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Offre de mission — Experts ServiceNow CSM Pro — Fonctionnel & TechniqueDans le cadre d'un projet de transformation CRM pour un grand compte du secteur protection sociale / assurance / retraite, nous recherchons deux profils expérimentés ServiceNow CSM Pro :1 Expert Fonctionnel ServiceNow CSM Pro 1 Expert Technique ServiceNow CSM Pro Le projet consiste à remplacer une solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro, avec une forte priorité donnée à l'utilisation des fonctionnalités standards de la plateforme afin de garantir simplicité, maintenabilité et évolutivité. Le périmètre couvre l'intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans un écosystème SI complexe, avec une volumétrie importante d'utilisateurs. Informations clésLieu : Paris 12e — Quai de la Rapée Présence sur site : 3 jours par semaine Démarrage prévisionnel : juillet 2026 Durée : mission longue — 2 ans fermes, reconductible Mode d'intervention : temps plein Contrat : freelance Séniorité attendue : expérimenté / expert Technologie principale : ServiceNow CSM Pro, idéalement version Zurich ou version récente Missions principalesMissions communes aux deux profilsVous interviendrez sur les phases de cadrage, conception, build, intégration et déploiement de la solution ServiceNow CSM Pro. Vos missions incluront notamment : Participer aux ateliers de conception métier et technique. Contribuer à la définition des processus CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Corédiger et valider les User Stories. Définir, prioriser et structurer le backlog produit. Participer aux cérémonies agiles du projet. Garantir l'utilisation des standards ServiceNow et limiter les développements spécifiques. Contribuer au paramétrage de la solution CRM : parcours clients, fiches clients, distribution, routage, flux entrants et sortants. Participer à la configuration des modules FAQ, Chatbot et Marketing. Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence. Produire la documentation fonctionnelle et/ou technique. Participer aux phases de recette, validation et transfert de compétences.

➡️ Mission principale Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Administrateur Réseau (H/F). Au sein de la Direction Technique, vous participez à la définition des besoins et à l'évolution de l'architecture réseau. Vous êtes garant(e) de la performance, de la disponibilité et de la qualité des infrastructures réseau. ➡️ Responsabilités Assurer le support N3 : Analyser et solutionner les problèmes de niveau 3 Rédiger, communiquer les alertes et risques Traiter les demandes de changement complexe en lien avec le réseau Capitaliser au travers de la gestion des problèmes afin de garantir la réactivité et la non-reproduction des incidents Documenter la base de problèmes JIRA/Confluence Gestion du backlog via des tickets Freshservice et JIRA Réaliser les projets d'optimisation et de changement du réseau : Mettre en place des nouveaux outils pour l'administration du réseau Prendre en charge la mise en place des évolutions du réseau Mettre à jour le référentiel technique (Confluence) pour la mise en production de la solution Rédiger les procédures techniques et fonctionnelles Assurer la gestion de versions, et des configurations (ITIL) Intégrer et recetter la solution sur le réseau Assurer une veille technologique Qualification des architectures livrées par la conception réseaux : Produire les points de supervisions et arbres de diagnostics. Recetter les Dossier de conception et mettre à jours le référentiel technique ➡️ Environnement technique SD-WAN (parc d'environ 5000 routeurs) Réseaux : BGP, OSPF, MPLS, WAN, switching, firewall Services : DNS, Proxy, SSL, SNMP Constructeurs : Cisco, Palo Alto, Fortinet, F5 Systèmes : Linux, Windows, VMware

Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire en tant que référent conception applicative, sur un périmètre backend et API. Votre rôle dépasse la production de livrables techniques : vous êtes le garant de la cohérence entre le besoin exprimé, les choix de conception et leur réalisation concrète. Concrètement, vous : Accompagnez les développeurs dans la compréhension et l'appropriation des conceptions Participez activement aux revues de conception et arbitrages techniques Veillez à la bonne implémentation des décisions d'architecture retenues Contribuez à la définition des stratégies de test en lien avec les équipes de recette Assurez la traçabilité entre besoin, conception et réalisation tout au long du cycle de vie

Vous intervenez sur une migration stratégique d'ElasticSearch vers OpenSearch, dans un environnement à forte volumétrie où la continuité de service est non négociable. Au-delà de la migration elle-même, vous évoluez dans un écosystème data complexe, avec des flux Kafka en interaction directe avec la stack de logs. Concrètement, vous : Pilotez et sécurisez la migration ElasticSearch → OpenSearch, de l'analyse des impacts jusqu'à la bascule Travaillez l'architecture des données, l'indexation et les stratégies de performance Garantissez la continuité de service tout au long de la transition Opérez sur les flux de données et mécanismes de streaming Kafka en lien avec la stack d'ingestion Adressez les enjeux de volumétrie, performance et exploitation des logs à l'échelle

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) DataOps (H/F) Les tâches : Au sein d'une organisation agile, • Assurer le bon fonctionnement des différents environnements techniques des tribus sur les données en collaboration avec les équipes développement et exploitation et intervenir en support dans la gestion des incidents et des problèmes sur les environnements de production. • Proposer, mettre en place et administrer les solutions d'intégration et déploiement continu des applications et des produits des tribus dans le respect des standards, des processus de changements et des prestations déléguées autour de la data. • Maintenir en condition opérationnel et optimiser les systèmes d'information en conformité avec les exigences formulées sur l'automatisation, la haute disponibilité, les performances, les délais de livraison et la sécurité. • Promouvoir la culture et les bonnes pratiques DevOps et participer activement à l'amélioration continue au sein de son chapter Ingénierie DevOps et des tribus par de la veille technologique, des études et des partages d'expérience sur la donnée. Missions spécifiques : • POC sur Cluster Elastic ou OpenSearch • Intégration Elastic ou OpenSearch sur Kubernetess avec Stockage objet S3 • POC Iceberg • Automatisation du provisionnement avec Ansible Activités spécifiques de référent : • Réaliser la veille technique et communiquer sur les outils et les technologies dans son domaine de spécialisation • Suivre, partager et coordonner les travaux dans son domaine de spécialisation et ses outils de référence autour de la data • Rédiger, maintenir et diffuser les documentations et livrables de ses outils et ses technologies • Répondre aux besoins, échanger avec ses paires, apporter la connaissance, le support, les bonnes pratiques, les solutions aux équipes DevOps et techniques sur ses outils et technologies dans son domaine de spécialisation

Les missions sont : - Analyse, création, évolution et modification des traitements de données (création d'indicateurs & des codes références) - Uniformisation technique des processus de traitement de données - Supervision du bon déploiement des nouveaux processus de traitement - Vérification de la bonne intégration des données et de leurs référencements (mise à jour des glossaires associés) - Mise en place, maintenance et test des jeux de données - Automatisation des programmes avec DataIku - Prise en charge à la réalisation de la Visualisation avec Tableau (Desktop / Serveur) La maitrise de DataIku et de SQL sont indispensables. La maitrise de Tableau et SAS seraient de vrais plus.

Contexte de la mission Afin de soutenir la modernisation de ses infrastructures d'échange de données en temps réel, une entité spécialisée recherche un.e expert.e senior. La mission est centrée sur la conception, l'optimisation, la sécurisation et la gouvernance globale d'une architecture orientée événements reposant sur la solution Kafka Confluent, dans un objectif de haute disponibilité et de forte scalabilité. Objectifs et missions principales Les activités principales associées à ce poste s'articulent autour des axes suivants : Conception de l'architecture technique et déploiement des clusters Kafka Confluent. Gestion, administration avancée et maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'ensemble de la plateforme (topics, partitions, brokers). Implémentation et configuration des composants de l'écosystème (Schema Registry, Confluent Connect, ksqlDB). Définition et mise en œuvre des politiques de sécurité de la plateforme (RBAC, chiffrement TLS, authentification SASL/Kerberos, gestion des ACLs). Optimisation des performances (tuning des producteurs/consommateurs, gestion de la rétention, stratégies de re-balancing) et résolution des incidents complexes. Accompagnement technique des équipes de développement pour l'intégration des flux de streaming de données. Livrables attendus Les livrables à fournir au cours de la mission comprennent : les dossiers d'architecture technique (DAT) et les guides de préconisations pour les infrastructures de streaming. les scripts d'automatisation des configurations et des déploiements (Infrastructure as Code). les matrices de sécurité, politiques de gouvernance des schémas et configurations d'accès. les plans de secours, procédures opérationnelles d'exploitation et de gestion des sauvegardes/restaurations. les tableaux de bord de supervision et rapports de métriques de performance.

Localisation : Bordeaux Démarrage : ASAP Durée : Mission longue Déplacements : Déplacements ponctuels à Paris possibles Séniorité : 7 à 8 ans d'expérience minimum ContexteNotre client, acteur du secteur financier, déploie actuellement un programme stratégique Salesforce Service Cloud visant à améliorer la gestion de la relation client ainsi que l'efficacité des processus métiers. L'organisation est structurée autour : de verticales métiers : Avant-vente, Customer Care, Recouvrement & Contentieux ; d'équipes transverses : Omnicanal, Communication Client, Tests & Support. Le besoin concerne spécifiquement le périmètre Recouvrement & Contentieux, couvrant notamment : la gestion des impayés ; le passage en contentieux ; la gestion des clients fragiles et des situations de surendettement ; le reporting réglementaire. MissionsLe consultant interviendra en tant que Product Owner référent sur son périmètre, avec les responsabilités suivantes : Pilotage produitGérer et prioriser le backlog produit ; Rédiger les user stories et les critères d'acceptation ; Contribuer à la définition et à l'évolution de la roadmap produit. Interface métier / ITAnimer les ateliers métiers ; Coordonner les différentes parties prenantes ; Assurer l'alignement avec les autres verticales du programme. Pilotage de la valeurDéfinir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) ; Garantir la création de valeur métier à travers les livrables. Coordination des systèmes d'informationInteragir avec les différents systèmes intégrés (téléphonie, espace client, etc.) ; Contribuer à la cohérence fonctionnelle globale de l'écosystème SI. Accompagnement et structurationAccompagner la montée en compétence du Business Analyst ; Promouvoir les bonnes pratiques Product Owner et Agile. Environnement projetOrganisation Agile (Scrum / Kanban) ; Équipe composée de Product Owners, Business Analysts, Scrum Master et Key Users ; Environnement Salesforce avec de nombreuses interactions SI.

Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation et de la transition de ses infrastructures vers des environnements cloud natifs, une entité spécialisée recherche un.e expert.e senior pour piloter l'intégration d'une solution de middleware de messagerie IBM MQ sur infrastructure OpenShift. L'enjeu principal de la mission réside dans la conception, le déploiement et la mise en œuvre opérationnelle de cette infrastructure de messagerie d'entreprise au sein d'une plateforme de conteneurisation moderne. Objectifs et missions principales Les activités principales associées à ce poste s'articulent autour des axes suivants : Définition de l'architecture cible et intégration de la solution IBM MQ sur la plateforme Red Hat OpenShift. Déploiement, configuration et automatisation des clusters de messagerie en veillant aux exigences de haute disponibilité, de tolérance aux pannes et de scalabilité. Sécurisation des flux de données et des accès (gestion des certificats, chiffrement SSL/TLS, politiques d'autorisation). Optimisation des performances du middleware, tuning des gestionnaires de files d'attente (Queue Managers) et allocation des ressources au sein des conteneurs. Définition des stratégies de sauvegarde, de reprise d'activité (PCA/PRA) et de migration des configurations existantes. Support technique de niveau avancé et accompagnement des équipes d'exploitation ainsi que des architectures applicatives. Livrables attendus Les livrables à fournir au cours de la mission comprennent : les dossiers d'architecture technique (DAT) et les documents de spécifications détaillées pour l'intégration MQ/OpenShift. les scripts d'automatisation des déploiements (charts Helm, opérateurs OpenShift, playbooks Ansible ou équivalents). les guides de configuration, procédures d'exploitation standardisées et cahiers de recettes techniques. les configurations des outils de supervision, les métriques de performance et les alertes associées à l'infrastructure.

je cherche pour un de mes client un Chef de projet Cyber sécurité sur Toulouse Séniorité : 6 et 9 ans Démarrage : ASAP Contexte / Objectifs Le Centre Expertise Sécurité Métier recherche un Chef de Projet capable de l'accompagner dans la gestion des globale des projets du domaines et l'activité de reporting transverse . Le CESM a engagé une dizaine de projets visant à améliorer la cybersécurité du groupe pour le programme DIAGORAS. La prestation de chef de projet a pour objectif faciliter le cadrage , découpage, lotissement , reporting des différents projets du domaine. Il s'appuiera sur les connaissances des experts sécurités en charge de la réalisation sous chantiers. Il réalisera une comitologie de suivi et de collecte de l'avancement des livrables. Il devra maintenir et suivre un planning des livraisons des différents reporting pour chaque comité. Il pourra seconder les managers dans les comités de suivis projets. Il sera garant de la tenue des délais ,des budgets, des échéances sur le reporting. Il consolidera tous les reportings des projets du CESM. connaissance de la methode TEMPO SI serait un plus

Contexte Un acteur majeur du secteur énergétique engage la migration de son infrastructure de virtualisation de VMware vSphere 8 vers VMware Cloud Foundation 9 (VCF 9), avec une échéance critique en octobre 2027. Le consultant intervient en tant qu'expert technique de haut niveau, capable de prendre en charge à la fois les travaux d'architecture et d'implémentation, tout en assurant le pilotage opérationnel du projet. Missions Expertise technique Conception et validation de l'architecture cible VCF 9 (vSAN ESA, NSX-T, SDDC Manager) Pilotage technique de la migration vSphere 8 vers VCF 9 en environnement de production 24/7 Orchestration du dual-stack transitoire et élaboration des plans de rollback Réalisation ou supervision directe des opérations techniques (Storage vMotion, ESXi, vCenter) Contribution active aux travaux techniques aux côtés des équipes infrastructure Pilotage de projet Cadrage et suivi du programme de migration (planning, risques, ressources) Animation des instances de gouvernance (COPIL, COPROJ, ateliers techniques) Reporting exécutif et gestion des parties prenantes (Broadcom, Dell Technologies) Production et maintien de la documentation projet (DAT, RACI, fiche météo, RIDA) Conformité réglementaire (ANSSI OIV, NIS2) Stack et environnement VMware VCF 9 | vSphere 8 | vSAN ESA | NSX-T | SDDC Manager | PowerCLI | Ansible | CommVault | ServiceNow | CyberArk | Cisco ACI | Dell PowerEdge

Dans le cadre de l'exploitation, de la sécurisation et de l'évolution d'une plateforme Atlassian d'entreprise, nous recherchons un Administrateur Jira Cloud Senior / Lead Technique Atlassian. Le consultant interviendra sur une plateforme Jira Cloud d'environ 2 000 utilisateurs issue d'une migration importante depuis Jira Server, ainsi que sur un environnement Confluence On-Premise. Son rôle sera d'assurer l'administration avancée, la sécurisation des accès, la gouvernance de la plateforme et la rationalisation des configurations. Il prendra en charge les actes d'administration complexes, les sujets liés aux habilitations, aux API, à l'automatisation et aux intégrations, tout en apportant son expertise sur les problématiques de sécurité, conformité et gouvernance. Une forte autonomie est attendue ainsi qu'une capacité à challenger les demandes et à proposer des solutions robustes et pérennes. Compétences techniques attenduesAtlassianJira Cloud (Expert) Confluence On-Premise Atlassian Administration Atlassian Guard Administration JiraPermissions Workflows Notifications Écrans Champs Priorités Types de tickets Company Managed Projects Team Managed Projects Gestion des accèsSSO IAM SCIM Provisioning / Déprovisioning Comptes gérés Comptes externes Comptes de service Domaines vérifiés API & AutomatisationAPI REST Jira Cloud API Atlassian ScriptRunner Cloud Automatisation Jira Scripting d'administration Gestion des Tokens API SécuritéGouvernance Atlassian Auditabilité Traçabilité Contrôle des habilitations Outils complémentaires appréciésXray Advanced Roadmaps / Plans ServiceNow GitLab Outils IAM

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur DevOps Expert Code Assistant au sein de nos équipes pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Le contexte ? La squad Customer Intégration & Deployment (CID) du Pôle qui développe et expose les offres de services proposées par le client et permet de mettre à disposition et accompagner nos clients sur les services Devops. Vos missions ? Au sein de la Squad CID et en tant qu'expert Code Assistant, vos missions seront les suivantes : Développer les usages Code Assistant (vibe coding, spec/test coding) au sein de l'entreprise et du groupe Participer à la définition des architectures MCP / Agentiques Penser ce sujet dans le cadre global de la DEV XP (intégration IDE / CDE / IDP) Participer au Daily Meeting animé par le Product Owner Apporter une expertise technique Analyser et concevoir les besoins opérationnels et techniques des offres de services Travailler en équipe avec sa Squad Participer à l'ensemble des rituels de la Squad, de la plateforme et du Pôle L'environnement technique ? Interaction API infrastructure restfull Interaction MCP Serveur GitLab, Artifactory, ELK, Vault Github Copilot Enterprise Cloud Ansible

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur Devops au sein de nos équipes pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Le contexte ? Au sein du squad Customer Intégration & Deployment (CID) du Pôle qui développe et expose les offres de services proposées par le client permettant de mettre à disposition et accompagner nos clients sur les services DevEx. Vos missions ? Au sein de la Squad CID et en tant qu'expert Code Assistant, vos missions seront les suivantes : Animer un club développeur Ecouter la communauté, puis être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre Développer des Quality Gates (SAST, SCA, DAST) Etude sur la mise en place d'un IDP (Internal Developper Platform) et à l'intégration IDE / CDE Réduire la charge cognitive des Devs et boost de l'adoption IA (vibe coding, spec/test coding) au sein de l'entreprise et du groupe Participer au Daily Meeting animé par le Product Owner Travailler en équipe avec sa Squad Participer à l'ensemble des rituels de la Squad, de la plateforme et du Pôle L'environnement technique ? Interaction API infrastructure restfull GitLab, Artifactory, ELK, Vault Github Copilot Enterprise Cloud Ansible

Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de ses infrastructures numériques, une entité spécialisée recherche un.e expert.e chevronné.e pour concevoir, déployer et administrer une solution APIGEE. La mission se situe à un niveau stratégique et opérationnel global : elle ne se limite pas à du simple paramétrage applicatif, mais englobe l'intégralité du cycle de vie du produit, depuis sa mise en place structurelle jusqu'à sa gouvernance au quotidien. Objectifs et missions principales Les activités principales associées à ce poste s'articulent autour des axes suivants : Conception de l'architecture technique, installation et déploiement initial de la plateforme de gestion d'API, avec recommandation et mise en place des bonnes pratiques Prise en charge de la gouvernance globale, de l'administration continue et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution. Définition et implémentation des politiques de sécurité (authentification, habilitations, limitation de débit) et de transformation des flux. Supervision, monitoring des performances et gestion des évolutions de l'infrastructure d'API. Accompagnement technique des équipes de développement pour garantir l'alignement avec les bonnes pratiques d'intégration. Livrables attendus Les livrables à fournir au cours de la mission comprennent : les dossiers d'architecture technique (DAT) ainsi que les manuels d'installation et de configuration de la plateforme. les cartographies des flux et les matrices de flux de sécurité configurées. les procédures d'exploitation, les scripts d'automatisation et les tableaux de bord de supervision. les rapports réguliers de performance et de disponibilité de l'infrastructure.

Contexte de la mission Dans le cadre du projet de déploiement d'un nouve SI RH et finance nous cherchons une expertise en architecture fonctionnelle. Le périmètre inclut les domaines RH, achats, finance (comptabilité et pilotage performance). L'objectif principal est de définir une trajectoire d'évolution du SI pour supporter le nouveau modèle opérationnel cible. Objectifs et livrables Nous avons besoin de modéliser le cycle de vie des données au sein d'un écosystème complexe et de garantir l'interopérabilité du SI. En outre, nous visons à maintenir une cartographie fonctionnelle de bout en bout, du processus métier global jusqu'à l'échange technique de données. Nous souhaitons structurer le système d'information, en élaborer un plan d'urbanisme identifiant les zones à travailler en priorité. Livrables : Cartographie des fonctions métiers (Business Capability Map) Modélisation des processus au format BPMN (Business Process Flow) Schémas d'architecture fonctionnelle (flux de données et blocs applicatifs) Dossiers d'Architecture Cible (DAC) Matrices de flux et règles de gestion associées à la gouvernance