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Contexte L'arrivée de la solution APIGEE Google Platform nécessite côté OPS d'assurer une prise en main rapide de la plateforme afin d'être autonome et ainsi être en capacité assurer le 24*7 de cette solution, mais aussi conserver la vision de bout en bout des usages MISSIONS : Avoir une première expérience du déploiement de la solution APIGEE sur OPENSHIFT au sein d'un SI. C'est également avoir une connaissance OPS de la solution d'hébergement OPENSHIFT avec les principes CI/CD associés ; argocd, gestion des pod(s) … Etre en capacité d'assurer l'accompagnement sur la partie Runtime Plane + Google Cloud Platform. Mais aussi avoir une connaissance précise du déploiement d'une nouvelle API et de ce que cela incombe en termes de suivi quotidien. L'animation et la diffusion des connaissances sur le périmètre de responsabilité. C'est se mettre en capacité d'accompagner l'équipe OPS au niveau de l'environnement APIGEE : utilisation des différents outils, manipulations, rôles des composants. La rédaction et la mise à niveau des documentations sous Confluence. Avoir une expérience significative au Run de cette plateforme, que ce soit au niveau de la gestion des incidents et capacity planning.

Nous recherchons un Administrateur Bases de Données Oracle / AWS Senior pour renforcer une équipe DBA en charge de l'exploitation et de l'évolution d'un parc de plus de 1 500 bases de données au sein d'un environnement industriel critique. Missions : · Administrer les bases de données Oracle et contribuer à l'administration des environnements SQL Server, PostgreSQL, MongoDB et AWS. · Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité (MCO/MCS) des plateformes. · Gérer les incidents, les changements et les opérations de patch management. · Participer à l'intégration des bases de données dans les nouveaux projets applicatifs. · Définir les architectures techniques des bases de données en collaboration avec les architectes. · Produire les dossiers d'architecture, les dossiers de mise en exploitation et la documentation technique. · Maintenir à jour le catalogue de services Bases de Données. · Produire les reportings d'activité et les rapports techniques. · Participer aux réunions de suivi, COPIL et accompagner les équipes projets lors des phases BUILD. · Être force de proposition dans l'amélioration continue des services DBA et le respect des standards d'exploitation, de sécurité et de qualité.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet d'optimisation logistique, notre client recherche un(e) Consultant(e) en Optimisation de Tournées afin de concevoir une solution performante de planification de tournées de type Pickup & Delivery avec fenêtres temporelles. La mission consiste à développer une approche d'optimisation permettant de générer des tournées réalisables et exploitables, tout en respectant les contraintes opérationnelles définies : ordre de prise en charge avant livraison, fenêtres horaires, capacités des véhicules, durées maximales de tournée et temps d'intervention. Le/la consultant(e) participera également à la structuration des données, à la génération des instances de calcul, au développement d'une heuristique d'optimisation, à l'analyse des ordres non affectés ainsi qu'à la comparaison des résultats avec les solutions existantes. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) sera notamment chargé(e) de : · Structurer et préparer les données nécessaires aux traitements d'optimisation. · Générer les instances de calcul utilisées pour la planification des tournées. · Développer une heuristique d'optimisation adaptée aux problématiques de Pickup & Delivery avec fenêtres temporelles. · Construire des tournées respectant l'ensemble des contraintes métier et opérationnelles. · Analyser les ordres non affectés et proposer des pistes d'amélioration. · Comparer les performances obtenues avec les outils d'optimisation existants. · Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance : nombre de véhicules utilisés, distance parcourue, temps de trajet, taux d'utilisation des véhicules, temps d'attente et respect des contraintes métier. · Fournir une solution robuste, lisible, maintenable et adaptée aux besoins opérationnels du projet.

Gestion du Budget et Reporting Structurer, construire, suivre et actualiser le budget en lien direct avec le Directeur de Programme Collecter les contributions budgétaires des différents intervenants du programme Identifier et alerter sur tout élément non chiffré détecté lors des réunions de construction de la solution Suivre les moyens alloués au regard des prévisions (consommé, reste à faire, planning) Garantir la prise en compte exhaustive de chaque tâche et action dans l'enveloppe budgétaire globale Travailler en étroite collaboration avec le Contrôle de Gestion et la PMO Entreprise Produire les reportings nécessaires au pilotage du Programme (dont reporting mensuel au CODIR) 2. Planification Assister le Directeur de Programme dans la structuration du programme (phases, activités, jalons) Veiller à l'application de la méthodologie de gestion de projet en vigueur Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour du plan budgétaire pluriannuel 3. Suivi des Activités et des Ressources Assister et conseiller le Directeur de Programme dans le suivi des réalisations Contribuer activement à la révision des plannings et budgets en fonction des événements et de l'évolution du contexte Intégrer les jalons budgétaires du Groupe (révisions EV1, EV2, budget N+1 V0 et V1) 4. Pilotage du Plan Programme Contribuer à la production et à l'analyse des KPI projet au regard des objectifs fixés Participer à l'analyse des risques et assurer le suivi des plans d'actions préventifs et correctifs Formaliser le reporting Programme à destination des instances

Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet stratégique nous recherchons un expert Keycloack /RHBK. Objectifs et livrables Recherche un Expert Keycloak/RHBK (Red Hat Build of Keycloak) expérimenté, possédant une solide expérience en gestion des identités et des accès (IAM), pour accompagner une initiative de modernisation. La mission porte sur la conception et la mise en œuvre d'un nouveau mécanisme d'authentification et d'autorisation pour les flux applicatifs existants. Le rôle combine la conception d'architecture,le leadership technique opérationnel et la mise en œuvre en environnement de production, incluant l'intégration de services d'authentification basés sur Keycloak/RHBK au sein d'une infrastructure d'entreprise tournant sous Red Hat Enterprise Linux ou Openshift. Rôles et Responsabilités: · Contribuer à la définition l'architecture cible IAM et l'infrastructure pour la nouvelle solution. · Concevoir et superviser l'installation et la configuration de Keycloak/RHBK en environnement de production sur Red Hat Enterprise Linux/Openshift. · Configurer et intégrer Keycloak/RHBK avec des solutions de reverse proxy et d'API Gateway. · Concevoir les flux d'authentification et d'autorisation pour les applications d'entreprise. · Préparer les plans de migration des mécanismes d'authentification existants, incluant l'évaluation des risques et les stratégies d'atténuation. · Conseiller sur la haute disponibilité, l'évolutivité (scalability) et les meilleures pratiques opérationnelles pour les déploiements Keycloak. · Accompagner l'intégration avec des fournisseurs d'identité externes et des annuaires d'entreprise. Compétences et Expériences Requises : Expérience pratique confirmée de Keycloak dans des environnements Red Hat Enterprise Linux, incluant : · La conception d 'architecture. · L 'installation et l 'administration. · La configuration des Realms et des Clients. Expertise approfondie en : · Configuration des clients Keycloak. · Gestion du cycle de vie des tokens. · Intégration de système à système (system-to-system). Autres compétences clés : · Expérience en fédération d'identité et intégration LDAP (incluant les requêtes d'annuaire). · Solide compréhension de SAML 2.0 et OAuth 2.0 / OpenID Connect (OIDC). · Expérience dans l'intégration de Keycloak avec des solutions de reverse proxy et d'API Gateway. · Maîtrise des flux d'authentification et d'autorisation. · Compréhension des modèles d'architecture IAM et des mécanismes d'intégration sécurisés. Les plus: · Expérience des configurations IAM en haute disponibilité et des déploiements Keycloak en cluster. · Connaissance des standards de sécurité d'entreprise et des meilleures pratiques. · Expérience dans le support de solutions IAM au sein d'environnements à grande échelle ou réglementés.

Nous recherchons un Data Engineer pour intervenir au sein de la Direction des Systèmes d'Information métier (DSIM) d'un acteur majeur du secteur de l'assurance vie et de la finance. 🎯 Contexte Au sein de la DSIM, vous intégrerez une nouvelle équipe DATA en charge du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution stratégique du système d'information dédié à l'assurance vie et à la finance. 📌Missions Conception et développement de pipelines de données (ETL/ELT) pour l'alimentation des entrepôts de données et DataMart (Dataiku, ODI, DBT) Participation à la modélisation des données (MCD, modélisation dimensionnelle) en lien avec les besoins métier Industrialisation des processus de préparation, transformation et gouvernance des données via Dataiku Intégration des données pour leur exploitation dans des outils de visualisation et de reporting, notamment Tableau Maintenance, optimisation et garantie de la performance des flux et de l'infrastructure data Contribution aux phases de qualification, chiffrage et amélioration continue des solutions

Dans le cadre du renforcement de l'équipe SOC Protect de notre client, grand groupe international basé en Île-de-France, nous recherchons un Référent/ Expert/Service Delivery Manager (SDM) Cybersécurité SOC EDR, CrowdStrike – disposant d'au moins 6 ans d'expérience. En tant que référent technique sur la solution CrowdStrike, vous assurez le pilotage des activités RUN et coordonnez les échanges entre les différentes équipes dans un environnement international. Vos principales missions : Être l'expert et le référent technique sur la solution CrowdStrike Falcon (. Assurer l'interface avec les équipes de support et d'exploitation basées en Inde. Participer aux projets d'évolution et d'amélioration de la plateforme. Coordonner les échanges entre les équipes cybersécurité, infrastructure et métiers. Analyser les incidents complexes et proposer les actions correctives adaptées. Vulgariser les sujets techniques auprès d'interlocuteurs techniques et non techniques. Piloter le suivi des activités RUN et garantir la qualité de service Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services.

1. Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement des activités de migration des APIs de la plateforme Axway vers Apigee, la DSI recherche un expert Apigee pour intervenir sur le déploiement et l'industrialisation de la plateforme API Management ITG / Apigee / OFS. La mission s'inscrit dans un programme stratégique de transformation visant à industrialiser la migration, améliorer la gouvernance API et accompagner les équipes internationales dans l'adoption des nouveaux standards. 2. Objectifs de la mission • Contribuer au déploiement et à l'industrialisation de la plateforme Apigee • Participer à la migration des APIs depuis Axway vers Apigee • Garantir la qualité, la sécurité et la standardisation des APIs • Accompagner les équipes de développement dans l'adoption des outils et standards 3. Activités principales 🔧 Développement & implémentation Apigee • Développement et déploiement d'API Proxies et API Products • Développement de policies et sharedflows • Mise en œuvre des mécanismes de sécurité (OAuth2 / OIDC, intégration IDP externe, KVM Apigee) • Contribution au socle technique Apigee (patterns, industrialisation) 🔁 Migration Axway → Apigee • Développement et amélioration des outils de migration Axway → Apigee / OctapiFS • Participation à l'industrialisation de la migration (factory de migration, automatisation) • Analyse des assets existants et adaptation aux standards Apigee ⚙️ Industrialisation & tooling • Utilisation de la toolchain ODM / Radeon et adaptation aux besoins PF • Développement de scripts d'automatisation • Adaptation et construction des templates OFS • Contribution à la mise en place des pipelines CI/CD 👥 Accompagnement & coordination • Formation et accompagnement des équipes de développement (notamment équipes situées à Madrid) • Participation aux ateliers métiers / partenaires pour cadrage des besoins • Contribution à la diffusion des bonnes pratiques API First et standards groupe 🔐 Setup plateforme & sécurité • Paramétrage des environnements Apigee pour les nouveaux partenaires • Mise en place des composants d'infrastructure : o VIP, URLs o certificats o truststore / keystore o ouvertures de flux o modules de sécurité ✅ Tests & qualité • Définition et mise en œuvre de la stratégie de tests : o tests de non-régression o validation de service actif o intégration métier • Contribution aux standards de qualité API 📚 Documentation • Documentation technique (Confluence) • Formalisation des standards : o mTLS o certificats x5c / x509 o JWT / JWKS o gestion du versioning API • Rédaction des guides d'implémentation et d'exploitation 4. Livrables attendus • API proxies / API products développés • Templates OFS et scripts d'automatisation • Outils de migration • Documentation technique et standards API • Stratégie de tests et rapports de validation • Guides d'utilisation pour les équipes 5. Compétences requises 🔧 Techniques • Expertise Apigee (Edge, proxies, policies, sharedflows) • API Management & API First • Sécurité API : OAuth2, OIDC, JWT, mTLS • Connaissance des environnements Axway (migration fortement souhaitée) • CI/CD, automatisation, scripting • Connaissance des architectures microservices et API REST 🧠 Fonctionnelles • Capacité à cadrer des besoins métier et techniques • Expérience en environnement international • Capacité à accompagner et former des équipes 6. Profil recherché • Expérience significative en API Management et Apigee • Expérience confirmée en migration de plateforme API (idéalement Axway → Apigee) • Autonomie, rigueur et capacité à travailler en transverse • Bon niveau d'anglais (contexte international) • Levallois-Perret ou Mérignac 7. Environnement technique • Apigee Edge • OctapiFS / OFS • Toolchain ODM / Radeon • Git / CI-CD • Confluence / Jira

Dans le cadre du renforcement de son équipe au second semestre 2026, notre client recherche un Chef de Projet AMOA Expert pour prendre en charge le pilotage d'un projet stratégique. L'étude de faisabilité, initiée en juin 2024 entre les équipes métiers et IT, n'a pas pu être menée à son terme. La Direction des Opérations (DOP) est désormais mandatée pour reprendre le pilotage de cette première phase, en sécuriser l'aboutissement au cours du dernier trimestre 2026, définir la trajectoire de mise en œuvre, puis piloter l'ensemble du projet jusqu'à sa réalisation. Le consultant interviendra en binôme avec un collaborateur de la DOP. Enjeux de la mission : Le projet poursuit deux objectifs majeurs : Sécuriser le référentiel documentaire de l'entreprise en levant le risque d'obsolescence technique de la solution EverSuite (Ever Team), aujourd'hui utilisée par plusieurs milliers d'utilisateurs internes et partenaires. Améliorer l'expérience utilisateur en optimisant la recherche documentaire au sein d'un référentiel d'environ 13 000 documents, dont les difficultés d'accès sont régulièrement remontées par les utilisateurs. Missions principales : Le Chef de Projet AMOA interviendra en qualité de pilote transverse et sera notamment chargé de : Piloter l'étude de faisabilité jusqu'à sa validation. Construire et sécuriser la trajectoire de mise en œuvre du projet. Assister le pilote métier dans la coordination des différents chantiers. Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et les parties prenantes. Organiser et animer les instances de gouvernance (COPIL, COPROJ, ateliers, comités de suivi). Identifier, suivre et maîtriser les risques, dépendances et points d'alerte. Définir et piloter le plan d'accompagnement du changement. Assurer une communication régulière auprès des différentes parties prenantes. Produire les livrables de pilotage et garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais.

Contexte :Dans le cadre d'un projet majeur de transformation vers des solutions SaaS en Cloud public, l'objectif est de concevoir et de mettre en œuvre une infrastructure de conteneurs en s'appuyant sur une solution interne de type CAAS. Le projet prévoit la construction des services CAAS à horizon S2 2026, avec une forte contrainte de mise en œuvre et de delivery. L'environnement repose principalement sur la plateforme OpenShift, au sein d'une architecture conteneurisée (containers engines, images, Dockerfiles, etc.). Missions : Concevoir, construire et provisionner des infrastructures de conteneurs (build & design) Assurer l'ingénierie, le paramétrage et la validation des plateformes techniques CAAS Participer à la définition et à l'évolution de l'architecture d'infrastructure Garantir le bon fonctionnement des infrastructures (disponibilité, performance, sécurité) Gérer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le traitement des incidents Réaliser des diagnostics techniques et proposer des solutions de correction ou de contournement Contribuer au capacity planning et à l'exploitation des composants (RUN) Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation (DEX, documentation de production : schémas, inventaires, etc.) Assurer la veille technologique et proposer des améliorations d'infrastructure Appliquer et vérifier les normes de sécurité et de qualité Interagir avec les experts des autres domaines techniques

Contexte Le client intègre des technologies d'Intelligence Artificielle Générative au sein de son SOC afin d'automatiser l'analyse de menaces, de contextualiser les alertes de sécurité et d'assister les analystes. L'objectif est de concevoir des modèles de langage (LLM/SLM) souverains et ultra-spécialisés en cybersécurité. Le/la consultant(e) travaillera en collaboration directe avec l'équipe R&D Cyber et l'équipe SOC, dans un environnement de recherche et développement agile. Rôle et responsabilités principales Fine-tuning de LLM open-source (Llama, Mistral, Qwen…) sur des données de cybersécurité (logs, rapports CTI, playbooks) Mise en œuvre de techniques d'apprentissage par renforcement pour limiter les hallucinations et sécuriser les réponses générées Définition et application des formats de prompt et de conversation pour l'entraînement des modèles • Structuration et formatage des datasets d'entraînement textuels Mise en place de pipelines d'évaluation et de benchmarking pour mesurer la performance des modèles "Cyber" face aux standards du marché Vulgarisation des concepts IA auprès de profils cybersécurité (analystes SOC, RSSI) Collaboration directe avec l'équipe R&D Cyber et l'équipe SOC Livrables attendus Modèles LLM/SLM fine-tunés et spécialisés en cybersécurité Datasets d'entraînement structurés et formatés (ChatML, Alpaca) Pipelines d'évaluation et de benchmarking (interne et standards du marché) Rapports de performance comparative des modèles

Vous intégrerez l'équipe Stockage et Sauvegarde en charge du Build et du Run des infrastructures de stockage et de sauvegarde en lien avec les responsables d'applications Métiers. En tant qu'expert stockage et sauvegarde vous serez rattaché au manager du pôle et ferez partie d'une équipe composée de 5 personnes. Compétences techniques: SAN DELL - Confirmé - Impératif Sauvegarde RUBRIK - Confirmé - Impératif SAN HUAWEI - Confirmé - Important Vos missions • Administrer et optimiser les solutions de stockage et sauvegarde • Intégrer les solutions Cloud • Traiter les demandes de services et incidents • Garantir la résilience, la disponibilité et la sécurité des données • Garantir que les systèmes sont aux derniers niveaux des versions supportées et sécurisées • Automatiser les gestes récurrents dès que c'est possible • Contribuer à la définition des architectures • Faire les recommandations sur les optimisations de performances, de clustering et l'implémentation de nouvelles fonctionnalités • Faire évoluer les normes et standards, les bonnes pratiques et les communiquer • Collaborer avec les équipes infrastructures et applicatives • Être force de proposition • Assurer une veille technologique Dans le cadre de la mission, l'équipe assure une semaine d'astreinte par mois.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un·e Expert·e Technique Systèmes & Réseaux. Vous intégrerez et déploierez des solutions au sein du système d'information en veillant à leur performance, leur fiabilité et leur sécurité. Vous piloterez des projets techniques de la phase d'étude jusqu'à leur mise en production, tout en coordonnant les différents intervenant·e·s internes et prestataires externes. Vous assurerez le suivi des prestataires en charge des infrastructures matérielles et logicielles et veillerez au respect des engagements de qualité et de délais. Vous réaliserez des études techniques et économiques afin d'identifier les solutions les plus adaptées aux besoins de l'entreprise. Vous administrerez, maintiendrez en conditions opérationnelles et ferez évoluer les infrastructures du système d'information afin de garantir leur disponibilité et leur performance. En tant qu'expert·e technique, vous interviendrez sur les incidents complexes ou critiques, en analysant les causes et en mettant en œuvre les actions correctives nécessaires. Vous concevrez, déploierez et ferez évoluer les règles d'exploitation, de supervision et de surveillance des infrastructures afin d'assurer un haut niveau de disponibilité des services. Vous assurerez une communication claire et efficace auprès des utilisateur·rice·s tout au long du traitement de leurs demandes et incidents. Vous rédigerez et maintiendrez la documentation technique ainsi que les procédures destinées aux équipes d'exploitation et aux autres équipes techniques afin de garantir le partage des connaissances. Enfin, vous contribuerez activement à l'amélioration continue des processus, des méthodes de travail et des outils, dans une démarche d'optimisation de la qualité de service.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, acteur industriel international majeur du secteur de l'énergie**, un Senior HSE Expert** afin d'accompagner la mise en service d'une nouvelle installation LNG au Maroc. Cette mission s'inscrit dans une phase stratégique de pre-commissioning, commissioning, start-up et montée en puissance des installations, au sein d'un projet EPC d'envergure internationale. Vos missions : En tant qu'expert HSE, vous intervenez comme référent sécurité des procédés auprès de la direction du site et des équipes projet. À ce titre, vous serez notamment amené à : · Piloter les enjeux HSE durant les phases de pre-commissioning, commissioning et start-up. · Garantir la sécurité des opérations de mise en service. · Challenger les pratiques et méthodes des contractants EPC. · Participer aux réunions quotidiennes de coordination avec les équipes projet. · Identifier, analyser et maîtriser les risques liés aux opérations de démarrage. · Valider les plans HSE avant exécution. · Participer aux analyses HAZID, HAZOP, SIMOPS et PSSR. · Veiller à la bonne application des procédures PTW (Permit To Work) et LOTO. · Participer aux investigations d'incidents et aux analyses des causes racines. · Accompagner les essais fonctionnels et les opérations de mise en service. · Conseiller le management sur les meilleures pratiques internationales en matière de sécurité des procédés. · Former les équipes locales et assurer le transfert de compétences vers l'organisation d'exploitation.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Platform As A Service (PaaS) – OpenShift & Kubernetes sur Orléans Contexte : La Squad PaaS/CaaS des équipes Solutions Cloud & Infrastructures souhaite renforcer sa capacité de delivery. La mission porte sur les activités Build et Run des plateformes OpenShift, l'industrialisation du provisioning, l'automatisation du cycle de vie des clusters et la contribution au programme de modernisation de la DSIN sur le volet Hébergement. Compétences techniques indispensables : -Expertise confirmée sur OpenShift / Kubernetes (architecture, opérateurs, réseau, stockage, sécurité, administration et cycle de vie) -Maîtrise de Terraform et/ou Ansible (Infrastructure as Code) -Automatisation du provisioning, de la configuration et des opérations Day-2 -Bonne maîtrise des pipelines CI/CD (Tekton est un véritable plus) -Connaissances SRE, observabilité, standardisation et sécurité des plateformes -Maîtrise des pratiques Git / GitOps, code review et documentation -Capacité à produire des standards réutilisables et à accompagner la montée en compétence des équipes Compétences techniques appréciees : -GitOps -Argo CD -Automatisation Day-2 OpenShift -Vault / gestion des secrets -Expérience de plateformes internes / self-service Soft skills demandés: -Pédagogie et posture de coach -Excellente communication et capacité de formalisation -Esprit de synthèse -Capacité à challenger de manière constructive -Pragmatisme et orientation résultats

Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de son CRM actuel par ServiceNow Customer Service Management (CSM Pro), notre client recherche un(e) Expert(e) Fonctionnel(le) CRM afin d'accompagner la phase de conception et de déploiement de la nouvelle solution. La mission s'inscrit dans une démarche privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standards de ServiceNow afin de garantir la simplicité, la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. Le/la consultant(e) interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, les consultants techniques et les intégrateurs afin d'assurer la réussite de la phase Build. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales responsabilités de : Analyse et conception fonctionnelle · Préparer, animer et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. · Recueillir, analyser, challenger et formaliser les besoins métiers. · Identifier les convergences avec les fonctionnalités standards de ServiceNow et proposer les solutions les plus adaptées. · Co-rédiger et valider les EPICs et User Stories issues des ateliers de conception. · Définir, prioriser et maintenir le Product Backlog en collaboration avec les parties prenantes. Paramétrage et configuration · Configurer la solution ServiceNow CSM Pro en privilégiant les fonctionnalités natives de la plateforme. · Paramétrer les parcours clients, les fiches clients, les workflows, les règles de routage, les flux entrants et sortants ainsi que les différents processus métiers. · Configurer les objets, champs, règles de validation, rapports et tableaux de bord. · Participer à la configuration des solutions FAQ, Chatbot et Marketing à partir des référentiels de connaissances définis. Tests, déploiement et accompagnement · Préparer et exécuter les campagnes de vérification du bon fonctionnement de la solution. · Collaborer avec les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la bonne intégration du CRM dans le système d'information. · Accompagner les phases de recette, de déploiement et de mise en production. · Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences afin de favoriser l'autonomie du Centre de Compétences. · Participer activement aux cérémonies Agile tout au long du projet. Livrables attendus : · EPICs. · User Stories. · Cahiers de tests. · Procès-verbaux de Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF).