de mise en résolution. L'objectif est de finaliser l'analyse des écarts documentaires d'ici fin 2026, puis de piloter le déploiement progressif de la base documentaire jusqu'au début de l'année 2029, avec un premier jalon de transmission attendu à partir de 2028. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : 1. Recensement et structuration de la documentation existante · La mission sera responsable d'identifier et de recenser l'ensemble de la documentation disponible au sein des différentes fonctions du Groupe. · Elle devra structurer cette collecte en coordonnant les différents contributeurs issus notamment des équipes Finance, Risk, RH, Legal et des autres départements concernés. 2. Analyse des écarts documentaires · La mission devra réaliser une analyse détaillée des écarts entre les exigences documentaires formulées par le SRB et la documentation effectivement disponible. · Cette analyse permettra d'identifier les documents manquants, les éléments à compléter ainsi que les priorités de mise en conformité. 3. Définition du processus de collecte documentaire · La mission sera chargée de concevoir le workflow permettant la collecte, la centralisation et la mise à jour régulière des documents. · Elle définira également les rôles et responsabilités des différentes parties prenantes au travers d'une matrice RACI adaptée au dispositif. 4. Gouvernance et animation du programme · La mission assurera l'animation de la communauté projet et mettra en place la gouvernance nécessaire au pilotage du dispositif. · Elle travaillera en étroite collaboration avec le management Finance & Strategy afin d'assurer le suivi de l'avancement des travaux et la coordination des différentes parties prenantes. · Le périmètre couvre le Groupe ainsi que plusieurs filiales régulées par le SRB. Expertises : Gestion de projet transverse, Gouvernance documentaire, Resolution Planning, Valuation Playbook, Gap Assessment, Gouvernance Finance, Coordination multi directions, Pilotage de programmes réglementaires Métiers : Project Manager, PMO Senior, Governance Project Manager, Finance Transformation Project Manager, Regulatory Project Manager, Resolution Planning Project Manager